一粒老鼠屎打搅一锅汤，很多时候，一件小事情往往关系到事情的全部。一位管理大师说，小事影响品质，小事体现品位，小事显示差异，小事决定成败。可以说，无论是领导者、管理者，抑或是一个普通人，都不能不重视小事，不能不关注小事。“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能就其深”。这些浅显的道理，我们似乎都懂，可遗憾的是我们常常对很多小事情不屑一顾。难怪有人说，在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各项规章制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。
从一件小事可以反映出一个人的内心，也可以反映一个人的品质。如果一个人能够从身边的每件小事做起，对自己严格要求，对待工作严肃认真，一定能够获得成功。
不要轻视任何一件小事，它是大事的一部分。
——杰克
6、没有小事，只有细节
一个有责任心的员工一定是非常注意细节的。有很多著名的公司在招聘的时候就很看重这些。细节是一个被考察的重点。
有名的通用汽车公司在招聘新员工的时候，就故意在招聘现场放了一把扫帚。结果来应聘的人来来往往，却没有一个人注意到这个小小的细节，尽管它很碍事，但是没有一个人弯下腰来把它扶好。尽管这次人才济济，但是通用的总裁宁缺毋滥，一个人也没有录取。
每个人所做的工作，都是由一件件的小事构成的，但是不能因此而对工作中的小事敷衍了事，随便对付过去。我们得牢记，没有小事，只有细节。那些成功的人其实跟我们一样，不过他们从来没有认为他们所做的事是简单的小事。
理智的老板，常常会从细微的地方观察他们的员工，在心里给他的员工打分。如果你是老板，面对这样一些员工，你会怎么看：一个办起事来有始无终的员工，他能办好你交给他的任务吗？一个总是迟到的员工，你能相信他总能勤奋工作吗？一个目中无人的员工，他能在工作中很好地跟人沟通吗？如果你有着这些不良好的习惯而被老板发现，给他留下了不好的印象，那你在公司的地位就会岌岌可危了，因为对老板来说，你已经是无用之人。
珍妮在一家有名的公司做经理助理，有一天，她的上司无意中发现，珍妮把所有的纸都是用完了两面才扔掉的，而奇特同事总是讥笑她吝啬，说她连在一张纸上都要做文章，公司又不是她家开的。而珍妮却说这样可以为公司减少很大一笔的支出，相对来说就是利润的增加，对公司对员工来说都是多么的重要。
我们可以想象得出珍妮日后在公司的前途，也许一张纸是很微不足道，但是如果长期的日积月累的话，那该是多么可观的一笔收益啊。
很多售货商总是习惯于把货物堆得横七竖八，根本谈不上好的管理。要是来上一个顾客买东西，老板就得翻找上半天工夫。很多人也有这样一个想法：只要把事情完成就好了，从来不去想如何把它做得更完美。
有的人的书桌上到处是随便摆放的文件，没有用的废纸、便条什么的，抽屉里更是乱得不可救药，塞满了各种物品，简直是混乱极了。工作中的许多不良习惯，哪怕是小如芥粒，我们也不能忽视，虽然它非常之小，但是它所造成的危害，可能是你想象不到的严重。对于员工来说，这些看起来微不足道不会影响全局的东西，却常常决定了我们的前途和未来！
你的老板要录用的人，绝不是像这样乱堆乱放的毫无头绪的家伙。他注意的还是那些桌椅文具整齐放置的人。因为身边的一切都揭示了我们是什么样的人。而那些失败后常常找不出原因的人去看看自己的书桌就知道答案了。
只要你多花一些心思，把点滴的小事都放在心上，做什么事都要求一个圆满的结局，力求尽善尽美会比以后再回去重新返工，不知道要节省多少精力和时间，避免了多少没有意义的烦恼和麻烦啊。
当一个人总是能完美地完成上司交与的任务，不脱脱拉拉，拖泥带水，当他完成时心里的快乐自然难以形容，给大家带来的价值更是不用说。而做事总是马马虎虎，错误百出的人，不但做不好事，也对不起自己的努力。
不放过任何细节。
——松下幸之助
7、职场容不得半点不负责任
某跨国公司的总经理想重用一位刚从名校毕业的年轻人，准备先让他去欧洲培训两年，回来后再委以重任。原因是此人业务方面的知识掌握得很熟练，工作特别努力，在待人接物方面也彬彬有礼。总经理感觉他很有前途，是个可塑之才，因此决定让他去海外培训。
但即将去培训的某一天，总经理偶然走在该职员的后面，看到他有意将掉在路中间的废纸踢向一边，而不是捡起来扔进废物筒里。这可是举手之劳啊！后来，总经理一连好几天都留意该员工的举动，他发现：午餐后，这名职员没有将用完餐餐具放在指定的地点……于是总经理很快做出决定，改变了原来去海外培训的员工名单。因为在总经理眼里，这样一个连起码的日常准则都无法自觉遵守，甚至没有公德心的人，又怎么可能成为一名出色的管理者，怎么能对一个企业高度负责呢？
一个人有没有责任感，并不仅仅体现在大是大非面前，而是大多体现于小事当中。一个连小事都不愿负责任的人，又怎能在大事上面担责任呢？一个对待工作不小心、不留神、马虎、大大咧咧的员工，又怎么能把工作圆满完成呢？
