书城励志三分生意七分做人:胡雪岩的24堂处世课
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第95章 真不二价,口碑就是最好的广告

买卖并不是只做一次,所以如果违背了常理,就无法持久。口碑是最大的活广告,可以成就生意也可以毁灭生意。

以前的生意人对“招牌”是非常重视的。招牌,代表了商家的信誉,也可说是吸引顾客对某商家给予信赖并安心合作的标志。

因此,不管哪一家店铺,都非常重视“招牌”不希望对它有些微损害。胡庆余堂开办之初,同行竞争激烈,而且自己还没创下有口皆碑的牌子,故一时之间经营非常困难。在这种压力下,胡雪岩提出了“真不二价”的说法,以打响自己的招牌。

当时,许广和、叶种德本是杭州城里两家最大最老的药号,而且也分别有自己的看家本领,只是胡庆余堂开办伊始胡雪岩采取的那些组织送药、修合公开、养鹿取茸等招式,很快就收到了极好的效果,以至于马上就显出了极旺的势头,每日里顾客盈门,且杭州附近州县的老百姓也慕名而来专到胡庆余堂买药,大有雄霸杭州一方的气势。胡庆余堂的生意好了,许、叶两家的生意自然也就清淡了许多,于是他们也得想办法争取顾客了。这两药店自恃历史悠久,实力也不弱,决定与胡庆余堂打一场价格战,希望通过压价销售“拼”垮胡庆余堂。叶种德的老板率先降价,胡庆余堂的人参每两两钱银子,他们只卖一钱七,胡庆余堂的淮山药每两五厘纹银,他们只卖四厘……顾客自然是捡便宜的买,于是叶种德药号确实又拉回了很大一批顾客。

按一般的做法,胡雪岩应该以牙还牙,与许、叶两家打一场价格战的,而且,此时的胡雪岩其实也有能力和他们拼价格。胡庆余堂药店真正开办起来的时候,他已经有钱庄、典当做后盾,资产已达千万,如果他要与许、叶两家打价格战,甚至有可能挤垮他们。但是胡雪岩没有采取这种普通的做法,在胡庆余堂的“阿大”向他报告了由于许、叶两家故意压价而使胡庆余堂营业额下降的情况的第二天,他不仅没有将自己的药材降价,反而在大堂之上挂出了上书“真不二价”四个烫金大字的牌匾。

胡雪岩的做法显然是受了“韩康不二价”的故事的启发。相传韩康是古代一位深谙医道、遍识百草的采药人。这韩康以采药、卖药为生,每日上山采药,然后把采得的药材挑到集市上出售。集市之上自然少不了讨价还价,而有些心术不正的卖药人常常以次充好,本就不是货真价实,因而也允许顾客讨价还价,唯独韩康不准还价。他对顾客说:我的药值这个价,我也只卖这个价,这就叫‘真不二价’那些买药人吃那种讨价还价买来的药数帖不能见效,而吃了韩康的药,一两帖就能除掉,自然也就相信了这“真不二价”的实在,“韩康不二价”的故事也便传扬开来,韩康的生意也越来越好。

胡雪岩挂出“真不二价”牌匾,也就是要向顾客做出承诺:胡庆余堂卖出的药绝没有半点掺假。而他心里也清楚,压价销售,实际上只是权宜之计,绝不可能持久,因为药材的价值是明摆着的,做生意总不能为了挤垮对方而自己一直亏本经营,这样下去,不等挤垮别人,自己先就垮了。而要想自己不因为压价而亏本,唯一的办法就是以次充好,以劣代优,也就必然导致卖出的药品质量同步下降。顾客心里一杆秤,药是治病的,卖出的药药效不好,甚至根本不能治病,店号名声跟着也就垮掉了,最后吃亏的还是自己。我就是要告诉顾客,我胡庆余堂卖的就是韩康的‘方子’货真价实才是做生意的长远之计。

胡雪岩确实深谙商业竞争之道。商业竞争过程中,价格竞争自然也是一种可用而且也的确可以收到一定效果的方式。同样品质的商品,如果价格上占有优势,在市场竞争中也必然会占有相应的优势。但是,这里关键的还是一个“真”字,价廉的同时必须物美,必须货真。如果在价廉的同时降低商品品质,甚至以假冒伪劣蒙骗顾客,可以奏效一时,但绝不可能长久。而且,价廉还必须以不损害自己的商业利润为前提,即可以通过薄利多销去争取市场占有率,但不能以加大亏空的方式去占有市场,因为这样去做本身就违背了商业目的,因而也是不能长久的。

另外,从消费者心理来看,这建立在货真价实基础上的真不二价,对于提高和巩固消费者对于所经营的商品的信任度来说,还可以起到很好的引导作用。一般来说,大多数消费者在选择商品的时候,仍然是把商品品质放在首位考虑的,特别是医疗药品等这些关系健康甚至性命的特殊产品,消费者首先考虑的绝不是价廉而是货真。因此,如果敢于做出“真”的承诺,而且也的确保证了货真,消费者信任而不去过多考虑价格,也的确可以“不二价”了。

正所谓“君子爱财,取之有道。”这句话的意思是,每个人都希望有钱,这并没有错,但要获得钱财,必须有原则,不能违背人情义理和商场原则。

对生意人而言,信用和商誉非常重要。而信用和商誉,必须经过长时间的努力才能获得。因为买卖并不是只做一次,所以如果违背了常理,就无法持久。一次不正当的行为,很快就会传遍大街小巷,这时,任凭你如何辩理——“不,只有那一次,我再也不会那么做了”却很难再挽回顾客的信任了。失去信用和商誉只是瞬间的事,而一旦失去了,想要恢复就必须再花很长的时间。所以,要时时自我警惕。