书城心理哈佛教授讲述的300个心理学故事
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第53章 控制自己的情绪(3)

怀特小姐在一家儿童医院做见习护士的时候,曾经非常喜欢一个叫汤米的小男孩。汤米有着一双像弯月一样明亮可爱的大眼睛,金色的卷发柔顺地覆盖在他红润的面颊上。在怀特小姐的眼中,汤米就像教堂玻璃窗里的小天使。但是,实际上,他是一个可怜的、孤独的,内心充满恐惧的孤儿。虽然他患了传染性疾病,可怀特小姐还是非常喜欢他。当怀特小姐为汤米哼催眠曲的时候,总是想有一天自己能够成为小汤米的全职母亲。

在度假期间,怀特小姐为汤米买了几件样子可爱的玩具。假期一结束,怀特小姐便匆匆忙忙地回去上班。在向住院部走去的路上,她急切地从汤米的窗户向里看。他的床被整理得干干净净,但是,床上没有人。

“你们把汤米挪到哪里去了?”怀特小姐问夜班护士。

“噢,他在星期六的夜里死了。你不知道吗?”

一个多么不经意的回答啊。然而怀特小姐却如同听到了晴天霹雳。她失魂落魄地走进护士休息室,在那儿,她可以任眼泪恣意流淌。

“怀特小姐!”护士长斯蒂克小姐严厉地说,“上班的时间到了。擦干你的眼泪,开始工作。现在就开始!”

听了她的话,怀特小姐所有的伤心和难过全部都发泄到了眼前这个“冷酷且冷漠”的女人身上。

“你怎能这样漠不关心呢?”怀特小姐冲护士长大声喊道,“汤米短暂的一生就这么结束了,而他甚至还没有一个妈妈去关心他,他是多么不幸啊!你关心过他,或者是关心过其他任何一个小孩子吗?不!你只是说:‘怀特小姐,去工作。假装一切都和以前一样。’噢,这不一样,我在意,我爱那个孩子!”眼泪像洪水一样从怀特小姐的眼睛里流淌下来。

“怀特小姐,”护士长斯蒂克小姐轻轻地把一方手帕放在怀特小姐的膝盖上,她的声音低低的,有些沙哑地说道,“在工作中,我们会遇到很多像汤米一样的孩子,如果我们不控制自己的感情,他们会把我们的心给毁掉。你和我的心都应该像果冻一样,是一种凝胶体,我们必须学会控制自己的情绪,不断去寻找方法宽慰自己,使自己更理智地面对悲剧。我们必须给予每一个孩子平等的注意力。”

斯蒂克小姐把怀特小姐脸上的眼泪擦干,继续对她说:“如果你知道汤米并不是一个人孤独地死去,也许会觉得有一点安慰。死亡是从我的怀里把他带走的。”

怀特小姐和斯蒂克小姐一起坐在那儿,一起为死去的汤米哭泣。然后,她们抹去脸上的泪水,换上一副清新的微笑走出休息室,去爱护关心所有由她们看护的孩子们。

【智慧点睛】

人是有感情的动物,但有时候我们需要用理智来克制自己冲动的情绪,保持冷静才能正确地面对自己的工作和生活。过喜过忧都对我们的健康生活不利,它们时刻都在挑战我们的心智。不被喜悦冲昏头脑,不为痛苦所淹没,这是成熟的象征。

273.睿智的老板

【哈佛心语】

愤怒中仍保持温和的人,确实更有头脑。

——普拉图斯

【故事殿堂】

有一家电脑公司,赶了一批货交给一家新开发的客户,交货之后,却迟迟等不到客户将货款汇来。两个星期后,老板亲自到客户的公司拜访。老板在该公司等了很长一段时间之后,得到一张可立即兑现现金的支票。

老板拿着支票赶到银行,但是柜台小姐告诉他,这个账户内的存款不足,支票无法兑现。老板明白是那个客户故意耍诈,想要刁难他,原本他想立刻冲回客户的公司和他大吵一架。但是,这个老板一向秉持着“和气生财”的经营原则,所以他压下自己的怒气,向银行的柜台小姐询问这张支票为什么无法兑现,到底差了多少钱。由于老板的态度很诚恳,所以柜台小姐也很热心地帮他查询。查询的结果是,户头内只剩下9万8千元,跟他的支票金额只差了2000元。

正如老板所料,这个客户是存心和他过不去。老板灵机一动,从身上拿出两千元,请柜台小姐帮他存到客户的账号里,补足支票的面额10万元后,再将支票轧进去。这样,他顺利地领到货款了。

