柯宁公司用合资和兼并来保持革新步伐。例如,另外一个从试验室研制出来的玻璃生产方法是“上拉工艺”,即从热玻璃锅里拉出玻璃管。上拉工艺把制造不同直径的玻璃管的大规模生产变为现实,其中小玻璃管像温度计一样细。由这个技术又发展成“纺”玻璃的能力;也就是把玻璃造成纤维的技术,其最终产品玻璃纤维在今天的建筑业中得到了广泛应用。柯宁公司与欧文斯——伊利诺斯公司合资的欧文斯——柯宁公司随后于1938年成立。公司的规模在逐步的扩大,市场竞争力也有逐步加强,产品的种类和质量都逐步呈现出多样化和优质化。
1930年,柯宁开始二氧化硅(玻璃的原料)和塑料的试验。1936年,它试制出了硅,今天在工业和医疗上得到广泛使用,如浮房植人体就是硅产品应用的一个实例。“道”化学公司具备生产和销售该产品的基础,因此又建立了道——柯宁公司。
为美国国防部生产的战争用雷达灯泡的工作,改进了柯宁公司的灯泡成型技术。在此基础上,柯宁公司开发了离心铸造技术。世界上第一个显像管把柯宁公司又带进了电子学领域。昔格纳克斯公司的加入又使柯宁公司朝这一方向更迈进了一步。但进入竞争激烈的电子元件行业对柯宁公司来说,被证明是走得太远了。因此柯宁公司将昔格纳的克斯公司于1970年末卖给了北美菲利浦公司。这样做,可能会使一部分员工的积极性受到挫伤,可做这样的选择也反映出柯宁领导者的高瞻远嘱。
当然柯宁公司仍然坚持经营电子业务,并且建立了生产电容器和电阻器用的陶瓷生产场所。这一行业和柯宁在光导材料方面的牢固地位为它在电讯业奠定了基础。波导研究开始于柯宁公司,特别是从贝尔实验室获得重大技术秘密后,这方面的研究扩大了。
柯宁公司对于医疗产品采取了同样的作法,革新制造酶用的多孔性玻璃,并利用其替代品孔性陶瓷。柯宁公司也就此进入了生物技术、医疗器械、医疗诊断和医疗服务领域。这里他们与生物技术的先导公司日内坦克合资,同时收购了吉尔佛特实验室、梅特啪新卫生试验室以及堪萨斯城生物所。此时的柯宁已逐步将公司的发展触角施展到各个方面。
当然,柯宁公司并不是十全十美的。例如,他们仍然保持着眼科眼镜的主要制造商的地位,却失去了重要的塑料透镜市场,而后者也是眼镜行业重要的组成部分。
柯宁公司及早地采取进攻战略,同时又设法保卫现有业务。这些转变的结果是使它能够持续发展,1987~1989年其收入增长了100%,达到2亿美元,其股票价格也上涨了一倍。但这些都发生在不活跃的陈旧的玻璃行业。
点评:
能在如此恶劣的环境下,做出如此的成绩,的确是不简单的。创新是一个行业生存的重要源泉,抓住了它就是抓住了成功!
八、阿姆斯特朗软木地板由点到面的思考
阿姆斯特朗软木公司在建筑界拥有卓越的产品——地板材料。这种地板材料,不是在工地一块块辛苦铺装的住宅地板,而是预先成形、并可随。动所欲施工的材料。这给那些有创造欲望,但却一直没有机会发挥出来的人一个很好的途径。
一时之间,市场的状况对于阿姆斯特朗而言,无懈可击。几乎所有的地板材料,一制出即可卖掉。第二次世界大战后,“自己动手做木工”几乎成了一种消费风潮,阿姆斯特朗软木公司也因此而获利颇丰。
与此同时,竞争开始侵人阿姆斯特朗的市场占有率。当战后的房屋建设过了巅峰期,而市场慢慢缩小时,阿姆斯特朗发现自己公司在建材市场的处境正在恶化。
所幸的是产品并没有改变,销售也相当顺利。可是,随着房屋建设市场的衰退,将导致建材市场上各公司竞争的日趋激烈。
阿姆斯特朗于是采取了对策。首先,重新思考产品的定义。既使是覆盖地板,但公司行销的地板材料——油毡、乙稀砖、地毯不见得仅限于铺在地板上。如果房屋地板以外的部分,也使用地板材料,将会如何?倘使贴在墙上呢?如能贴在墙上,那么贴在天花板上,又将如何?屋内的所有表面,不是都可以覆盖吗?公司打开了经营的道路,从—点扩充到全面,由地板直至整个房间都成了注视的目标。
阿姆斯特朗改变了它在业界内的角色,摇身一变,成为供应墙壁、天花板。地板等供室内全面装饰材料的企业。这样,阿姆斯特朗软木公司就可以从消费者不同的口袋里拿出钱来,由此,也在日趋激烈的建材市场竞争中站稳了脚跟。
点评:
拓宽产品的范围,这就是阿姆斯特朗软木公司由点及面的财富思考。
九、车票的故事
一次,苹果公司的3个工程师和微软公司的3个职员乘火车到另一个城市去开会。在火车站,微软公司的3个职员每个人各买了一张火车票。然而,他们惊奇地看到,苹果公司的3个工程师一共只买了一张火车票。
“你们3个人怎么可以只用一张火车票乘火车旅行呢?”一个微软公司的职员问。
“你们等着瞧吧!”苹果公司的工程师回答。
上了火车后,微软公司的职员每个人找到自己的座位,而苹果公司的3个工程师却挤进了一个卫生间,然后从里面把门关上。
火车开动没多久,列车员开始检票。他走到卫生间的门口,敲了敲门,说道:“请拿出车票。”卫生间的门仅仅打开了一道缝,从里面伸出一只胳膊,手里拿着一张车票。列车员检了一张车票,就继续到别的地方去了。
微软公司的职员看了以后,觉得这真是一个绝妙的主意,所以开完会后,他们决定也照此只理,拷贝苹果公司的工程师的办法,在回去的路上也能省一些钱。
他们来到火车站只买了一张回程车票。可是,令他们惊愕的是苹果公司的工程师一张车票也没买!
