古人言:人无信不立。进入现代文明社会,一个企业如果没有信誉,它的经营将一落千丈;一个人一旦失去信誉,在社会中也将寸步难行。社交中的信誉,其后果虽然不象前述的那么明显,但对一个人的形象,进而对其事业的影响也是潜在的和深远的。不守信誉就不会有真正的朋友。
台湾有一位著名的企业家,很小的时候他就明白,一个人的名声是永远的财富。而对一个生意人而言,最好的形象,当然是诚信。
一次,他向某银行借了500元,他其实并不需要这笔钱,他之所以借钱,是为了树立声誉。
那500元钱,他实际上从未动用过,等催款的通知一来,他就立刻前往银行还钱。
他说:“我并不需要借钱,但我却需要声誉。”
从那以后,银行对他十分信任,再大笔的贷款,他都可以拿到。
另有一位成功的推销商,他有一种独特的推销策略。每次登门拜访客户的时候,他总是开门见山地先声明“我只耽误你一分钟时间”,他按下手表,计时开始,拿着一份精心设计的文案,口若悬河地讲一分钟。时间到了,他主动打住,留下材料,然后离去,绝不耽误客户的时间。
说用一分钟,就用一分钟,一秒不差。
而这带给客户的印象就是“他说到做到”,即“有信誉”。
3天后,这位推销员再度来电,在电话中自我介绍,客户还一定记得他,记住那个只讲一分钟的人。而他留下的书面资料呢?大部分客户都会看的;有没有进一步的商机呢?大部分都会有。
墨子曾说过:“言不信者,行不果”。 信用是难得易失的,费十年功夫积累的信用,往往由于一时的言行而失掉。可见,信誉对于女人的重要性,尤其是想要处理好人际关系、懂得社交之道的女人尤其要注意信誉的维护。
寻找命中贵人,背靠大树好乘凉
清政府的官场中官员的升迁历来靠后台,走后门,求人写推荐信。军机大臣左宗棠从来不给人写推荐信,他说:“一个人只要有本事,自会有人用他。”左宗棠有个知己好友的儿子,名叫黄兰阶,在福建候补知县多年也没候到实缺。他见别人都有大官写推荐信,想到父亲生前与左宗棠很要好,就跑到北京来找左宗棠。左宗棠见了故人之子,十分客气,但当黄兰阶一提出想让他写推荐信给福建总督时,登时就变了脸,几句话就将黄兰阶打发走了。
黄兰阶又气又恨,离开左相府,就闲逛到琉璃厂看书画散心。忽然,他见到一个小店老板学写左宗棠字体,十分逼真,心中一动,想出一条妙计。他让店主写柄扇子,落了款,得意洋洋地摇回福州。
这天,是参见总督的日子,黄兰阶手摇纸扇,径直走到总督堂上,总督见了很奇怪,问:“外面很热吗?都立秋了,老兄还拿扇子摇个不停。”
黄兰阶把扇子一晃:“不瞒大帅说,外边天气并不太热,只是我这柄扇是我此次进京,左宗棠大人亲送的,所以舍不得放手。”
总督吃了一惊,心想:我以为这姓黄的没有后台,所以候补几年也没任命他实缺,不想他却有这么个大后台。左宗棠天天跟皇上见面,他若恨我,只消在皇上面前说个一句半句,我可就吃不住了。于是,总督将扇子仔细观察半天,确认是左宗棠的笔迹,并多方查看才知黄兰阶与左宗棠的关系,后来就给黄兰阶挂牌任了知县,并一再提拔。
黄兰阶不几年就升到四品道台。总督一次进京,见了左宗棠,讨好地说:“宗棠大人故友之子黄兰阶,如今在敝省当了道台了。”
左宗棠笑道:“是嘛!那次他来找我,我就对他说:‘只要有本事,自有识货人。’老兄就很识人才嘛!”