其实,这位老板完全可以理直气壮、怒气冲冲地跑到客户的公司去抱怨,但是他却没有这么做。因为他知道,要是他这么做的话,不但浪费自己的时间,而且也会因此永远失去这个客户。所以,他把时间花在解决问题上,而不是用来制造新的问题。

【智慧点睛】

面对自己始料不及的情况时,很多人往往会失去理智并迁怒于他人,但这样只会把问题弄得更糟。如果我们把生气的时间花在解决问题上,那么事情就会变得顺利多了。

274.温和能够为你带来好运

【哈佛心语】

愤怒对别人有害,但愤怒时受害最深者乃是本人。

——列夫·托尔斯泰

【故事殿堂】

第二次世界大战期间,丹尼尔先生为了躲避战争逃到了瑞典,身无分文的他很需要找份工作。由于他能说会道,并能写好几国的语言文字,所以他希望能够在一家进出口公司里找一份秘书工作。可是,绝大多数的公司都回信拒绝了他。甚至一家公司在写给丹尼尔的信上说:“你对我生意的了解完全错误。你既差又笨,我根本不需要任何替我写信的秘书。即使我需要,也不会请你,因为你连瑞典文也写不好,信里全是错字。”

当丹尼尔看到这封信的时候,简直气得发疯。于是,他也写了一封措辞激烈的信回敬该公司。但接着他对自己说:“等一等,瑞典文并不是我家乡的语言,也许我确实犯了很多我并不知道的错误。如果是那样的话,我想要得到一份工作,就必须再努力地学习。此人可能帮了我一个大忙,虽然他本意并非如此。他用这种难听的话来表达他的意见,并不表示我就不亏欠他,我应该写信感谢他一番。”

于是,丹尼尔另外写了一封信说:“您这样不嫌麻烦地写信给我实在是太好了,尤其是您并不需要一个替你写信的秘书。对于我把贵公司的业务弄错的事我觉得非常抱歉,我之所以写信给您,是因为我向别人打听,而别人把您介绍给我,说您是这一行的领导人物。我并不知道我的信上有很多语法上的错误,我觉得很惭愧,也很难过。我现在打算更努力地去学习瑞典文,以改正我的错误,谢谢您帮助我走上改进之路。”

不到几天,丹尼尔就收到了那个人的信,请丹尼尔去看他,丹尼尔因此得到了一份工作,丹尼尔由此发现温和的回答能带来好运。

【智慧点睛】

温和的回答能够给一个人带来好运,当我们面对一件令人生气的事情时,愤怒应对只会让事情变得更糟,如果采用温和的态度来对待,说不定坏事也可以变成好事。

275.控制情绪的玻璃球

【哈佛心语】

易激怒是一种卑贱的素质,受它摆布的往往是生活中的弱者。

——培根

【故事殿堂】

芬妮是一个脾气暴躁,容易出现情绪波动的女孩,经常因为小事和别人吵架,她的人际关系因此愈来愈紧张,男友也难以忍受她的坏脾气,和她分手了。终于有一天,她觉得自己已经处于崩溃边缘。

她打电话向她的一个朋友詹森求救。詹森向她保证:“芬妮,我知道现在对你来说是有点糟,可是只要经过适当的指引,一切就会好转。”

“你现在的第一件事是让自己安静下来,好好地享受一下宁静的生活。”

听了詹森的话,芬妮开始试着放弃先前忙碌的生活,好好地放松一下自己,给自己休了一个长假。当她已经稳定了一段时间之后,詹森又建议道:“在你发脾气之前,不妨想想,究竟是哪一点触动了你?”

“你可以拥有两种思考,一种是让每件事情都在脑海里剧烈地翻搅,另一种则是顺其自然,让思想自己去决定。”说着,詹森拿出了两个透明的刻度瓶,然后分别装了一半刻度的清水,随后又拿出了两个塑料袋。芬妮打开来,发现分别是白色和蓝色的玻璃球。詹森说:“当你生气的时候,就把一颗蓝色的玻璃球放到左边的刻度瓶里;当你克制住自己情绪的时候,就把一颗白色的玻璃球放到右边的刻度瓶里。最关键的是,现在,你该学会控制自己的情绪,如果你不试着控制自己的情绪,你会继续把你的生活搞得一团糟。”

此后的一段时间内,芬妮一直照着詹森的建议去做。后来,在詹森的一次造访中,两个人把两个瓶中的玻璃球都捞了出来。他们同时发现,那个放蓝色玻璃球的水变成了蓝色。原来,这些蓝色玻璃球是詹森把水性蓝色涂料染到白色玻璃球上做成的,这些玻璃球放到水中后,蓝色染料溶解到水中,水就成了蓝色。詹森借机对芬妮说:“你看,原来的清水投入‘坏脾气’后,也被污染了。你的言行举止,是会感染别人的,就像玻璃球一样。当心情不好的时候,要控制自己。否则,坏脾气一旦投射到别人身上的时候,就会对别人造成伤害,再也不能恢复到以前。所以一定要控制好自己的言行。”

