中华民族素有“礼仪之帮”之美誉，我国历史上第一位礼仪专家孔子认为，礼仪是一个人“修身养性、持家立业、治国平天下”的必备素质。在现如今，礼仪的作用同样不可估量，从某种意义上讲，礼仪甚至胜过其他的智慧和学识。
在日常生活和工作中，礼仪能够帮助我们调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器。人们在交往时按礼仪规范去办事，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。礼仪所体现的不仅仅是一个人的素养，而且还影响人生的发展。因为一个崇尚礼仪的人不仅能够抓住人生的机遇，更能为自己的发展开辟道路，获得用之不尽的人脉资源。
古时候，有个青年人骑马赶路，眼看天近黄昏，前不着村，后不着店，心里很是着急。正好，有个老汉路过，青年人扬声喊道：“喂，老头儿，这儿离客栈还有多远啊？”老汉回过头来看了看青年人，答道：“五里。”于是，青年人立即快马加鞭向前方奔去，可是跑了十几里路都没有见到客栈的影子。他在心里暗暗骂着那老汉时，却突然醒悟：那老汉说的哪是“五里”呀，分明是“无礼”！老汉是在责怪他不讲礼貌！于是马上调头往回赶，见着那老汉还在路边，于是他翻身下马，叫了声“大爷”，没等他说完，老汉就说：“客栈早就过了，你要不嫌弃的话，就到我家住一宿吧。”
上面这个青年人正是因为不懂礼数，才导致自己多走了弯路。如果他开始就能谦虚询问、恭敬对人，就不会是这番景象了。
讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。所以，礼仪对每一个人的重要性不言而喻。
本书内容全面，涉及个人礼仪、社交礼仪、职场礼仪、语言礼仪、生活礼仪、商务礼仪、服务礼仪、涉外礼仪等几部分。它是您提升礼仪修养的好帮手，是您人生旅途中的好伴侣。