“你们怎么一张车票也不买就能乘火车呢?”微软公司的一个职员迷惑不解地问道。
“你们就等着瞧吧!”苹果公司的工程师回答。
当他们上了火车,微软公司的3个职员也挤进了附近的另一个卫生间。
就在火车刚刚开动后不久,苹果公司的一个工程师迅速离开了他所在的卫生间,径直来到微软公司的职员躲藏的卫生间门外。他敲了敲门,说道:
“请拿出车票……”
点评:
“苹果”成为了继微软之后的世界第二大电脑公司,这与“苹果”拥有了一大批“高智慧”的专才是分不开的。
十、去掏女人的腰包
人们发现了一个奇怪的现象,大本良雄的日伊商店80%的顾客都是女人,而男人则多半是陪着女人来的。白天来的顾客大部分都是家庭主妇,而下午5点半以后多是上班一族。
起初,他考虑到商品的陈列方法,要使已婚妇女和未婚小姐产生购买欲,必须看时间来更换商品以迎合她们的口味。有了这项方案之后,白天他就摆上妇女用的衣料、内衣、厨房用品、手工艺品、实用衣着等商品。
但是一过了5点半,这儿完全就变成了另外一个世界,到处是年轻的,充满青春的商品。光是袜子一类就有数十种色彩。内衣、迷你裙、迷你用品等等。非列出年轻人喜欢的大胆款式和花样,凡是年轻小姐需要的可说应有尽有。
尽量提供可唤起年轻人购买欲望的“欲望商品”,妇婴用品等商品统统收了起来。
效果如何,还要靠实际调查,大本良雄又积极地开始登门调查市场。“买高级衣料我们就去别的百货店,买袜子我们就去日伊。”顾客们向调查员这么说。他们有这种反应使大本产生了自信。于是大本就竭尽全力来推销袜子。但通过各种渠道,使得自己的袜子不仅价格低于同行,而且种类繁多。真正达到了“价廉物美”。这种做法果然成功,两个月后袜子的销售额便增至以前的5倍多。袜子的推销政策成功后,他又开始卖高级的外国产品。
“虽然所销售的多是中档的本国制大众商品,但是提高商品的身价也非常重要,有了高级品,店里的气氛也会高尚而优雅起来。”这种营业方针又大有收获。
5点半之前的销售大获成功,大本又精心去观察5点以后的顾客,不仅人数多,而且5点以后一小时的销售额便有平常一小时的2倍,尤其是服装的销路最佳。他就倾其全力来销售年轻女性用的流行服装用品,照明设备的光线和窗帘的设计也对吸引顾客有很大的关系,在这两方面他都下过一番工夫。
如此,日伊的流行商品比别处便宜的消息,吸引了成千上万的新顾客,使他在半年后又设立6家分店,3年后他的分店遍布全国,共有108家。
“说起来,我成功的原因是随时抓住女性们所喜欢的流行商品的趋势和她们的消费动向,又能供应比别人价钱低廉的商品。对已婚妇女和未婚小姐光顾的时间差异,我们又想出一个新的销售法来应付。”大本这样总结他们的经营心得。他的经验值得借鉴。
点评:
一位著名的零售商——德川库一郎在做了45年生意后,归纳出了一条商界“公理”,他说:“无论任何时代,最好做的生意就是做女人的生意。”因而,我们若想快速成功,不妨仔细地“盯住女人。”十一、真真假假的坚尾计算机公司
创业之初的坚尾计算机有限公司,是一个员工仅有十几名,资金只有50万日元的小型企业。他们抱着“开发即经营”的思想,于1947年着手研究计算机。到1995年才终于完成了“直到程式核对回路”计算机的设计。1956年坚尾计算机有限公司正式宣告成立。1957年12月终于有了自己的第一件产品卡西欧14—A型。不久,“卡西欧14—A型”计算机以它独特的数字表示方式、较快的演算速度、简单合理的操作程序、自动累计功能等特点,赢得了顾客,坚尾四兄弟的创业之路从此奠定了坚定的基础。
“14—A型”诞生之后,他们又先后开发出“14—B型”和“301型”计算机投放市场,取得了较好的经营效果。正当坚尾公司经营良好,一片欣欣向荣之时,他们遇到了最强劲有力的竞争对手——声宝公司。1964年由声宝公司推出的台式电子计算机,一呜惊人,震惊世界,产品极为畅销,所向无敌。坚尾公司的销售额急剧下降,库存日渐增多。
