老郝和老赵都是公务员，一个在财政局任职，一个在图书馆里工作，平时未有过私人交往，但由于都生活在一个小城里，低头不见抬头见，常有机会“阅读”对方的颜面，因而也算是熟人，见了面也会点点头。
这天，老赵下班回家，路过老郝居住的小区时，正好与老郝顶头相遇。老郝像发现了大明星似的，立即迎上前去握住老赵的手，.连声邀请：“走走走，到我家去坐坐尸‘开始，老赵根本不想去，但见老郝满腔热情地拉着自己的手不放，盛情难却，便跟着进去了。‘老郝家很气派，三室两厅的新居只住着老两口。老赵坐下来后接下了老郝泡的茶，本想聊聊天，他们毕竟是熟人嘛；但从开始到结尾，老郝都是牢牢地控制着“发言权”，不让老赵有说话的机会，他只得干坐着当“听众”。老郝打开话匣子，先夸了一番在美国做博士后的儿子，接着又夸在省城开公司的女儿，还出示了他们的全家福和儿女名车豪宅的照片，硬要老赵欣赏。最后又说他在工作之余写了很多诗，有的发表后还得了奖，他还拣出一首得奖的诗来朗诵……
老赵急得直搓手，终于不得不皱着眉头离开。
交谈是双向互动的过程，老郝却剥夺了对方谈话的机会，使交谈变成了“独角戏”“一言堂”，怎么能达到沟通的目的呢？
2、扫兴的话，最好不要说
人都是局限，人都有自己的爱好、兴趣和志向。人与人沟通时，一般来说，都只会讲与自己有关的事。与自己有兴趣的事，这是人有天性。
沟通的双方若价值观大致相同，则谈话基本上在相同的频道上，不会产生太大的分歧，若两人的人生观点大不相同，则会在谈话出现语言交锋与冲突，若双方各自坚持已见，则会产生新的矛盾，导致关系破裂。
因此，在价值观不同的沟通中，在非原则问题上，我们应该尽量满足他人的表达欲望与表达方向，应当尽可能尊重他人的人生观、价值观，在茫茫人海之中，人上一百，形形色色，既然什么人都有，那么，什么观点都也会有。世界多难，观点没有对与错，只是角度不同而已，因此，你又何必强迫他人与你保持一致呢？
再加上，观点并非一早形成，自然在一般情况下也不可能说变就变，更不可能你一句反对的话就能会听者发生彻底变化，那是不可能的。
既然无法轻易改变他人，那你说了令人扫兴的话又有何意义呢？何况对方不仅不买账，而且还会与你疏远。
人性就这样，谁的观点都不可能被否定。
扫兴者有二种可能，一是讲到别人不爱听的话，讲到别人的短处，二是打断转移说者的说话兴致，中断正在说话的话。
后者我们在前面讲过，是一种失德行为，前者，当然也是一种失德行为。
哪壶不开你提哪，因此，常常令说话对方十分尴尬，十分恼火，十分生气，最终自然导致人际关系破裂。
小王是一外地来的一打工者，她家境不好，父亲有病，她必须多赚钱为父亲治病。她人长得漂亮，工作也很努力。她向家中汇了不少钱，她是个懂事的好孩子，为了挣钱，她几乎没有时间谈恋爱，今年她已33岁。
由于她工作负责，前天被提升为区域经理。朋友们为了庆祝一下，祝她不仅事业步步高升。
其中有一个朋友不会说话，他不仅没有祝福，而且还郑重其实地说：“事业是没有用，对女人来说，最成功的女人就是找到了一个好老公的女人，那样的女人才是最幸福的女人。
那女孩最怕的就是提到婚姻大事，何况她已33岁了，女孩委婉地说：你的观点，我持保留态度，今天我们不谈这个。
那不会说话的男人反而顶真地说：“我昨天看了一则报谈得道——-女人26还未嫁出去，以后就很难嫁掉了，而且会越来越掉价。
寻女子本已33岁，听到这样刺激的知，脸当场气青了，她扭身走开了，不愿跟这样的朋友继续往下聊。
