书城养生心理学的帮助:人人受益的心理策略
3236600000044

第44章 心理学帮助你塑造受人欢迎的形象(1)

★人们从心里喜欢那种人?

有谁不希望让人喜欢?应该不会有人希望别人都讨厌自己吧!可是,让人喜欢好像并不 是那么容易。你每天所接触的人,老板、同事、客户、家人、朋友,人人都喜欢你吗?恐怕 未必吧!就连自己心爱的人,男女朋友、丈夫妻子,有时我们也不免怀疑,他们是不是真的 喜欢自己。

“喜欢”是一种微妙的感觉,它和爱情一样,往往没办法用言语表达出来,而只能凭心 灵去体会。即使是相爱中的人,要说出“我爱你”也不是件容易的事。同样的道理,一般人 很少会对别人说:“我喜欢你。”

因此,是不是受人喜欢就变成一种直觉,你是不是受人喜欢,只有你自己才能体会得到 ,没有人会鲁莽地告诉你,他们心中真正的感受。奇妙的是,我们心中总是清清楚楚地知道 ,谁是受欢迎的人物,更遗憾的是,这个人往往不是自己。仔细想想,人们喜欢的对象,大 半都具备有相同的特质,不论在什么场合,总是某些类型的人特别讨人喜欢。我们会说:“ 他在任何地方,都能谈笑风生。”“别人总是喜欢围在他的身边。”“只要他一出现,气氛 就愉快多了。”

这些备受欢迎的人,大半都具备几个特点:

第一点是亲切。爱摆架子的人,人人看见都会敬而远之。能够随时随地放下身份地位, 和其他人愉快相处,这样的人才让人由衷喜爱。不论是大官、大老板、大人物、大明星,乐 于接近周围的人,随时保持快活的心情,愿意说些家常话,这种和自己家人一样的亲切态度 ,往往使人乐于接近,而且发自真心地受到吸引。

第二点是开朗。每天开开心心的人,谁见了都会喜欢。脸上带着笑容,与他见面也会觉 得自己变愉快,这种乐观态度不自觉地就会感染到身旁的人,大家不由自主的就会想接近他 。

第三点是热心。在团体中热心的人,总会得到别人的尊敬。很多人为了一些小事,怕麻 烦,只会一味地推托,总是觉得为什么是我来做,总是怕吃亏,这样的人是不易受欢迎的。 热心的人,在大家正需要帮忙时,会挺身而出;有时会不计较自己损失的利益来造福大众, 这样的人,我们往往会对他的所作所为受到感动,而敬重他。

第四点是幽默。会说笑逗大家开心的人,去哪儿都占上风。人人都喜爱开心果,谁爱愁 眉苦脸呢?或许他们背后有满腹苦水,但是面对大家时还是把欢笑带出来,谁能不爱他们呢 ?

第五点是好看。丑陋的人里面,也有讨人喜欢的,不过生得好看,到处都占一点便宜吧 !这是不可否认的事实。诗人说:“美是永恒的喜悦。”喜欢美好的事物,本来是人的天性 ,美丽的人,到处被人簇拥着,也就是这种天性的反映。外表、打扮、穿着能让人觉得赏心 悦目,也是吸引人的重要条件呢!

而另外两个很重要的条件就是“人缘”与“亲和力”。总是会有一些人生来就带有一种 特质,人缘就是特别好,大家提到他时就会有不一样的反应,所以如果你拥有一身好的条件 ,但人缘不好的话,还是失败的。而一些大官、明星,如果没有亲和力,只会摆架子,那样 的人,虽然地位高或者知名度高,还是不算成功的。

上述的特质,都是受欢迎的人的特质,你做到了哪些点呢?多多观察你四周拥有这些特 质的人,在你遇到任何情况时,想想这样的人会怎么处理事情,相信你也会变成一个很受人 欢迎的人喔!

