书城励志办公室文秘手册
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第33章 办公室同事相处守则(6)

不妨答应好友你同意做中间人,但只限于介绍他与该公司某人认识,并不充当说客。对某人这方面,可事先将事情的概况讲一遍,让他有心理准备,并说明合作与否,不必考虑你这方面,因为根本与你无关。

安排两人第一次见面,最好选些不是大家午饭常去而又宁静的饭馆,让大家先行认识,话题最好放远些,切忌一见面就谈生意,那只会令你尴尬。第二次相见,也可帮忙联络,但最好不参与,任由两人自由发展好了。

当一个同事请你提意见,如何是好呢?诸如“你认为我的工作态度不好吗?”“是否我服务客户的方式不对?”这些问题不易处理,却予你一个帮助对方进步和表现才能的机会。永不要直接的答“是”或“不是”,应有一点建设性,即是说你该提议一个可行办法而不会被误为批评。因为要是你的答案令对方不开心,他肯定不会接受你的意见,甚至认为你是麻烦的一部分。

告诉对方换了是你,会怎样处理此件事和为什么,例如这同事因为未能准时预备开会的的文件,遭上司责备,应该婉转开解他:“你我都知道李经理是认真得很,所以我替他做事永远以最快时间去完成,并且详尽得很,使他知道,我是尽力做到符合他的要求的。”

切忌指出对方或他上司的错处:“李经理真是烦气,你最好永远依照他的吩咐去做。”这样,等于火上加油,对同事、对他的上司,甚至你自己,肯定都没有好处,何苦呢?

你调离旧职已有好长一段时间了,对新职亦早已熟习,一切顺利如意。只是,尚有一个小麻烦。那就是旧职的接棒人常给你困扰。此人也是调职的,跟你做同事已有一段日子,大家颇为熟稔,所以他以朋友的身分来向你讨教就很顺理成章。

渐渐你发现,对方对你的依赖,间接影响到你正常的工作,而且永远背着一个包袱,对你是蛮不公平的!所以,是到了想办法改变情况的时候了。记着,得保持你友善的态度,显示你仍支持对方,乐于帮忙。问题是:你该提醒他独立工作的重要性,间接协助他站起来工作。当对方又来找你询问有关问题,你要微笑着告诉他:“这些数字应该在会计部门十分齐全,你去翻查一下就是了。”

或者“这些客户本来就跟你的上司很熟稔,由你上司出面,事情必会好办。”提醒对方,应该自己处理的,就自己去面对,又有哪些问题可以由其上司去决定,或者应由上司作辅导。你还得提防对方的上司,误会你俩有过分的亲密关系。

一位与你十分投契的同事,要做一个新建议书,请你提意见,你客观地给他分析事情,满以为帮了他一个忙,可是,不久发现,建议书给上司驳回,同时还被上司训示一番,这是一个很好的教训。“不在其位,不谋其政”,随便说话,容易弄巧成拙。

相约那位同事吃饭,表示歉意。但言辞上不必过分内疚,告诉他你的感受:“我希望帮你一把,料不到却愈帮愈忙。”看来,我是适宜做内部和执行的工作,不宜胡乱做计划。”下一次你做计划,最好多问其他人意见,集思广益,效果更佳。”最大的目的是,取得谅解和让对方知道,最后的决定还是在他本身,你只是提意见而已。

至于其他人的闲言闲语,可以不理,不必解释,也不必费神,有多事者追问究竟,告诉他:“这是某某和我的事,我俩之间全无芥蒂,可不必你费心!”对方一定“无趣”而退。

本来,拍档有事,你确有义务去承担更多的任务,只是,你十分不服气,因为拍档告假,原来是忙于自家的兼职。

亦即是说,你在替他多做工作,他却坐收两份酬劳!这不单是不公平,更会因你工作过多,致表现大打折扣,这样,又等于直接加害于你!

于是,你在密谋向上司告发拍档的罪行。你若真的采取此行动,对方必被革职无疑,这样,似乎太绝情了,亦有可能给你带来背后骂人的坏声名,奉劝你选择另一种行动。

不妨单独邀约拍档,要求大家坦白,表明自己立场:“我不会理会你的私人事务,因那与我无关,但是,影响到我的工作,我就不能不起而反抗了。”“对不起,我无义务永远多承担你的工作,这样对我太不公平了,还会影响我的表现!从今天起,我会公事公办,不再随便迁就你!”摆明了态度,等于“先小人后君子”,是比较理智的做法。

