书城励志先做朋友后做生意(大全集)
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第30章 提高交际能力的战术策略(3)

其次,从外在言行礼仪中表现对他人的尊重。在与人交往的态度上,要特别注意我们的举手投足,要从细节上让对方敏感的神经因我们的善意而放松,例如注意倾听、谦虚礼貌、实事求是,都属于尊重别人的表现。

在交往中采取什么样的态度,完全能够体现我们对别人的尊重程度。在外表上,当然要注意和场合搭配,特别是要穿着得体、整洁、干练。这不仅能够体现良好的个人修养,同时也是向对方传递一种友好、善意、尊重的信号。穿着一身得体的礼服,再加上适宜的微笑,可以想象得到,在任何场合对方都会感觉到我们带来的“扑面春风”般的友好;反之,蓬头垢面、不修边幅、轻佻之举都是不尊重人的表现。

再次,在小细节方面展示我们的尊重。守时向来是有修养、有素质的人必备的良好品质。因为如果别人准时赴约,而我们却姗姗来迟,这不仅是你对他人的不礼貌和不重视,更严重的是在浪费他人的时间,耽搁他人的事情,实在是一种不尊重他人的表现。

最后,言语要得体。一个人的外在固然重要,可是更重要的是我们的言谈所表达出的素养,这是我们的特别之处。并且,在与人交往时也要特别注意言辞的把握和运用,如别人正谈得投机,我们却频繁插话;对别人忌讳的问题,我们却打破砂锅问到底等,这些都是不尊重他人的表现,同时还应注意什么样的场合配合什么样的言语,如在朋友的结婚喜宴上应谈些喜庆的话题、吉利的话题。如果尽谈些令人扫兴的话,就是不尊重对方的表现。

从细节识别陌生人

在这个世界上,大多数的人都是善良的,都是可以信赖和托付的,都是值的交往的,都是可以坦诚相见的,都是可以肝胆相照的。可是单凭直觉,是不科学的,是不安全的。

记的很小的时候,父母就经常告诫我们“知人知面不知心”,有些人因交友不慎而一生的幸福毁于一旦。

的确,人有百态,能够交到真正的朋友是我们的幸运,而一旦交上错误的朋友,不光我们自己会受累,严重的可能会伤害到我们的亲友。

因此,我们在与陌生人相处时不要被他的容貌、谈吐、外表、装扮、排场、气质、风度、外交、应酬等等所迷惑,因为那些都是假象,是暂时的,是可以伪装的,是虚伪的,是表演的,是有企图的,是有毒的,是用来收买人心的,不是出于真诚的。

在义乌老火车站附近一家药店上班的浦江人李女士就差点被一个这样的人迷惑了。

李女士在药店上班的时间也不短了,还没出过什么差错。有一天,一个40来岁的中年男子走进李女士上班的药店,他先询问了一下几种药品的价格,跟李女士聊了一会儿,当他得知李女士是浦江人时,马上说:“我也是浦江人啊,我们是老乡啊。”

李女士起初不信,但是,那个人随后用浦江话跟李女士说话,问她是浦江哪的人,又说他还认识李女士所在村的某某。那个人李女士正巧认识,就很相信他了。

随后,李女士热情地与这名“老乡”攀谈起来。

但是,接下来李女士就感觉不对劲,那个人很能说,嘴一直不闲着,大谈特谈他的成功史。可是从对方的穿着和说话时的用词、态度等方面来看,他根本就不像一个成功人士。

在随后的交谈中,李女士留了一个心眼儿,不管对方怎样说话,也不透露自己的事情。对方几次问李女士的家庭和工作情况,李女士都搪塞过去了。

那个人见李女士对自己有了戒心,也不再说下去了,过了一会儿就悻悻地走了。

当李女士回去和丈夫说起这事后,她的丈夫马上说,那种人是典型的吹牛大王,真本事没有,结交他们是很危险的事情。

李女士是个很聪明的人,从对方的衣着、谈话中识别出他是一个不可靠的人,因此没有与对方结交。所以,我们要记住:画龙画凤要画骨,知人知面要知心。

那么,我们到底怎样识别陌生人是好是坏呢?我们可以从三个方面来判断。

首先,在结识某个人之前,我们要先对他进行打探。我们可以动用各种关系、手段。可以从我们的亲友中打听对方,也可以从对方的亲友中打听他,一般情况下,这种方法的成功率较高。

刘强参加一个新产品发布会的时候认识了一个人,对方自称是一家公司的业务员。这个人很会说话,刘强跟他聊天感觉很爽快。在最后分手的时候,这个人跟刘强说,他对本次发布会的新产品很感兴趣,有意买下,但是,价格超出了他的预想,差了500元,问刘强能不能暂时借给他,他回公司后就还钱。

