一位资深上司曾说过：请求上司的下属比顺从上司的下属更高一个层次，是一种变被动为主动的技巧，它不仅体现了下属的工作积极性、主动性，还增加了让上司认识自己的机会。这种工作方式已越来越为现代型的上司和下属重视。
3．积极配合有缺陷的上司
我们所处的时代，科学文化技术飞速发展。有些上司原来文化基础较差，专业知识不精。这样的上司，在下属心目中的位置就不高，越是这样，越对下属的反应敏感。你不妨借鉴他多年的管理经验，以你的智慧与才干弥补其专业知识的不足，在服从其决定的同时，主动献计献策，既积极配合上司工作，表现出对上司的尊重与支持，又能施展自己的才华，英雄有了用武之地，成为上司的左膀右臂，上司不但会记住你，更会感激你。
4．在服从中显示才智
上司非常重现那些才华出众的“专家”型下属人才。因此，他们服从与否，直接决定上司的决策执行水平和质量。所以，如果你真有水平，想发挥自己的聪明才智，就应该认真执行上司交办的任务，巧妙地弥补上司的失误，在服从中显示你不凡的才华。智慧加巧干，会使你成为上司心理天平上一枚沉甸甸的砝码。
5．关键地方多请示
聪明的下属善于在处理关键问题时向上司多请示、勤汇报，征求他的意见和看法，把上司的想法融入到自己的事情中。关键处多请示是下属主动争取上司的好办法，也是下属做好工作的前提。
上司的职权主要是把握工作大局，掌握关键环节。能力和精力再超群的领导也不可能对管辖范围中的所有事情、所有地方都关注到。一些很有办法的领导者总是把自己从众多纷繁复杂的具体事务中摆脱出来，专事宏观管理和控制关键环节。因而，这些地方成为领导者关注和敏感的区域。许多人并不了解领导者的这种心理，使自己的请示无的放矢，把握不住关键，凡事不论大小，从不自己决定，统统推给领导者，给领导者增加了负担。可见，凡事无论大小都向领导者请示并不是明智之举，无关紧要的事会让他产生权威性被降低的感觉。因而，请示的问题必须是关键的、有价值的，才能更好地使领导者感受和体会到自己权力的有效性和价值。
(第十四节 培养敢冒风险的精神
成功的人往往还敢于冒险，冒天下之大不韪，从而做到他人无法企及的事。如卡耐基所说：“对于有着失去一切的可能性的事业，投注一生的积蓄，那就是有勇无谋。虽然没有经验，心生不安，但向有新的可能性的工作挑战，那才是有勇气的行为。”
哈佛的很多学生都是贵族子弟，但是他们一点也不缺乏冒险精神，他们比其他人更能够有勇气面对挑战。
哈佛商学院成员经常自问，什么人能在事业上获得成就，回答是“具有冒险精神的人”。
敢冒风险，是高情商者的共同特征之一。
★500美元创造的商业帝国
一位年迈的乡村医生乘马车来到一家药店，随身带着一个普通的铜壶。药店的伙计用全部家当——500美元，买下了这个铜壶和一张便笺。便笺上记载的是一个古老而神奇的饮料配方。那500美元可是他一家人赖以生存的全部资本啊，这样做就等于背水一战！ 这个小伙计不顾一切的勇敢冒险，最终带给他一个无与伦比的商业帝国！世界各地都有它的分支机构，只要有人类存在的地方，就有这种产品销售。它创造了亿万美元的税收，解决了无数人的就业，现在，这个陈旧的铜壶和古老的配方已经成为世人皆知的神话！ 这个商业帝国就是――可口可乐！
您想赚1000美元吗
黑人富豪福乐在开始创业时是一名肥皂推销员，后来他供职的那家肥皂公司要拍卖，售价是15万美元。他决定买下这家公司，为此他付出了多年积蓄的全部——2．5万美元作为保证金。在剩下的10天里，他必须凑足余下的12．5万美元，否则，就要损失已缴纳的保证金。
他从私交的朋友那里借到了一部分钱，信贷公司和投资银行也给了他一些援助。在第10天前夜，他凑齐了11．5万美元——也就是说，还差最后10000美元，而福乐已经用尽了所有能想到的贷款来源！此时的10000美元，犹如一条无情的断桥，横亘在这只勇敢创业的狮子面前！ 福乐没有胆怯，他驱车走遍了芝加哥6l号大街。深夜11点，当他跨进唯一一家亮着灯的投资事务所的时候，他鼓励自己必须勇敢一点。“您想赚1000美元吗？”福乐直截了当地问。
