怀特小姐在一家儿童医院做见习护士的时候，曾经非常喜欢一个叫汤米的小男孩。汤米有着一双像弯月一样明亮可爱的大眼睛，金色的卷发柔顺地覆盖在他红润的面颊上。在怀特小姐的眼中，汤米就像教堂玻璃窗里的小天使。但是，实际上，他是一个可怜的、孤独的，内心充满恐惧的孤儿。虽然他患了传染性疾病，可怀特小姐还是非常喜欢他。当怀特小姐为汤米哼催眠曲的时候，总是想有一天自己能够成为小汤米的全职母亲。
在度假期间，怀特小姐为汤米买了几件样子可爱的玩具。假期一结束，怀特小姐便匆匆忙忙地回去上班。在向住院部走去的路上，她急切地从汤米的窗户向里看。他的床被整理得干干净净，但是，床上没有人。
“你们把汤米挪到哪里去了？”怀特小姐问夜班护士。
“噢，他在星期六的夜里死了。你不知道吗？”
一个多么不经意的回答啊。然而怀特小姐却如同听到了晴天霹雳。她失魂落魄地走进护士休息室，在那儿，她可以任眼泪恣意流淌。
“怀特小姐！”护士长斯蒂克小姐严厉地说，“上班的时间到了。擦干你的眼泪，开始工作。现在就开始！”
听了她的话，怀特小姐所有的伤心和难过全部都发泄到了眼前这个“冷酷且冷漠”的女人身上。
“你怎能这样漠不关心呢？”怀特小姐冲护士长大声喊道，“汤米短暂的一生就这么结束了，而他甚至还没有一个妈妈去关心他，他是多么不幸啊！你关心过他，或者是关心过其他任何一个小孩子吗？不！你只是说：‘怀特小姐，去工作。假装一切都和以前一样。’噢，这不一样，我在意，我爱那个孩子！”眼泪像洪水一样从怀特小姐的眼睛里流淌下来。
“怀特小姐，”护士长斯蒂克小姐轻轻地把一方手帕放在怀特小姐的膝盖上，她的声音低低的，有些沙哑地说道，“在工作中，我们会遇到很多像汤米一样的孩子，如果我们不控制自己的感情，他们会把我们的心给毁掉。你和我的心都应该像果冻一样，是一种凝胶体，我们必须学会控制自己的情绪，不断去寻找方法宽慰自己，使自己更理智地面对悲剧。我们必须给予每一个孩子平等的注意力。”
斯蒂克小姐把怀特小姐脸上的眼泪擦干，继续对她说：“如果你知道汤米并不是一个人孤独地死去，也许会觉得有一点安慰。死亡是从我的怀里把他带走的。”
怀特小姐和斯蒂克小姐一起坐在那儿，一起为死去的汤米哭泣。然后，她们抹去脸上的泪水，换上一副清新的微笑走出休息室，去爱护关心所有由她们看护的孩子们。
【智慧点睛】
人是有感情的动物，但有时候我们需要用理智来克制自己冲动的情绪，保持冷静才能正确地面对自己的工作和生活。过喜过忧都对我们的健康生活不利，它们时刻都在挑战我们的心智。不被喜悦冲昏头脑，不为痛苦所淹没，这是成熟的象征。
273.睿智的老板
【哈佛心语】
愤怒中仍保持温和的人，确实更有头脑。
——普拉图斯
【故事殿堂】
有一家电脑公司，赶了一批货交给一家新开发的客户，交货之后，却迟迟等不到客户将货款汇来。两个星期后，老板亲自到客户的公司拜访。老板在该公司等了很长一段时间之后，得到一张可立即兑现现金的支票。
老板拿着支票赶到银行，但是柜台小姐告诉他，这个账户内的存款不足，支票无法兑现。老板明白是那个客户故意耍诈，想要刁难他，原本他想立刻冲回客户的公司和他大吵一架。但是，这个老板一向秉持着“和气生财”的经营原则，所以他压下自己的怒气，向银行的柜台小姐询问这张支票为什么无法兑现，到底差了多少钱。由于老板的态度很诚恳，所以柜台小姐也很热心地帮他查询。查询的结果是，户头内只剩下9万8千元，跟他的支票金额只差了2000元。
正如老板所料，这个客户是存心和他过不去。老板灵机一动，从身上拿出两千元，请柜台小姐帮他存到客户的账号里，补足支票的面额10万元后，再将支票轧进去。这样，他顺利地领到货款了。
其实，这位老板完全可以理直气壮、怒气冲冲地跑到客户的公司去抱怨，但是他却没有这么做。因为他知道，要是他这么做的话，不但浪费自己的时间，而且也会因此永远失去这个客户。所以，他把时间花在解决问题上，而不是用来制造新的问题。
