“最完美的驾驶工具”是“宝马”别出心裁的厂牌定位。这个诉求结合三大要素:设计、动力与科技,从而塑造了“宝马”“尊贵、年轻、活力”的形象,使“宝马”在亚洲成为“成功的新象征”。“宝马”公司所有的传播沟通策略每一个要素的定义都特别考虑到“宝马”的顾客群,都至少以其中一项为主题依据。
“宝马”公司品牌定位是建立在科学的市场调研基础上的,调研的结果为处理品牌与产品、品牌与沟通、产品与环境的关系提供了坚实的基础。品牌的定位不仅考虑了自己汽车的技术能力和先进性,还包容了情感因素,审美价值,风格雅致,构思精巧,独特超群和个性鲜明等新的方面。既突现了“宝马”品牌所强调以技术与运动风格为核心的形象,同时也大大增加了扩展品牌的途径。
“宝马”的品牌定位,巧妙地绕过了奔驰这一强劲敌手,与传统名牌奔驰汽车的“尊贵、传统、豪华”区分开来。通过区别旧与新,使“宝马”从其他厂牌中分离出来,全力吸引新一代的目光,寻求在经济和社会地位上成功的亚洲商人,向他们传达“宝马”能够满足他们在乎形象、追求极致表现的所有要求,而不是紧紧跟随奔驰汽车过去的陈旧步伐。
“宝马”倡导一种生活体验、生活哲学和生活方式,它体现年轻、有活力的生存状态。“宝马”不仅给人们提供了一种交通工具,而且它包容了很多内涵。作为一个顶级的汽车品牌,竟然与服装、表、眼镜、领带、笔等时尚产品紧密相连。配合品牌促销,“宝马”在世界各地经常举办时装秀,而此举在营造品牌文化、阐释品牌精神方面的意义远远大于现实的商业利益。它代表或者说创造了一种强势的品牌文化,品牌的巨大商业价值是其最终落脚点。
为了实力和品质的优越,扩大国际影响,“宝马”参加或赞助各种国际体育大赛。在推出新型汽车时,“宝马”往往以事实胜于雄辩的心态,通过参加诸如汽车拉力赛以显示新车的优越性能。可以说每年各种规格的国际汽车拉力赛,既是“宝马”新车亮相的最佳舞台,也是显示其研发实力和产品性能的最佳场地。
“宝马”的品牌战略得到了可观的回报。据数据研究公司麦格劳希尔公司统计,自从1993年以来,“宝马”汽车公司的汽车销售量已从534397辆猛增到675076辆,增长了26%。1999年“宝马”汽车的销量超过70万辆。这一市场部分的利润是丰厚的,“宝马”汽车1998年的营业利润率达到了9.1%,在全世界的汽车制造公司中名列前茅。
绿色结构
——结构产生生产力
所谓绿色结构,就是以技术为主导完善产品结构。
当今世界,新技术革命的浪潮冲击着每一个生产领域。电子科学、海洋科学、生物科学、空间科学突飞猛进地发展,新材料和新能源的开发和利用,都将给社会生产力带来飞跃,带来商品市场的新变化,带来人民对生活的新要求。人们对商品的要求,也开始注重一个“新”字。品种以新制胜是竞争力的前提,产品更新是企业发展的生命线,产品只有适合市场需要,才能谈得上竞争。谁能抢先向国内外市场提供新设备、新材料、新的消费品,谁就能赢得顾客,占领市场。
产品线分布均匀:在IT领域,用户一直都是跟着企业的步伐向前走的。其实一些企业决定不生产一个产品了,要退出市场,其主要的原因并不一定是不能用了,而是企业的利润有限了,而家电企业出身的飞利浦却不是这么看问题。在飞利浦看来,在目前的消费市场上,还有许多用户在基本功能达到一定水准之后希望牺牲一些功能和性能来换取更低的价格。用过多年飞利浦产品的消费者都有这样的感受,同价位的飞利浦产品一定会比同类产品有更好的性能和更超前的功能。这就是为什么飞利浦在大众消费电子领域能够100多年来独领风骚的秘诀。因此飞利浦的产品,不会像其他品牌的产品一样频繁地升级。飞利浦的产品最大限度地保护了消费者的投资。
产品线分布均匀是飞利浦产品结构的特点。从低端到高端,只要消费者有需要,飞利浦就有产品。无论是低端的产品还是高端产品,飞利浦一定都会严格地执行质量标准,考虑消费者的利益,不断创新技术,最大限度地使用最新的科技制造产品。
