文／刘卫
我是一家大型外贸公司的部门经理，最近部门的业务正值高峰期，听说有两位外贸专业的毕业生想来实习，正好让他们帮忙打打杂。
这两名实习生，一个叫陈南，一个叫宋宇。我看过他俩的学习情况后，根据部门业务的需要，安排陈南随大吴跑外勤，宋宇跟老陈跑业务。
当我将陈南介绍给大吴时，听他很油滑地称大吴为“先生”，在场的同事都觉得有些别扭——这种称呼用在正式的场合显得有些“生分”，彼此可能会产生无形的隔阂。
轮到宋宇时，他很有礼貌地朝老陈点头致意，不疾不徐地说：“陈老师，您好！这段时间要给您添麻烦了，还请多多指点。”语言简朴，落落大方。
这番开场白说得老陈微微点头，其他同事也觉得很得体。因为老陈虽然资历老，但没什么职务，连同事都觉得“如何称呼他”是个难题，没想到宋宇能妥帖地以“老师”相称，让老陈欣然接受。虽然这只是一个瞬间的细节，但大家都觉得宋宇的修养较好，对他产生了几分好感。
有一天上午，我发现陈南为了更快地与大吴亲近，竟然事先买了一包好烟，只要一见大吴闲下来就递烟。大吴起初客气了一番，随后便顺理成章地接受了陈南的美意。当然，对于这种过分亲呢之举，我不好多说什么，只觉得陈南沾染了一些市侩气，以后肯定是个小滑头。
而宋宇在与老陈的接触中，出于一种工作本能上的尊敬，会在老陈打电话时，殷勤地帮他续上一杯茶，然后默默坐在一边旁听，细心揣摩如何与客户交谈。有时工厂来人谈生意，他会热心端茶递烟，或悄悄给老陈递一支笔，然后用心地做数据记录，还主动替老陈将客人送到楼下。
实习没几天，老陈一见我就乐呵呵地说：“这小伙子不错，我觉得用得很顺手。以后有机会，我真想把经验传授给他。”
实习生一般需要较长的适应期，往往不知该如何调整自己，但据我观察，宋宇很快就成为老陈的最佳搭档——为了博得“师傅”的好感，不一定非得公开迎合“师傅”的某些不良嗜好，只要你彬彬有礼，再将主要精力用在如何配合工作上，就可以获得“师傅”最好的评价。
为了衡量陈南和宋宇的专业水平，我故意出了一道外贸业务上的测试题，看他俩谁能在较短的时间内，运用已学的知识在网上寻找客户，将公司的一种新产品推销给国外客户。
陈南起初热情高涨，可在“阿里巴巴”等贸易网站上搜索了一阵后，觉得太难就放弃了。我抽空看了他的出口推销用语，发现很多外贸专业术语用得很不规范；而且，他偶尔被费劲“挖掘”出来的客户提问多了，便显得很不耐烦，有时碍于面子就不懂装懂，或干脆不理人家。
与陈南相比，宋宇的专业知识较扎实，行文也较到位，并善于向老陈请教自己不懂的问题。经过一段时间的努力，他终于在网上找到一个潜在的小客户，虽然由于价格问题暂时还未达成成交的意向，但据此可以判断，他已具备一定的推销技巧。而且，他生意上的韧劲和按国际惯例操作的程序，也是一名优秀外销员所应具备的起码素质。
由于他俩实习期间，恰逢部门业务的高峰期，其实面临很多的学习机会，如果真正潜下心来，可为日后积累不少经验和教训。
那天，大吴出门执行外勤任务，我就让陈南到商检急送一套单据，可他突兀地说：“经理，能不能让公司派辆车去？”
我当时把脸绷得很紧：工作上怎能这样讲条件！
陈南嘀咕道：“每次吴老师送急件，不都是这样嘛！”
后来，我给陈南画了线路图，告诉他坐几路公交车，可他嫌麻烦就打车去了。尽管我给他报销了车票，心里却起了疙瘩。后来才听说，他在大学期问就大手大脚惯了，结果在工作中就不经意地流露出来。
宋宇则不同，不论是我或老陈交代的事，他都乐意去做，从不挑三拣四。每次临去之前，他都会简单地问为什么要跑这些地方，送这些单据和办手续需要哪些程序，它们在业务的衔接上有什么关系。如果事情太多，他就会选择合适的乘车路线，按轻重缓急一一办理。难能可贵的是，他还将所有跑过的单位的联系人和地址记录在小本子上，并标出工作流程图，为以后的实际工作准备第一手资料。
有一次，我让陈南到工厂取样品，他取回样品交给业务员就了事。后来，我派宋宇到下面县城取另一份样品，他取了样品之后，得知部门正好有一批货物加工要出口，便细心地询问厂长交货期有无保证，还看了看加工的流程。后来，他在包装车间发现纸箱上有一个明显拼写错误的英语单词，赶紧打电话向我请示后，才让厂长做了修改。
宋宇回来后，那个厂长紧接着给我打电话，问他是不是部门新分来的年轻人，还说：“这个小伙子，有工作责任心，以后做起业务来，肯定是把好手”。
听了这话，我替宋宇感到高兴——实习虽不是真正的“上岗”，但你的综合素质已被实习单位一览无余，所以切莫抱着一种“临时”的观念，何不利用难得的机会多储蓄人格魅力，多积累一些求职的资本？
一个多月的实习即将结束时，部门正打算招一名外销员来开拓市场，我就向总经理推荐宋宇。总经理和几个下属交换了意见，知道大家都对宋宇印象不错，尤其是老陈颇有惜才爱将之意。
当我将招聘意图告知宋宇后，他似乎并未特别意外。
实习结束的前一天，我拿出两份精心准备的“礼品”：一份是我给陈南写的实习鉴定，客观公正地肯定他的优点和特长，同时提出我的忠告和真诚的希望；一份是公司打印好的聘用通知书。
当我将通知书递给宋宇时，陈南的表情有些复杂，充满迷惑、惊奇和羡慕。宋宇首先向公司的领导表示感谢，决定以后发奋地工作，因为外销员这个职位，正是他梦寐以求的理想和追求。然后，他大度地握了握陈南的手，祝他早日找到称心如意的工作职位。
认真看完实习鉴定，陈南虽有些怅然，却很快调整了心绪，又开始油嘴滑舌：“刘经理，假如有幸在您的手下打工，那是小生的福气，只怪生性懒散了一些，让宋宇这小子钻了空子……”