【智慧点睛】
面对自己始料不及的情况时，很多人往往会失去理智并迁怒于他人，但这样只会把问题弄得更糟。如果我们把生气的时间花在解决问题上，那么事情就会变得顺利多了。
274.温和能够为你带来好运
【哈佛心语】
愤怒对别人有害，但愤怒时受害最深者乃是本人。
——列夫·托尔斯泰
【故事殿堂】
第二次世界大战期间，丹尼尔先生为了躲避战争逃到了瑞典，身无分文的他很需要找份工作。由于他能说会道，并能写好几国的语言文字，所以他希望能够在一家进出口公司里找一份秘书工作。可是，绝大多数的公司都回信拒绝了他。甚至一家公司在写给丹尼尔的信上说：“你对我生意的了解完全错误。你既差又笨，我根本不需要任何替我写信的秘书。即使我需要，也不会请你，因为你连瑞典文也写不好，信里全是错字。”
当丹尼尔看到这封信的时候，简直气得发疯。于是，他也写了一封措辞激烈的信回敬该公司。但接着他对自己说：“等一等，瑞典文并不是我家乡的语言，也许我确实犯了很多我并不知道的错误。如果是那样的话，我想要得到一份工作，就必须再努力地学习。此人可能帮了我一个大忙，虽然他本意并非如此。他用这种难听的话来表达他的意见，并不表示我就不亏欠他，我应该写信感谢他一番。”
于是，丹尼尔另外写了一封信说：“您这样不嫌麻烦地写信给我实在是太好了，尤其是您并不需要一个替你写信的秘书。对于我把贵公司的业务弄错的事我觉得非常抱歉，我之所以写信给您，是因为我向别人打听，而别人把您介绍给我，说您是这一行的领导人物。我并不知道我的信上有很多语法上的错误，我觉得很惭愧，也很难过。我现在打算更努力地去学习瑞典文，以改正我的错误，谢谢您帮助我走上改进之路。”
不到几天，丹尼尔就收到了那个人的信，请丹尼尔去看他，丹尼尔因此得到了一份工作，丹尼尔由此发现温和的回答能带来好运。
【智慧点睛】
温和的回答能够给一个人带来好运，当我们面对一件令人生气的事情时，愤怒应对只会让事情变得更糟，如果采用温和的态度来对待，说不定坏事也可以变成好事。
275.控制情绪的玻璃球
【哈佛心语】
易激怒是一种卑贱的素质，受它摆布的往往是生活中的弱者。
——培根
【故事殿堂】
芬妮是一个脾气暴躁，容易出现情绪波动的女孩，经常因为小事和别人吵架，她的人际关系因此愈来愈紧张，男友也难以忍受她的坏脾气，和她分手了。终于有一天，她觉得自己已经处于崩溃边缘。
她打电话向她的一个朋友詹森求救。詹森向她保证：“芬妮，我知道现在对你来说是有点糟，可是只要经过适当的指引，一切就会好转。”
“你现在的第一件事是让自己安静下来，好好地享受一下宁静的生活。”
听了詹森的话，芬妮开始试着放弃先前忙碌的生活，好好地放松一下自己，给自己休了一个长假。当她已经稳定了一段时间之后，詹森又建议道：“在你发脾气之前，不妨想想，究竟是哪一点触动了你？”
“你可以拥有两种思考，一种是让每件事情都在脑海里剧烈地翻搅，另一种则是顺其自然，让思想自己去决定。”说着，詹森拿出了两个透明的刻度瓶，然后分别装了一半刻度的清水，随后又拿出了两个塑料袋。芬妮打开来，发现分别是白色和蓝色的玻璃球。詹森说：“当你生气的时候，就把一颗蓝色的玻璃球放到左边的刻度瓶里；当你克制住自己情绪的时候，就把一颗白色的玻璃球放到右边的刻度瓶里。最关键的是，现在，你该学会控制自己的情绪，如果你不试着控制自己的情绪，你会继续把你的生活搞得一团糟。”
此后的一段时间内，芬妮一直照着詹森的建议去做。后来，在詹森的一次造访中，两个人把两个瓶中的玻璃球都捞了出来。他们同时发现，那个放蓝色玻璃球的水变成了蓝色。原来，这些蓝色玻璃球是詹森把水性蓝色涂料染到白色玻璃球上做成的，这些玻璃球放到水中后，蓝色染料溶解到水中，水就成了蓝色。詹森借机对芬妮说：“你看，原来的清水投入‘坏脾气’后，也被污染了。你的言行举止，是会感染别人的，就像玻璃球一样。当心情不好的时候，要控制自己。否则，坏脾气一旦投射到别人身上的时候，就会对别人造成伤害，再也不能恢复到以前。所以一定要控制好自己的言行。”