在强劲的对手面前,坚尾兄弟没有气馁屈服,他们奋起努力选择了继续开发新产品。并积蓄自己的力量,以此来对付声宝的竞争思路。公司专门成立了电子技术研究部。1965年“卡西欧sl型”、“卡西欧电晶体计算机001型”先后问世,通过试销,受到了消费者的欢迎。试销的成功,增强了坚尾公司员工上下的信心。
坚尾公司始终没有放松新产品的开发。1964年7月,他们按照国际商用规格开发出新产品“卡西欧101型”计算机,悄悄地叩开了国际市场的大门。而后一发不可收抬,坚尾公司在许多国家成立了驻销处。
经过十余年的激烈竞争,1975年,坚尾公司以高质量低价格为手段,击败了日本的数十家计算机公司。
1977年,第二次竞争浪潮再次袭击坚尾公司,坚尾兄弟没有改变自己的竞争思路,随即开发出“迷你卡门”微型计算器,并以物美价廉取胜,短短三个月就售出30万台。他们不断开发出自己的新产品,销往五大洲。到1984年,坚尾公司已拥有员12500多人,资金达1000多亿日元,年销售额近2000亿日元,真正成为世界电子企业的“巨人”。
点评:
从小出大,是每一个企业幼想的结果。坚尾计算机有限公司,从当初的十几名员工和50万日元的小规模起步一跃而成拥有员工2500多人,资金达1000多亿日元的大企业,真是一个神话。这个神话靠的是什么呢?新产品和高质量是他成功的关键。
十二、金点子赚大钱
点子是什么?是主意,是办法,是脑袋瓜子看不见,摸不着的东西,是一种潜藏在人们思维中的生物能。
“点子也能卖钱,”有人这样说。点子不出力,不出汗,能卖钱吗?的确是这样的,下面就让我们来看个例子吧!
北京的向阳就是靠卖点子,从280元退职金起家,仅三年时间,就办成了拥有数百万元资产的“点子公司”。
东北有家专门为日本生产一次性筷子厂面临着倒闭,职工面临着下岗,面对这种情况该怎么办呢?于是找到“点子公司”。向阳给筷子厂出了个点子:在筷子上分别印上日文、星期一、星期二、……”当日是星期几,就相应地用印着星期几的筷子;而且有的筷子还印着“母亲节”、“父亲节”的字样,在节日的当天便将这种筷子放在饭盒上。日本商社职员的工作很紧张,整日像机器一样运转,许多人忙碌得忘记了“今天是星期几”。中午,快餐店送来盒饭,看到筷子上印着星期,使人感到既新颖、又有情趣。只因多印了几个字,就使一箱筷子从原价90元,一下涨到了300元。这种筷子出口到日本后,立即引起了轰动,李阳也得到了大笔的“点子”费。
为了拓宽马路,北京朝阳区文化宫有100户居民需要拆迁,根据当时的情况,每拆迁一户需20万元拆迁费。100户共需拆迁费2000万元,可是主管部门只下拨了1400万元拆迁费,也就是说,还缺口600万元,该怎么办呢?
向阳则出如下点子:
让负责拆迁的单位在北京郊区买了100套商品房,此地因距市区15公里,交通不甚方便,故每套售价权2万元。然后又以每辆4万元的价格,买了100辆小汽车,并注册为出租车,送给拆迁户每户一辆。此车可以自己开,也可以包给他人——悉听君便。如此一来,拆迁户既住上了新房,又圆了汽车梦,个个皆大欢喜。
就这样,向阳凭头脑中的点子,仅用600万元就办成了需要2000万元才能办的事。
2000年春季,他再次为浙江金华火腿厂出点子,把原来整只火腿一起卖的形式,改为罐头小包装,投入市场后倍受欢迎供不应求,为此向阳获酬金10余万元。
点评
点子是智慧的产物,更是财富的启明灯,难怪有人称这种点子为“金点子”。
十三、发“胃口”财
每一个企业的成功,都具有创造性的潜能,正是因为有了这种非常重要的创新,才给你跋涉的征途带来辉煌的境界。
范光国起初在欧洲的丹麦自谋财路,混迹生意场几年,他想到利用自己独具特色的手艺可以广纳财源。于是他就开了一家中国春卷店,开始时生意并不好。范先生琢磨后明白了,纯粹的中国式春卷并不合欧洲人的胃口。他重新进行精心选择和配制,不再运用中国人常用的韭菜肉丝馅心,而是采用了符合丹麦人口味的馅心。这一独具匠心的改变,外加范先生的不懈努力,原来惨淡经营的小店顾客络绎不绝,慕名而来者云集,积累了资金,范迫不及待地扩大生意。他凭着自己长远的经商视野,把有利时机推向高峰。