芬妮后来发现,按照詹森的建议去做时,人真的不会那么混沌了,事情也容易理出头绪。在此之前,她的心里早已容不下任何新的想法和三思而后行的念头,已经形成了一种忧虑的习性,这些让她恐惧慌乱而情绪化。

当詹森再次造访的时候,两个人又惊喜地发现,那个放白色玻璃球的刻度瓶竟然溢出水来——看来芬妮对自己的克制成效不小。慢慢地,芬妮已学会把自己当成一个思想的旁观者,来看清自己的意念。一旦有了不好的想法就很快发现,想法失控的时候就及时制止。这样持续了1年,她逐渐能够信任自己并且静观其变,生活也步入正轨,并重新得到了一个优秀男士的爱,美好在她的生活中渐渐展现。

【智慧点睛】

当你要发脾气的时候,应该做的第一件事就是尽量让自己安静和放松下来,想一想目前出现了什么情况,而不是顺其自然让脾气发作,被情绪牵着走。

276.马克和乔森

【哈佛心语】

无论做什么事情,都不要着急;不管发生什么事,都要冷静、沉着。

——狄更斯

【故事殿堂】

马克和乔森在大学里既是知心好友又是同班同学,更巧的是他俩同时接到同一家公司的录用通知书,并且还分在同一个部门——市场部。两人自是非常高兴,都下决心一定要在新的工作环境中更加努力,并且一定作出一些成绩来。

由于刚参加工作,两人多多少少都有一些不太适应,年终总结大会时,两人的业绩也都不是很理想。看到自己在公司业绩排行榜中始终处于最低的位置,两人的情绪大不一样。马克与部门经理认真分析了造成业绩不好的原因,并觉得一次评估并不能代表一切。于是在他调整好了自己的情绪后,又以更大的热情投入到工作中,他认真钻研业务,凡事都虚心向人请教,还积极参加公司组织的业务培训班,业绩很快得到提升。

而乔森看到业绩单后则是很愤怒地将其揉作一团,扔进垃圾筐里,并垂头丧气地独自离开。在日后的工作中,他也无精打采,连公司安排的最低工作任务,也完成不了,每次月底评估的业绩不仅没上涨,反而下滑了很多。马克找到他,他也不理不睬,总是独自一人待着,最终因不能胜任工作被公司炒了鱿鱼。

【智慧点睛】

在我们做的许多事情当中,总有受到情绪影响的时候。因此,我们必须掌控好自己的情绪。

当你无法控制住自己的情绪,你的一生很可能会毁在你的冲动上面。如果你真希望改变自己的一生,不妨每天5次,每次1分钟地面对镜子摆出你的大笑脸。千万别小看这个看起来有点傻傻的动作,只要你够勤快,它便能使你的神经系统搭上线,进而形成一条渠道,促使你养成快乐的习惯。

277.爱嫉妒的桃树

【哈佛心语】

一个嫉妒心重的人会因为邻居的发福而憔悴。

——德国谚语

【故事殿堂】

在果园的核桃树旁边,长着一棵桃树,它的嫉妒心很重,一看到核桃树上挂满的果实,心里就觉得很不是滋味。

“为什么核桃树结的果子要比我多呢?”桃树愤愤不平地抱怨着,“我有哪一点不如它呢?老天爷真是太不公平了。不行,明年我一定要和它比个高低,结出比它还要多的桃子!让它看看我的本事。”

“你不要无端嫉妒别人,”长在桃树附近的老李子树劝诫道,“难道你没有发现,核桃树有着多么粗壮的树干、多么坚韧的枝条吗?你也不动动脑筋想一想,如果你也结出那么多的果实,你那瘦弱的枝干能承受得了吗?我劝你还是安分守己,老老实实地过日子吧!”

然而嫉妒心蒙住了桃树的心灵和眼睛,无论多么恳切的劝诫,它都充耳不闻。桃树命令它的树根尽力钻得深些、再深些,要紧紧地咬住大地,把土壤中能够汲取的营养和水分统统都吸收上来。它还命令树枝要使出全部的力气,拼命地开花,开得越多越好,而且要保证让所有的花朵都结出果实。

它的命令生效了,第二年花期一过,这棵桃树浑身上下密密麻麻地挂满了桃子。桃树高兴极了,它认为今年可以和核桃树好好比个高低了。