在显示器产品方面,飞利浦针对高、中、低端的消费群体推出了不同型号的液晶显示器,同时在设计上也保持着技术与时尚的完美结合,不但是普通家庭的选择,更成为品位人士的追求。这一切使飞利浦在市场上享有很高的品牌价值和良好的信誉口碑,其市场影响力非常大。比如目前正在热卖的CRT产品线上,从低端的107T到高端的107P,产品质量有严格的保证,产品全部都通过了 E2000、ICO’99、EPA,NUTEK、CE、FCC、IS09241、ISO14001等严格的国际质量认证。同时,无论是107T、107P还是107B,都使用了飞利浦独有的“显亮”技术,并且随时可以升级到显亮2代乃至即将推出的显亮3代。这种生产思路,和那些天天把顾客挂在口头上,但实质上却不顾消费者的需求,盲目强迫消费者升级的设计思路大相径庭。飞利浦的产品设计是真正的一切为了消费者。
品种对路:在中国地区2001年第一季度液晶显示器市场占有率和销售额上,飞利浦分别以25.2%和25.6%再次列居榜首,保持了在中国的显示器市场的领先地位。与2000年IDC公布的飞利浦24.4%的市场份额相比,呈持续增长趋势。在激烈的液晶大战中,飞利浦能够胜出依靠的并不是价格。这次在市场销售上的胜出证明了要赢得市场,除价格以外,更关键的因素还是厂商的整体实力,也就是完善的产品结构。飞利浦拥有强大的元件生产部门,除了液晶板生产外,飞利浦还是全球最大的芯片和解决方案的供应商。飞利浦在液晶板销量和芯片在显示器方面的应用都是全球第一位的,正是由于这两大部门的鼎力支持使得飞利浦液晶显示器市场一直立于不败之地。
要使产品结构合理,提高市场的竞争能力,品种对路是前提。企业的产品要随着市场需要的变化而发展。在很多情况下,只有新品种、新功能才能够满足市场上日益增长的需要。如果死抱着老产品不放,便会失去竞争力。企业要使品种对路,使产品常新,就必须努力按照社会需要改变产品的品种构成,就需要信息灵敏,及时掌握市场信息。
在以技术为内涵的理念指导下,2001年飞利浦连续推出了包括15寸系列液晶、17寸系列纯平等在内的十几款新品,覆盖了从家用、商用到专业的各个领域。欧洲总厂以简约、典雅、时尚的欧式风格设计取胜,欧式设计风格在其全系列产品中得到了淋漓尽致的展现。这些产品不但融入了飞利浦在显示器方面的诸多优秀创意及概念,更凝结了飞利浦人对用户的巨大重视和关注,在强手如云的显示器市场中,飞利浦的产品赢得了既叫好又叫座的佳绩。
基于对消费者的洞察力和飞利浦的领先技术以及为满足消费者对不同生活体验的需求,飞利浦将消费电子的产品划分为三大平台:一是家庭娱乐体验,针对旨在创造影院最佳座位效果的家庭影院系统、组合电视、投影仪和DVD刻录机等产品类别;二是效率领先的体验,它是针对个人电脑周边设备,包括第三代数字显亮显示器,以便为家庭和公司用户提供最好的图像质量;三是个性表达,是集娱乐和信息为一体的便携个人音响、移动电话等产品,这些产品适合年轻观众的个性和生活方式。飞利浦的这三大平台的产品结构,会给不同消费者带来新世界的体验。
绿色产品
——让科技在产品中占主导
绿色产品就是产品的科技含量在产品总价值中占50%以上。在任何一个成功的企业当中,其产品的科技含量往往是成功的一个重要因素,没有科技含量的企业是永远不可能站在世界之巅的。在欧莱雅初始成立的时候,当时的决策者欧仁?舒莱尔就是法国的一位化学家,他在法国中央制药厂工作期间,亲手研制了一种合成染发剂,这一颇具创意的发明很快就让热衷追逐时尚风潮的巴黎刮起了一阵染发流行风。巴黎的理发师都很乐意接受欧仁向他们推荐的染发剂。欧仁?舒莱尔有感触于大众消费受流行风影响,创办了欧莱雅之后,在努力宣传欧莱雅品牌的同时,欧仁?舒莱尔仍不忘花巨资投入对新产品的研究。以后,欧莱雅独创的多普希发液、防晒霜相继成为巴黎人的最爱,欧莱雅走上了巴黎化妆品市场的舞台,风光无限。