书城励志1分钟打动面试官
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第5章 第一印象:非语言行为告诉面试官你是什么样的人(4)

(2)吸引人注目的中心。与人交谈,让对方产生第一印象的部位便是你的上身。由于人都有先人为主的思维定式,所以第一次见面时给人留下的印象就显得至关重要。特别是在求职面试的过程中.你始终是面试官注视的中心,一双眼睛甚至几双眼睛盯着你,审视你。如果你能做到彬彬有礼、温文尔雅、气宇轩昂、坚强果断、和蔼可亲,真诚坦率……毫无疑问,从第一次见面你便开始用自己的身姿为自己塑造了良好的第一形象。

(3)审美情趣的偶像。人的姿态除了传递信息、表达感情外,在与对方交谈时,还是对方审美的内容。你的一举一动,应当符合美的规律,给人以美的享受,这就是我们平时所讲的举止美。美的举止是千姿百态的,如果仅以美的表现形态来概括,可以分成壮美和优美两大类。壮美的特点是庄严、威武、刚强、有力,比较容易表现男子的阳刚之气;优美的特点是柔和、文雅、活泼、可爱,比较容易表现女性的阴柔之美。

2.展示你的风采在谈话过程中,在人们不愿把内心的焦虑不安明显地表露在脸上或者身体其他部位时,便轻轻地摇动脚部或抖动腿部。所以,人的腿部往往最先表露自己的潜意识。人不论坐着交谈还是站着说话.腿部常常呈现出这3种姿势。

(1)两腿分开。这是一种开放型姿势,显出稳定、自信,并有接受对方的倾向。

(2)两腿并拢。这是一种保守型姿势,往往显得正经,严肃和拘谨,如立正、正襟危坐,虽然谨慎其事,却令人紧张、压抑。

(3)两腿交叉。这是一种防御性姿势,经常显得忸怩、胆怯,或者随便散漫、不亲情、不融洽,如站立时的别腿姿势、坐着时的架腿姿势,这两种姿势都含有不拘礼节的意味。特别是架腿姿势,会给人放肆、自大、无礼、过于随便的印象,对于女性来说,是非常不可取的。

为了在面试中充分显示你的气质和风度,我们主张两腿分开的姿势。站立时,两腿张开,两脚平稳着地成“丁”字形,如平行相对,或一前一后,躯干伸直,不要屈膝和弯腰弓背,否则显得消沉懒散,无精打采。坐宜端坐,两腿稍稍分开,间距不超过肩宽。而女性则以双膝并拢为宜,腰板轻松挺直,这样显得自然、从容、精神饱满。

3.保持适当的距离在非语言沟通中,并不是依靠一两个动作和个别姿势可以完成的。人作为一个整体形象,在面试交谈时如何确定自己的位置,如何保持与面试官的距离,如何才能更好的发挥身体语言魅力,这些都是值得研究、值得探讨的问题。美学原理告诉我们,距离能够产生美。看一幅景色,往往是近看臭水沟,远看似花朵。英雄骑马上,有一种壮美,月下看美人则是朦胧美,无不强调距离的重要。国外学者霍尔在近体学的研究中指出:人际距离是人际关系密切程度的一个尺码。人与人之间的关系与相互间在空间位置上保持的距离存在着某种联系。霍尔在其研究中把人际距离分为4个区域:亲密区、熟人区、社交区和演讲区。随着人际关系的疏远,一般可接受的人际距离为0~60cm、60~90cm、90cm~2m、2~8m不等。距离近,表示交际双方亲密;但陌生人距离太近,也会使人感到轻浮;距离稍远,则表示自尊和文雅;距离过远,也会使人有冷淡之感。我们认为,求职面试中双方的距离可保持在1m左右,因为双方不仅凭借语言,而且靠接触、体温、表情变化等传递信息。因此,求职面试时一定要先选择一个最佳位置和最佳距离。

人的身体姿势正如人们所说那样:站如松,坐如钟,卧如弓,行如风。而要达到这些要求,求职者必须加强对自己的形体训练,让自己的举止永远风度翩翩,潇洒文雅。面试时要守市分刘德明是北方某重点工科大学热门专业的应届毕业生,他在大学四年成绩优秀,并且在国内有影响的学术刊物上发表过论文,找工作并没有成为令他头疼的事。他在有目的地投了几份简历之后,便接到了国内一所大型企业研发部门应聘系统工程师职位的面试通知。刘德明的动手操作能力较强.这很适合从事研发工作。尽管自己有很多明显的优势,但竞争者众多,他对面试并没有十足的把握。

