在办公室里，同事每天见面的时间最长，谈话可能涉及到工作以外的各种事情，“讲错话”常常会给你带来不必要的麻烦。同事与同事间的谈话，如何掌握分寸就成了人际沟通中不可忽视的一环。
1．办公室不是互诉心事的场所。有许多爱说、性子直的人，喜欢向同事倾吐苦水。虽然这样的交谈富有人情味，能使你们之间变得友善，但是研究调查指出，只有不到1％的人能够严守秘密。所以，当你的个人危机和失恋、婚外情等发生时，你最好不要到处诉苦，不要把同事的“友善”和“友谊”混为一谈，以免成为办公室的注目焦点，也容易给老板造成问题员工的印象。
2．办公室里最好不要辩论。有些人喜欢争论，一定要胜过别人才肯罢休。假如你实在爱好并擅长辩论，那么建议你最好把此项才华留在办公室外去发挥，否则，即使你在口头上胜过对方，但其实是你损害了他的尊严，对方可能从此记恨在心，说不定有一天他就会用某种方式还以颜色。
3．不要成为耳语的散播者。耳语，就是在别人背后说的话，只要人多的地方，就会有闲言碎语。有时，你可能不小心成为“放话”的人；有时，你也可以是别人“攻击”的对象。这些耳语，比如领导喜欢谁？谁最吃得开？谁又有绯闻等等，就像噪音一样，影响人的工作情绪。聪明的你，要懂得，该说的就勇敢地说，不该说就绝对不要乱说。
4．当众炫耀会招来嫉恨。有些人喜欢与人共享快乐，但涉及到你工作上的信息，如即将争取到一位重要的客户，老板暗地里给你发了奖金等，最好不要拿出来向别人炫耀。只怕你在得意忘形中，忘了有某些人眼睛已经发红。
六、交际语言用得恰到好处
（一）话题的误区
人们交谈时通常是由开始讲话的人选择一个话题，大家围绕这一话题各抒己见，然后转向另一个话题，因此选择合适的话题便十分重要。如果选择的话题能被大家接受，谈话便会顺畅地进行下去。如果选择了不适宜的话题，引不起大家的兴趣，没有人做出反应，交谈便失败了。有时候你可能拥有权势使别人不得不坐下来听你讲话，他们可能假装用心听你讲话，但你却无法强迫别人开口讲话。
不合适的话题主要有以下几种类型：
1．有关谈话者自己的话题。有的人谈来谈去总是围绕着自己的生活，开始人们也许还有兴趣听，时间久了人们便失去了兴趣甚至躲着这样的谈话者了。
2．有关禁忌的话题。如夫妻关系、家庭成员之间的矛盾、不愿谈及的疾病等等。如有的人不愿意别人打听自己的经济来源或经济状况等。所以这些话题最好不要触及，除非对方主动提及。
3．假话题。假话题是指那些无法继续下去的话题，如果你用“今天天气很好”来开始谈话，对方便没有什么话来回应。
如果你发现周围的人不愿意与你交谈，那你就要检查一下你在选择话题方面是不是存在问题。检查的方法如下：以一星期为限，尽可能记下你与人交谈时所选择的所有话题。如果有的话题重复出现，在话题后面记下次数。这样就得到一张你选择的话题的清单。检查出现次数较多的话题，问自己两个问题：如果别人总是跟你谈这样的话题，你想不想听？如果不想听，为什么？
（二）把握共同关心的话题
同陌生人谈话是口语交际中的一大难关，处理得好，可以一见如故，相见恨晚；处理得不好，又能导致四目相对，局促无言。
怎样才能找到自己同陌生人间的共同点呢？
