在不能用镭照射的情况之下,每天只能用X光照射十分半钟,连续照30天。但他们每天为我照了十四分半钟的X光,照了49天。虽然我的骨头在我瘦削的身体上撑出来,像是荒凉山边的岩石,虽然我的两脚重得像锅块,我却不忧虑,也没哭过一次。我面带微笑,不错,我的的确确勉强自己微笑。
我不会傻到以为只要微笑就能治疗癌症。可是我的确相信,愉快的精神状态有助于抵抗身体的疾病。总之,我经历了一次治愈癌症的奇迹。在过去这几年里,我再也没有像现在这么健康过,这都多亏了这句富于挑战性和战斗性的话:“面对现实,不要忧虑,然后想点办法”。
在此,我们要谨记诺贝尔医学奖得主亚历克西斯。博士说的一句话:“不知道怎样抗拒忧虑的人都会短命而死。”
三、消除忧虑的亚里士多德法则
那么当你面对忧虑时,应该怎么办呢?答案是,我们一定要学会用下面三种分析问题的基本步骤来解决各种不同的困难。这三个步骤是:
1.弄清事实;
2.分析事实;
3.达成决定——然后依此行事。
这是亚里士多德法则。我们如果想解决那些逼迫我们、使我们日夜像生活在地狱里一样的问题,我们就必须运用这几个步骤。
我们先来看看第一步:弄清事实。弄清事实为什么如此重要呢?因为如果我们不能把事实弄清楚,就不能很明智地解决问题。没有这些事实,我们就只能在混乱中摸索。已故的哥伦比亚大学哥伦比亚学院院长赫伯特·郝基斯所说的。他曾经帮助过20多万大学生解决忧虑的问题。他说,世界上的忧虑,一大半是因为人们没有足够的知识来作决定而产生的。他这样说:
混乱是产生忧虑的主要原因。比方说,如果我有一个必须在下周二以前解决的问题,那么在下周二之前,我根本不会去试着做什么决定。在这段时间里,我只集中全力去搜集有关这个问题的所有事实。我不会发愁,我不会为这个问题而难过,我不会失眠,只是全心全力去搜集所有的事实。等星期二到来之时,如果我已经弄清了所有的事实,一般说起来,问题本身就会迎刃而解了。
可是我们大多数人怎么做呢?如果我们去考虑事实——爱迪生曾郑重其事地说:“一个人为了避免花工夫去思想,常常无所不用其极。”——如果我们真的去考虑事实,我们通常也只会象猎狗那样,去追寻那些我们已经想到的,而忽略其他的一切。我们只需要那些能够适合于行动的事实——符合于我们的如意算盘,符合于我们原有偏见的事实。
1942年,日军侵人上海,利奇费尔德正在中国,下面就是他讲述的故事:
日军轰炸珍珠港后不久,他们占领了上海,我当时是上海亚洲人寿保险公司的经理,他们派来一个所谓的“军方清算员”——实际上他是个海军上将——命令我协助他清算我们的财产。这种事,我一点别的办法也没有,要么就跟他们合作,要么就算了,而所谓算了,也就是死路一条。
我只好遵命行事,因为我无路可走。不过,有一笔大约75万美金的保险费,我没有填在那张要交出去的清单上。我之所以没有把这笔保险费填进去,是因为这笔钱属于我们的香港公司,跟上海公司的资产无关。不过,我还是怕万一日本人发现了这件事,可能会对我非常不利。他们果然很快就发现了。
当他们发现的时候,我不在办公室。不过我的会计主任在场。他告诉我说,那个日本海军上将大发脾气,拍桌子骂人,说我是个强盗,是个叛徒,说我侮辱了日本皇军。我知道这是什么意思,我知道我会被他们关进宪兵队去。
宪兵队,就是日本秘密警察的行刑室。我有几个朋友就宁愿自杀,也不愿意被送到那个地方去。我还有些朋友,在那里被审问了十天,受尽了苦刑之后,死在那个地方。现在我自己也可能要进宪兵队了。
当时我怎么办呢?我在礼拜夭下午听到这个消息,我想我应该吓得要命。如果我没有可以解决问题的方法,我一定会吓坏了。多年来,每次我担心的时候,总坐在我的打字机前,打下两个问题,以及问题的答案:
1.我担心的是什么?
2.我能怎么办呢?
我以往都不把答案写下来,而在心里回答这两个问题。不过多年前我就不那样做了。我发现同时把问题和答案都写下来,能够使我的思路更清楚。所以,在那个星期天的下午,我直接回到上海基督教青年会我住的房间,取出我的打字机。我打下:
1.我担心的是什么?
我怕明天早上会被关进宪兵队里。
然后我打下第二个问题:
2.我能怎么办呢?