聚会散后，这女子再也没有与那朋友来往过了。这男人也太不懂水，一帮朋友好不容易聚到一起谈目点开心的，此人居然给了女主人当头一瓢冷水，使主人十分扫兴。
有一种人，由于命运之神使他处于某种他自以为最优越的地位，因而处处表现得唯我独尊，与人交谈时总是居高临下，扫人话兴。
陈尚杰和刘德民是师范大学的老同学，毕业以后各奔前程。分别九年后不期而遇，亲切地交谈起来。
这时，陈尚杰已在区政府里做了一名很有实权的科长，正雄心勃勃，春风得意，而刘德民仍在老老实实地当中学教师，教学任务很繁重，日子过得比较清苦。陈尚杰对刘德民的处境颇为同情，并居高临下地表示乐于帮助老同学跳出“苦海”，要刘德民步其后尘也到行政部门去谋个一官半职，但当即遭到刘德民的婉拒。
“人往高处走嘛，为什么要吊.…死在一棵树上呢？”陈尚杰很不解地问。
刘德民动情地说：“我是一个农民的后代，是知识改变了我的命运：但我还有一个心结，那就是如何利用我的知识来改变更多的农村青年的命运，因此，我总是把那些农村学生当作当年的我自己。我刚当高三班主任时，有一个农村孩子复读了一年还未考上大学，家里没钱，他自己也没有信心了。是我鼓励他、帮助他复读了一年，终于考上了重点大学。如今在市税务局当上了中层干部了，上个星期开着自己的车来看望我呢！”
陈尚杰立即得意地说：“怎么样？还是当官风光吧！”
刘德民觉得陈尚杰曲解了自己的心意，顿时好像吃了一只苍蝇，无言以对。
人各有志，刘德民为自己所从事的教育事业而安贫乐道，这本是无可非议的，但陈尚杰却以己度人，硬要把刘德民往官场上拽，这便伤了刘德民的自尊心，扫尽了话兴，使他们的交谈难以为继。
生活中这种人非常多，说话不注意场合，不看时机，对象，从而导致好心办坏事。说话是有时机的，什么场合说什么话，故事中的朋友聚会主题是庆和祝，因此，除了喜庆之外就是祝贺，祝愿，而不是专拣不开心的事说。
说话是有对象的，人家33岁未嫁，本就是人家的必病之一，你反复强调26岁若未嫁出去就掉价了，岂不是当场在侮辱对方。
说话是有场合的。赞美人时我们可以当着所有的人高声赞美，但我们要说别人没面子的话时，最好是单独交流为好，否则会令听者十分难堪。
总之，令人扫兴的话，最好闭嘴别说。
另外，不给别人说话的机会的人也是令人扫兴的。
社交中的说话，同站在教室中教课或是站在演讲台上演说有很大不同，教课和演说，只有你一个人在说话，别人不能插嘴。而社交中的说话，彼此在对等的地位，如果在这种谈话中，你一个人一直滔滔不绝，如高山瀑布，永不停止地倾泻着，那对方就没有说话的机会，完全是你说别人听了。这样肯定不会受人欢迎，甚至会被别人耻笑。
世界著名记者麦开逊说：“不肯留神去听别人说话，是不受人欢迎的表现。”
每一个人都有他自己的发表欲的，如几个人聚在一起讲故事，甲只管滔滔不绝地一个接一个地讲下去，使乙和丙，想讲而没有机会讲。我们试想一下，乙和丙的心里一定不好受。因为他们自己没有说话的机会，专门听甲的讲话，自然会没有精神听下去，只好不欢而散了。
你如果能够给别人说话的机会，你也就能给人留下了一个好印象，在交谈中你就更容易乘风远扬。顺利抵达自己说话的目的地。有这样一个小故事：
有一个卖货的小店，生意比其他店好，别人问他为什么，他说：“我只是爱听客人说话，他们有事愿到我这儿来。小故事讲出了大道理”。
3、忌讳的话，请避免不说
由于复杂的社会和个人原因，人们往往有许多忌讳。说话时应特别小心，千万不可触动他人的忌讳，否则，得罪别人尚不知情，又为自己埋下了一颗“地雷”。
