书城励志永远没有分外的工作
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第9章 责任到此,不能再推(1)

有句谚语说得好:“没有一滴雨滴认为它们应当对洪灾负责。”还有一句积极一点的格言:“没有一滴雨滴敢对花儿绽放居功。”这两句谚语说的都是责任。

责任感是人走向社会的关键品质,是一个人在社会立足的重要资本。一个单位总是希望把每一份工作都交给责任心强的人,谁也不会把重要的职位交给一个没有责任心的人。有责任感的员工都不会推脱他们所应负的责任,他们深知,责任就像杜鲁门总统的座右铭那样:“责任到此,不能再推!”

1、敷衍了事只能害自己

有无数人因为养成了马马虎虎、轻视工作的习惯,以及对手头工作敷衍了事的态度,终使其一生处于社会底层,不能出人头地。

在某大型机构一座雄伟的建筑物上,有句感人至深的格言。那句格言是:“在此,一切都追求尽善尽美。”“追求尽善尽美”值得我们每个人做一生的格言。如果每个人都能采用这一格言,实行这一格言,决心无论做任何事情,都要竭尽全力,以求得尽善尽美的结果,那么人类的福利不知要增进多少。

人类的历史,充满着由于疏忽、畏难、敷衍、偷懒、轻率而造成的可怕惨剧。不久前,在宾夕法尼亚的奥斯汀镇,因为在筑堤工程中,没有照着设计去筑石基,结果堤岸溃决,全镇都被淹没,使无数人死于非命。像这种因工作疏忽而引起悲剧的事实,在我们这片辽阔的土地上,随时都有可能发生。无论什么地方,都有人犯疏忽、敷衍、偷懒的错误。如果每个人都凭着良心做事,并且不怕困难、不半途而废,那么不但可以减少不少人为的惨祸,而且可使每个人都具有高尚的人格。

养成了敷衍了事的恶习后,做起事来往往就会不诚实。这样,人们最终必定会轻视他的工作,从而轻视他的人品。粗劣的工作,不但使工作的效能降低,而且还会使人丧失做事的才能。所以,粗陋的工作,实在是摧毁理想、堕落生活、阻碍前进的大敌。

要实现成功的唯一方法,就是在做事的时候,要抱着非做成不可的决心,要抱着追求尽善尽美的态度。而那些为人类创立新理想、新标准,扛着进步的大旗、为人类创造幸福的人,就是具有这样素质的人。

有人曾经说过:“轻率与疏忽所造成的祸患不相上下。”有许多人之所以失败,就是败在做事轻率这一点上。这些人对于自己所做的工作从来不会做到尽善尽美。

大部分青年,好像不知道职位的晋升,是建立在忠实履行日常工作职责的基础上的,也不知道只有做好目前所做的职业,才能使他们渐渐地获得价值的提升。

有许多人在寻找发挥自己本领的机会。他们常这样问自己:“做这种乏味平凡的工作,有什么希望呢?”可是,就是在极其平凡的职业中、极其低微的位置上,往往藏着极大的机会。只有把自己的工作,做得比别人更完美、更迅速、更正确、更专注,调动自己全部的智力,从旧事中找出新方法来,这样才能引起别人的注意,才能使自己有发挥本领的机会,从而满足心中的愿望。所以,不论月薪是多么微薄,都不该轻视和鄙弃自己目前的工作。

在做完一件工作以后,应该这样说:“我愿意做那份工作,我已竭尽全力、尽我所能来做那份工作,我更愿意听取人家对我工作的批评。”

成就最好的工作,需要经过充分的准备,并付清最大的努力。英国的著名小说家狄更斯,在没有完全预备好要选读的材料之前,决不轻易在听众的面前诵读。他的规矩是每日把准备好的材料读一遍,直到六个月以后才读给公众听。

法国著名小说家巴尔扎克有时因为写一页小说,会花上一星期的时间去体验生活和思考,而一些现代的写作者,还在那里惊讶巴尔扎克的声誉是从哪里来的。

许多人做了一些粗劣的工作,借口是时间不够,其实按照各人日常的生活,都有着充分的时间,都可以做出最好的工作。如果养成了做事务求完美、善始善终的习惯,人的一辈子必会感到无穷的满足。而这一点正是成功者和失败者的分水岭。成功者无论做什么,都力求达到最佳境地,丝毫不会放松;成功者无论做什么职业,都不会轻率疏忽。

尽管责任有时使人厌烦,但不履行责任,只能是懦夫,不折不扣的废物。

——刘易斯

2、把责任推给别人,就是把力量给了别人

人都有趋利避害的本性的,因此,当人犯了错误做了错事时,只要认为别人还不知道,都会尽可能地找借口来逃避责任,找客观原因来为自己开脱。但是成功人很少为自己找借口,不是他们不知道趋利避害,只不过一般人避的害是眼前的害,而他们避的则是长远的害,更大的害。你逃避掉眼前的害,有可能会遭受更大的害。

在不找借口方面,有一个比较有意思的故事,说的是师傅、徒弟和橙子。

有一天,师傅让徒弟进城去卖橙子。晚上回来后,徒弟抱怨说:“大家都对我很不好,我一个也没有卖出去,因为那些城里人嫌这些水果太贵了。”

师傅听了之后,故意叹了口气才说:“唉,只可惜你不如那些橙子聪明呀。”

徒弟不解。师傅便拿出一个橙子问:“我如果把橙子挤碎,会出来什么呢?”