黄兰阶能够官拜道台,是以左宗棠这个大贵人为背景,让总督这个小贵人给他升了官,实在是棋高一着的鬼点子。当然,欺世盗名,瞒天过海,是应该遭受谴责的,清政府的官场腐败也令人惊诧而痛恨。
单从借力的角度,为自己寻求一些贵人作为背景,从而使自己尽快得到提拔,英雄有用武之地,却是很值得研究的。现结合现代社会的特点,提供一些建议。
首先是如何找寻贵人。贵人是指在层级组织中职位比你高且能帮助你晋升的人。有时你得费心地去分辨谁具有这种能力。你或许以为,你的晋升几率取决于顶头上司对你的评语好坏,这观念或许是正确的。但是更高的管理阶层可能觉得你的顶头上司已到达不胜任阶层,因而可能不在乎他的推荐和好恶。所以,不要太肤浅,仔细深入观察,你将能找到能帮助你晋升的贵人。
人们要想干一番大事业并且取得成功,从来都需要共同协作,没有独自取胜的先例。所以中国古话说得好:“篱笆立靠桩,人立要靠帮。” 要想靠着贵人出人头地,就要首先学会借势。
借势就是借助或倚重别人的力量造成一定的声势。中国古代最讲究做任何事情都要看它的势,一旦势形成则功可成。《孙子兵法》中还有专门的造势篇,用现代的语言来解释,就是办事情首先要看它是否顺应历史潮流,符合不符合客观规律。因此,在现代经营术中,往往有乘势而兴的例子,就像买电脑,人们首先是到北京的中关村电子城,那里的产品形成了势,所以赢得了人们的信赖。也有许多公司为了打出产品,借助于各种传播媒介,进行广泛的宣传,这是自我造势。在一次广告效应调查中显示,跟着电视广告买名牌的顾客高达百分之七十,这充分说明了借势的重要性。
借德就是仰仗于有德者的威信、信誉,使自己的声誉尽快建立起来,用现代理论来讲,声誉是事业的命脉,失德者必自毙。
寻找到命中的贵人后,应该保持以退为进的原则。康庄大道永远是最好的途径。试想你正置身于游泳池内,你努力地往高处的跳水板爬,可是当你爬到半途时,前面一名也想跳水的人挡住了你的去路。那人爬到一半便已失去勇气,双眼紧闭,死命地抓住栏杆,既不会掉下来,也不再向上爬,而你就是无法超越他,这时,站在跳水板上的朋友虽然拼命为你呐喊加油,结果还是无济于事。
女人应该懂得借机,就是把握事物发展的有利时机,或借助于别人创造的时机,来达到自己的目的。用现代理论讲,机遇对于每个人来讲都是公平的,但只有自身准备充分的人才有可能得到它,因为机不可失,时不再来,捕捉机遇是在瞬间完成的。
同样地,在工作上的层级组织中,如果你的上一层职位被某一个不胜任者占住,那么你花再多力气或你的贵人再有心提拔你,也都将徒劳无功。
为了到达跳水板顶端,你必须离开那座被堵塞了的阶梯,横越到另一侧没有障碍的阶梯,然后再顺利地爬上顶端。同样地,在层级组织中,你必须离开挡路人那条升迁管道,然后从另一个没有阻碍的管道往上晋升。如果那人仍有资格获得晋升,他便不算是挡路人,而你也不必躲开他。只要稍加忍耐多等一些时日,他将获得晋升,届时出现空缺,你的贵人便能立即提拔你。
当然,适当的时候争取多位贵人的提拔也未尝不是一件好事。
“多位贵人的共同提拔,可产生乘数的提拔效果(指贵人人数乘以个别提拔效果)。”乘数效果的产生,系由于这些贵人在他们的谈话里,不断地强化你的优点,因而使他们决心提拔你。假使你只有一个贵人,你便得不到这种强化的效果。所以,拥有多位贵人便能获得晋升的机会。
