书城励志老狐狸生意心经(大全集)
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第39章 识人:伯乐慧眼,识才有术(1)

老狐狸说

天时不寒冷,无法了解松柏的特征;不通过艰难的事件,无法知道君子的优良品性。一个有着高深才德而又能淡泊明志的人一定会遭到那些热衷于名利的人的怀疑;一个言行谨慎而处处检点的真君子,往往会遭到那些邪恶放纵的小人记恨。一个有才德的君子,如果处在这种既被猜疑而又遭记恨的恶劣环境中,显然无法显示出自己的才华。所以,此时用人者、交友者,识人须用心去考察,用气量去容纳,用胆识去启用,其眼光不可不远,其谋略不可不方。

●从身体姿势识人

生存状况为阐释人类的姿势提供了良好的试验机会。一个人在某一段时间内可能会同时发生许多动作,亦可能一个接一个地发生。比如:手臂交缠、脚踝交叠以及握起拳头的一连串动作,便是生动的例子。作为观察者,可以将自己尽可能置身于被观察者的立场,去体会对方的一举一动。

不同的姿势传达出不同的信息,它能表达积极向上、矜持、庄重、豁达、乐观、自信、尊敬、感兴趣等或与其相反的意思。为了更好地识人,在实际工作中应该具有丰富的非语言传播知识,即熟悉身体姿势所包含的内容。掌握这些知识,洞察对方的心理状态,对于做事将有很大帮助。

1.站姿

一个人的站姿要显得健康、自信。标准的人体站姿应该是抬头、挺胸、收腹,两腿分开直立,像一棵松树般挺拔。然而,只要认真观察一下,每一个人站立时的标准姿势表现为:抬头,两眼平视前方,嘴唇微闭,面带微笑,下颌微收;放松双肩,稍向下压;挺胸、收腹、立腰;双臂自然下垂于身体两侧,双腿直立,膝和脚后跟要靠紧。一个人站立时不良的姿态表现为:身体僵直,胸部外凸,板腰;垂肩,脊柱后凸,腹部鼓起;胸部下凹及垂肩,脊柱侧凸。此外,缩头探脑,佝楼双肩,双腿弯曲颤抖等,这些站姿都会给人留下不良印象。不良站姿无法显示出一个人的朝气及活力。

无论男性还是女性,站立姿势表现出挺、直、高,那他(她)便是具有了基本的美感。就男性来说,站立时身体各主要部位舒展,头不下垂,颈不扭曲,肩不耸,胸不含,背不驼,髋、膝不弯,这样他就做到了“挺”。站立时脊柱与地面保持垂直,在颈、胸、腰等处保持正常的生理弯曲,颈、腰、背后肌群保持一定紧张度,这样他就做到了“直”。站立时身体重心提高,并且重点放在两腿中间,这样他就做到了“高”。

就女性来说,站立时头部微低,显示了她的温柔之美;挺胸,不仅使她显得朝气蓬勃,而且让人觉得她是个自信的人;腹部微收,臀部放松后突,表示她很在意女性曲线美。

在社交场所和任何人群集合的地方,人们三个一群两个一伙地站着谈话,其站姿各种各样。相对而立,这是两个人谈话时常采用的姿态,其中包括两种含义:一是亲密友好,一是彼此发生争吵。又有双人八字形站姿,表明欢迎别人加入。还有多人并肩站姿,说明几个人受到同一约束。

站立时,对方手臂的姿势也值得琢磨:手臂下垂时,表示他此刻的心理处于松弛状态,心态比较自然;手臂张开时,表示出欢迎和拥抱的姿态;手臂交叉时,既表现一种防卫心理,又具有一定的掩饰作用。即便是颇有声望的政界要人,或社会名声显赫的人物,在与陌生人打交道时,都会程度不一地采用这种姿势。用手握臂时,表示一种自制。有的人置身陌生人当中,为了掩饰不安的心情和缺乏自信心理,会采取这种姿态。手臂上举时,要么表示胜利,要么表示投降,要么表示敬礼、挥手、招手等特定的含义。

