不得不承认:魅力远胜于权力。作为优秀的领导,才能,特别是个人的魅力和影响力,比起他的职位高和他能为下属提供优越的薪资、福利来要重要许多。魅力才是真正促使他们发挥最大潜力,实现计划和目标的魔杖。
§§§第1节微言大义展锋芒
身为一名企业领导,要树立威信,赢得人心,说话有力度是必不可少的。只有那些自信心不够的人,在说话之前,才会左解释右解释,最后才说出他想表达的观点。结果,还不等他触及正题,别人早就烦了。
领导想发表观点时,不妨直奔主题。比如,“我想说说关于节省开支的问题……”
然后,围绕你的主题,做尽可能简洁的表达。正如外国谚语所说:“当我问你几点钟时,你不要告诉我钟表的工作原理。”
此外,要让对方迅速听到最重要的东西。在使用细节作为论据时一定要保证观点突出,不要集中在过多的观点上。确保只有少量的主要观点,或者仅仅是一个主要观点,然后围绕这个观点,把要讲的话讲明白。这个道理谁都懂,可是并不是谁都能做的好的。特别是身为一名领导者,要想说服别人,让别人明确执行你的命令,掌握这种简洁有力的说话方式是十分重要的。
某县国税局,连年完不成税收任务,仅上半年全县就欠税300多万元c七月,张局长临危受命,上任后即展开了深入细致的调查、摸底工作。在此前提下,召集二十个纳税大户举行座谈会。张局长开宗明义地说到:“我是个转业干部,二杆子脾气。我到这儿任国税局长,一不图官,二不图钱,就图个痛痛快快干工作。我初来乍到,能不能踢好头三脚,还要看各位买不买账。
一句话,政策以外的钱我一分不收,该纳的税一个子儿也不能少,而且一天也不能再拖。谁觉得为难,自己看着办。下周的这个时候我要结果。”会后,在二十个纳税大户的带动下,上半年欠收的所有税款一周内全部收齐。
张局长简短的几句话,不仅展现了军人果断的性格和干练的作风,而且字里行间流露着锋芒。在这样的气势下,有谁愿意与“初来乍到”的新局长过不去呢?所以,张局长上任伊始来了个“开门红”也就顺理成章了。
在谈话当中,有时候需要苦口婆心地讲道理,而有时则不需要长篇大论,紧要处点到为止。正所谓言简意赅、微言大义。
§§§第2节真诚朴实展品格
沟通,是一个交换意见的过程。因此不管是领导还是下属,在沟通时都应该说出自己真实的想法。可遗憾的是,人们总认为如果将自己心中的想法全盘托出,就会少了许多安全感。的确,我们应该保护好自己的隐私,但这并不意味着我们就该谎话连篇。只有敢于讲出真心话,才能赢得他人的信任,使谈话有意义。
越是身居高位的领导,说话就越应加入自己真实的感情。这样才会打动听者,赢得别人的尊重。
林肯是公认的伟人,同时他也是一位非常擅长于演讲的政治家。他曾在1863年11月发表了著名的“林肯葛底斯堡演讲”。这篇演讲至今仍然被认为是不可超越的,同时也被视为演讲词的典范。
让我们来看看这篇演讲稿究竟有什么特别之处吧。
八十七年前,我们的祖先在这块大陆上创造了一个全新的国家。她在自由之中成长,并为人人生而平等的主张而献身。如今我们已从事一场伟大的战争,考验着这个国家,看一个如此成长和如此奉献的国家能否长存于世。
我们在这战争的战场上聚会,奉献出战场的一部分土地。这是我们应该做的。世人不大会注意也不会太长久地记住我们此刻所说的话,但永远不会忘记我们在这里所做的一切。
我们面对这些光荣地为国家奋斗并牺牲的人,我们更应该发挥出我们的爱国热情。换句话说,我们绝对不能让这些爱国者们白白牺牲,我们要祈求我们的国家在上帝保护之下,能获得更新更大的自由。
我们只要能树立起民有、民治、民享的理想政治,我们的国家就不会从地球上灭亡。
这篇不足三百字的讲演稿之所以会赢得世人的如此赞誉,不仅因为是它简短精练,用词巧妙,更重要的是因为在字里行间都饱含着林肯的情感。林肯只用了短短五分钟就完成了这次演讲。林肯的语言真诚朴实,没有用华丽的词藻加以修饰,但却是发自内心的肺腑之言。因此才能给听众留下深刻的记忆,并使听众产生了共鸣。
领导在讲话时,不用刻意追求语言的华丽,词藻的优美,想要感染听众,只需要注入真实感情,说出自己的真实想法,就会赢得别人的敬意,也会拉近谈话双方彼此间的距离。
在现实中,也许说出真心话确实不是一件容易的事。因为大家都习惯于相互揣摩、相互猜疑,最终,变得相互误解。作为领导者,要有时刻保持客观眼光的能力,不要犯一些习惯性的错误。下面我们就来看看领导容易对哪些问题犯错误。
1.只有“指挥”,没有指导
领导的语言应该带有一定的指导性,指导性的语言不仅可以使领导更加平易近人,而且较容易被听者接受。但有的领导由于职位高高在上,渐渐地忘记了说话应该加入真感情。
2.和下属的意见无法一致
领导经常习惯于对一切事情说了算,不听取下属的合理性建议。在与下属商讨工作时也是走走形式而已,并不能以认真的态度交流沟通。这样双方是很难达成共识的。
3.难以体谅下属的难处
领导者在和下属谈话时,有时会犯“自说自话”的错误。他们只会从自己的角度出发考虑问题,从来不能真正的站在下属的立场上思考。
