总经理：这也是我失察，我尽快找出解决方案。
董事长：还有，余总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情绪，想辞职。
总经理：……
片断二
董事长：余总经理，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑。
总经理：董事长，这是因为韩国釜山钢铁最近一直在美国不停地杀价，我也没有办法呀！
董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？
总经理：我以前提醒过您不要进口西班牙大理石的家具。
董事长：还有，余总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情绪，想辞职。
总经理：我听说那个家伙在外面“******”……
在上面这两段对话中，你的影子在哪里？
现实总是有两种人，一种人习惯于“努力地表现”，而另一种人习惯于“不停地辩解”，是否你也有这样的习惯？找一个人当替罪羊，拉一个人当挡箭牌，拒绝承认自己的错误。如果你经常这样做，试想一下会给人留下什么样的印象？其实，一个勇于承担责任的人，不是只强调客观，而是从自身入手，凡事多检讨自己，这些都是职业人士必须修炼的素质。
列宁说过：“认错是改正的一半。”那么另一半是什么呢？另一半就是采取一切可能措施来弥补自己的过错。这不仅可以将你为错误付出的代价最小化，还可以让他人，包括你的老板更进一步了解你的能力和潜在价值。松下幸之助说：“偶尔犯了错误无可厚非，但从处理错误的做法中，我们可以看清楚一个人。”
多年前，花旗银行的副总裁里德·卡尔因为建立公司的信用卡分部，使公司损失惨重。他诚恳地向公司承认了错误，并制定了以后的工作计划以弥补错误。经过一番努力，最终渡过了危机，使分部扭亏为盈。里德·卡尔的所作所为引起了上司的注意，在他们眼里，里德是个敢做敢为的人，这个错误不过只是在朝正确目标迈进途中所遇到的小挫折。结果他因此大出其名并获得升迁。
人们永远尊重有责任感的人，就像永远尊重对自己的人格负责的人一样。人生在世，孰能无过。积极、坦率地承认和检讨自己的错误，并尽可能地对事情进行补救的人是责任心的表现。一个敢于承担责任的人会真诚地、发自内心地说出：“对不起，这是我的错！”这是一种胸怀，也是一种气度。
枷锁6、窝里斗——最可怖的祖传毛病
为什么我们中国人普遍总感到人生不易，活得太累？其实都是“窝里斗”这根“绳索”惹的祸。我们可以仔细想想，工作不累人，干活不累人，真正使我们感到累的是为人处世，是人际交往，是平衡各种人事关系，也就是说，担心掉进或陷入“窝里斗”漩涡让我们感到心累、神累。
柏杨先生说：窝里斗这是中国人最实在的、也是最可怖的祖传毛病。……这现象就是洋大人对中华民族的评价：“一盘散沙”。中国人一听有人说我们是一盘散沙，就勃然大怒，可是勃然大怒后的结果，仍是一盘散沙。
柏杨所说固然有失偏颇的地方，但是“窝里斗”，总是让外人瞧不起，也让我们自己瞧不起自己！我们却还在不断地制造“窝里斗”的闹剧授人以柄。
说起“窝里斗”，许多人以为那只是官场上的事，与我等平民百姓无关。其实不然，平日里，我们的某些举止言行，看似与“窝里斗”毫无关系，但你静下心来细细咀嚼品咂，却都和“窝里斗”有着内在的关联，可悲之处在于，我们自己并没有意识到这些言行会与“窝里斗”相关。不信请看这些我们特别熟悉的生活场景：
——马路上有人吵架，人们纷纷驻足观望，围观起哄，甚至高声叫好。
——红灯抢行，十字路车辆横七竖八堵塞一片。原本互相谦让一下大家就都井然通过，但偏不，非得恶意对视、赌气较劲地“耗”着，直到交警赶来疏通，才不情愿地、骂骂咧咧地起车走人。
——除了参观毛主席纪念堂，我们凡是需要排队的事，只要无人维持秩序，肯定乱作一团，妇孺哭喊、老幼跌倒也无人理会。
——“大盖帽”、“红胳膊箍”们，吹胡子瞪眼，把乱设摊位的小贩们撵得狼狈逃窜，而后在散落在地的货物上狠狠踩上几脚扬长而去。
……
这些在一切发达国家很难见到的景观，在国内我们每天都可随时随处目睹，但大家都已司空见惯。也许没有多少人会想到，这些看似更像与公德相关的现象，就是我们国民普遍存在的潜在的“窝里斗”意识的外在释放。
经济学家说，国民普遍的“窝里斗”心态和行为所产生的内耗，使许多生产潜力不能发挥，因为人们的劳动没有用在生产上，反而用在了抵消别人创造劳动成果的努力上。虽然致使中国贫穷的原因很多，但从经济学家的眼光看来，这些现象是使中国成为穷国的根本原因。