2.坐姿

在日常生活中,可以从坐的姿势看一个人。对他坐的位置、坐姿进行标记、分析,可以画出一张人心的“地形图”来。

座位的物理距离。这种距离的大小,可以表示主观上想侵犯对方身体领域的程度,从而能判断出他的一些心理想法,知道他想干什么。例如:一对以身相许或卿卿我我的情侣,即使在很宽阔的沙发里,他们也会靠近对方的身边坐下,这当然并不是没有足够的空间,而是反映了他们如胶似漆的心态。又如在大学的教室里,如果有人想积极参与讨论,这些学生大多数会坐在教室前面的位置上,反之,有些学生不常来上课,占用上课的时间出去打工,他们一定会坐在后头的,对于本科目不感兴趣的人,也会选择坐在后面。

座位的方向含义。座位的方向有两方面:一个是坐在对方的正对面或旁边,另一个是坐在背向房间的人口与里面的某处位置。坐在正对面或旁边,其表现的心理状态就不同,面对面坐着有一种距离感,这时,两人之间有一张桌子或什么东西之类的障碍物会感觉比较舒服。而坐在侧旁的时候,就没有如此的限制,大多数人采用亲密的距离并肩而坐,彼此朝着同一个方向,注视相同的对象,在这种情况下,很容易产生某种连带感;而面对面的坐姿,双方都处于可以观察对方的最佳位置上,很容易产生视线冲突,造成对峙的状态。

以深坐与浅坐的姿势来识破对方的心理。人一旦心情轻松,就会深坐在椅子上,同时伸出脚,很悠闲,表示不会立刻站起。心情紧张的人,则会浅坐在椅子上,同时两腿并拢,长期处于打算随时离开座位的状态。深坐的人希望自己居高临下。而浅坐的人,坐在位置上常感不安,无意识中会表现出一种服从对方的心理来。在这种人面前,千万不可显得自己太强大、傲慢,因为他们内心会有反抗。相反,你若表现出对他有一份友好或关心,他一定会在心里喜欢你、愿意与你接近,这为拓展以后的关系奠定了基础。

坐姿会表现出人的深层心理现象。有些人一坐下来就会跷起二郎腿,据说这种人深沉、不服输。不过,这是男人的情况,与女性稍有不同。女人大胆地跷起双腿,表现出她对自己的容貌或衣着服饰相当自信。这样的坐姿,表示她很有把握吸引男人的注意,同时也表示她显示自己的强烈欲望。这种女人自尊心很强,热衷于做老板,她一面很轻松地跟男人来往,一面也不轻易倾心于一个男人。

3.步态

人们行走的姿态——步态——是千姿百态、变化万端的,比如有消磨时间的散步、无精打采的慢步、大摇大摆的阔步、闲庭自得的信步、节奏均匀的慢跑、风驰电掣的疾奔、老态龙钟的蹒跚、犹豫不决的徘徊、偷偷摸摸的蹑行、摇摇摆摆的跛行、姿态优雅的滑行、兴高采烈的蹦跳、心焦气躁的急走、故作姿态的扭摆、夸张行进的正步、急促小奔的碎步等等。这些移动身体的步态,在日常生活中每个人都会用到其中某些部分。

每个人具有独特的走路姿势,能使他的熟人一眼认出来。有一些特征,是因为身体的结构而有所不同,但是步法、跨步的大小和姿势,似乎是随着情绪而改变的。假如一个人很快乐,他会走得比较快、脚步也轻快;反之,他的双肩会下垂,走起路来好像穿着铅底的鞋子一般。走路快且双臂自在摆动的人,往往有坚定的目标而准备积极地加以追求;习惯双手半插在口袋中,即使天气暖和时也不例外的人,喜欢挑战而颇具神秘感,通常他善于扮演“魔鬼的拥护者”的角色,因为他喜欢贬低别人。

