老子《道德经》第六十三章有言：天下难事必做于易，天下大事必做于细。生命中的大事皆由小事累积而成，没有小事的累积，也就成就不了大事。把小事做到位，大事自然就做好了。
工作无小事，细节定成败
汪中求先生一直认为，中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。好的战略只有落实到每个执行的细节上，才能发挥作用，也就是迈克尔·波特说的“各适其位”。
张先生在不到一年的时间中，在“宝岛眼镜连锁店”的两次经历让他在商业氛围中产生了真正的“感动”。第一次是在2003年3月初，那时张先生刚从南方来到现在工作的城市，对这个城市还不大了解。一天，张先生路过“宝岛眼镜”，想起自己的眼镜架最近几天有点紧，压迫着太阳穴，很不舒服，径直走了进去。
刚进门，店内服务人员就向他问好，并询问他需要什么帮助。说明来意之后，服务人员把他领到一个柜台前，告知该柜台可以提供所需要的服务。由于柜台旁人很多，服务人员便让他坐在柜台附近的椅子上。坐下不久，服务人员端来一杯微微冒着热气的茶水，微笑着说：“先生，先喝杯茶，桌子上的杂志您可以翻阅翻阅。很快就可以轮到你的。”张先生一边道谢，一边接过服务人员手中的纸杯。于是，一边喝水，一边翻阅杂志。没等多久就轮到了他，工作人员耐心地为他调整眼镜架的宽度，一次次试戴，直到他感觉舒适为止。他很为工作人员发自内心的真诚感动，甚至感觉自己真的做了一回“上帝”。于是，提出付费，工作人员却微笑着说：“这些服务是免费的。”但是，张先生仍然过意不去，再三提出付费的请求，但是工作人员坚持拒绝收取服务费用。
2004年1月上旬，张先生的镜架又出现不适的感觉：一边高，一边低。想起宿舍附近也有一家“宝岛眼镜”，便打算第二天去修一修。但是，考虑到服务免费的问题，又有一些说不出的“难为情”。不过，想到镜架价值较高，最终还是决定去“宝岛眼镜”维修镜架。第二天天气很冷，走进“宝岛眼镜”，同样是一张张笑脸，当询问可以提供什么样的帮助后，服务员带领他到相关柜台，并搬来椅子让他坐下。不到一分钟，一位先生端来一杯热茶。张先生端在手中，明显地感觉到温度高于2003年3月那杯，联想到当天的室外温度，张先生顿时明白了这杯茶的温度所蕴涵的真诚：细微之处替顾客着想。一想到此，一个决定油然而生：下一次配镜一定选择“宝岛眼镜”。这是他发自内心的感动和决定，就像“宝岛眼镜”的真诚服务来自心灵深处一样。
关于海尔成功的秘密，张瑞敏这样说道：“许多到海尔参观的人提出的问题跟企业管理最基础的东西离得太远，总是觉得好的企业在管理上一定有什么灵丹妙药，只要照方抓药之后马上就可以腾飞了。好的思路肯定非常重要，但饭要一口一口地吃，基础管理要一步一步地抓起来。”
所以说，战略和战术、宏观和微观是相对的，战略一定要从细节中来，再回到细节中去；宏观一定要从微观中来，再回到微观中去。
注重细节，赢得成功
人生在世，做大事不拘小节，固然是一种处世态度。但这往往也是一种很危险的做法，不拘小节有时会误大事的事例不胜枚举。无论是在工作还是生活中，做事认真仔细，才能把事做得尽善尽美。很多时候，透过一件小事，足以看出一个人的态度和能力。
有三个人去一家公司应聘采购主管。他们当中一名是某知名管理学院毕业的，一名毕业于某商院，而第三名则是一家民办高校的毕业生。在很多人看来，这场应聘的结果很容易判断，然而事情却恰巧相反。应聘者经过一番测试后，留下的却是那个民办高校的毕业生。
在整个应聘过程中，他们经过一番番测试后，在专业知识与经验上各有千秋，难分伯仲。随后招聘公司总经理亲自面试，他提出了这样一道问题，题目为：
假定公司派你到某工厂采购4999个信封，你需要从公司带去多少钱？
几分钟后，应试者都交了答卷。
第一名应聘者的答案是430元。
总经理问：
“你是怎么计算呢？”
“就当采购5000个信封计算，可能是要400元，其他杂费就算30元吧！”答者对应如流。但总经理却未置可否。第二名应聘者的答案是415元。对此他解释道：“假设5000个信封，大概需要400元左右，另外可能需用15元。”总经理对此答案同样地没表态度。但当他拿起第三个人的答卷，见上面写的答案是419.42元时，不觉有些惊异，立即问：“你能解释一下你的答案吗？”“当然可以，”该同学自信地回答道，“信封每个8分钱，4999个是399.92元。从公司到某工厂，乘汽车来回票价10元。午餐费5元。从工厂到汽车站有一里半路程，请一辆三轮车搬信封，需用3.5元。因此，最后总费用为419.42元。”总经理不觉露出了会心一笑，收起他们的试卷，说：“好吧，今天到此为止，明天你们等通知。”
