人们一提到商业社会,往往想到的是“尔虞我诈”、“勾心斗角”、“利益至上”等一系列让人反感的成语。有人说,商业社会就是极为现实的社会,所以少了那些温暖,简直就是血淋淋的战斗。随着人们的精神世界越来越荒芜,传统的商业伦理似乎都消失殆尽了。剩下的,就只有对金钱利益的追逐。
尽管这些的商业社会在快速的发展着,但无异于是在进行一场恶性循环。要想建立起一个真正成熟、互帮无助,共赢天下的方法,就是寻找一副和谐发展的精神良药。让人们在商业社会中也能感到信任、感激甚至感动。贵族精神就是这样一副社会发展的精神良药,所以在商业社会的人们更要学会贵族精神。可以让我们抛开那些道德上的担忧,全心全意的投入到文明进步的商业竞争中去,才能使这个社会的经济发展得更好。
§§§第1节 尔虞我诈的商业世界——用贵族精神架起诚信的桥梁
中国的商文化最早可以追溯到夏商周时期,从以物换物到用货币代替物品来进行交易,商业社会随着人类文明程度的渐渐发达也慢慢的形成规模。在现今社会,商业世界可以说是全社会的主流世界,在这里创造出来的财富加速了人类文明的进程。不仅如此,越来越多的人融入商业世界,其目的不言而喻,当是为了积累更多的财富。但在商业世界里,商业伦理似乎变得越来越珍贵。
人们都知道只有诚信的人才能在商业世界里站住脚跟获得成功,可利益的诱惑使得太多人不遵循这样的基本商业道德。这不但打乱了商业社会的秩序,更令人们对于诚信的概念变得十分淡薄。只不过,不守信用的人,即使拥有再如何资金雄厚,资源众多,也不过是昙花一现,终不能获得永久的成功。
有一次偶然间在网络上看到这样一个故事:
嬴州小城,有一位叫刘玉福的人,他是搞铸造企业的,已经搞了二十多年,可因不诚信,终于走向了破产。
他二十七岁那年,适应市场经济的发展,搞起了铸造企业。刚刚起步时,是土法上马和滚绣球式发展的。可他看到这样,发展速度太慢,就向银行贷了60万元钱,上了几台大型的空气锤,并上了电炉车间。这样,厂子有了一些规模,刘玉福的名字在周围也就响了起来。
设备上去了,就需要原材料,让设备满负荷生产。他跑临沂,去济南,下章丘,联系原材料。
在章丘联系时,联系到一家材料用户,他叫王天下。王天下已经做这种买卖十几年的时间,有了一些积累,更有了一些经验。当他看到刘玉前去找他时,经过面谈,互相协商,同刘玉达成了供货协议。
有了供货协议后,王天下就按照供货协议给刘玉供货,开始的几次货物,刘玉都按照协议如数付了款,王天下就感觉刘玉这个人不错,值得供货,保持关系,友好发展。接下来的供货,王天下送到后,刘玉他就对他说:“这几天紧张,下一次吧!”因为前几次很正常,王天下就相信他,也不计较什么,放下货物就回去了。
王天下继续给刘玉供原料,每次的货款有时给一部分,大部分是不给的多。帐不可常时间不算,货物不可常时间积压。一年的时间,到了年终,王天下同刘玉进行了结算。经过结算,刘玉一年就欠了王天下30多万元。
刘玉福不想给王天下的钱,所以第一年就哄,到第二年就赖,到第三年就用起了躲的办法。分别为:哄骗法,赖账法,躲藏法。后来王天下知道这人就是以无赖,根本不可能还钱,于是把刘玉福告上了法庭。法庭判定15日后刘玉福还清王天下的欠款30万元。到了15日后,刘玉福的无赖本性又流露出来。法庭当即冻结了他的全部资产,并且将他的厂房拍卖。
刘玉福100万的厂房只被拍到60万,当时他的其余债主也纷纷找上门来,逼着刘玉福把钱全部还清。自此,刘玉福又回到了办厂前的一无所有,而他想重新借款创业,更是天方夜谭。
毁掉自己的信誉度,无疑是将自己朝火坑里推。当刘玉福已经“万劫不复”时,即使他回过头来认清自己的本质缺失,但恶果终须自己品尝,再多的悔恨也挽回不了失败的命运。
类似刘玉福这样的人在商业世界里不胜枚举,否则,“追债”这个词也不会在人们脑海里如此印象深刻。这种行商理念,不是一个单独的个案,也并非一朝一夕就形成的格局。这是整个商业世界里“无赖精神”无情地摧毁了“贵族精神”所致。如果一个商人拥有贵族精神的傲气,不屑于干如此龌龊的勾当,而是对合作伙伴以诚相待,那么即便暂时面对失败的局面,成功的道路也不会全部封死。
同样,贵族精神也能为你赢得更多的机会。
一个顾客走进一家汽车维修店,自称是某运输公司的汽车司机。“在我的账单上多写点零件,我回公司报销后,有你一份好处。”他对店主说。但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠说:“我的生意不算小,会常来的,你肯定能赚很多钱!”店主告诉他,这事无论如何也不会做。顾客气急败坏地嚷道:“谁都会这么干的,我看你是太傻了。”店主火了,他要那个顾客马上离开,到别处谈这种生意去这时顾客露出微笑并满怀敬佩地握住店主的手:“我就是那家运输公司的老板,我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店,你还让我到哪里去谈这笔生意呢?”