同样,女人有时也通过借力来达到自己的目标,就是依靠别人的实力做自己的事业。但事实证明,不论古今,要想成就大事业,先要发展自己的实力,在借助别人力量的种种情况中,借力最不可取。
平时烧热香,临事有人帮
女人社交的人际关系中一个最基本的目的就是结人情,有人缘。俗话说:“在家靠父母,出门靠朋友”,多一个朋友多一条路,人情就是财富。要像爱好金钱一样喜欢情意,方能左右逢源。求人帮忙是被动的,可如果别人欠了你的人情,求别人办事自然会很容易,有时甚至不用自己开口。做人做得如此风光,大多与善于结交朋友、乐善好施有关。施恩术是人情关系学中最基本的策略和手段,是开发利用人际关系资源最为稳妥的灵验工夫。
对于一个身陷困境的人来说,一碗热面、一杯热茶,可能就会使他度过人生中最艰难的时刻,重新树立进取的勇气和信心,成就一番事业。对于一个执迷不悟的浪子,一次交心的促膝之谈,可能就会使他重新树立人生的正确方向,积极努力,实现自己的理想。
人在“旅”途,情义无价,人人都需要别人的帮助。你对别人很随意的一次帮助,可能就会使他领悟到善良的难得和真情的可贵。
钱钟书先生一生日子过得比较平和,但困居上海孤岛写《围城》的时候,也窘迫过一阵。辞退保姆后,由夫人杨峰操持家务,所谓“卷袖围裙为口忙”。那时他的学术文稿没人买, 于是他写小说的动机里就多少掺进了挣钱养家的成分。一天500字的精工细作,却又绝对不是商业性的写作速度。恰巧这时黄佐临导演上演了杨峰的四幕喜剧《称心如意》和五幕喜剧《弄假成真》,并及时支付了酬金,才使钱家渡过了难关。时隔多年,黄佐临导演之女黄蜀芹之所以独得钱钟书亲允,开拍电视连续剧《围城》,实因她怀揣老爸一封亲笔信的缘故。钱钟书是个别人为他做了事他一辈子都记着的人,黄佐临40多年前的义助,钱钟书叙多年后还报。
人们既需要别人的帮助,也需要帮助别人。从这个意义上说,帮人就是积善积德。也许没有比帮助这一善举更能体现一个人宽广的胸怀和慷慨的气度的了。不要小看对一个失意的人说一句暖心的话、对一个将要跌倒的人轻轻扶一把、对一个无望的人赋予一次真挚的信任。也许你自己什么都没失去,而对一个需要帮助的人来说,也许就是醒悟,就是支持,就是宽慰。相反,不肯帮助人,总是太看重自己丝丝缕缕的得失,这样的人目光中难免闪烁着麻木的神色,心中也会不时地泛起阴暗的沉渣。别人的困难,他可当做自己得意的资本;别人的失败,他可化做安慰自己的笑料;别人伸出求援的手,他会冷冷地推开;别人痛苦地呻吟,他却无动于衷。至于路遇不平,更不会拔刀相助;就是见死不救,也许他还会有十足的理由。自私,使这种人吝啬到了连微弱的同情和丝毫的给予都拿不出来。
生活中经常有这样的人,帮了别人的忙,就觉得有恩于人,于是心怀优越感,高高在上,不可一世。这种态度是很危险的,常常会引发反面的后果,也就是:帮了别人的忙,却没有增加自己人情账户的收入,正是因为这种骄傲的态度,把这笔账抵消了。
******在人际交往中就很有人情味。长征途中,当时任民运部部长兼政委的杨立三,坚持亲自给重病的******抬担架,他和同志们在饥寒交加中,抬着******走出沼泽泥潭的草地后就累病了。19年后,杨立三去世,身为政务院总理的******,坚持要亲自给他抬棺送葬。
1937年6月,******在峡山遇险,护卫他的十多名警卫战士光荣牺牲。事后,******和另外三个虎口脱险的同志合影留念,******在照片背后写上“峻山遇险,仅余四人”。这张照片一直珍藏在他贴身的衬衣口袋里,直至病逝才被人发现。
