****工作，说到底就是党的群众工作；****部门的责任，就是要在党和政府与人民群众之间架设连心桥。
-张云泉。
全国“人民满意的公务员”、泰州市****局局长长云泉同志在****这个特殊的岗位上已经默默奉献了22个春秋。风霜雨露，酸甜苦辣，他以一名共产党员坚实的双肩，一头担着党和政府的重托，一头担着老百姓的信任和期盼。他以对党无限忠诚、对群众无比热爱的高尚情怀，热心救助了近千名困难群众，正确处理了数以万计的****案件，及时化解了难以数计的矛盾纠纷，架起了党和政府与人民群众的“连心桥”，人们都称他为“连心桥”上的贴心人。
1998年中秋前的一个夜晚，泰州某镇发生恶性交通事故。肇事司机的某些言语激怒了死者亲属。情绪激动的死者家属与前来处理事故的干警发生了误解，并准备纠集上千人于第二天清晨到高速公路步行上访。当时，张云泉受伤致残的左眼再度发炎，正住院治疗。得知这一情况，他立即拔下针头。妻子劝阻：“你左眼已经坏了，万一右眼也被打坏了，我们一家怎么过啊。”他说：“遇到这样的事，我在床上躺不住，一定要去！”
张云泉一到现场就被上百人团团围住，哭的、骂的、推搡的、吐唾沫的都有。个别人还煽动掀翻汽车，说“给来人点颜色看看”。张云泉克制着一步一步走进死者家中。在遗像前，他恭恭敬敬地鞠了三个躬。霎时，喧嚣的场面静了下来。张云泉从怀里掏出600元钱，用一张白纸包好，放到遗像前，转过身大声说：“我鞠三个躬。第一个躬是我本人并代表****局全体同志向遇难者志哀，向家属和亲友们表示慰问；第二个躬是代表肇事者及其家人向遇难者和各位请罪；第三个躬是代表政府向你们承诺，清你们相信有关部门一定会依法处理好这件事。”
他的一番话，使紧张的气氛顿时缓和下来。可坐下来说事的时候，现场人多嘴杂，你一言我一语，一下子又把秩序搞乱了。见此情景，张云泉高声问：“谁是遇难者的老娘舅？老娘舅（辈分）最大，他说话最算数，让他跟我谈。”受到尊重的老娘舅立即喝住众人，和张云泉谈起事情的处理。半天时间，张云泉一只手捂着流血流泪的左眼，一边坦诚和群众交换想法，说得声音嘶哑，终于感化了群众，把一场即将发生的集访事件提前化解了。
长年的****工作，练就了张云泉一身常人无法想像的“憋功、忍功和站功”。他可以半天不喝水、不去厕所，几天不睡觉，在野外事发现场，为了抓紧时间平息事态，他可以连续站立8个小时以上做宣传解释工作，还可以连续宣讲5个多小时……
他常和局里的同事说，做好****工作，要有四种能力：贴近群众的亲和力，让群众“坐得住”；良好的语言表达能力，让群众“听得进”；临场处置问题的能力，让群众“信得过”；驾驭复杂局面的能力，不激化矛盾，迅速平息事态。
2002年“五一”，张云泉利用这难得的假期回老家看望年过九旬的父母。车到途中，又接到电话返回。泰州市下属某乡村建筑工地一小男孩不幸溺水身亡。100多名村民正和施工单位对峙着。男孩的尸体被搁置在远处的渔棚里，愤怒的村民控制着工地的两个主要出入口。死者是三代单传的独子，当地风俗叫“少年亡”，尸体不能进家门，碰触到的人会倒霉。气温高达30摄氏度的渔棚里，孩子的父母痛不欲生。小男孩用一块毯子裹着，嘴巴、鼻孔里还残留着淤泥。“如果你把孩子重新搬到出事地点，让他将来重新投胎做人，我们就和你坐下来谈。”有人这样说。这无疑是在有意为难。张云泉却俯下身子，抱起男孩，轻轻地吻了一下他的面颊。没想到一位局长能这样，孩子的父母“扑通”一声跪下来，哭着说：“行了，张局长，我们听你的……”