贵族精神不仅适用于人性道义,对商业伦理的影响也不可轻视。以诚相待的贵族精神,归根究底是源于贵族精神的骄傲。当一个人秉持着贵族精神的傲气,鄙视那些下流、无赖的勾当,那么自然而然就在行为准则上提高了对自己的严格要求。至少,诚信这种最为基本的概念不会丢失。
面对诱惑,不怦然心动,不为其所惑,虽平淡如行云,质朴如流水,却让人领略到一种山高海深。这是一种闪光的品格——贵族式的骄傲。这种骄傲使人们“出淤泥而不染”,纵使对方如何的狡诈和阴险,但自己特有的精神品格却能使自己立于不败之地。同样,越多的人秉持这种贵族骄傲,整个商业世界的伦理秩序也将变得更井然有序,对经济的发展可以说是有百利而无一害。
§§§第2节 危害社会的利欲心——用贵族精神唤醒商人的良心
起初,我一直不太认同有人用“唯利是图”、“利欲熏心”来笼统的形容商人。但事实胜于雄辩,残酷的现实让这种无良的商人越来越多,而且某些商业行为对社会的恶性影响愈演愈烈。这些年,人们从电视新闻上看到的事实是,太多商人的良心都让狗叼走了。请允许我用这样不雅的词语,因为相比于那些被严重伤害的民众来说,这样的形容恐怕依然微不足道。
商人谋取利益,积累财富这并没有错,因为这是商业的规则,也是社会经济发展的推动力。可即使如此,用牟利的借口随意损害他人的身体健康,荼毒社会的良知,就是真正的恶毒至极。其中表现在两个方面:一是的的确确伤害了民众的身体;二是败坏了行业的规则。有些商人在商品里添加危害物质,使其成本降低,价格下降;这促使许多同行业的商人不得不跟风行事,造成一个危害巨大的恶性循环。前些年闹得沸沸扬扬的“三鹿奶粉”事件,就是一个被民众口诛笔伐的恶性商业行为,我们先来回顾一下事情的始末:
2008年6月28日,位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿,据家长们反映,孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬,甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后,随即展开了调查,并报告卫生部。随后短短两个多月,该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。
9月11日,除甘肃省外,陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生。9月11日晚卫生部指出,近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例,调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。经相关部门调查,高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。卫生部专家指出,三聚氰胺是一种化工原料,可导致人体泌尿系统产生结石。
9月13日,卫生部党组书记高强在“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”重大安全事故情况发布会上指出,“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故是一起重大的食品安全事故。三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺,是不法分子为增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人为加入的。
12月26日,石家庄市中级人民法院开庭公开审理张玉军、张彦章非法制售三聚氰胺案。无极县人民法院、赵县人民法院、行唐县人民法院分别开庭审理了张合社、张太珍以及杨京敏、谷国平生产、销售有毒食品三案。
这批宣判的三鹿系列刑事案件中,生产、销售含有三聚氰胺的“蛋白粉”的被告人高俊杰犯以危险方法危害公共安全罪被判处死缓,被告人张彦章、薛建忠以同样罪名被判处无期徒刑。其他15名被告人各获二年至十五年不等的有期徒刑。
“三鹿奶粉”事件不单单是一个“重大安全事故”就可以概括的,因为奶粉针对的是婴幼儿,是祖国的未来。它扼杀的是一个孩子一生的健康,是一个民族未来的希望。从这个意义上可以毫不客气地说这种行为可以相当于叛国罪。再无耻的人也不会对孩子“下毒手”,再恶毒的匪徒都可以有怜悯之心。这不是利欲心冲昏了头脑,而是利益将良心彻底的染黑了。不仅如此,后来又发现蒙牛等品牌相续出现问题,难道不是这种不顾民众安危的恶性循环所导致的后果吗?也许,他们并没被逼迫,都只是一丘之貉罢了。
我们的社会需要良心,企业尤其如此。企业生产的商品,归根究底还是要卖给民众来换取收益,那么一个拥有良心的商业社会,才是人们生活最基本的保障。也许有人会说,这是政府监管不严。诚然,政府部门有不可推卸的责任,但其源头还是在企业自身。
所以说,商业世界更需要贵族精神的充实。一个拥有贵族精神的企业,虽然也是要盈利,要赚钱。但首先会把民众的健康利益放在首位。贵族精神所倡导的仁爱之心、社会责任感以及正气之心都是我们商业世界所不可缺少的精神品质。这不仅是对民众的健康利益负责,也是对自身的信誉和发展有着极大的影响力。
茅永红身为房地产开发商,他带头建设文明和谐的幸福家园,2.4万名志愿者在这里无私奉献,500多位空巢老人在这里找到“儿女”,2000多名下岗居民在这里重新找到工作,12万居民在这里安居乐业。“办企业,我也追求利润,但不单纯追求利润的最大化,我还要追求三个回报:回报企业、回报社会、回报国家。这才是企业良性发展的金光大道。”茅永红如此解读他的义利观。
1998年,听到居民反映活动场地不够用,茅永红当即召集股东会,提出取消中心地段的一个住宅组团规划,腾出土地改建社区公园。此议一出,顿时炸开了锅。有股东强烈反对:人家是铲掉公园建住宅,你是不建住宅建公园。建房子可以收益,建公园还得投钱管理,起码损失1个亿啊!