“滴水之,当涌泉相报”。这就是******的人格魅力。难怪在举行遗体告别仪式时,围绕安卧在鲜花丛中的******的遗体,群众的泪水把地毯洒湿了一米多宽的一圈。难怪会出现十里长街送总理,长夜无言,天地同悲的动人一幕。
也有一部分人抱着“有事有人,无事无人”的态度,把朋友当做受伤后的拐杖,自己伤势复原后就扔掉。此类人大多会被抛弃,没人愿意再给他帮忙;他去施恩,大概也没人愿意领受他的情。一个没有人情味的人,是永远玩不了“施恩”这看似简单实则微妙的人情关系术的。人们在一起共事时,大家同舟共济,共同的命运把彼此联系在一起,只要采取合作态度,互相支持、互相帮助、互相关照,是最容易引起感情认同的。特别是在困难环境中的彼此相依为命、共渡难关。如此情谊深厚,可能终身难忘,友情也将更为牢固。比如,当年不少知识青年从城里到乡下插队,几年中大家一个锅里吃、一个炕上睡,哪一个人受了欺负,大家一起为他鸣不平,如此心心相印的共同言行,必然转化为深厚的感情,铭刻在各自的记忆中,不管日后分散天南海北,做的什么工作,但谁也不会忘记这段友情。
对身处困境中的人仅仅有同情之心是不够的,应给予其具体的帮助,使其渡过难关,这种雪中送炭、分忧解难的行为最易引起对方的感激之情,进而形成友情。比如,一个人做生意赔了本,他向几位朋友借钱,都遭回绝。后来他向一位平时交往不多的乡民伸出求援之手,在他说明情况之后,对方毫不犹豫地借钱给他,使他东山再起,他从内心里感激。后来,他在事业上发达了,依然不忘同乡借钱的恩情,常常给对方以特别的关照,这是一种知恩图报的典范。
雪中送炭、口渴喂水是施恩的一大特征。别人有难处才需要帮忙,这是最起码的常识。我们内心都有一些需求,有紧迫的,有不重要的,而我们在急需的时候遇到别人的帮助,则内心感激不尽,甚至终生不忘。濒临饿死时送一只萝卜和富贵时送一座金山,就内心感受来说,完全不一样。所以要拥有好人缘,便应把握时机。
朋友沟通还应该注意互相帮助。当对方有困难时,主动地伸出援助之手,会使对方备感温暖。而有时候恰如其分地请求对方帮助,还会加深朋友之间的友情。人的性格虽然不同,有宽容的,有吝啬的,有豪爽的,有狭隘的,但是,对于给别人一种小惠,却人人都很乐意;而对于那些自称不愿求人的朋友,却是人人都不喜爱的。
女人在社交中常常可以碰到这样的情况,有的女人平时朋友多得没法数,一起逛街、一起打牌、一起聊天,平时的日子感觉充斥着各种朋友,人缘好的不得了,可到有事需要朋友帮助的时候,却抓不住一个,全都跑得无影无踪。有的女人平时朋友并不多,可在需要时个顶个全都鼎力相助。
关注他人危难,及时雪中送炭
人生在世,没有一帆风顺的,总会有许许多多的艰难与困苦。当你遇到断崖险阻时,你需要的是帮助你架桥搭梯,雪中送炭的人。在这时帮助你的人,才是你真正的朋友。
雪中送炭、锦上添花都可落得人情,但两者之价值却有天壤之别。雪中送炭可以把人拉出火坑,走出困境。也犹如你即将渴死在沙漠中,别人给你一口救命甘泉一样。但就内心感受来说,给濒临饿死的人送一个馒头和富贵的人送一座金山,是完全不一样。有某种爱好的人遇到兴趣相同的人则兴奋不已,以为人生一大快乐。两个人脾气相投,就能交上朋友。所以要落人情,便应洞察此中三味。