我花了几个钟点去想这个问题,写下了四种我可能采取的行动,以及每一种行动可能带来的后果。
我可以尝试着去跟那位日本海军上将解释。可是他“不会说英文”,若是我找个翻译来跟他解释,很可能会让他火起来,那我可能就是死路一条了。因为他是个很残酷的人,我宁愿被关在宪兵队里,也不愿去跟他谈。
我可以逃走。这点是不可能的,他们一直在监视着我,我从基督教青年会搬出搬进都需要登记,如果打算逃走的话,很可能被他们抓住而枪毙掉。
我可以留在我的房间里,不再去上班。但如果我这样做的话,那个日本海军上将就会起疑心,也许会派兵来抓我,根本不给我说话的机会,而把我关进宪兵队里。
礼拜一早上,我可以照常到公司去上班。如果我这样做的话,很可能那个日本海军上将正在忙着,而忘掉我那件事情。即使他想到了,也可能已经冷静下来,不会来找我麻烦。要是这样的话,我就没问题了。甚至即使他还来烦我,我仍然还有个机会去向他解释,所以应该象平常一样,在礼拜一早上到办公室去,好像根本没出什么事,可以给我两个逃避宪兵队的机会。
等我把所有事情都想过,决定采取第四个计划——象平常一样,礼拜一早上去上班——之后,我觉得大大地松了一口气。
第二天早上我走进办公室的时候,那个日本海军上将坐在那里,嘴里叼根香烟,像平常一样地看了我一眼,什么话也没说。六个礼拜以后——谢天谢地,他被调回东京去了,我的忧虑就此告终。
就像我前面所说过的,我之所以能捡回一条命,大概就是因为在那个礼拜天下午我坐下来写出各种不同的情况,和每一个步骤所可能带来的后果,然后很镇定地作出决定。如果我没有那样做的话,我可能会很混乱,或者是迟疑不决,而在紧要关头走错一步。要是我没有分析我的问题,做出决定,那整个礼拜天下午,我就会急得心乱如麻,当天晚上我也肯定睡不着觉,礼拜一早上上班的时候,一定会满面惊慌和愁容,光是这一点,就可能引起那个日本海军上将的疑心,而使他采取行动。
以后,一次又一次的经验证明,渐渐作出决定的确有莫大的价值。我们都是因为不能达成既定目的,不能控制自己,老是在一个令人难过的小圈子里打转,才会精神崩溃和生活难过。我发现,一旦很清楚、很确定地做出一种决定之后,50%的忧虑就会消失,在我按照决定去做之后另外还可以消失40%。
也就是说,采取以下四个步骤,就能消除掉我90%的忧虑:
1.清楚地写下我所担心的是什么?
2.写下我可以怎么办。
3.决定该怎么办。
4.马上就照决定去做。
盖伦·利奇费尔德今天是亚洲最重要的美国商人之一,他很诚恳地告诉人们,他的成功应归功于这种分析忧虑、正视忧虑的方法。
四、将忧虑减半的再减半
当你碰到忧虑之事时,不妨采取以下四个步骤1.究竞出了什么问题?2.问题的起因是什么?3.你能找到哪些解决办法?4.你决定用哪种办法?如果你是一个生意人,也许你现在会对自己说:“这个标题实在荒谬,我干这一行已经19年了,要说有谁能知道这个答案的话,当然是我了。居然有人想要告诉我怎么消除我生意上50%的麻烦——简直是荒谬。”
利昂·席孟金曾是西蒙出版社几个高阶层单位主管之一,现任纽约州纽约市洛克菲勒中心的袖珍图书公司董事长。下面就是利昂·席孟金的经验:
15年来,我几乎每天花一半的时间开会和讨论问题。讨论我们是否该这样或那样,还是什么都不管。开会时我们很紧张,在椅子上坐立不安,在办公室里走来走去,彼此辩论,不停地绕着圈子。到了晚上,我会弄得筋疲力尽。我原以为我这辈子大概就只能这个样子了。而且这一直这样做了15年,并不觉得应该有更好的办法。如果有人告诉我可以减去那些花在会议上时间的四分之三,可以消除四分之三的神经紧张。我会认为他是一个睁着眼睛、咧着大嘴、不懂事的乐现主义者。可是,我却拟出一个恰好能做到这一点的计划。这个办法我已经用了8年,对我的办事效率、我的健康和快乐来说,都带来了意想不到的好处。
这话听起来像变魔术——可是就像所有的戏法一样,一旦你弄清楚是怎么做的,就非常简单了。
下面就是我的秘诀:
第一、我立即停止15年来我们会议中所使用的程序——在以往,我那些很烦恼的同事会先把问题的细节报告一遍,最后再问:“我们该怎么办?”
第二、我订下一个新的规矩——任何一个想要把问题拿来问我的人,必须先准备好一份书面报告,并在报告中。答以下四个问题:
问题1:究竟出了什么问题?
以前我们在这种会议中通常花上一二个小时,还没人弄清楚真正的问题在哪里。我们常会开始讨论我们的问题,却不肯先费点事明白地写出我们的问题是什么。
问题2:问题的起因是什么?
我回顾一下,吃惊地发现我在这种会议上浪费了很多很多个小时,却没有清楚地找出构成问题的基本情况是什么。
问题3:这个问题能找到哪些解决方法?