其实，工作就是由无数琐碎、细致的小事组成的，人们也是在这无数平凡的小事中创造不平凡的业绩的。这种重视细节的态度无论对个人和企业都是有益的。
当宝洁公司刚开始推出汰渍洗衣粉时，市场占有率和销售额以惊人的速度向上飙升，可是没过多久，这种强劲的增长势头就逐渐放缓了。宝浩公司的销售人员非常纳闷，虽然进行过大量的市场调查，但一直都找不到销量停滞不前的原因。
于是，宝洁公司召集了很多消费者开了一次产品座谈会，会上，有一位消费者说出了汰渍洗衣粉销量下滑的关键，他抱怨说：“汰渍洗衣粉的用量太大。”宝洁的领导们忙追问其中的缘由，这位消费者说：“你看看你们的广告，倒洗衣粉要倒那么长时间，衣服是洗得干净，但要用那么多洗衣粉，算计起来更不划算。”
听到这番话，销售经理赶紧把广告找来，算了一下展示产品部分中倒洗衣粉的时间，一共3秒钟，而其他品牌的洗衣粉，广告中倒洗衣粉的时间仅为1．5秒。
也就是在广告上这么细小的一点疏忽，对汰渍洗衣粉的销售和品牌形象造成了严重的伤害。这是一个细节制胜的时代，对于自己的工作无论大小，都要了解得非常透彻，数据应该非常准确，事实也应该非常真实，这样才能脚踏实地完成宏伟的目标。
做好平凡的小事
无论哪一件事，只要从头至尾彻底做成功，便是大事。人生的道路虽然漫长，但在紧要处常常只有几步。这是作家柳青的告诫和体会。
我们都是平凡人，只要我们抱着一颗平常心，踏实肯干，有水滴石穿的耐力，我们获得成功的机会，肯定不比那些资赋优异的人少到哪里去。
美国已逝的总统罗斯福曾说过：成功的平凡人并非天才，他们资质平平，但却能把平平的资质，发展成为超乎平常的事业。
有这样一位年轻人，他总是被公司当做替补人员，哪儿缺人手就被调到哪儿，自己的能力无法正常发挥，这位先生沮丧地向他的同学——现在已是一家公司的人力资源部经理诉苦道：“这样值得继续干下去吗？我觉得自己的专长无法发挥出来。”昔日同学很认真地告诉他，你经常被调到不同岗位磨炼，是辛苦的，但只要你努力肯学，应该也能胜任，否则你的公司不会做这样的调度。现在，你在工作中的表现第一是努力，第二是努力，第三还是努力，那么过不了多久，公司员工之中磨炼最多的是你，能为公司贡献才智的也是你，你应该有这种认识。最后，同学又口授他一条成功秘诀：肯干就是成功，患得患失，拈轻怕重，就会失去成功的机会。受苦是成功与快乐的必经历程。这位先生干下去了，他干得很起劲，一年后，他终于成为公司中最耀眼的新星。
肯干肯学的人，必然博学多闻。这样的人总是让机会去敲他的门。即使是一位资质平平的人，也能鲤鱼跃上龙门。
肯干还要能干；能吃苦还要会吃苦；要热爱工作，还要享受工作。肯干、能吃苦和热爱工作已是五六十年代的观念，而能干、会吃苦和享受工作则是新经济赋予我们的理念。
人才是磨炼出来的，人的生命具有无限的韧性和耐力，只要你始终如一的脚踏实地做下去，无论在怎样的处境，无论大事或小事，都不放松自我，不自暴自弃，你便可以创造出令自己和他人都震惊的成就。
“跬步不休，跛鳖千里”，跛脚的鳖也能走到千里之外，因它总是不懈地向前走；“佛许众生愿，心坚石也穿”，心态坚决可以穿透顽石，足见心力的神奇。
凡成就一份功业，都需要付出坚强的心力和耐性，你想坐收渔利，那只能是白日做梦。你想凭侥幸靠运气夺取丰硕的果实，运气永远不会光顾你。
也许你勤奋地工作，到头来却家徒四壁，一事无成。但是，你如果不去勤奋工作，你就肯定不会有香车豪宅，不会有成就。所以，如果你想成功，你就要去做，马上做，即使是小事。
成功的人永远比一般人做得更多，当一般人放弃的时候，他们总是在寻找如何自我改进的方法，他们总是希望更有活力，产生更大的行动力。
你每天吃过量的饭，睡过头的觉，不做运动，不学习，不成长，每天在抱怨一些负面的事情，这又哪儿来的行动力？记住成功永远不在于你知道了多少，而在于你采取了什么行动去做。
所有的知识必须化为行动，因为只有行动才有力量。
你是个凡人，你的生命不是无限的，你不可能放弃自己的一切去听从别人的想法，由他人操纵你的一生，否则，到一定的时候，你就会悔恨自己，也会埋怨他人。与其如此，不如从现在开始就学会由你去计划自己的生活。多多回味罗斯福的那句发聋振聩的话吧！