一个自满甚至傲慢的人走路时,他的下巴会抬起,手臂夸张地摆动,腿是僵直的,步伐沉重而迟缓,似是有意加深别人对他的印象。一个人在沮丧时,往往拖着步子将两手插入口袋中,很少抬头注意自己往何处走。一个人在这种心情下,走到井边,说不定会朝里边望一望,借以转移目标,暂时忘记烦恼。走路时双手叉腰的人,看起来像个短跑者,往往他想在最快的时间内跑最短的距离,以达到自己的目标。他突然爆发的精力,常是在他计划下一步决定性的行动时看似沉寂的一段时间内所产生的。

无论站姿、坐姿、步态,它们的形式是多种多样的。要注意观察对方的姿态,敏捷地解释其含义,并能明智地采取各种应变措施。

●破译身体语言的密码

身体语言是一种无声语言,它是一种比有声语言更能表现一个人的情感和个性欲望的语言。美国心理学家爱德华·柯尔在他的《无声语言》一书中说:“无声语言所显示的意义要比有声语言多得多,而且深刻得多。”

人类发出的语言信息,其中无声语言占有较大比重。无声语比有声语内涵更丰富,更具有多变性、多意性和联想性。无声语的符号就像一幅色彩斑斓的图画,人们常说每个男人的心里都有一个林黛玉的形象,每一个女人的心里都有一个哈姆莱特的形象。这就是说,每个人在接触艺术符号的时候,都凭借着自己人生的经验去补充、去完善、去创造。到今天为止,学者们已发现并记录下了200万种非语言的信息。莫拉宾发现一个信息的传达是由7%的语言、38%的声音以及55%的非语言所组成的。戴维斯在《怎样识别形体语言》一文中也得出了相似的结论:信息总效果=7%文字+38%声音+55%面部表情。因此英国学者莫里思认为,“人类从里到外还是‘动物性的生物’——是一种以动作、手势、行动来表达和沟通的灵长类动物。”

1.眼睛的无声语言

眼睛比嘴巴更会说真话。无论一个人心里正在打什么主意,他的眼神都会立刻忠实地告诉你:我在想些什么。

俗话中骂人常说:“滴溜溜的眼睛,四处转动;贼溜溜的眼睛,东张西望。”滴溜溜的眼睛,贼溜溜的眼睛,是女人和男人最不好的眼语。滴溜溜,表现了女人的轻浮;贼溜溜,表现了男人的狡诈。当一个女人对男人表示好感的时候,她的眼睛会说出嘴上不能说出的话,这就是睁大她充满活力的眼睛。当一个女人表示拒绝的时候,她就会用愤怒的眼神,轻蔑嘲笑的眼神,来表示她嘴上不愿说出的情感。当一个女人从上到下或者从下到上的眼光扫视一个人的时候,表示对对方的轻蔑和审视。

在说话进入正题的时候,对方时而移开眼光直视远处,这表示是他根本不关心你说什么;当你看到对方灰暗的眼光,就应该想到对方有不顺心的事或发生了什么意外的事情;而当你和对方交谈时,对方的眼睛突然明亮起来,则表示你的话触动了他的心灵和兴趣。对方瞪着你不放,嘴里却不由自主地说:“哎,事到如今,听天由命吧!”这种态度表示自己的谎言或罪过即将被揭穿时,不由自主地显示出一种故作镇定的姿态。当某人内心正担忧某件事而无法真正坦白地说出来的时候,他也会有这样的眼语。这种眼语可理解为有自卑感,或对方正想欺骗你。在说话进入正题的时候,对方时而移开眼光直视远处,这种情况不是他根本不关心你说什么,就是他正在考虑事情。特别是你决定和她结婚的女性,在你谈到严肃的话题时,她时常把眼光移向远处东张西望,可以判断,她内心正在进行着各种打算。