芬妮后来发现，按照詹森的建议去做时，人真的不会那么混沌了，事情也容易理出头绪。在此之前，她的心里早已容不下任何新的想法和三思而后行的念头，已经形成了一种忧虑的习性，这些让她恐惧慌乱而情绪化。
当詹森再次造访的时候，两个人又惊喜地发现，那个放白色玻璃球的刻度瓶竟然溢出水来——看来芬妮对自己的克制成效不小。慢慢地，芬妮已学会把自己当成一个思想的旁观者，来看清自己的意念。一旦有了不好的想法就很快发现，想法失控的时候就及时制止。这样持续了1年，她逐渐能够信任自己并且静观其变，生活也步入正轨，并重新得到了一个优秀男士的爱，美好在她的生活中渐渐展现。
【智慧点睛】
当你要发脾气的时候，应该做的第一件事就是尽量让自己安静和放松下来，想一想目前出现了什么情况，而不是顺其自然让脾气发作，被情绪牵着走。
276.马克和乔森
【哈佛心语】
无论做什么事情，都不要着急；不管发生什么事，都要冷静、沉着。
——狄更斯
【故事殿堂】
马克和乔森在大学里既是知心好友又是同班同学，更巧的是他俩同时接到同一家公司的录用通知书，并且还分在同一个部门——市场部。两人自是非常高兴，都下决心一定要在新的工作环境中更加努力，并且一定作出一些成绩来。
由于刚参加工作，两人多多少少都有一些不太适应，年终总结大会时，两人的业绩也都不是很理想。看到自己在公司业绩排行榜中始终处于最低的位置，两人的情绪大不一样。马克与部门经理认真分析了造成业绩不好的原因，并觉得一次评估并不能代表一切。于是在他调整好了自己的情绪后，又以更大的热情投入到工作中，他认真钻研业务，凡事都虚心向人请教，还积极参加公司组织的业务培训班，业绩很快得到提升。
而乔森看到业绩单后则是很愤怒地将其揉作一团，扔进垃圾筐里，并垂头丧气地独自离开。在日后的工作中，他也无精打采，连公司安排的最低工作任务，也完成不了，每次月底评估的业绩不仅没上涨，反而下滑了很多。马克找到他，他也不理不睬，总是独自一人待着，最终因不能胜任工作被公司炒了鱿鱼。
【智慧点睛】
在我们做的许多事情当中，总有受到情绪影响的时候。因此，我们必须掌控好自己的情绪。
当你无法控制住自己的情绪，你的一生很可能会毁在你的冲动上面。如果你真希望改变自己的一生，不妨每天5次，每次1分钟地面对镜子摆出你的大笑脸。千万别小看这个看起来有点傻傻的动作，只要你够勤快，它便能使你的神经系统搭上线，进而形成一条渠道，促使你养成快乐的习惯。
277.爱嫉妒的桃树
【哈佛心语】
一个嫉妒心重的人会因为邻居的发福而憔悴。
——德国谚语
【故事殿堂】
在果园的核桃树旁边，长着一棵桃树，它的嫉妒心很重，一看到核桃树上挂满的果实，心里就觉得很不是滋味。
“为什么核桃树结的果子要比我多呢？”桃树愤愤不平地抱怨着，“我有哪一点不如它呢？老天爷真是太不公平了。不行，明年我一定要和它比个高低，结出比它还要多的桃子！让它看看我的本事。”
“你不要无端嫉妒别人，”长在桃树附近的老李子树劝诫道，“难道你没有发现，核桃树有着多么粗壮的树干、多么坚韧的枝条吗？你也不动动脑筋想一想，如果你也结出那么多的果实，你那瘦弱的枝干能承受得了吗？我劝你还是安分守己，老老实实地过日子吧！”
然而嫉妒心蒙住了桃树的心灵和眼睛，无论多么恳切的劝诫，它都充耳不闻。桃树命令它的树根尽力钻得深些、再深些，要紧紧地咬住大地，把土壤中能够汲取的营养和水分统统都吸收上来。它还命令树枝要使出全部的力气，拼命地开花，开得越多越好，而且要保证让所有的花朵都结出果实。
它的命令生效了，第二年花期一过，这棵桃树浑身上下密密麻麻地挂满了桃子。桃树高兴极了，它认为今年可以和核桃树好好比个高低了。