“当然是橙汁啦。”徒弟回答。

“对,”师傅说,“那要是用锤子砸下去呢?”

“还是橙汁。”徒弟嘟囔说。

“要是一头驴踩一脚它,又会出来什么呢?”师傅继续问。

“橙汁,橙汁,出来的永远是橙汁。”徒弟显得有点不耐烦了。

师傅紧接着说:“不管外界怎么对待它,橙子总是以它身体里面的东西来回报别人。它教给我们一个道理,就是对一种情形应该如何反应,完全取决于我们自己。现在你卖不出橙子,却把责任推给别人,那只会把力量给了别人。”

这位师傅说得很有道理。事实上,世界上最为愚蠢的事情就是把眼前的责任推卸掉。也有人会说,等到条件成熟了,一切都准备好了,我自然会承担责任了。但我怕这是遥遥无期了。其实,如果你把责任推给别人,就等于是把力量交给了别人。

为什么这样说呢?因为你总是在推卸责任,等到有一天真的需要你来承担重大责任时,马上就要你去承担时,你会因为没有承担过责任,而缺乏承担责任的能力,最后只好看着机会白白的溜走了。

你要做成功人,就必须养成乐于承担责任的习惯,等到你把负责任的态度成为了你个人的一项素质时,你就可以担当一切重要的任务了。要做好事情,就必须懂得对自己的行为收发自如,而要很好地约束住自己的行为,就一定要靠这样的或者那样的责任来锻炼。

其实每一个人对工作、对家人、对朋友都负有一定的责任。如果你寻找借口,就是把自己应该承担的责任转嫁给社会或他人。一旦我们习惯了寻找借口,我们就会把自己的责任跟着借口一样跑得没影儿了。

一切问题都有可能是自己的原因造成的,一切的事情都有可能去完成,只要我们不把借口放在自己的面前,而是积极地去寻找方法,就能够做好一切,你完全可以尽职尽责。

寻找借口只会让我们忘记责任,而忘记责任的后果是失去自己的力量。千万不要自以为是地忘记了是自己的责任,只有你树立起了责任心,把借口抛弃掉,才会得到别人的重视,得到上司的重用。巴顿将军就曾有名言,他说:“自以为了不起的人其实一文不值。我一遇到这种军官,就会立刻把他的职务给撤换了。我们每个人都应该心甘情愿地为完成任务而献身。”

他还说,一个人一旦自以为是,就会想着远离前线作战,这种人是一种地道的胆小鬼。

每个人都应该付出,都应该到最需要你的地方去,做你必须做的事情,而不能忘记自己的责任。人们习惯于寻找各种各样的借口来掩盖住自己的过失,并尽可能地去逃避责任,以为这样可以逃过惩罚。其实,这样做你将会受到更大的惩罚。

正确的做法应该是,承认错误,承担责任,解释它们,并为它们而主动道歉。更重要的是,我们应该通过它们,让人们看到你是如何承担责任的,是如何从错误中吸取教训的。人们都喜欢能扛得起责任的人,都喜欢跟主动承担责任的人一起工作,并尊重你,帮助你走向成功。这也是成功人比一般人更愿意去主动承担责任的原因。

责任并不是一种由外部强加在人身上的义务,而是我需要对我所关心的事情做出反应。

———弗洛姆

3、正视自己的责任

据说前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子,上面写着:B00k of stop here (问题到此为止)。如果在工作中,对待每一件事都是“Book of stop here”,可以肯定地说,这样的公司将让所有人为之震惊,这样的员工将赢得足够的尊敬和荣誉。

替格林太太割草打工的男孩打电话给格林太太说:“您需不需要割草工?”格林太太回答说:“不需要了,我已有了割草工。”男孩又说:“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”格林太太回答:“我的割草工已做了。”男孩又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”格林太太说:“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话。此时男孩的同伴问他:“你不就是在格林太太那儿割草打工的吗?为什么还要打这个电话?”男孩说:“我只是想知道我究竟做得好不好!”