中国幅员辽阔，各地的方言不同，往往同样一句话，意义却完全相反，你以为侮辱，他以为尊敬；你以为尊敬，他以为侮辱，所以古人才有“入境随俗”的主张。
从前有个浙江人，到北方去做官，他的妻子也是南方人。有一天，太太叫女仆（女仆是北方人）洗衣服，她说：“洗好后，出去晾晾。”晾晾的字音，南方人读做浪浪，浪浪在北方是不好听的词。女仆听了，当然觉得不高兴。太太询问原因后出口笑骂道：“堂客！”堂客在江苏、浙江一带，是骂人的名词，女仆听了，却说：“太太。不敢当”！太太又问其所以然，才知道原来在当地，“堂客”是尊敬女人的意思。
这是一个笑话，却可证明方言意义的不同。比方你称呼人家的小男孩，叫他小弟弟，总不算错吧？但是在太仓人听来，认为你是骂他；比方你对老年男子，叫他老先生，总不算错吧？但是在江苏嘉定人听来，当你是侮辱他。你在安徽，称朋友的母亲，叫老太婆是尊敬她；但是你在江浙地方，称朋友的母亲为老太婆，那简直是骂她了。各地的风俗不同，说话上的忌讳各异，你与人交际，必须留心对方的忌讳。一不留心，脱口而出，最易令人不快。
虽然对方知道你不懂他的忌讳，情有可原，但在你总是近乎失礼，至少是你犯了对方的忌讳，在友谊上是不会增进的。比方你对江浙人骂一声混账，还不是十分严重，你如果骂北方女子一声，那就会被认为是奇耻大辱，非与你大肆交涉不可。
从前有一位小学教师，为了一些小争执，骂学生的母亲混账，不料这位女家长是一个北方人，因此向学校当局大兴问罪之师，要那位举出她混账事实来。原来“混账”二字，在北方是女子偷汉的意思，这种解说使问题显得严重了，学校当局虽一再道歉，声明误会，但这位女家长还是不肯罢休，只好请出他人劝解，才算了事。这个故事，更足以说明方言上的忌讳是必须特别留心的。
一言可以兴邦，一言可以乱邦，所以老于世故的人，对人总是唯唯诺诺，可以不开口的，就情愿三缄其口。比方他人的隐私唯恐人知，你说话时偏在无意中说着他的隐私，基于言者无心，听者有意的道理，他会认为你是有意揭破他的隐私，恨你入骨。这是说话的第一忌。
他做的事，别有用心，他对自己的用心，极力掩饰不让人知，如果被你知道了，必然对你非常不利。你如与他向来熟悉，对他的用心知之甚深，他虽不能断定你一定明白，然而终究会对你感到十分疑惑与妒忌。你处于这种困难境地，绝不可对他表明绝不泄密，那你将如何自处呢？你唯一的办法，只有假装耳聋，若无其事，而这就是说话的第二忌。
他有阴谋诡计，你却参与其事，代为决策，帮他执行，从乐观方面说，你是他的心腹，从悲观方面说，你是他的心腹之患。你虽谨慎地保守秘密，从来不提及这件事，不料另外有高人猜中此事，对外宣告，那么你无法逃脱泄露的嫌疑。这是说话的第三忌。
万一对方对你尚无深刻的认识，不十分信任，你却极力讨好他，对他说极深切的话，假使他采用你的话，然而试行的结果并不好，一定疑心你有意捉弄他，使他上当。即使试行结果很好，他对你也未必会增加好感，认为你只是偶然看到，实行又不是你的力量，怎可以算你的功劳，所以你这个时候还是不说话为好。这是说话的第四忌。
他犯有错误被你知道，你便不惜一切而声援正义，直言进谏。他本来就已觉得愧疚，唯恐旁人知情，你去揭破，他自然更觉惭愧，由惭愧而忿恨，由忿恨进而与你发生冲突，你不是凭空多了一个冤家？这是说话的第五忌。
留心对方忌讳，在交际上原是小事，在彼此情谊上却有极大影响，你在社会上做人，冤家越少越好，因为说话不识忌讳而多招冤家，那更是不值得了。
当着矬子别说短话。有篇文章是这样写的：