工作认真、乐于助人的你,终日忙得团团转。因为除了本身的工作,你还是“清道夫”,对其他同事的要求援手,一概接纳。

但不妨检讨一下,这样做,是否经常弄得你透不过气来,甚至要超时工作,如果达此程度,奉劝你应该重新估计自己的能力和态度了。

谁都需要休息,要是你没有停下来喘息和“加油”的时间,对本身的工作肯定有坏处。其次人是不能习惯的,长久做“好人”,人家是不懂珍惜的,即是说你可能是辛苦了自己,却吃力不讨好。所以你应该学习去拒绝别人。

当然,不是叫你一反常态,只顾自己,而是请你预先分析一下,那一件工作需要花多少时间,自己的能力和精力又可以承受多少工作。别以为自己是超人,没有人可以长期在巨大压力下工作的,请解放自己。

好了,你确实有剩余时间,不防“择人而助”。那就是研究一下哪种工作可以让你学到新技巧,或在人际关系上有好处。否则,请婉转地拒绝吧。同事意欲另谋高就,且坦白向你要求作其介绍人。这位同事跟你颇为投契,甚至视你为“好友”,所以你总不应袖手旁观。然而,在伸出援手之余,请注意自己的身分。

对工作不满意的,是你的同事,不是你,所以,你是绝对不值得为此给自己的工作造成坏影响。即使插手,也得聪明点、理智点。

首先,同事仍服务于公司,你若给他介绍工作,等于跟公司作对,即使老板不怪你,要是有人拿此作话柄,在背后中伤你,多少对你是不利的。

如果刚巧确有份工作十分适合这同事,不妨考虑以下方法:请公司以外的第三者给同事作介绍人,就是两全其美之策了。当然,若同事已离开公司,即已不是你的同事,以朋友身分向你求助,你就可以放开手去协助他了。因为没有了利害关系、同僚关系,许多问题都不会发生,你要伸出援手,对你和他都是有益无害了。不知是什么原因,你的好拍档竟然在公在私均十分依赖你。“没有你,我真不知怎么办!”拍档就常公开这样表示。

千万别沾沾自喜,这绝不是一个好现象。试想,别人会怎样想?以为你控制他别有妙法!何况,拍档永远不能“站起来”,对你或多或少是一种障碍,你俩只会一起停留在原职位。你实在有必要终止拍档处处依赖你的情况。

若是厉言正色,或十分公式化,或公然的向对方表示,你不会待他如过往的迁就,请他凡事自己决定和实行。这样,当然会弄巧成拙,对方一定以为你嫌他烦,或是要独自邀功,对你的好印象当即打折扣。

不妨婉转和间接一些。例如对方要求你照例伸出援手时,可以打趣地说:“其实这件事很简单,你一定可以应付自如的,被我的意见左右,可能不妙。”这番话是间接在提醒他:一个成功人士,必须自立、自信。何况,这样说一点也不会损及大家的情谊。

你的拍档在办公室整天忙着筹备婚礼事宜,结果是你平白要多负上他的责任。虽则你表示过:“我实在没有余力替你做工作。”但对方的态度却是:“你也将有同样的私事发生,到时我必尽力帮忙。”怎么办呢?

不错,同事间是有义务在紧急关头兼做拍档的工作的。但结婚却不是紧急事,而且大多数上司们是不会同情只关心私事的下属的。

不妨这样推掉对方的要求:“你打算怎样处理那份报告书?我手头上还有三个计划书,恐怕在未来几个礼拜都无法腾出时间帮你了。”切记不要强调你将不会伸出援手,而是将责任交回他手上,令他不要误会有你作后盾。要是对方以将来代你工作为交换,可以提议对方先向上司请示,这样等于避免了直接下决定。

你如与对方讨论,千万别显得愤怒,只说:“你准备怎样去进行任务?那可以成功完成吗?”这样,就能将对方的注意力转移到工作上,又不会损害到双方的良好关系。

遇上有同事向你借钱,应该怎办?请先观察情况,此人是否常有经济拮据情形?又是否不会如期还钱?还有,他在同事间的信誉是否良好?

要是答案全是否,大概这位同事确是有燃眉之急,作为朋友,帮上一个忙是应该的,而且你不必多方追问,只要伸出援手,并安慰道;“不必忧心,我的能力可以应付,你尽管办你的事吧!”如果答案刚好相反,此人则是不知自爱,起码也是理财无方,值不值得帮忙,就要看你与他的交情了。

他是你同部门的同事,而且与你十分熟稔,看来推也推不掉,那么,你惟有“酌量”帮忙,而治本之法是一方面多规劝老友要小心理财,另方面实行“装穷”,希望对方转移目标。

如果对方是别的部门的同事,那就易办得多,因为接触较少,不必尴尬,不妨婉转的回绝;“对不起,我每月都有自己的经济预算,恐怕帮不上忙。”