1．察言观色，寻找共同点。一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等等，都或多或少地要在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现，只要你善于观察，就会发现你们的共同点。当然，这察颜观色发现的东西，还要同自己的情趣爱好相结合，自己对此也有兴趣，打破沉寂的气氛才有可能。否则，即使发现了共同点，也还会无话可讲，或讲一两句就“卡壳”。
2．以话试探，侦察共同点。为了打破这沉默的局面，开口讲话是首要的，有人以招呼开场，询问对方籍贯，身份，从中获取信息；有人通过听说话口音、言辞，侦察对方情况；有的以动作开场，边帮对方做某些急需帮助的事，边以话试探；有的甚至借火吸烟，也可以发现对方特点，打开口语交际的局面。
3．听人介绍，猜度共同点。你去朋友家串门，遇到有生人在座，作为对于二者都很熟悉的主人，会马上出面为双方介绍，说明双方与主人的关系，各自的身份、工作单位，甚至个性特点、爱好等等，细心人从介绍中马上就可发现对方与自己有什么共同之处。这当中重要的是在听介绍时要仔细地分析认识对方，发现共同点后再在交谈中延伸，不断地发现新的共同关心的话题。
4．揣摩谈话，探索共同点。为了发现陌生人同自己的共同点，可以在需要交际的人同别人谈话时留心分析、揣摩，也可以在对方和自己交谈时揣摩对方的话语，从中发现共同点。
5．步步深入，挖掘共同点。发现共同点是不太难的，但这只能是谈话的初级阶段所需要的。随着交谈内容的深入，共同点会越来越多。为了使交谈更有益于对方，必须一步步地挖掘深一层的共同点，才能如愿以偿。
寻找共同点的方法还有很多，譬如面临的共同的生活环境、共同的工作任务、共同的行路方向、共同的生活习惯等等，只要仔细发现，陌生人无话可讲的局面是不难打破的。
（三）避免冷场的技巧
越是初次交谈，越应该注意避免因话题枯竭而冷场。即使同很难找到共同话题的人交谈，只要你经常注意下面这些细节，就会很容易地找到可资交谈的共同话题。
1．天气。谈论天气或季节，例如“天气真热”、“真冷啊”等，这样的话对谁都可以说。
2．健康。有关健康的话题，从相互问候开始到最近关于健康的新闻或事物，这是很多人都感兴趣的话题。
3．爱好。关于爱好或娱乐的话题，如钓鱼或打高尔夫。即使你是个外行，一旦知道了对方的爱好，仍可以用提问的方式展开交谈。
4．新闻。谈谈最近发生的事件或事故，注意尽量避免谈论政治或宗教。如果是男士之间的交谈，体育新闻会是很好的话题。
5．失败经历。谈谈自己事业上的失败。如果你坦诚地谈及自己的失败经历，对方也会说“其实，我也……”，来向你吐露心声。
6．旅游。关于旅游的话题，有时不太喜欢旅游的人对此也会感到十分新奇。
7．朋友。关于朋友的话题，有时向对方提起自己认识的人当中有这样或那样有趣的朋友时，会意外地发现原来此人是双方共同的朋友。
8．家庭。关于家庭的话题，谁都会不经意地提起关于结婚与否或有关家人的话题。
9．衣。谈论对方衣着的颜色或关于流行的话题。
10．食。询问对方用餐与否。谈论各自喜欢的食品、酒类或有名的饭店等会迅速拉近双方的距离。
11．住。唐突地问对方住什么样的房子是很失礼的，但也可以换一种方法，比如谈谈最近买了房子或正打算买房子的朋友。
七、妥善处理人际关系的各种问题
（一）应对别人嫉妒的方法
1．走自己的路，让别人去说。与有嫉妒心的人相处时，最好不要特意采取一些方式方法来对付有嫉妒心的人。因嫉妒心理本身就是多疑的、爱猜忌的。所以，倒不如将有嫉妒心的人当作普通人来看待，俗话说，见怪不怪，其怪自败。与其说费尽心思去琢磨，不如来个“无为而治”，落得个“无为而无不为”的效果。