还有,如我们和上司打交道时,对其眼睛的观察,能够洞悉其内心的一切:上司从上往下看人,这是一种优越的表现——好支配人、高傲自负;上司说话时不抬头,不看人,这是一种不良的征兆——轻视下属,认为此人无能;上司久久地盯住下属看——他在等待更多的信息,他对下级的印象尚不完整;上司偶尔往上扫一眼,与下属的目光相遇后又向下看,如果多次这样做,可以肯定上司对这位下属还吃不准;上司友好和坦率地看着下属,或有时对下属眨眨眼,说明下属很有能力、讨他喜欢,甚至工作中出现的错误也可以得到他的原谅;上司的目光锐利,表情不变,似利剑要把下属看穿,这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示,同时也在向下属示意:你别想欺骗我,我能看透你的心思;上司向室外凝视着,不时微微点头,这是非常糟糕的信号,它表示上司要下属完全服从他,不管下属们说什么,想什么,他充耳不闻。专家们的研究表明,有较高地位的人比地位低的人目光直接接触要少;而所有的人看地位较自己高的人次数和时间都较多。

2.眉毛的无声语言

眉毛的功用是保护眼睛,同时它还能传递心理行为的信息。人们的心情变化了,眉毛的形状也会跟着改变。眉毛的动作,大致有5种表现:

扬眉。当人的某种冤仇得到伸张时,人们常用“扬眉吐气”一词来形容这时的心情。当眉毛扬起时,会略向外分开,造成眉间皮肤的伸展,使短而垂直的皱纹拉平,同时整个前额的皮肤挤紧向上,造成水平方向的长条皱纹。扬眉这个动作,能扩大视野。但同时也要认识到,一个眉毛高挑的人,正是想逃离庸俗世事的人,通常会认为这是自炫高深的傲慢表现,而称为“高眉毛”。当一个人双眉上扬时,表示非常欣喜或极度惊讶,单眉上扬时,表示对别人所说的话、做的事不理解、有疑问。当我们面临某种恐惧的事件时,可以用皱眉来保护眼睛,也可以用扬眉来扩大视野,两者都对我们有利,但我们只能选择其一。一般的反应是:面临威胁时,牺牲扩大视野的好处,皱眉以保护眼睛;危机减弱时,则会牺牲对眼睛的保护,扬眉以看清周围的环境。

皱眉。皱眉的情形包括防护性和侵略性两种。防护性的皱眉只是保护眼睛免受外来的伤害。但是光皱眉还不行,还需将眼睛下面的面颊往上挤,眼睛仍睁开注意外界动静。这种上下挤压的形式,是面临外界攻击、突遇强光照射、强烈情绪反应时典型的退避反应。至于侵略性的皱眉,其基点仍是出于防御,是担心自己侵略性的情绪会激起对方的反击,与自卫有关。真正侵略性眼光应该是瞪眼直视、毫不皱眉的。最常见的皱眉,常被理解为厌烦、反感、不同意等情形。

耸眉。耸眉指眉毛先扬起,停留片刻,然后再下降。耸眉与眉毛闪动的区别就在那片刻的停留。耸眉还经常伴随着嘴角迅速而短暂地往下一撇,脸的其他部位没有任何动作。耸眉所牵动的嘴形是忧伤的,有时它表示的是一种不愉快的惊奇,有时它表示的是一种无可奈何的样子。此外,人们在热烈地谈话时,会做一些小动作来强调他所说的话,当他讲到重要处时,也会不断地耸眉。

斜挑。斜挑是两条眉毛中的一条向下降低,一条向上扬起,这种无声语言,较多在成年男子脸上看到。眉毛斜挑所传达的信息介于扬眉与皱眉之间,半边脸显得激越,半边脸显得恐惧。扬起的那条眉毛就像提出了一个问号,反映了眉毛斜挑者怀疑的心理。

闪动。眉毛闪动,是指眉毛先上扬,然后在瞬间再下降,像流星划过天际,动作敏捷。眉毛闪动的动作,是全世界人类通用的表示欢迎的信号,是一种友善的行为。当两位久别重逢的老朋友相见的一刹那会出现这种动作,而且会伴随着扬头和微笑。但是在握手、亲吻和拥抱等密切接触的时候很少出现。眉毛闪动除了作为欢迎的信号外,如果出现在对话里,则表示加强语气。每当说话者要强调某一个词语时,眉毛就会很自然地扬起并瞬即落下。

3.嘴巴的无声语言