书城励志如何掌控你的工作 如何掌控你的情绪
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第27章 没有人是万能的,借助团队的力量完成工作(2)

原来,每个人得到的资料都不一样,甲组的3个人得到的分别是本市婴儿品市场过去、现在和将来的分析,其他两组的也类似。老总说:“丙组的3个人很聪明,互相借用了对方的资料,补全了自己的分析报告。而甲、乙两组失败的原因在于,他们没有合作,忽视了队友的存在!要知道,团队合作精神是现代企业成功的保障。”

虽然每一位老板都希望自己的员工精明强干,能独当一面,但个人的表现优秀并不一定就能被老板委以重任。老板重视的是整体效应,即“一花独放不是春,百花齐放春满园”。你如果像一只发现了远处有一片鲜花的蜜蜂那样,不肯将花源告诉你的同伴,只顾自己采花,那么,你酿的蜜再多,也多不过一群蜜蜂酿的蜜!

一个人的表现再突出,如果忽略了和团队的整体合作,或者根本就不能或不屑于团队合作,从长远角度来讲,既不会为团队带来持久利益,个人价值的实现也必将遥遥无期。

其实,要做一个成功事业的跋涉者,保证你事业有成的诀窍之一,便是让与你共事的人喜欢你、欣赏你。同时,你也只有在团队成员的帮助下,才能最大限度地发挥自己的才能,并成为团队中举足轻重的成员。

时刻牢记自己是团队中的一员

要培养自己的团队精神,首先你要改变自己高高在上、孤芳自赏的状态,认识到别人的长处,并不断向别人学习。你要不断反省自己,是否因为有高学历或资历较深就看不起周围的同事,是否自以为高人一等,不屑和同事们为伍,是否会因为自己的意见被否定而心怀怨恨,是否从来不理睬别人的意见,是否总是独来独往,不喜欢参加集体活动。如果你有这些表现,就说明你已经逐渐和同事们拉开了距离,把自己封闭起来了。你需要做的是对自己进行认真反省,敞开自己,融入到集体中去。

根据木桶定律,木桶的最大容量并不取决于桶壁上最高的木板,反而受制于桶壁上最短的木板的高度。个人的能力再强,也有自身的弱点。只有真诚平等地对待周围的人,才能够对你的前途、你的事业产生积极的影响。你要把你的合作精神传播到工作中去,带动周围的同事,形成快乐轻松的气氛,这样不但能够提高士气,而且能够让你得到周围人的欣赏和尊重。

要想培养自己的团队精神,还要克服那种狭隘的部门观念,避免各自为政。我们知道凭借个人的力量,取得的成就是有限的。而且现在的企业一般规模较大,通常会把员工划分为不同的部门,组成不同的团队。我们所说的团队精神不仅仅是员工要和自己部门的同事很好合作,还要注重和其他部门的同事加强团结,这样企业的工作才能够正常运转。如果各自为政,就会形成一种无序的工作和不协调的状态,各部门之间推诿责任,从而造成内部力量的消耗。

员工们要让自己强烈的感受到个人和团队的联系,把自己看作是团队的一分子,并把个人荣誉和团队利益结合起来,产生和整个企业荣辱与共的思想,这样才能够克服狭隘的小团队意识,以企业利益为重。

琼尼因为在程序设计方面十分有天赋,所以他被高薪招聘到一家世界知名的软件公司。进入公司半年多,琼尼在工作中表现非常突出,技术能力得到了大家的认可,每次均能够按质按量地完成任务。在别人手中的难点问题,只要到了琼尼那里,十有八九会迎刃而解。为此,公司对琼尼非常满意,有意提升他为项目主管。

然而,公司在考察中却发现,琼尼除了完成自己的任务外,从不关心其他事情;他对自己的技术也很保密,很少为别人答疑;对分配的任务有时也是挑三拣四,若临时额外追加工作,便表露出非常不乐意的态度。另外,他从来都是以各种借口拒不参加公司举办的各种集体活动。

显然,像琼尼这样不具备团队精神的员工,自然不适合做主管。公司因此放弃了对琼尼的提拔,而琼尼却仍是一头雾水。

职场上的每一个员工,永远不要抱怨或指责别人不好接触,更不要故作清高,摆出一副和人老死不相往来的架式。企业虽然是一个工作场所,但没有一个良好的人际氛围你不但会信息闭塞、到处碰壁,而且更要清醒地意识到,很多的工作并不是一个人的努力所能独立完成的。

对于每个员工来讲,一定要给自己一个切合实际的准确定位,要抱着一个良好的心态真诚地与上司、客户和同事和谐相处。即便你在本部门是个出类拔萃的人才,但你也不可能是一个面面俱到的全才。多借鉴别人的长处,多与他人资源共享,在合作中去创造佳绩,总比你单打独斗强上百倍!