在以前的会议中,总有一个人建议一种解决方法,另外一个人会踉他辩论,大家发起火来,常常讲到题外去。而开完会时,还没有找到可以解决问题的各种方法。
问题4:你建议用哪一种方法?
以往跟我一起开会的人,会花上好几个钟点为一种情况担心,不断地绕圈子,从没有想过所有可能的解决方法,然后写下来:这是我建议的解决方案。
现在,我的手下很少把他们的问题拿来找我了。为什么?因为他们发现,为了要回答上面的四个问题,他们得把所有的事实搜集起来,把他们的问题仔细加以考虑,在他们做过这些之后,他们会发现四分之三的问题都不必再来找我商量。因为最适当的解决方案,就会象面包从烤面包机里跳出来一样。即使是在那些必须跟我讨论的情况下,所花去的时间也不过是以前所花的三分之一,因为讨论的过程非常有秩序而符合逻辑,最后都能得到很明智的结论。
现在,袖珍图书公司的办公室里,不会有人再花那么多的时间去担心、去讨论出了什么问题,而会以更多的行动来解决问题。
弗兰克·贝特吉尔是美国最了不起的保险业巨子。他充分运用这四个步骤不仅减少了生意上的忧虑,而且收入倍增,以下是他讲述的故事:
很多年以前,我刚开始推销保险的时候,对自己的工作充满了无限的热诚和喜爱。然后发生了一点事情,使我非常气馁。我开始看不起我的工作,甚至想放弃。我几乎都要辞职了——可是我突然想到一件事在一个星期六的早晨,我坐下来,想找出我忧虑的根源所在。
1.我首先问自己:“问题到底是什么?”我的问题是:我访问过那么多的人,可是业绩并不够好。我似乎跟那些潜在的顾客都交谈得很好,可是到最后快要成交的时候,那位顾客就会跟我说:“啊!我要再考虑考虑。贝特吉尔先生,什么时候再来时再说吧。”于是我又要再去找他,浪费掉不少的时间,使我觉得很颓丧。
2.我问自己:“有什么可能的解决办法?”可是要得到问题的答案,我一定得先研究以前的事实。我拿出过去12个月以来的记录,仔细看看上面的数字。
结果,我有一个非常惊人的发现,就在本上,白纸黑字写得很明白。我发现我所卖的保险里,有70%是在第一次见面就咸交的;另外有23%,是在第二次见面的时候成交的,还有7%,是在第三、第四、第五次……,才成交。这些东西,让我觉得很难过,很浪费时间。换句话说,我的工作时间,几乎有一半都浪费在实际上只有7%的业务上。
3.“那么答案是什么呢?”答案很明显,我立刻停止第二次以后的所有访问,把空出来的时间拿来寻找新的顾客。结果真是令人难以相信:在很短的时间里,我就把平均每一次赚2.8元的业绩提高到4.27元。
弗兰克·贝特吉尔是美国最著名的人寿保险推销员,每年接进来的保险业务都在100万美元以上。可是他曾经一度想放弃他那所从事的职业,几乎就要承认失败。结果呢?分析问题使他步人了成功之路。
五、给忧虑症开个药方
能接受既成事实,这是克服随之而来的任何不幸的第一步。能接受最坏的情况,就能在心理上让你发挥出新的能力。忧虑最大的坏处就是摧毁我们集中精神的能力,一旦忧虑产生,我们的思想就会到处乱转,从而丧失作出决定的能力。
你是否想得到一个快速而有效的消除忧虑的灵丹妙法——那种在你不必再往下看之前,就能马上应用的方法?这就是工程师威利斯·卡瑞尔所发明的办法。卡瑞尔先生的叙述:
年轻的时候,我在纽约州巴法罗城的巴法罗铸造公司工作。我必须到密苏里州水晶城的匹兹堡玻璃公司——一座花费好几百万美元建造的工厂去安装一架瓦斯清洁机,以清除瓦斯燃烧的杂质,使瓦斯燃烧时不会伤到引擎。这种瓦斯清洁方法是一种新的尝试,以前只试过一次——而且当时的情况很不相同。我到密苏里州水晶城工作的时候,很多事先没有想到的困难都发生了。经过一番调整之后,机器可以使用了,可是效果并不像我们所保证的那样。
我对自己的失败非常吃惊,觉得好像是有人在我头上重重地打了一拳。我的胃和整个肚子都开始扭痛起来。有好一阵子,我担忧得简直无法入睡。
最后,出于一种常识,我想忧虑并不能够解决问题,于是便想出一个不需要忧虑就可以解决问题的办法,结果非常有效。我这个抵抗忧虑的办法已经使用30多年了。这个办法非常简单,任何人都可以使用。这一方法共有三个步骤:
第一步,首先毫不害怕而诚恳地分析整个情况,然后找出万一失败后可能发生的最坏情况是什么。没有人会把我关起来,或者把我枪毙,这一点说得很准。不错,很可能我会丢掉工作,也可能我的老板会把整个机器拆掉,使投下去的20000美元泡汤。