书城励志如何掌控你的工作 如何掌控你的情绪
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第17章 大处着眼小处着手,在细节中成就工作(1)

大到企业,小到个人,细节都是决定成功的关键。一个企业,如果能把握好运营中的细节,做到尽善尽美,那么企业一定会越来越强大;同样的,如果一个人在实现梦想的路上,注重细节的实现,把关键的细节做到最好,那么他离成功就会越来越近。在通往成功的路上,形成细节思维是很关键的,往往一个细节就会成为你的致命弱点,一旦这个细节出现了问题,整个过程就会功亏一篑。要掌控你的工作,就要重注细节,超越平庸。

注重细节的力量

国内有一家药厂,准备引进外资,扩大生产规模。他们邀请德国拜尔公司派代表来药厂考察。在进行了短暂的室内会谈之后,药厂厂长便陪同这位代表参观工厂。就在参观制药车间的过程中,药厂厂长随地吐了一口痰。拜尔公司的代表清楚地看到了这个场景便马上拒绝继续参观,也终止了与这家药厂的谈判。

在这位代表看来,制药车间对卫生的要求是非常严格的,作为一厂之主的厂长都能随地吐痰,那么员工的素质可想而知!与这样的药厂合作,又如何能保证产品的质量呢?就因为一个不经意的细节,造成了这样严重的后果,可想而知,如果那位厂长得知造成谈判终止的原因就在于他的不注意细节,他是不是会后悔不已呢?

不要认为一个小细节别人不会注意,一个小细节往往能反映出一个人的整体素质,任何一个细小的动作都可能给人留下深刻的印象。比如你不经意间所表现出的以下行为:

随手扔出的纸屑,就会让人觉得你缺乏环保意识。

公共场所大声喧哗,就会让人觉得你缺乏公德。

衣着不整洁,就会让人感到你邋遢。

不经意的一句脏话,会让人感觉你缺乏修养。

相反,与别人见面时一句轻声的问候,一个善意的微笑,会让人感觉你是一个平易近人、充满爱心、很有修养的人……生活中的点点滴滴都有需要我们关注的细节。生活中如此,工作中更是如此,如果工作中的你是一个注重细节的人,那么,你会从工作获得更多的乐趣,而不是把工作当成难熬的苦役。

一家贸易公司有一位小姐专门负责为客商购买车票。她常给美国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大坂之间的火车票。不久,这位经理发现一件很细的小事,每次去大坂时,座位总是靠近右窗口,返回东京时又总靠近左窗口。经理于是就问小姐其中的原因。小姐笑答道:“车去大坂时,富士山在您右边;返回东京时,富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富土山的壮丽景色,所以我替您买了不同的车票。”这位小姐的细心,使这位美国经理十分感动,促使他把对这家日本公司的贸易额提高了两倍。他认为,在这样一个微不足道的小事上,这家公司的职员都能够想得这么周到,那么,跟他们打交道还有什么不放心的呢?

正是这些不起眼的小事情中蕴藏着成功的必然。细节的力量是无穷大的,只有懂得并重视它的人,才能得到它的垂青,这样的人也必将成为最优秀的员工。

养成注重细节的好习惯

我们要想开创人生的新局面,实现人生的突破,就要学会关注细节,从小事做起。这样,才能够一步步向前迈进,一点一滴积累资本,并抓住瞬间的机会,实现人生的突破,踏上成功的道路。

鲁尔先生要雇一名勤杂工到他的办公室打杂,他最后挑选了一名男童。

“我想知道,”他的一位朋友不解地问,“你为什么选他,他既没有带介绍信,也没有人推荐。”

鲁尔说:“你错了,他带了很多介绍信。他在门口时擦去了鞋上的泥,进门后随手关门,这说明他小心谨慎。进了办公室,他先脱去帽子,回答我的提问时干脆果断,证明他懂礼貌而且有教养。其他所有的人直接坐到椅子上准备回答我的问题,而他却把我故意扔在椅子边的纸团拾起来,放在废纸篓里。他衣着整洁,头发干净。难道这些小节不是极好的介绍信吗?”

在一些公共环境中,人们对一个陌生人的了解,注意的往往就是他的小节。在互不熟悉的情况下,人们在不知不觉中就会先入为主地认为:一个小节常常反映出大问题。所以一个人在小节上的表现和修养,其实就是他身份的象征。

不要忽视小节,这在现代职场上已被奉为金玉良言。

在你过去的工作中,有没有认认真真地做好过每一件小事?要知道,一个微小的细节也许就改变了你的命运。具体来说,工作中的细节主要体现在以下几个方面:

保持办公桌的整洁。如果你的办公桌上堆满了信件、报告、备忘录之类的东西,就很容易使人有混乱感。更糟的是,零乱的办公桌无形中会加重你的工作任务,冲淡你的工作热情,使你很难很快投入工作。一位成功学家说:“一个书桌上堆满了文件的人,若能把他的桌子清理一下,留下手边待处理的一些工作,就会发现他的工作更容易些。这是提高工作效率和办公室工作质量的第一步。”因此,要想高效率地完成工作任务,首先就必须保持办公环境的整洁有序。

不要经常缺勤。缺勤在很多员工看来是一件小事,但是,这件事情完全关系到你个人和公司的利益。因为在公司的老板看来,出勤率高的员工无疑对公司更加负责。你应该尽一切努力来保证出勤,因为缺勤会使你无形中损失很多。

不闲聊,不干私活。就员工个人而言,利用上班时间处理个人私事或闲聊,会分散注意力,降低工作效率,进而影响工作进度,造成任务逾期不能完成。所以把办公时间全部用在工作任务上,是必要的,也是必须的。

下班后不要立即回去。下班后要静下心来,将一天的工作做个简单总结,制定出第二天的工作计划,并准备好相关的工作资料。这样有利于第二天高效率地开展工作,使工作按期或提前完成。离开办公室时,不要忘了关灯、关窗,检查一下有无遗漏的东西。

世界上许多伟大的事业都是由点点滴滴的细节汇集而成的。在细节上能够表现好的人,他在成功之路上一定会少许多漏洞。同样,工作中很多细节会影响到我们的事业和前途。如果你想有所成就,取得更大的成功,就不要忽视这些细节,以免因小失大,给你的人生和事业带来重大的损失。

从简单的事情做起,从细微处入手

善意的言行往往都是细微的,但是对于那些对人性已经绝望的灵魂来说,一句善良的话可能会改变他们对整个世界的看法,可能拯救他们的灵魂。

在伟大的雕塑家加诺瓦即将完成他的一项杰作时,有一个人在一旁观察。艺术家的一刻一凿看上去是那么漫不经心,于是,他就以为艺术家只不过是在做样子给他看而已。但是,艺术家跟他说:“这几下看似不起眼,好像没什么,但正是这一刻一凿才把拙劣的模仿者与真正大师的技艺区分开来。”

我们都很敬佩已故总理******的胆识和谋略,但他那种关照小事、成就大事的风范,更值得我们学习和借鉴。

当年,尼克松访华的时候就敏锐地发现,******具有一种罕见的本领,他对一些事情的细节非常认真。因为他发现,******总理在晚宴上为他挑选的乐曲正是他所喜欢的那首《美丽的阿美利加》。

后来,在来访的第三天晚上,客人被邀请去看乒乓球和其他体育表演。当时天已下雪,而客人预定第二天要去参观长城。******得知这一情况后,离开了一会儿,通知有关部门清扫通往长城路上的积雪。