2．采取妥协和退让的必要策略。大智若愚，难得糊涂。孔子曾说：“聪明圣智，守之以愚；功被天下，守之以让；勇力抚世，守之以情；富有四海，守之以谦。”这不仅是一种单纯的策略，事实上，当一个人处在鲜花与掌声中时，更需谦虚、谨慎，这不仅防备被嫉妒，而且能从根本上调整自己；以爱化恨，以让抑争：以爱化恨法主要是以真诚的爱心去感化嫉妒者，从而消除和化解嫉妒。老百姓常说，“恨是离心药，爱是胶合剂”。因此，当你遇人嫉妒时，如果能够以德报怨，用爱心去感化嫉妒者，恩怨也就自然会化解了。
以有原则的忍让来抑制无原则的争斗，这是根治双向嫉妒和多向嫉妒关键之举。如果嫉妒者向你发出挑战，你不但不迎战，反而退避三舍，以不失原则的适度忍让来求大同存小异，或是求大同存大异，都不失为化解嫉妒，免遭嫉妒的好方式。
3．说服、鼓励的对策。有些嫉妒是因误会而产生时，就需要进行说服和沟通。否则，误会越来越深，以至严重干扰和破坏人际间的正常交往。在说服时要注意心平气和，也要做好多次才能说服的准备。
对嫉妒者还要采取鼓励的态度。因为嫉妒者是在处于劣势时产生的心理失落和不平衡，虽表面气壮如牛，实内心是空虚的，且隐含着一种悲观情绪。所以对嫉妒者采取鼓励的态度十分必要。主要是客观地分析他的长处，强化他的信心，转变他的错误想法，而且还要在力所能及的情况下，为嫉妒者提供一些实质性的帮助，使嫉妒转向公平竞争。
（二）提高说服对方的能力
在人际交往中，我们通常要面临的问题或困难，不是别的，而是怎样说服对方，这是一种艺术，也是成功交际的根本。因为有时候，就算是说和听的双方都同出善意，也常因对话语的不同理解而闹出尴尬扫兴的误会。我们跟对方交谈时最感困难的事，莫过于能否正确地把自己的意图传达给对方。要想正确地传达意图，表达思想，就要进行不断地分析，排除正确沟通的障碍。
1．摘掉自己的有色眼镜。当听别人说话时，不可能完全接受听来的东西，就像戴着有色眼镜看风景，或深或浅地要加上自己的颜色。说话者虽然一心一意地想正确传达自己了解的事实真相或自己的意图，但如果不考虑到倾听者的立场、观念，就容易在传达和接受之间产生扭曲，以至于不能达到预期的目的。另外，个人经验的不同也是正确沟通的障碍，虽然我们在说话时竭力想使自己的话客观些，但还是免不了要受自己过去经验的影响，当别人说话时，更免不了通过自己的经验来判断和接受。因此，要说服对方，首先就得摘掉自己的有色眼镜，以说服对象的立场、观点、感受等作为出发点，循循善诱，从而说服对方。
2．切莫先入为主。说服对方的另一个有效方式就是消除先入为主的观念，激发对方的参与之心，对消除先入为主有着巨大作用。
3．要说服对方就要消除倾听者的戒备之心。毫无疑问，对倾听者若不加分析，交往就会遇到重重阻力。由于双方在刚见面时，倾听者对说话者采取了警戒的态度，所以谈话者应当一面巧妙地疏导和松懈对方的戒心，一面小心地辅以适当的忠告，这样对方就比较容易接受。切忌单刀直入地指责对方，批评对方，这简直是火上浇油，会使对方迁怒于你。所以忠告时应把握好尺度，真诚恳切而又平心静气地向对方陈述，使对方信任你，从而说服对方。