★让别人感觉你“很成功”的心理技巧

※恪守信用,立身之本

所谓“守信用原则”,就是说到一定要做到。这听起来既简单又合理,但是绝大部分人 就是做不到。假如一个人兑现了他曾经许过的所有诺言,他一定会成为一位鹤立鸡群般的杰 出人物。

我们都遇到过类似的不幸,也为这样的“食言”而痛心疾首。行失于言是一种极糟糕的 形象,你一定要像避瘟疫一样避免。

假如你想要创立一项长久而富效益的事业,你就必须准备长期与别人合作。你的产品, 加上你执行守信用原则的能力,将决定着你能否在长期的经营中取得成功。如果你想要事业 长盛不衰,你就必须塑造这样的成功形象。

※出色的工作增添你成功形象

自然,塑造一个成功的形象的最好方法是,工作成绩突出。你的杰出表现及其带来的声 誉,将使人们知道你是多么了不起。人们从你昔日成功的记录,或仅仅通过目睹你工作时的 风采,就可认定这一点。如同你看见一个网球运动员在球场上挥洒自如的身影,就认定他是 个职业选手一样,当人们看见你在所从事的领域里的非凡表现时,他们也不会怀疑你的职业 水平。

如果你的事业刚刚起步,或虽然经过几年的发展,但仍然没有达到理想的水平,你可运 用“成功孕育新的成功”原则,你应该做的第一件事是:总要表现得忙忙碌碌,决不要让你 的顾客们知道,你的业务少得可怜;相反,要给他们留下你总是“日程全满”的印象。

运用“成功孕育新的成功”原则,来塑成功形象的技巧是:有一副看上去很成功的外表 。如果你的衬衣领已经磨破了,皮鞋脏兮兮,西服的翻领款式过时,领带也不干净,那么很 显然,你要么不成功,买不起服装;要么干脆是个饭桶!有了这两种形象中的任何一种,你 无疑是个失败者。

“成功孕育新的成功”原则,要求用那些可以提高你的形象的象征物来装饰你办公室的 墙壁。学位、学术证书以及类似的东西都能很准确地告诉顾客,你是多么出色。你获得的奖 章、奖状也有同样的效果。

※娶一位好妻子,给你的形象加高分

在树立自己的成功的形象时,不要低估你的伴侣对你形象的影响,在很多生意或社交场 合,你的妻子都扮演着对你的事业至关重要的角色。她留给别人的印象如何,肯定影响着人 们对你的看法。

如果你是个商业专业人员,带妻子出席一些跟业务有关的社交活动,就显得非常重要。 这不仅因为你的客户们在场,而且你的潜在的顾客也在场。这些未来的顾客及其夫人们对阁 下和尊夫人的印象如何,可能决定着你们能在多大程度上说服他们接受你们的服务。如果他 发现尊夫人魅力十足,他们将作出积极的反应。假如尊夫人使他们大失所望,那么阁下同他 们做生意的希望就会化为泡影。

大多数情况下,你可采取很多措施改进你妻子的形象。例如,你知道她酒量很小,就要 注意不要让她太放纵自己。如果她由于对有关业务的知识知之甚少而出丑,你就应负责多教 给她这方面的东西。假如她智力尚可,她很快就会获得一些你业务方面的知识,你就会惊奇 地发现,在未涉及专业性太强的问题时,她谈起生意来还是很在行的。事实上,纯专业性的 问题一般也不会在这样的场合讨论。

建议你的夫人在与业务有关的社交场合,避免谈论有争议的问题是非常明智的,谈论有 争议的问题有时会使她陷入极大的困境。

自然啦,任何时候尊夫人都应表现得像个贵妇人才对。常言说得好:“只要她还是个贵 妇人,你就拥有一笔财富,而不是一个负担。”当然,她的外表在很大程度上决定着别人对 她的印象如何。而且毫无疑问,她的衣着风格同你的一样重要。因为女人总比男人更需要打 扮。所以支付得起的话,不妨给她买几套高档衣服,这是一笔很划算的投资。尊夫人身着高 档服装,配以珠宝玉器,不但树立起了她的成功形象,也使你看起来充满了成功的希望。你 那些客户的夫人们通常对她们的丈夫们有很大的影响力,她们将向丈夫评说你夫人的打扮是 否得体。