“当然！”投资商被这个深夜到访的客人吓了一跳。
“那么给我l0000美元的支票，我偿还的时候将付给您1000美元的利息。”当福乐走出事务所的时候，上衣兜里已经多了10000美元的支票。此后靠着过人的勇气和冒险精神，福乐很快拥有了多家企业，并成为美国著名的企业家。★
世界上所有成功的企业家都是冒险家——面对一切的勇气和敢于战胜一切的冒险精神，让他们最终成为了世界上最出色和令人羡慕的人！
不管是必须面对的职场，还是在对人生的探寻之旅中，一个人最该拥有的财富是什么？无所畏惧！ 害怕别人的脸色，害怕自己的自尊心受到打击，害怕在同事面前丢了面子······畏首畏尾的结果最后是一事无成、两手空空。尽管事情的结局往往难以预料，但是怯懦不前永远不会有任何进展，勇敢才有希望！而且勇敢地去尝试一下，你就会发现你会做的事情很多，而且都可以做得很好！
(第十五节 要善解人意
★发自内心的为客户服务
小田千惠是日本索尼公司麾下销售部的一名接待员，主要负责给往来的客人订购机票、车票。随着业务的不断扩大，她时常要为一家美国大型企业的总裁订购往返于东京和大阪的车票。后来，这位总裁发现了一个非常有趣的现象：他每次去大阪，座位总是紧临右边的窗口，返回东京时，又总是坐在左面窗口的位置上。“不会总是这么好运气吧？”因为这样他总在抬头时就能轻易看到美丽的富士山。这位总裁对此百思不得其解，随后便饶有兴趣地去问小田千惠。“噢，是这样的，”小田千惠笑着解释道，“您乘车去大阪的时候，日本最著名的富士山在车的右边。据我的观察，外国人都很喜欢富士山的壮丽景色，回来的时候座位正好相反，所以，每次我都特意为您预订了可以一览富士山的位置。”这位美国总裁非常感动，并真诚地赞美道：“谢谢你，你真是一个出色的雇员！”“谢谢您的夸奖！这完全是我应尽的职责！”小田千惠笑着回答。这位总裁在震惊之余，对小田千惠的上司道：“就这样一件小事，贵公司的职员都想得如此周到，那么，毫无疑问，贵公司更会对大生意尽心竭力。与你们合作我一百个放心！”令小田千惠没有想到的是，很快，这位总裁将贸易额从500万美元一下子提高到2000万美元，她也因此被提升为接待部的主管。★
世界500强的企业家们都希望自己的员工能善解人意，准确领会他们的意图。只有这样，企业才会和谐、工作效率才会更高。善解人意的员工，大都能把工作做得细致到位，物质奖励或者晋升的机会自然会与他们结伴而行！善解人意的员工，更容易获得同事的认同、总裁的赞赏和客户的信任，因为他可以快乐、积极和富有创造性地工作，它能推动着你很快从平凡走向优秀！更可贵的事，由善解人意的员工组成的企业团队也必将充满活力和凝聚力，使整个企业都具备强大的战斗力和竞争力！
(第十六节 要积极进取、心怀梦想
★对未来充满希望
松下幸之助年轻时家境特别贫寒。1917年，他与妻子、内弟把自己的住房改造成工厂，开始独立研制和经营电灯插口。可他们的退职金和存款合起来还不足100元，连购置一台机器的能力都没有。尽管如此，他还是执著地投入了。“一旦选择，就义无反顾”，这就是他的个性。坚持就是胜利，他相信自己能成功。以后，又来了两个合作者，研制工作逐渐走上了正轨。但是，他们千辛万苦制作出来的产品，跑断了腿，却只卖出了100个，总金额还不足10元。松下幸之助孤注一掷的生意失败了。两位合作者也自谋生路去了，他把自己和妻子的衣物也都送进了当铺。然而，此时的他仍然把厄运当作上帝的恩赐，仍然积极地推销自己的产品。终于，他接到了一张订单。他日夜努力，用自己小时候做学徒时练就的一双巧手在规定的期限内出色地完成了工作。
第一笔成功的生意收入虽然只有160元，但他却感到了沉甸甸的分量。接着，订货单源源而来……松下幸之助说：“在我的人生中，任何一次消极和悲观，都足以致松下公司于死地。当公司遇到困难时，单靠我一人的力量肯定是应付不了的。幸运的是，我有很多员工，他们自始至终和我站在一起。在大家的共同努力下，公司才得以抓住机会，摆脱困境。” “在工作中缺乏积极、主动性的人，必定是些悲观消极的人。这种人一生中的大部分时间往往都是处于失业状态，除非他有一个非常显赫的家庭，就算如此，上帝也会在街道的拐角处拿着大棍等待他！悲观、消极是成功的最大的杀手。机会绝不会光临他！”不单是对企业领导人，即使是普通员工，乐观、积极进取精神也是必不可少的。至今，松下公司的招聘官仍将“积极主动、乐观向上”放在员工的必备条件之首。★