4.用虚假的感情与下属交谈
有些领导者虽然意识到了感情真切对于自己说话的感染力是很有帮助的,但是他们又不想流露出真情实感,于是就只能用做作的感情修饰自己的语言。这样做是不可能有良好效果的。
5.对待下属加入个人的好恶
有些领导会把下属按照自己的喜好加以区别对待。他们会对那些自己喜欢的下属大发感慨,说话饱含感情;而对那些自己不喜欢的下属说一些没有实际意义的空话、套话。
6.说实话只挑好听的说
这是领导者比较容易犯的错误。隐瞒对下属的不满,逃避谈论他们的缺点就不能算是真实想法。那样的谈话也不能发挥更大的积极作用。
7.真话说到毫无保留
说心里话并不意味着自己不能保留自己的一些观点和看法。“坦诚相见”并不一定要做到“****相见”。
领导在谈话时表露自己的真实想法和感情,并不一定要开门见山地表达出来。因为并不是所有人都会对一个心胸开阔、毫无城府的领导肃然起敬的。这其中的有些人会以小人之心度君子之腹,认为这只不过是领导收买人心的诡计。另外一些人会利用你的坦诚,为自己的利益服务,以怨报德。因此,袒露感情也要分清场合和对象,把握好时机和方法,这样才不会得不偿失。
一些精于谈话的人常常巧妙地借并不在场的第三者之口传出心声,即使遭到反对也可全身而退。这种袒露心声的方式确实既保险,又有效。领导者也不妨在表现自己最真实的一面之前先投石问路,试探对方反应。这样就会少碰钉子。
很多事实都证明,说话的魅力并不在于你说得多么天花乱坠,而在于是否善于表达真诚。最能推销产品的人并不一定是口若悬河的人,但一定是善于表达真诚的人。
真感情、真心话是现代职场中最为可贵的东西。如果领导者可以在说话时充分表现出这两样,一定会让听者有所感触。如果能随心所欲、进退自如,那你就真正掌握了说话的艺术。
§§§第3节仪态大方展性情
身为一名优秀的企业领导,在与别人谈话的时候,要时刻牢记自己的仪态仪表,因为大方优雅的仪态也一种重要的交流手段。要达到预期目的,须建立在对谈话对象充分尊重的基础上,一般应做到:1.着装整洁
整洁着装如同一道绚丽的风景,令人赏心悦目。
2.举止端庄
包括谈话者合适的姿态和谈话中适度的手势。
3.语气亲和
谈话的语气不同于演讲,更不同于舞台对白。它是一种纯生活化的语言交流。过分懒散或过于亢奋都显得对人不恭。
4.眼神集中
在谈话中,表现一个人对谈话对象以示重视的神态,莫过于眼神集中。左顾右盼、魂不守舍肯定不会博得对方的好感。
当然,展现你的人格魅力,并不是要你在众人面前故作姿态,把自己的毛病加以掩饰,或是压抑自己、改变自己的性格,而是正视自己的不足,克服性格中的消极因素,光大性格中的积极因素,让你的人格魅力架起与人沟通的桥梁。
§§§第4节动感十足展能力
其实领导说话同写文章一样,句子之间要有动感,有动感的句子组成的文章会变得精彩。正如有动感的话语,会让人觉得动听。当然这里也包括讲话时适当的神态动作。
有一次,卡耐基在给学生演讲“生命如何度过”时,随身携带了一件物品,用一方手巾蒙着。一开始的时候,他就把它置于桌子的右侧,并数次在情绪激烈时默默地抚摸一下。所有的听众都在听卡耐基慷慨激昂的演讲。卡耐基的声音充满感情,而他抚摸这件物品时更显得感情凝重,人们心里在纳闷,这是一件什么样的东西呢?注意力便都集中起来了。
卡耐基接着讲道:“美国南北战争时,有一个战士名叫莱特。他不过是数百万北方军队中普通的一名士兵。他作战勇敢,每次冲锋都跑在最前面。
他说他只有一个心愿,就是解放南方黑奴,让自由和民主回到人民手中。他的勇敢受到了无数次的嘉奖。在刚刚接受一枚英雄勋章后,莱特,亲爱的莱特,却遇到了不幸。在一场遭遇战中,他倒下了。临死之际,他手握着那枚英雄勋章说:’把它送给我的母亲。‘人们照着他的话做的时候,发现他是母亲唯一的亲人。他的母亲同样也是伟大的,宁愿自己忍受孤苦寂寞的晚年生活,也要把儿子送到前线……如今,这位伟大的母亲和他的儿子都已死去,但这枚勋章却保留了下来。它永远鼓励着我们为大众的利益而努力奋斗。看,它就在这儿。”
卡耐基说完,在全场听众的注目下,轻轻揭开手巾,露出了一个盒子。他打开盒子,一枚金黄色的勋章躺在红色的绒布之上。所有的听众在那一刻静默无声,有的人悄悄地流下了眼泪。
人们为英雄的伟大而感动,也对卡耐基的良苦用心钦佩之致,动感使他的演讲变得何其丰富啊!
下面再看看列兰·史多是怎样打动听众,让他们支持联合国儿童救援行动的。
我但愿自己再也不会目睹此情此景。一个孩子和死亡之间只差一颗花生,还有比这更凄惨的吗?我希望各位永远不会看到这一幕,也不必在事后永远活在这种悲惨的记忆里。如果本月里某一天,在雅典被炸弹炸成一片废墟的工人区里,你曾听到他们的声音,见到他们的眼睛……可是,我所能留下的一切,只是半磅重的一罐花生而已。当我费力地打开它时,成群衣不裹体的孩子把我团团围住,疯狂地伸出他们的小手。更有许多的母亲,怀抱婴儿你争我抢……她们都把婴儿举向我,皮包骨头的小手抽搐地伸向我。我尽力使每个花生都发挥最大用处。