有一位朋友，在生意上遇到一个名叫亨利的法国人，这个法国人最拿手的就是，拿张三的报价压李四，然后又回过头来再用李四的价格压张三。总是把价格宰得血淋淋的，而且火气大，脾气暴，弄的跟他做生意的人一头恼火，但为了生意，只得忍。
按说，贸易交往，生意洽谈，砍价很正常，价格问题当然是生意场上的主要内容。可亨利火暴的脾气，始终让这位朋友耿耿于怀，尊严难平。可接下来发生的一段经历让这位朋友改变了看法，震撼不小。
有一次，朋友去亨利下榻的酒店拜访他，亨利刚从日本飞到南京。
亨利正坐在手提电脑前打订单，房间里弥漫着古巴雪茄浓郁的香味，见中国朋友进来，抬头示意，笑了笑“GOOD”，依旧忙他的订单。朋友也很随意“SO、SO”，马马虎虎。
亨利随手把样品拿给朋友看，想听听他的评价。样品的确很生动可爱，从裁片来看，显然是出自日韩设计师之手。朋友询问了报价，高得离谱。呵呵，尊敬的亨利先生，看来是被日本人狠狠给宰了。那天亨利兴致特别高，交谈中朋友大致了解了他日本之行的业务洽谈经过：
依照惯例，他拿着A公司的样品和报价单，然后去B公司洽谈——砍价。尽管，在砍价之前，他作了足够的铺垫，介绍他的公司每年进口的业务量有多大，建立稳定的客户关系的发展前景如何好，但B公司非常礼貌地告诉他，你既然已经和A公司进行了业务谈判，请你继续和A公司商谈，这笔业务，即使价格再好，我B公司也不做。出乎意料的是，对于令他如此难堪的拒绝，亨利竟佩服地竖起大拇指，OK、OK！
其实，仔细想想，不难理解，为什么在我国有同行是冤家之说法，我国的同行在争夺客户的时候，往往采取竞相压价的手法，这不但损失了利润空间，也使客户怀疑我们的诚信。而人家在礼貌地拒绝的同时，伸张了诚信，反而赢得了赞赏。
“窝里斗”是一种可怕的耻辱。古今中外的历史证明，“窝里斗”危害无穷。轻则阻碍社会进步，重则国家四分五裂，甚至山河破碎，国家灭亡。我们整个中华民族确实应该养成善于反省的习惯。虽然反躬自省，回眸自视我们自身的龌龊和鄙陋，会令我们难堪，但找到病灶，才是疗救的前提和基础。我们不能像一个不知道自己病情的重症患者，在盲目的乐观中，可悲地从世界上消失。
有一句歇后语虽然说出来不大好听，但讲的道理却实在：自己长了一身白毛，却说人家是妖怪。这话虽是不大恰当，但却能从侧面描述持此劣根嘴脸的人的形象。
当下为和平时期，我们举国上下也都为建设和谐社会而努力，实在是不想再看到低能儿的弱智现象，经过了那么苛刻的历史教训，还是有人不明白现实世界的运作方式，不识时务地诋毁自己的同胞就是变相地丑化自己，不要以为把别人的脸抹黑了自己的脸就变白了。
希望和谐，祈祷和谐，多关注同在一战壕的同伴，自己也就多掌握了一条准正道的生存法则，人为和谐，自己也会和谐，内心才会纯净，微笑着对待他人才能换来他人的微笑，也才能换来生活的笑脸。忠诚地希望“窝里斗”现象不要再重演，忠诚地希望那些站在灭亡线上的人能够认真地反省，不要与腐朽思想为伍，不要成为历史的炮灰，忠诚地希望某些人能够长大一些！
枷锁7、过于虚荣——不为名声、形象所累
黄金周期间到一个朋友的车行做客，看见朋友的生意十分火爆，朋友介绍，如今改车的生意非常红火，最赚钱的就是换车标。很多人在出去旅游之前都把车开过来换个车标，几百块钱立马“乌鸡变凤凰”。
听完朋友的介绍，我哑口无言，似曾相识的感觉油然而生。改革开放初期，全国流行戴蛤蟆镜，其中最流行的就是在镜片上贴个小纸片，整个外国商标；后来蛤蟆镜销声匿迹了，改流行西服了，袖口的国产商标愣是给剪掉，重新缝上一个洋商标；这样的故事在中国的消费群里周而复始的重复着，只不过故事的主角随着人们消费水平的提升不断变换。今天故事的主角变成了汽车。
为什么？不过是虚荣而已。
虚荣心大概每个人都会有一点，只不过国人的程度不一样罢了。
希望孩子将来能上大学，让孩子自己奔个前程是，也为自己挣个面子。
出国是来学习西方知识、文化和价值，生活在西方是喜欢这里的民主制度、宽松的人文环境、靠真本事而不是靠拉关系来求生存发展，但有人认为出国就是为了有一天衣锦还乡、要让他人羡慕我、就要让人们看看我有多大本事。
买房子是用来住的，是用来享受的，不是买来给他人看的。所以合目的性是最重要的，自己觉得适用就行。量力而行，有经济实力的，买多大都无所谓，但是明明没有经济压力，却硬要背上一大笔贷款而去买一幢让别人羡慕的大房。