刘强很诧异,但看对方的样子也不像一个骗子。就在刘强犹豫的时候,对方把自己的身份证拿出来了,告诉刘强为了证明自己没有说谎,可以把身份证押在这里。

刘强一想,人家都把身份证押在这里了,应该没错。当他拿钱的时候,突然想起了一件事。前几天他在上网的时候,看到很多消息,说上网可以查身份证。

为了保险起见,刘强给自己的朋友发了一条短信,让他查一下这个业务员的身份证。过了一会儿,朋友发来短信,说没查到这个身份证号码。

刘强暗舒了一口气,幸亏自己多了个心眼,否则就被这个陌生人骗了。

刘强还是很机智的,利用网络查明陌生人是一个骗子。因此,我们在与陌生人交谈时一定要提高警惕,一旦发觉对方可疑时就要弄清楚原因,防止上当受骗。

其次,我们可以从对方的言语中识别对方是一个怎样的人。言语是情感的表达,是思想的外现。一个人不管水平如何,目的如何,只要他张口说话,他就在有意无意地给别人留下印象。一句话,很可能就是自己的一幅画像。同时,谈话也可以展示一个人的职业、身份和知识水平,一个人在言谈中会不经意地流露出自己的思想和情感。

如果对方的语言内容多为正向的,有积极意义的,这种人可交,如果对方的言谈中都是一些假大空的、低俗的、消极的内容,这样的人不宜深交。

人在得意的时候,特别爱诉说他与别人在一起交往的情景,他说的时候是无意的,不会想到他与被说人有什么关系,所以,一般比较真实。

如果对方当着我们的面说自己如何占了别人的便宜,如何欺骗了对方等等,那我们以后就得对他注意一点儿,有可能他也会这么对待我们。

还有一种人比较圆滑,好像很会处世似的,往往是当面一套,背后一套,当着我们的面说我们如何如何好,别人如何如何不好。聪明的人就得注意这种人了,因为他在背后说人坏话,就有可能在我们背后说我们坏话。

从对方说话的风格上也可以进行分辨。

说话时比手划脚,喋喋不休的人,这种人喜欢探知他人秘密的意识特别旺盛,我们要小心应对。说话时以手遮口的人一般有双重性格,人比较多瘾癖。边说话边折弯手指,发啪啪声响的人,大多爱故弄玄虚,说内容空乏的大话。说话时喜欢皱眉的人有点神经质,不管什么事都要操心,没有自信。自言自语的人多是意志薄弱,处世拙劣,在社会上总是吃亏,等等。

最后,我们可从对方的行为举止中查看他的品性。本杰明·富兰克林认为:一个人的行为举止是展现一个人外在魅力的主要方式之一。优雅的行为举止使人风度翩翩。即使最普通的职员,只要他们行为得体,举止规范,自然会使人肃然起敬。

日本著名企业家永守重信利用人们进餐的细小动作鉴别人才,准确率可达95%以上。他认为人吃饭的时候,最能反映一个人的性格,“再高贵的人,在吃饭时,也会显露出他的人品来。”如他用吃饭的机会分辨聚会的经理是第一代经理还是第二代经理。作为一般的区分方法,是因为创业经理都经历了相当的劳苦,上的菜多是一点不剩都吃光了,而且吃得也快。总的说,吃饭时会刀叉乱碰,喝汤时会吱吱作响,不太讲究宴席上的礼节。可是一到了第二代经理,就爱挑剔,剩菜也多,总是先挑爱吃的。

有些人认为,一个人的行为举止无关紧要。事实上并非如此。在现实生活中,一个人的举止是否优雅,言行是否得体,对于一件事情的成败往往有直接影响。优雅的行为举止能使社会交往更加轻松愉快,从而有利于事情的成功。

热情友好、彬彬有礼的言谈举止会使人通身舒畅。在这种友好的交往中,成功往往就会到来。也就是说,亲切友好的行为举止会有助于事业成功。与此相反,不良的行为举止、粗鲁庸俗的言语只会使人顿生厌恶之感。

我们可以通过他是否按时回家,有急事时是否想着通知家人,说起家人时感觉是否很亲切等等,从这些细节可以看出他对家人的态度。一个不把家人放在心上的人是不会把朋友放在心上的。这种人往往心里只装着自己,只关心自己的得失安危,根本就不会想到朋友。所以交往时要注意尽量不要与那些没有责任感或家庭观念的人结交。