韩非子在《说难）中讲，龙的脖子上有两块逆鳞，谁触动了它，龙就会大发雷霆；人也有逆鳞，谁触动了它，人就会动怒变脸。这里说的是与人交谈的道理，其实，谁身上都有“逆鳞”——不愿别人触及的缺憾、隐私、伤疤之类，如果在交谈中不了解、不尊重对方，有意无意触动了这些敏感的“逆鳞”，轻则使交谈话不投机，不欢而散；重则令对方动怒变脸，甚至招致祸害，用一句俗语来说，那就是：当着矬子别说短话。
在拿破仑称霸欧洲大陆的时候，一位科学家建议他在战船上安装发动机，用机械动力代替人力和风力，高傲的拿破仑对这一“动力革命”的方案开始颇感兴趣。为了使拿破仑速做决策，那位科学家恭维地说：“陛下，如果有发动机助一臂之力，您一定会更加高大起来……”一听这话，拿破仑脸色陡变，冷冷地说：“我的战船装士兵还不够，哪有地方去装什么发动机呢，收起你那一套吧！”科学家碰了一鼻子灰。
原来拿破仑身材矮小，特别忌讳涉及他身高的词语。他从科学家所说“您一定会更加高大起来”一语，推断别人说他现在还“不高大——矮”，是在蔑视他、嘲笑他，断然拒绝了科学家的方案，错失了千载难逢的历史机遇。如果那位科学家“当着矬子别说短话”，让拿破仑高高兴兴地采纳这个方案，欧洲的历史也许就要改写了。
三国时期，刘备第一次进西蜀时，为了讨好益州牧刘璋和他手下的官员，态度谦恭、说话低调，刘璋的臣属便飘飘然起来。长着一把大胡子的张裕，更是忘乎所以地开起玩笑来：“长须美髯才够得上男子汉大丈夫，那些嘴上少毛的人，哪有大丈夫的气概啊？哈哈！”胡子稀疏的刘备讪讪地笑着，但很快恢复了谦和的姿态。半年后，刘备领兵打下益州，当上了蜀国之主，他找丁个借口，竞将那时“当着矬子说短话”的张裕杀了。
在古代，男子以须眉浓密为美，胡子眉毛稀少的男子被认为没有男子汉气概，而胡子稀少是刘备相貌上的一大弱项。这本来无可厚非，可是张裕偏要同刘备比胡子，“哪壶不开提哪壶”，刘备心里能不反感吗？当时在刘璋的地盘上，刘备忍辱负重，不便发作；一旦大权在握，还会有张裕的好果子吃吗？诚然，刘备后来有失君子风度，但如果张裕说话不那样尖酸刻薄，何至于招来杀身之祸呢？
其实，在现实生活中，说话要看对象，“当着矬子别说短话”，是交谈必须遵循的规则。
当着“矮子”，不仅不说“短话”，而且要专门找“长话”来说，毫不吝啬地赞扬对方的长处和优点，巧解对方的心结。这样，谈话才会投机，沟通才会顺畅，人际关系才会和谐温馨。
礼貌是文明交谈的首要前提。在交谈中要体现出敬意、友善、得体的气度和风范。要做到礼貌交谈首先就要使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”等；其次要注意学习一些礼貌忌语，一语不慎造成的后果可能是不能够弥补的。
礼貌忌语是指不礼貌的语言，他人忌讳的语言，会使他人引起误解、不快的语言。不礼貌的语言，如粗话脏话，是语言中的垃圾，必须坚决清除。他人忌讳的语言是指他人不愿听的语言，交谈中要注意避免使用。
如谈到某人死了，可用“病故”、“走了”等委婉的语言来表达。港、澳、台同胞忌说不吉利的话，喜欢讨口彩。特别是香港人有喜“8”厌“4”的习惯。因香港人大都讲广东话，而广东话中“8”与“发”谐音，“4”与“死”同音。因此，在遇到非说“4”不可时，可用“两双”来代替。逢年过节，不宜说“新年快乐”或“节日快乐”，而用“新年愉快”、“节日愉快”或“恭喜发财”代之。这也是谐音的关系，因为“快乐”与“快落”听起来很相似。
容易引起误解和不快的语言也要注意回避。