把眼前的事情做好
在日常工作中总是听到很多人抱怨自己的工作很枯燥无味，又很平凡，待遇也不好，比起谁谁来差多了，可是你有没有好好想一想，到底是什么让自己的处境变得如此？是机遇，是运气吗？殊不知待遇的好坏与人的能力往往成正比，怀才不遇的人也多是自己的原因造成的，要人发掘你，重视你，在这个竞争激烈的社会，你不把自己变成一颗金子，叫人如何识别出你，往往埋怨沮丧只能说明你自己的无能。在无法改变环境的情况下，把眼前的事做好就是你最大的成功，满腔热忱地做好每一件事，相信会有意想不到的惊喜。
有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以，但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”
他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！我们又何尝不是这样。
我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌上写着：“生活是自己创造的。”有一个三只钟的故事总能给我启迪。一只新组装好的小钟放在了两只旧钟当中，两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着，其中一只旧钟对小钟说：“来吧，你也该工作了，可是我有点担心，你走完三千二百万次以后，恐怕便吃不消了。”
“天哪！三千二百万次。”小钟吃惊不已。“要我做这么大的事？办不到，办不到。”
另一只旧钟说：“别听他胡说八道。不用害怕，你只要每秒“滴答”摆一下就行了。”
“天下哪有这样简单的事情。”小钟将信将疑。“如果这样，我就试试吧。”小钟很轻松地每秒钟“滴答”摆一下，不知不觉中，一年过去了，它摆了三千二百万次。每个人都希望梦想成真，成功却似乎远在天边遥不可及，倦怠和不自信让我们怀疑自己的能力，放弃努力。其实，我们不必想以后的事，一年、甚至一月之后的事，只要想着今天我要做些什么，明天我该做些什么，然后努力去完成，就像那只钟一样，每秒“滴答”摆一下，成功的喜悦就会慢慢浸润我们的生命。
目标的力量
海伦·凯勒曾说：当一个人感到有一种力量推动她去翱翔时，她是不会去爬行的。这种力量就是目标的力量。每每考量一位成功人士，都会发现他们身上有一个共同点，那就是他们走的每一步都是有明确的目的。正是一步步的精心策划，才使他们踏着一个个目标实现的阶梯，从而步入了成功的殿堂。而那些迷茫度日却不知所为何事的人，到头来只能抱憾终生。
退职酒会，是一个令人难受的场合，参加者都希望在不失冒昧的情况下赶快离去。一次，一位退职的老先生多喝了几杯酒后，感到自己应该说几句肺腑之言：“年轻人，你们认为自己什么都知道了，奉劝各位，事实并非如此。就我而言，当我回首往事的时候，我曾经拥有的那些伟大的抱负到头来都是一场空，因为我的一生都在随波逐流，到头来才发现我失去了一生宝贵的时间，最后一无所有。”看着这位老人的惆怅与感伤，每一个人对他的不幸深表同情之时，也许都会以一种难以名状的心情为自己担忧。的确，若让世事所支配，我们中的多数人终将一事无成。如果我们希望寻求成功的道路，就应该首先明确前进的方向和追逐的目标。
有这样一个寓言：三只青蛙掉进鲜奶桶中。第一只青蛙说：“这是命。”于是它盘起后腿，一动不动等待着死亡的降临。第二只青蛙说：“这桶看来太深了，凭我的跳跃能力，是不可能跳出去了。今天死定了。”于是，它沉入桶底淹死了。第三只青蛙打量着四周说：“真是不幸！但我的后腿还有劲，我要找到垫脚的东西，跳出这可怕的桶！”于是，这第三只青蛙一边划一边跳。它要求每一次的跳跃都比自己上次跳得高一些。慢慢地，这只青蛙越跳越高，终于跳出了奶桶。明确自己每一步的目标，并逐步完成，第三只青蛙终于做到了自救，完成了那个被认为是命中不可能的事情。
拿破仑·希尔认为，如果有什么使我们总得不到我们想要的东西，这个原因就是我们并不知道自己到底想要什么。所以，在你决定自己想要什么之前，想一想，你的每一步该怎么走，你要去往何方。成功其实很简单，就是把一个一个细而小的目标逐个实现，来铺平走向成功的那条康庄大道，然后一直走下去。