任何时候,你妻子试图打扮成当地最性感的女人都不合适。通常她应比较谨慎地穿上时 装,这样,即使给男人们也能留下好印象。

※幽默的形象,让你“亮”起来

具有适当的幽默感,不仅能给你的事业带来极大的好处,而且会使你的工作更有乐趣。 幽默可以消除紧张情绪,创造一种轻松愉快的工作气氛,从而使你的事业更为成功。它同样 也是塑造成功形象的一个因素。每当面临选择时,绝大多数人都愿意与那些有幽默感的人打 交道。

在提到幽默感的同时,必须强调,它只能像任何其他事情一样,运用得当。通常情况下 幽默确实可以帮助你打开僵局,但在某些特定场合也许会适得其反。掌握“火候”非常重要 。否则,就可能弄巧成拙。例如,这样向一位很有身份的潜在的顾客进行推销就十分荒唐: 从后面拍一下他的肩膀,问道:“嗨,伙计!听说过那个女旅行推销员的笑话吗?”再比如当 你的生意正经历着困难而走下坡路时,你不会欣赏你的律师跟你开什么破产的玩笑。

在当今复杂的社会中,许多人灰心丧气,精神萎靡。因为压力和紧张情绪比以往任何时 候都普遍,所以恰当的幽默就显得越来越重要。它经常是缓和尴尬局面的最好办法。如果你 天生就有幽默感,那一定要发扬它,因为这无疑是一种优秀的品质,人们会因此而乐于与你 共事。

※与杰出的成功者交往合作

同什么样的人合作对你的形象产生着巨大影响。并不是要你把对自己形象不利的朋友们 都甩了,但是跟什么样的人打交道确实跟你的形象有关。俗话所说的“物以类聚,人以群分 ”,“与狗居,必惹蚤”,并非无稽之谈。这两句谚语都非常正确,特别是从别人将作何反 应的角度讲。例如,如果你有一些地位显赫而且功成名就的朋友,人们就会想,“他一定颇 有本事,否则,怎么能跟那些人在一起。”如果你的朋友全是些失败者,那么,即使这不会 严重损害你的形象,那它也不会对你产生积极的影响。还有,如果你在公司里整天同那些声 名狼藉的人打得火热,你的形象也会受损。要强调的是,为了塑造更好的形象,要换换朋友 们,而且要搞清楚同你合作的人中,哪些人有助于你的形象塑造,哪些人则有损于你的形象 。

如果你的朋友是出类拔萃的人,别人就会认为你大概也是这样的人,或认为你迟早会成 为这样的人。正因为如此,名牌大学才受到望子成龙的家长们的青睐。他们知道,名牌大学 的气氛足以熏陶出与众不同的气质。对子女的事业成功将大有好处。

★让别人感觉你“可以信赖”的心理技巧

※不要刻意隐藏缺点,要知道,缺点是“欲盖弥彰”

百货公司偶而会举行次品大拍卖。一旦这种大拍卖展开,每天都会吸引许多的人前往抢 购,为什么次品也会这么的受欢迎呢?

人的心理通常是隐恶扬善的,所以他们会想尽办法的去掩饰缺点,宣扬优点。因此,一 旦有人明白地指出自己产品的缺点,反而会让人觉得这家公司很诚实而对它产生信赖感(当 然价钱低也是吸引人抢购的原因之一)。

做人的道理也是一样。将自己的缺点明白地表示出来,往往会得到别人的信赖。但这并 不是说要将自己的缺点一五一十的全都说出来,这样做不但得不到上述的效果,反而会收到 破坏自己形象的反面效果。

那么应该怎么做效果才会最好呢?我们可以透露自己的缺点,但不能太多,顶多透露一 两项无关紧要的缺点就行。有少许小缺点的人,给人的感觉往往是“虽然有少许缺点,但大 体上很好”。这样的人往往更能获得别人的信赖。