千万不要忘记,你只是企业链条中的一环,环环相扣才会发挥出你的优势,企业的车轮才会转动如飞!你的脱节,不但会令你丧失出色的机会,企业也会因此而停滞不前!

对于任何一名员工,我们完全可以这样对他说,谁率先调整好心态,谁就能凭借这一强势脱颖而出!

团队的事就是每个人的事

星巴克咖啡店是一个依赖团队获得成功的典型,他们在世界上34个国家都有连锁店。为了保证优质的服务,他们专门开设了培训课程,让每个员工都参加培训,培训的目的并不是让他们如何制作优质的咖啡,更重要的是让他们如何与他人相处,如何使团队每个成员具有配合精神。这种独到的管理模式使星巴克在竞争中占很大的优势。

一个人对团队负责,也是在对自己负责。因为我们的生存离不开团队,个人的利益是和团队密切相关的。这和鱼儿永远也不能离开水是一样的道理。只要我们在这个团队中一天,我们就应对这个团队负责一天。团队需要我们,而我们自己更需要立足于本职工作,不懈地努力,争取自身更好的发展。

柳英是中国一家保险公司客户服务部的一名普通业务员。有一天,她新来的同事刘奇与客户李光正在通电话。

刘奇说:“李光先生,你提出的要求我无法做到,这件事你得亲自跑一趟。我们的客服部只是负责收集客户信息、回答客户疑问,我们没有为此事专门跑一趟的必要,你的要求超出了我们的服务范围……负责你业务的人请了病假,你只好等他回来再说了……”

不等刘奇讲完话,那头的客户李光先生已经气急败坏地挂了电话。

刘奇是刚进来的新员工,柳英看看刘奇,不禁皱起了眉头,虽然没有听清楚他们交谈的内容,但是刘奇的回答很显然使客户感到愤怒。之后,柳英便去查了李光先生的资料,发现他的保险即将到期,也许是李光先生工作太忙的缘故,恰好这时负责他业务的人又不在,他无法亲自来办理。

第二天,柳英给李光先生打了个电话,商议续签合同的事。对方一听到是保险公司的电话,就大声说:“我再也不买你们公司的保险了!”

“发生了什么事情?”柳英故意装作不知道的样子。

“难道对于客户的档案你们电脑没有记录吗?我对你们公司的员工服务态度感到愤怒!”

“非常抱歉,李光先生,我不知道是什么使你不开心,你能告诉我事情的原委吗?”

李光先生激动地讲述了让他感到愤怒的事情的经过。柳英在电话里诚恳地向李光先生道歉,并说:“李光先生,无论您曾经多么的不愉快,但我向您保证,以后再也不会让您失望了。如果您需要,我愿意亲自负责您的保险业务,并随时登门服务。”

李光的火气渐渐平息,他犹豫片刻,便和柳英约定了时间,柳英专业的工作态度赢得了李光先生的认可。

柳英并没有向上级部门报告这件事,她做了一件超出自己业务范围的工作,她不仅成功消除了客户的愤怒,也挽救了刘奇的失误,当然,更为公司留住了一个客户。

我们可以看出来,柳英已经具备了作为一个团队主管的优秀品质,她是一个善于合作、顾全大局的员工。这一点对于任何企业来说都是至关重要的。

对于一个企业来说,做好自己分内工作是企业文化的第一步,相互合作的前提是团结,当然,还要学习如何整体合作。

不管你能力如何,也不管你的目标是什么,只要你想通过与他人合作努力来实现自己的明确目标,那么你一定要使每个和你相处的人放弃自己的私利,创造更和谐的合作氛围。

在这个信息社会,如今的工作是一种程序化的工作,互相配合是我们必备的素质。保证你事业有成的方法,就是让与你共事的人喜欢你、欣赏你。只有善于合作,你周围的同事才支持你,并尽他们最大的努力去帮助你实现人生理想。