买车也是如此。有钱的人买什么车都不说了，明明经济较紧张，偏偏要去贷款买新车。
通常情况是，一个人对称呼的计较程度，总能暴露他虚荣心领域里的强弱。喜欢叫他老板的，通常是说明他在财富方面刚刚有了起色，喜欢让人叫他老师的，说明他知识欠缺方面的自卑，正在抬头。陈寅恪不会计较人家称呼他是“正教授”还是“副教授”。这是少数。可是多数人还是在乎的。
人嘛，如果超脱起来，是很难的。世界上有没有完全超脱的人呢？应该有，但是没有见过。现实中，许多有头有脸的人物，对头衔，对职称，对许许多多虚而不实的东西，都是很在意的。你一定要称呼他的最大的职衔，否则，他心里一定不舒服，遇到心眼再小一些的，你忘记称呼人家的职衔了，他真能忌恨你一生的。这是逻辑。
看过一篇文章，外国人写的，名字忘记了。评论江青，作者评价江青是一个极度虚荣的女人，全国人民必须恭维她。谁妨碍了她，她就收拾谁。以至于最后身陷囹圄。作者最后感慨：是虚荣害了这个女人啊！作者或许忽略了江青的政治野心？这里不论。但是作者对虚荣心的思考，大抵是不会错的。
虚荣心是扭曲了的自尊心。表面上追求面子，打肿脸充胖子，内心却很空虚。表面的虚荣与内心深处的心虚总是不断地在斗争着：一方面在没有达到目的之前，为自己不如意的现状所折磨；另一方面即使达到目的之后，也唯恐自己真相败露。一个人如果永远被这至少来自两方面的矛盾心理所折磨，他们的心灵总会是痛苦的，完全不会有幸福可言。
虚荣心给人们带来的麻烦和苦恼也是有目共睹的，所以，国人一定要挣脱虚荣的枷锁。怎么办？
第一，要客观评价自己，对自己的优缺点、优劣势有一个真实的评价，不要自己欺骗自己，要敢于正视自己的不足，建立对自己的信心。
第二，调整追求目标，把追求胜于他人的欲望变成追求自我奋斗目标的实际行动。尽可能摆脱对表面东西的追求，通过积极的学习和努力，使自己成为一个强者。
第三，正确地对待名誉，不要热衰于表面空有的虚名，注意实际能力的培养。
第四，力戒说谎，避免以说谎来表现虚荣。
第五，敢于自我暴露。不但要向他人表现自己的优点、优势，也要暴露自己的弱点、劣势，在人际交往、各种活动中流露自然的自我，自己是什么样的人就表现出什么样，有什么想法就说出来，做真实的自己。
第六，不要为名声、形象所累。因为名声、形象实际上都是抽象的、虚幻的、人为的，受每个人的价值观念影响。只要你自己有相应的进取、发展、成熟的思维和行为，就完全可以按照自己的心理需求行事，不必过多考虑他人会说什么，有什么看法。
枷锁8、猜疑——不信任的开始
古龙说：“这世界上有很多看来极复杂、极秘密的事，往往都是为了一个很简单的原因而造成的。”事实上正是如此：
因为不信任，邻里之间老死不相往来，“远亲不如近邻”的淳朴已经成为历史的神话；
因为不信任，我们心中的实话只好说与宠物听；
因为不信任，多年的朋友反目，深爱的恋人分手；
因为不信任，对真的需要我们帮助的人，我们抱以冷漠；
因为不信任，对发自内心想帮助我们的人，我们坚决的给予拒绝；
因为不信任，在一个单位或部门上班的同事之间我们会经常听到这样的话“我知道他是这样看我的……”、“他肯定在老板面前说了我的坏话……”
因为不信任，领导跟下属谈话，结尾通常会说：“今天我跟你谈话的意思只是这个事情本身，没有别的意思”，听起来有点绕口。为什么要这么说？因为怀疑在作怪。假如你说他哪些方面需要改进，他就会联想到公司是否想炒他；假如你问他们部门的工作量是否饱和，他会联想到公司是否想炒他；假如你问他最近有没有继续进修的打算，他会联想到公司是否想炒他。他可能根本不在意你跟他谈话的内容，而是花很长时间来琢磨为什么要炒他。
因为不信任，大家喜欢猜来猜去，本来只是工作上的问题，非要上升到政治的高度，所以都不说实话。比如对一个员工说“你处理这件事情有问题”，他可能会联想到你不喜欢他这个人，有意针对他。然后他会思考你为什么不喜欢他，是不是上次请客没有叫我？最后一定会找出一个理由来，于是误解就造成了。
……
据说，中国人互不信任有两大原因。一是因为互不了解；二是因为互相了解。中国人觉得，不管是互相了解，还是互相不了解，引起的不信任，促使他们采取相应的行动。虽说中国人天生具有联合的能力，这像是原子的结合，然而在适当的时机，通过适当的途径，轻而易举就看出，中国人绝不愿相互信任，哪怕做点表面文章，以含蓄的方式表达出来也不愿。同一家庭的成员会相互猜疑。这些猜疑常常是由儿媳妇们引起的，她们为了分得共同劳动成果的收益，极尽挑拨离间之能事，使得各丈夫间互相妒忌。