公司人力资源部的两位主管先问刘德明是否了解这家公司.然后就问他身高多少、有无女朋友等与职位无关的问题。这些问题让出身名校且略显孤傲的刘德明觉得这些都是小儿科的问题.他的态度开始由尊敬转变为轻视,且这种神情不知不觉地流露出来。

随着面试过程的深入,刘德明逐渐放松下来,他习惯地撸起袖管,嘎吱嘎吱地捏着手中的塑料水杯,双腿不停抖动,好几次碰响了桌子。两位面试官似乎略有分工,人事主管问完后,由招聘专员单独与他交流。

突然,那位人事主管暂时离场,刘德明认为主管对他失去了兴趣,心思有点乱了,好几次需要对方重复提问。轮到刘德明提问了,他问了一些与系统工程师职位有关的问题,面试官似乎不太了解.用略显厌烦的语气敷衍他。

整个面试过程,刘德明一直低着头,回答问题时,才偶尔抬一下头。

刘德明又参加了商务英语笔试。他没学过商务英语,看了3分钟以后,什么也没有写便交了试卷,脸色阴沉沉的,也没有和面试官道别。

自然.刘德明没有被该公司录用。面试官对他的面试评价是:“……有较强的专业研究能力和较大的发展潜力…面对压力心理素质较差.在人际交往方面有较大缺陷…对公司不够重视……”。

用人单位“求贤若渴”,毕业生“心仪已久”,理应一拍即合,结果却是两败俱伤,这是为什么呢?

从上面这个案例中我们不难看出,刘德明在面试中和面试官各自的非语言行为对面试的结果产生了直接而重大的负面影响。所谓面试中的非语言行为,是指面试双方各自心理活动或习惯行为体现在面部、肢体上的有意识或无意识的动作。

相关调查表明:在影响面试结果的诸多因素中,有声部分的影响低于35%,无声部分的影响高于65%;面试的非语言行为,如积极的眼睛接触、笑容、倾听的姿态、较小的人际距离等,都有利于面试评价。

借鉴刘德明的经验.求职者在面试时应该注意以下几方面。

1.注意与面试官面部信息的沟通与交流

注视面试官的时间应占谈话时间的50%~70%。小王在面试时总是低着头,除了对面试官不尊重以外,还表现出自己紧张、缺乏人际交往能力。

据一些心理学家研究.面谈时,注视对方时间在三分之一以下,表示不诚实,恐慌;三分之二以上,表示真诚,友好。另外,在面试中注视面试官,也是给面试官一个信号——对他的谈话很感兴趣。但是,若直直地瞪着对方,会让对方不自在。

2.严格自律,以职业化的行为模式要求自己

在面试中,毕业生应该表现出严谨、自律的态度,避免出现各种散漫的现象,以免给面试官留下轻浮、轻视对方等不好的印象。

3.从容应对压力对面试过程中遇到的压力,不管是面试官有意或无意为之,应从容应对,切忌采取对抗性措施。面试过程中,被面试者时常会遇到各种各样的难题,能否妥善处理,将会影响自己的心态及面试官对称面试者做出的评价。随着压力测试在面试中的广泛应用,能否处理好压力问题,已越来越成为面试能否成功的关键因素。

4.避免面试时的情绪化面试过程中,要严格控制心理活动对外在行为的影响,尤其是悲观心理活动的影响。求职者应避免过多的心理活动。以免影响面试成绩。刘德明在面试过程中,由于对面试官离场做出错误判断,导致漏昕、错听面试官的提问,给面试官留下了“轻视公司”的印象。他两次消极的心理活动都通过外在行为展现出来,导致面试失败。

所以,求职者在面试时一定要把自己的情绪调整好,不能因为一时的不顺而有太大的情绪波动,以免影响整场的面试结果。

本章总结

1.面试时的仪容仪表。求职者在面试时要注意自己的仪容仪表.给面试官以干净利落的印象。

2.面试时的着装原则。不同的场合着装也有不同。求职者要针对不同的工作岗位的要求,穿着得体的衣服进行面试。

3.身体语言的运用。求职者不但要运用有声的语言与面试官进行交流.还要会充分利用自己的身体语言,让身体的各个部位充分发挥作用,与面试官进行灵活、生动的互动。