张云泉常说，做好****工作要有“五心”，即为民服务的真心，换位思考的同情心，高度负责的责任心，解决难题的决心和为解决疑难问题而长期作战的恒心。而恒心最为难得。
为胡克明一家，张云泉忙了整整18年。胡老原在省属某行业在泰州的分支机构工作。上个世纪60年代，胡老的爱人被错误地下放到农村。孩子成年了，爱人还是农村户口，也就失去了就业机会，一家5口仅靠老胡一人微薄的工资支撑着。1986年，原县级泰州市委的领导把这个困难家庭交给了张云泉。当年，胡老的爱人户口就迁回城里，安排其中一个子女做临时工。1992年，张云泉多方协调，将其转为正式员工。2002年，国有企业深化改革，该单位要将胡老的这名子女辞退。考虑到该户的困难，又是张云泉多次找到该单位和主管部门，让其留了下来。2004年，双目失明的胡老因心脏病住院，张云泉听说后赶到医院探望。老人正在洗脚，不小心把水泼了出来。这又勾起老人的伤心往事，“不是当年错误下放，哪会落到这般境地？”他一怒之下将洗脚盆踢翻在地，又吵着要去找政府。张云泉重新打来一盆洗脚水，蹲下身子给他洗脚。老人双手抱着张云泉的肩膀，眼泪刷刷地落在他的头上。老人说：“我这辈子虽然受了不少冤枉气，但今天共产党的局长给我洗脚，我死了也瞑目了。”病危时，张云泉一直守候在老人身边。老人拉着他的双手对家人说，“我死后谁也不许再去政府上访，不然就对不起张局长。”
18年，泰州由县级市变成了地级市，张云泉从不惑之年到年近花甲，从****工作人员到副局长、局长、市政府副秘书长，照顾胡老一家这副担子，他始终没有撂下。胡老去世后，他的老伴生活无着，又疾病缠身，张云泉安慰她说：“我会一直管下去。”逢年过节，张云泉就到胡老家，送钱、送药、送过年过节的慰问品。
张云泉做****，确有许多“绝活”。他常去一块八毛钱一次的澡堂子洗澡。有机会就坐坐三轮车。搓澡工、三轮车夫、的哥的姐里面都有他的朋友。再加上长期干****，他算得上泰州城里“第一消息灵通人士”，社情民意了然于胸。“一句话能把人说笑起来，也能把人说跳起来。”张云泉总是用老百姓爱听的话摆政策，讲道理。他调解纠纷，有理有据，简单明了，让人信服。
他善于处理复杂的****案件，更注重研究****工作的规律。他先后牵头或参与制定了20多项工作制度。其中，像律师坐堂****局、市级机关年轻后备干部到****一线锻炼等，都是他向领导提的建议，得到了领导的坚决支持，这些都走在全国同部门的前列。群众上访有1/3属于涉法纠纷。律师坐堂，不仅为上访者提供了依法解决问题的路径，也解决了“硬要政府越权当包公”的问题。2003年8月以来，全市共有律师300多人次参与了320多个****接待日工作，接待上访群众500多批，提供律师咨询850多人次，参与调解处理矛盾400余次，避免群体性上访事件40多起。********李源潮称赞：“这个经验很好！”
市领导高度重视****工作，泰州还先后建立和完善了四套班子领导到****局轮流值班制度、领导干部下访工作日制度、集中处理群体性事件联席会议制度、民事大调解制度，推广了“社区论坛”、“民主恳谈会”、“基层民主议事日”、“村情发言人”等创新举措，形成了以市****局为龙头，各相关部门整体联动、紧密协作的大****工作机制。
为党尽职，为民造福，张云泉为我们树立了一面鲜红的旗帜。
（作者系泰州日报记者报道）