※知之为知之,不知为不知,是知也

有一次美国加州大学一位教授讲课。课上教授提出他做的老鼠实验的结果。此时有一位 学生突然举手发问,提出了他的看法,并问这位教授假如用另一种方法来做,实验结果将会 如何。会场的听众都看着这位教授,等着看他如何回答这个他根本就不可能做过的实验。结 果这位教授却不慌不忙,直截了当地说“我没做过这个实验,我不知道”。

同样的情况若发生在东方某位教授身上,情形可能就会完全不同。他一定会绞尽脑汁, 说出“我想结果会是……”的话。

一般人都有不想让别人看出自己弱点的心理,因此,很难开口说“不知道”。但有时承 认不知道,反而可以增加别人对我们的信任。

因为直截了当地说不知道,会给人留下非常诚实的印象,并且敢说不知道,其勇气也是 别人所佩服的。因此对于这种人所说的其他答案,别人会认为一定是千真万确的才会说,因 此对他也就会更加地信任。

※放慢说话的速度,给人留下诚实的好印象

优秀的推销员绝大部分都是木讷型的。虽然这并不表示口齿伶俐的人不适合当推销员, 但口齿伶俐并不是一个推销员所必须具备的条件。事实上,太过于伶牙俐齿,往往会让人产 生反射性的怀疑——真的这么好吗?反过来说,若是木讷点,反而会令对方产生“诚实”的 印象,会有听听看再说的念头。

当然要促使顾客有购买欲望,这必须运用各种促销技巧才能达成。但最重要的,首先就 是获得对方的信任。

这一点不仅推销员,在任何需要说服别人的场合都可能应用得到。尤其是想打动一个人 的心时,说话速度太快往往只会导致相反的结果。或许我们是不想浪费对方太多的时间,才 会快速地叙说我们所要表达的一切,以免因太多地占对方的时间而留下坏印象。但事实上, 我们传达给对方的不只是一些表面的数据资料,最重要的是让对方产生信任感。因此若不能 获得对方的信赖,表达再多的资料也是枉然。

因此,我们应该借助一些技巧,来争取对方的信任。其中最简单且有效的方法,就是将 说话的速度放慢。尤其是与人初次见面的时候更须如此,才不会让对方留下轻浮的坏印象。

※对有信心的事,越小声叙述越会显得有分量

人的思想是很奇怪的,他们判断一件事,有时并不依据对方的说话内容,而是依据对方 的说话时的表情和态度。

例如我们责骂小孩时,若用很大的声音去骂,往往会使小孩产生反抗的逆反心理,反之 ,若用温和亲切的方式劝导,反而可以收到良好的效果。

※果断地表达你的观点

算命的人在给人算命时,虽然开头会讲各种模棱两可的话,但到了最后,一定会说“你 将会如何如何……”,而不会说“你可能会如何如何”。这些算命的人,对于武断式的心理 暗示效果非常清楚,才会说出这样的话,让人产生信服的感觉。

另外,这类暗示效果也常被应用在催眠术上。

当初松下电器公司开始创建时,松下幸之助把奋斗的目标设定在谁也无法相信的最高数 值上。但他本人却充满了信心,对任何人都表示“松下公司一定会如预期的成长”的态度, 获得了大家的好感,结果业绩竟然真的达到了他预期的要求。

像这样使用武断式的言论,正是表现自己有信心的绝妙方法之一。

※打电话给别人时,先问一句:“你现在有空吗?”

有时别人打来的电话并不见得会受欢迎。因为你在开会或者是正在与重要的客户谈论公 事,有时往往会因为一个电话而打断了你的谈话。反过来说,若打电话的人在对方非常忙碌 的时候,叙说自己想表达的事,相信对方也不见得会听得进去。

因此想让对方听进去我们想说的话,就必须让对方有愿意听我们说话的心情。打电话时 对方产生这种心情的最好方法,就是在开始说话以前,先问清楚“你现在有空与我谈话吗? ”,等对方答应了才开始进入主题。