如果电梯坏了困住人，千万别惊慌。
—保持镇定，并且安慰困在一起的人。
—向大家解释不会有危险，电梯不会掉下电梯槽，而且有几种方法求援。
—说明电梯装有防坠安全装置(通常就在电梯底)，会牢牢撑住电梯槽两旁的钢轨，使电梯不至于掉下。就算停电，电灯熄灭，安全装置也不会失灵。
—利用警钟或对话机求援。
—如无警钟，可拍门叫喊。如怕手痛，可用鞋子敲门。
—外面有人回应，就说出发生什么事，并请求立刻找人来援救。
—如不能立刻找到电梯技工，可请外面的人打电话叫消防员。消防员通常会把电梯绞上或绞下到最接近的一层楼，然后打开门。就算停电，消防员也能用手动器械把电梯绞上或绞下。
—如果外面没有受过训练的救援人员，不要自行爬出电梯。
—千万不要尝试强行扳开电梯内门，即使能打开，也未必够得着外门。想要打开外门安全脱身当然更难。电梯外壁的油垢还可能使人滑倒。穿了鞋底能防滑的鞋子或赤脚，也不一定能避免摔倒。
—电梯天花板如有紧急出口，也不要爬出去。出口板一打开，安全开关就使电梯煞住不动。但如出口板意外关上，电梯就可能突然开动，令人失去平衡。在漆黑的电梯槽里，可能给电梯的缆索绊倒，或者因踩着油垢而滑倒，从电梯顶上掉下去。
△如呼救无援
在电梯里呼救，尤其是在高楼大厦里，一般不多久就有人回应，附近常会有人听到。但在深夜或周末下午困在商业大厦的电梯里，就有可能几个小时甚至几天也没人走近电梯，救出被困者。
—在这种情况下，最安全的做法是保持镇定，伺机求援。也许要受饥渴、闷热之苦，但能保住性命。
—听听外面的动静，如果看门人经过，设法引起他注意。如果不行，就等到上班时间再拍门呼救。