经常问问自己“我做得怎么样”,这就是责任。每个人都肩负着责任,对工作、对家庭、对亲人、对朋友,我们都有一定的责任,正因为存在这样或那样的责任,才能对自己的行为有所约束。有些人却寻找借口将自己应该担当的责任转嫁给他人,而一旦养成了寻找借口的习惯,人们就会忘却自己的责任。

千万不要自以为是而忘记了自己的责任。对于这种人,巴顿将军的名言是:“自以为了不起的人一文不值。遇到这种军官。我会马上调换他的职务。每个人都必须心甘情愿为完成任务而献身”。“一个人一旦自以为了不起,就会想着远离前线作战。这种人是地道的胆小鬼。”巴顿想强调的是,在作战中每个人都应付出,要到最需要你的地方去,做你必须做的事,而不能忘记自己的责任。

切记,千万不要利用自己的功绩或手中的权力来掩饰错误,从而忘却自己应承担的责任。

独自承担自己的行为责任,独自承担这些行为的哪怕是最沉重的后果,正是这种素质伟大人格的关键。

——里卡尔达·胡赫

4、勇敢地说:“这是我的错”

不肯承认错误的做法容易使你错上加错,如果勇敢地承认错误,才会帮你在成功路上有所收获。能够在他人面前勇于承认自己的错误,并从中吸取教训,就是坚强的人。

美国总统罗斯福于1912年到新泽西州的一个镇上参加集会,向文化层次较低的乡下人发表一篇演讲。

当他在这篇演讲中提到女子也应该踊跃参加选举时,听众中忽然有人大声喊道:“先生!这句话和你五年前的意见不是大相径庭了吗?”

罗斯福对比并没有回避和掩饰,而是聪明地回答:“可不是吗?五年前我确实是另外一种主张,但现在已经深悟到自己当年的主张是不对的!”

错误永远是不可避免的。如果说成功是人生最理想的朋友,那么错误则是人生永远抛弃不掉的伙伴。犯了错误并不要紧,可怕的是犯了错误却不承认而是加以掩饰以推卸责任。在错误面前诡辩的人,就等于重新犯了一次错误,甚至比犯错误更危险,因为错误已经在其头脑中扎下根,这将会造成更多的错误,让其一直错下去。

罗斯福及时勇敢地承认自己错误,以这种坦白、忠实、诚恳、亲切的回答使听众得到了满意的答复,也为自己赢得了掌声。看来,及时承认并纠正自己的错误是非常重要的,历史上的大人物为我们做了榜样。

罗斯福心里很清楚,每个人都会犯错误,当别人犯错误时,我们总是希望他们能够承认并且加以改正,可是当这种错误发生在自己身上的时候,很多人都采取回避的态度,可能为的是保全颜面,或者已经了形成了习惯。从这点上看,罗斯福是个勇于面对错误的人。

试想,假如我们知道自己势必遭受别人责备时主动出击,自己责备自己,这样岂不比被人责备要好得多?听自己的批评,不比忍受别人的斥责容易得多吗?如果你将别人正想要批评你的事情在他有机会说话前说出来,他就会采取一种宽厚原谅的态度,减轻或者免除错误带来的后果。

1920年,有一位11岁的美国男孩在踢球时,不小心打破了邻居的玻璃。邻居要他赔偿12.5美元,这可不是一笔小数目,在当时可以买到125只会生蛋的母鸡。闯了大祸的男孩并没有推卸责任,而是向父亲承认了错误,父亲还要他对自己的过失负责,可他根本不可能有这么多的钱。

父亲拿出12.5美元给了他,说道:“这钱我先借给你,但一年后要还我。”从此,男孩开始了艰难的打工生活,经过一年的努力,终于挣够了12.5美元,还给了父亲。

这个男孩日后成为了美国总统罗纳德·里根。他承认自己的错误并且通过自己的劳动来承担过失,使自己懂得了什么是责任。无论你做什么工作,当错误发生时,都要认真勇敢地担负起自己的责任,承认错误,你会因你所做的赢得尊重和敬意。

当我们是对的时候,我们要温柔巧妙地去得到人们对我们的同意;当我们是错误的时候,我们要真诚地承认自己的错误,这种方法看起来很简单,但要做到并不容易。一旦你能做到,它将产生惊人的效果,在有些情形下,很可能比为自己辩护更有意义。

在很多时候,人们不愿意承认自己的错误,每个人都坚持自己是对的,而各自的观点分明是不同的,甚至是对立的,于是埋怨和不满影响了人际关系,也影响了自己的形象。

人们有时候很难分清自己是不是为了掩饰错误才坚持己见,所以当你准备坚持任何事情或做法时,最好先仔细想想,你的坚持是否是因为你确实有毫无瑕疵的理由?还是因为你只是为了掩饰错误保全面子而已?如果你发觉你有保全面子的因素在里面,那么你就是在犯最大的错误,请你及早抛弃你错误的坚持,因为由于这种坚持而采取的行动只能使你处于最容易受到攻击的地位,采取被动的守势。

作为员工,如果你错了而没有完成任务,请不要辩解,因为辩解已经没有意义,你需要先说的是:“对不起,我错了!”这样直接主动地承担责任,或许会让你承受经济上的损失,但对你的成长是有益的,只有这样,才能使你从错误中醒悟过来,认真反省自己,纠正错误,才会以全新的姿态走向成功。

如果错在你,应当立即、断然地承认。

——卡内基

5、问题就是机会

人们总是会很容易地被失败或错误弄得消极或沮丧。其实,它远没有我们想象的那么可怕,事实上,正如硬币有两面那样,失败和错误也可以一分为二的看待。只要你处理得好,失败和错误对你来说就是成功的起点。