4．用事实说话。人们常说“事实胜于雄辩”，也就是说，事实最具有说服力。但是在我们说话的时候，并不能够随心所欲地让事实马上呈现，因此我们只有举出具体例证。采用具体例证以使倾听者接受和同意，在描述时必须尊重事实真相，否则效果会适得其反。要想得到倾听者的共鸣、共识，一定要利用倾听者熟悉的事物。倾听者本身的生活经历，或非常熟悉的事例，是最逼真的，也最容易引起对方的共鸣。
总之，要说服对方，需要说服者具有敏锐的思维，精细的眼光，多角度的分析和诚恳亲切的态度，只有在这些方面驾轻就熟，自然而然，才能够顺利迅速地打动对方，说服对方。
（三）正确处理人际中的僵局
工作时同事间难免会有争执与磨擦，若处理不当，可能会扩大事端，引发更多的问题；若处理得当，便能化火爆的争执为冷静的沟通，有助于问题的解决。当然，这需要较高的智慧，聪明的你一定不喜欢冲突与争执，那么不妨由你来缓解僵持的局面。下面介绍处理方法：
1．当同事哭泣。表示你的关切及协助的意愿，但不要阻止他（她）哭泣，因为哭泣可能是缓解情绪的好方法。给他（她）一些时间来恢复平静，不要急着化解或施予压力。
最后再问他（她）哭泣的原因，如果他（她）拒绝回答，也不必强求；若他（她）说出不满或委屈，只要倾听、表示同情即可，千万不要贸然下断语或凭自己喜恶提供解决的方法。
2．当同事愤怒。不要以愤怒回报，但也不用妥协。对你自己的意见要坚持，并表明你希望先冷静下来，再讨论问题所在。
之后询问他生气的原因，但最好不要长篇大论、东拉西扯。如果他后悔自己的一时失态，立即表示你毫不介意。
3．当同事冷漠。不要有任何臆测，你可以不经意似的问他“怎么了？”如果他不理会，不妨以友善态度表示你想协助他。
如果他因感情或疾病等私人问题影响到工作情绪时，建议他找人谈谈或休假。
4．当同事不合作。切勿一味地指责对方或表示不满，最好找个时间两人好好谈。若对方因工作繁多、无法配合，则可另再安排时间或找他人帮忙；但若是纯粹的不合作，则更需多花时间沟通，寻求问题的症结及解决的办法。谨记：退一步海阔天空，说不定还能因充分的沟通而化敌为友呢！
八、学会与上司交往
（一）与上司相处的艺术
1．与女上司相处的艺术。不要穿得像她的“孪生姐妹”。对拥有青春的下属来说，穿得像女上司一样雍容华贵，是对她的成就感的一种微妙侵犯。
情况不明之前，勿问候她的家人。别冒冒失失问候她的丈夫和孩子，许多女上司的生活比我们想象中的要独特得多。单身的女子，你何必去加深她的形影相吊之感呢？
除非被咨询，否则勿向她陈述养颜的秘方。交换美容心得是女性之间增进亲密感的秘诀之一，不过这一手法不适用于女上司和女下属之间。女上司十有八九会失去平常心，因为她为自己的晋升付出太多。
不管女上司是否严肃，记住在电梯里要对她露出微笑。与男上司相比，女上司更关注你与他人融洽相处的能力，而不是你单枪匹马的业绩。
女上司生病时，记着对她打电话表示问候。登门慰问倒不必，一些从不以“素面朝天”形象出现的女上司，或许并不愿意向你展露她那种病弱的形象。
别跟她交流柴米油盐及打毛衣的心得。人的精力有限，跟她谈持家心得，会引起她的警觉：“你是不是一个‘半颗心犹留在家里’的上班族”？
2．与男上司相处的艺术。不管他喜欢不喜欢小鸟依人型的女子，别在他面前“发嗲”。也许男上司并不讨厌你“发嗲”，但在旁观者眼里，会认为你是心有企图的，随之而起的流言可能会使男上司有意利用你的这种“企图”。
空闲时彼此聊聊儿女的近况总不会错。现代成功人士总是乐于展示他们贤夫良父的形象，无论他是38岁还是58岁，儿女总在他的生命中占着至关重要的位置。