微软公司在招聘员工时，积极进取、心怀梦想的人是最受青睐一种人。对于那些做事畏首畏尾、保守、消极的人，即使他才华横溢，微软也坚决不予录用。消极被动的人，最容易被环境左右，在秋高气爽的时节里，兴高采烈；在阴霾晦暗的日子里，就无精打采。积极主动的人心中自有一片天地，环境的变化不会对其发生太大的作用，他们的心情掌握在自己手中。沉闷、木讷、墨守成规的人，根本不能在激烈的竞争中生存，因为任何企业都不需要他。
(第十七节 懂得节约
现在，我们国家上上下下都在搞“节约”，要建设“节约型社会”。我们的国家领导人情商绝对是高的吧？领导人都倡导节约了，我们还犹豫什么呢？国家、企业、个人都需要节约；节约是高情商者的必备素质之一。
★不懂节约的杰克
杰克毕业后，幸运地成为了世界500强之一福特公司的一名职员。这里工作环境好，报酬也丰厚，升迁的机会也多。杰克工作十分努力，很快就做出了成绩。年终他被上司召见，心中不免漾起希望。于是，他正襟危坐、静候佳音。“杰克，你这一年的工作情况很好。不过，公司为控制成本，要紧缩人事，这是件不得已的事，想必你能谅解。按照规定，你可以领取三个月的失业金，相信你很快就能找到更好的工作。”
他被这突如其来的打击惊呆了，有些不知所措，甚至怀疑自己是不是听错了，于是他壮着胆子问：“您的意思是说我被炒鱿鱼了？我到底犯了什么错？难道因为我工作不努力或者能力不够吗？”“请不要激动，公司能从几百个应聘者中选中你，完全可以看出，你个人的能力是没有问题的，工作也非常努力。但遗憾的是，你并没有把自己当作是企业的一员。”说着，上司拿出一份资料：“据我的观察和记录，你在一年中的出差成本比同类员工的成本高出30％。从你报销的单据可以看出，你从来没有乘坐过比出租车更为方便和快捷的地铁交通，也从来没有吃过旅馆为每位住宿客人提供的免费早餐。另外，你在办公用品方面的领用率也几乎是别人的两倍，而你拿给我的工作报告也都是打在崭新的打印纸上的……”按照普通人的想法来看，杰克工作努力，又有能力，浪费点又有什么关系呢？但在福特公司来看，却完全相反。福特能连续多年雄踞世界500强前列，其成功的秘诀就是“质优价廉”——其产品比别的厂家一定要便宜。正是靠这种微小的差别，他们才得以战胜对手，赢得顾客的青睐。★
世界500强之一的松下集团有个严格规定：内部使用的信封正面贴有一张画着几条横线的纸；第一次使用时，收信人名写在第一行，第二次使用时，把上次的收信人名涂掉，收信人名写在第二行。在松下，写张便条或者记点什么东西，如果浪费新纸，马上就会受到批评。即使是公司董事长使用的笔记本，也是拿用过的纸订起来的。还有，公司里用不着的电灯一定要拉灭，否则就要受到行政部门的处分。假若某个员工连续三次忘记拉灭电灯，人事部将会考虑辞退此人。
企业实力雄厚，一个员工的浪费对于整个公司来说不过是九牛之一毛，但如果公司几万甚至几十万员工都浪费的话，这些不经意的“流水”流走的就将是一笔巨大的资产。因此，企业更加注重员工节俭习惯的培养。如有人胆敢违背这条原则，其结果必然是被企业所处罚，甚至抛弃。
学会调整心态、适应变化，善于发现问题，做到公私分明，懂得保守公司机密，培养创意精神，不要轻易满足，不要等待、要积极行动，负起你的责任，诚实与守时，做事要踏实，懂得感恩，必须不断学习，学习服从艺术，培养敢冒风险的精神，要善解人意，要积极进取、心怀梦想，懂得节约――这十七颗从世界500强企业中高情商精英那里得来的珍珠，你抓住了吗？抓住它们，将成就你的高情商和大事业！！
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