茅永红坚持:“我们建设社区,满足社区居民的需求最重要。”两名股东见不能说服他,翻脸退出。茅永红顶住压力,争取到了大多数股东的支持。1999年,已经完成规划设计的6万多平方米住宅组团改建成了一个4万平方米的社区中心公园,足球场、篮球场、儿童游乐场一应俱全。
如今,漫步百步亭社区,老年大学传出欢声笑语,青年人在球场畅快流汗,社区配套设施齐全,100多支群众文化队伍长年活跃在这片开心乐园,这些正是茅永红追求理性利润的真实写照。
截至目前,百步亭集团公益性投入累计已达7亿余元,共建成3个社区公园、1万平方米居民活动场所;建成6所幼儿园、4所小学、2所中学和1所老年大学;建成了社区卫生服务中心,大幅降低了居民的就医费用。
“做人要讲良心,办企业也要讲良心。老百姓买房子不容易,一生辛劳、半生积蓄交给我们,是对我们的信任,我们不能让他们失望。”带领百步亭集团一路走来,每一步,茅永红都在践行着这一理念。
茅永红作为一个企业的掌舵人,在他心中,不仅要赚钱,而且要有良心的赚钱。他用实际行动来回报民众,敢于担当社会责任,这正是一个企业家的贵族精神。许多人在利益和良心面前,毫不犹豫的选择了利益,但茅永红却始终坚持着良心为上。这种贵族精神的光芒,正是商业社会所必需的精神气质。
如此,不单符合了民众的切身利益;同时,人们在感激他之余,也会更加的信赖他,对他企业的发展有着更大的帮助。许多企业都抱有侥幸心理,但总有纸永远是包不住火的。只有善行为先,把企业的良心放在利益之上,才是最为明智的发展之举。
所以说,用贵族精神唤的正义感和责任心醒企业的良知,于国能促进社会的经济发展;于民符合民众的切身利益;于商业世界更能净化其恶性竞争的歪风邪气。在这个意义上,可谓是多赢之举,无论哪个利益集团都将成为现实中的大赢家。
§§§第3节 遗忘了共存的大度——用贵族精神探索积极竞争的发展模式
兵法有云:“不战而屈人之兵乃为上策。”现代人总把商场比作战场,不是你死,就是我活。所以,将兵法引入商战,似乎成为这些年来的一种时髦。然而,兵法的核心为“不战而屈人之兵”,却往往被忽略或误解,各种计谋的运用和演化反而成了主修课程。其实,即使当今社会的商业竞争再怎么激烈,商战与兵战毕竟还是有所不同,其关键在于,企业家的创新空间是无限的,你死我活未必就是商战结局的唯一选择。非要在某一个空间和时间范围内,与同行或同事进行你死我活的拼杀,不但不是商家的最高境界,甚至可以说是把自己“架在锅上烤”的下下之策。
与其把同行比成敌国,不如说是缺乏了竞争的大度。这一样,就如同在打一场消耗战,所谓“伤其一千,自损八百”。自己即使赢也是惨胜,所以双方只不过都在充当“败兵”的角色;不仅如此,对于整个行业甚至国家的经济发展都有着巨大的损失。如果企业溃败,不仅职工要面临下岗的悲剧,同时那些恶性竞争所带来的后果却是需要老百姓来为此买单。真可谓是损人不利己的愚蠢之举。
最近商界的两件大事都与“黑色竞争”有关。