书城励志藏獒法则:强者的生存之道
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第74章 不放过每一个细节

在向对手发起攻击之前,藏獒总是保持着冷静沉稳的心态,它会先对对手进行细心的观察,不放过对手身上的每一个细节。不仅如此,它还会进行一定时间的思考,谋划最佳的攻击方案。

藏獒称得上是最冷静的动物,它的这种冷静源于它的使命和任务,即保护主人。它深知,如果自己不够冷静,不够沉稳,放过任何一个微小的细节,那么由此所导致的后果不仅很可能会是自己的败亡,还会危及到主人生命财产的安全。

事实上,有很多企业之所以走向倒闭、破产或者衰落就是因为没能像藏獒那样重视细节处的工夫。一滴水折射出太阳的光辉,细小的环节不注意或者失误,往往就可能酿成大祸害。有的企业经营忽略了细节,结果给企业带来了不可挽回的败局。在20世纪90年代初,日本花王公司就因为在商战中忽视了一个小的细节,结果败北了。

日本的花王公司以花王系列洗发香波和护发素闻名于世。1990年,花王公司不满足于原有品牌的洗发香波,感觉到消费者对花王系列蛋黄洗发香波、薄荷洗发香波等老面孔的厌倦,开始寻找新配方。与此同时,美国的宝洁(P&G)公司也不满足其生产的去头屑洗发水和二合一洗发水,也尽力寻求新的配方。也是巧合,两家都看上了“维生素原B5”这种护发元素,并同时开始开发这种含有护发元素的洗发水。由于双方都知道对方也在开发同一品种,因而都力争抢先上市,凭以先声夺人。于是,大家都在争分夺秒,紧锣密鼓地进行研制工作。但是,开发一项新产品并非轻而易举,得不断地调试配方,得解决批量生产中各种技术问题等等。

这时,美国的宝洁(P&G)公司在几个大地区举行了一个旧品牌二合一洗发水的大型促销活动,一时间该品牌的广告比平时增加了两倍。实际上,这时宝洁(P&G)公司已解决了新产品生产技术问题,他们对于旧品牌的促销活动,只是造成日本人错觉的一个疑兵之计。日本人却忽视了这一细节,果真上了当,花王公司情报分析人员粗枝大叶地认为:这一行为提供了美国人并不急于推出新产品的信息,因为如果美国人已着手新产品推出,就没有必要在旧产品上浪费促销投资,而应把这些投资用在即将推出的新产品上。因此,他们得出结论,美国人的技术问题有待解决,我们仍有足够的时间,只要抓紧解决剩余的技术问题,就能抢先推出新的洗发水。

于是,日方的研制部门进入冲刺阶段,促销部门也蓄势待发,准备一个月后发动攻势。当美国人了解到日本人上当的消息,立即在各大区域市场举行了声势更为浩大的宣传活动,用海报、传单、电视广告等各种媒介铺天盖地地向消费者推广“维生素原B5”这个新名词和含有这种元素的新品牌。十天后,拥有淡紫色方盖瓶包装,适合不同发质的营养洗发水面市,立刻受到消费者的欢迎。日本的花王公司这时才明白过来,大呼上当。

但是,当他们加班加点,急急忙忙推出自己的新型洗发水时,宝洁(P&G)的维生素原B5营养洗发水已打开局面,深入人心了。日本人虽宣传浩大,声势也不逊色,但这两种同类型的产品比较起来,自然美国货的市场占有率高了。日本人由于疏于防范,在美国公司的促销迷魂阵中掉以轻心,中了美国人的疑兵之计,让美国人占了先,赢得了优势,只能捶胸顿足,感叹哀怨,但也无济于事了。日本人忽视小细节酿成大祸,由此可见,细节于整个公司发展的重要性。重视细节对公司发展是如此,对公司管理也是如此。一般来说,在公司管理过程中,因为不注重细节还会给公司带来以下损害:1、细节做不好,大事也就难以做好,甚至细小的环节造成整个公司生产管理的重大损失。2、不注重细节,就无法在公司培养良好的习惯。3、有的员工因为细节上要求不严格,大事也就不认真,工作就会常出差错,小问题导致大问题。

因而企业要严格管理,其陷入困境之中的反败为胜也必须从细节做起。万杰集团的发祥地是山东省淄博市博山区的一个小山村,经过十多年的发展,目前该集团拥有跨系统、跨地区、跨行业、跨所有制的成员企业共21家,其中,海外公司有3家。万杰集团从零开始的快速发展与其从细节做起、严格管理的观念是分不开的。万杰集团的管理制度无处不在,从公司到工厂、车间、班组及个人;从幼儿园到学校再到老人公寓;从各科研究所到万杰医院等都有明确具体的规章制度,共计几千条。并通过各种形式如手册、宣传、讲解、提问等加以传播和贯彻,使得全体员工都了解制度,增强制度意识。万杰集团开始时生产经营并不佳,公司内部管理混乱。

但是,在濒临危机时公司领导人意识到了问题的严重性,开始实行严格管理。但是起初之时,散漫惯了的人一时难以接受,公司的严格做法甚至招来一些非议,如禁烟区内禁止吸烟,刚开始执行时,很多人都反对过,罚款都解决不了问题。有的员工吸烟被罚款时,态度蛮横,既不交罚款,也不承认错误。但公司认为,搞现代企业,没有组织纪律就无法组织生产。没有严格的管理更是不可想象。从严管理,抓起来如滴水穿石,必须锲而不舍,持之以恒”公司从严管理的决心始终不能动摇。

于是公司采取了更加严厉的处罚措施:在禁烟区吸烟者罚扫七天大街,先是由家人陪扫,后来将制度改为由违犯者的领导陪扫。久而久之,不在禁烟区吸烟成为了员工的自觉行动。万杰集团的员工大多数都是来自于农村的剩余劳动力,2万余人的员工总数中,大专以上文化程度只有14%,高中、中专文化程度约占49%,初中文化约占37%,企业员工素质相对偏低。但经过不断教育培训和严格管理,不仅在小事上做好了,整体素质也提高了,公司生产经营迅速发展。