如果一个护士不小心给糖尿病人输葡萄糖液，那会造成什么后果？如果一个水泥工人在操作中因疏忽生产了一批不达标的水泥，而一家建筑公司正准备用这批水泥做建筑材料，谁能知道他的不小心会造成多少灾难？一个财务人员如果在汇款时不小心写错了一个账号，公司又会蒙受多少损失呢？
任何一个老板都是精明的，他们是不会容忍那些只知拿薪水、工作不负责任的员工的，更何况企业与企业之间，公司与公司之间，竞争越来越激烈，只要员工在工作中有一丁点儿不负责任，都有可能导致整个企业蒙受巨大损失。
“粗心、懒散、草率”等这样一些字眼，正是工作不负责任的一种表现。好多这样的人，比如职员、出纳、编辑、工程技术人员甚至大学教授等，就是因为工作粗心马虎而丢掉了工作。
作为一名员工，自己应该做的事情一定要保质一完成。不要以为自己不做自会有人来做：也不要以为自己不负责不会被人发现，不会对企业有什么影响：也不要只注意数量而不在意质量，草草地完成数量任务。
“这不是我职责范畴内的事，我瞎操什么心呀？”如果总是抱着这样的想法，不管你的自身条件多好，你想成功的愿望也是非常渺茫的。因为你的这种不负责的态度，随时有可能给单位造成不可估量的损失。
事实上，只要你是企业的一员，你就有责任在任何时候维护企业的利益和形象。
责任是不分大小的，一丁点儿的不负责，就可以使一个百万富翁很快倾家荡产；而一丁点儿的责任，却可以为一个公司挽回数以千计的损失。下面的这个例子再一次说明了在细节上负责任的重要性。
二次大战后的英国，食用油严重匮乏，因此，英国人就难得有油煎鱼和炸土豆。那时，有一位政府官员坐飞机视察了当时英国的非洲殖民地坦噶尼喀，认为那是种花生最理想的地方。政府听到他的建议。便兴冲冲地投资6000万美元，要在那片非洲的灌木丛中开垦出300万公顷的土地种花生。
可是哪里知道，当地的灌木坚硬无比，大部分的开荒设备一碰就坏。花了很大工夫才开出了原计划十分之一的土地。英国人除掉了一种野草，后来才知道是能保持土壤养分的，失掉它就破坏了生态平衡。花生种子若稍迟种下，光秃秃的新土就被风刮走，或被烈日灼烤而丧失养分。
原计划在这片新垦地上一年要生产60万吨花生，可是到头来总共只收了9000吨。人们见势不妙，又改种大豆、烟叶、棉花、向日葵等。可是在那“驯化，”的非洲土地上，这些作物竟无一扎得下根。英国于1964年终止了此项计划，损失8000多万美元，每粒花生米的成本达一美元。
准备工作的疏忽，让英国政府付出了沉重的代价。所谓“差之毫厘，谬以千里”。学会在细节上下工夫，是一个人责任心的最好体现。
成也细节，败也细节。
——彼得·杜拉克
8、小错不容忽视
对我们大多数人而言，工作都是由一件件小事构成的。士兵每天所做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻、擦拭枪械；饭店服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的问题、打扫房间、整理床单。你每天所做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸。所以当我们在工作中出现错误的时候，可能都是很小的错误，甚至有一些错误完全可能被忽略掉。所以很多时候我们都没有去承认自己的错误、担负起自己的责任。我们心里想着，如果我犯了严重的错误，我一定会承认的，这么小的一点事情就没必要那么认真了吧。如果你真是这样想的，那就错了。如果你去了解一些成功人士，就会发现，他们都有一个共同的认识：工作无小错。
哈尔·尼达姆是一个裁缝。一年前他离开了师父，开了一家属于自己的缝衣店。他的手工活做得好，价格又便宜，附近的人都到他那里做衣服，所以他每天都很忙。有一次，一位老妇人到他店里定做了一套礼服。等哈尔·尼达姆做完的时候发现袖子比老妇人定的长了半寸。老妇人很快就会来取这套礼服的。哈尔·尼达姆已经没有时间去修改衣服了。不久老妇人来到了哈尔·尼达姆的店中。她穿上了礼服，在镜子前照来照去，对哈尔·尼达姆的手艺大加赞赏。就在她要付钱的时候，哈尔·尼达姆说：“夫人，我不能收您的钱。很抱歉，我把礼服的袖子做长了半寸。如果您能再给我一点时间，我会把它修改一下的。”老妇人马上就要穿着礼服去参加一个晚会，所以哈尔·尼达姆已经没有时间了。老妇人表示她对礼服很满意，她准备付钱离开了。尽管她不介意那半寸，但哈尔·尼达姆无论如何也不肯收老妇人的钱。正是哈尔·尼达姆这种勇于承认错误、承担责任、一丝不苟的工作态度使他后来成为一名世界闻名的高级服装设计大师。
哈尔·尼达姆没有因为错误小就放过错误，而是认真对待。正是这种态度让他取得了成功。我们很多年轻人都喜欢好高骛远，不能踏踏实实地工作。工作中出现一些小问题也不愿深究，得过且过。日久天长，等出现大的错误时，他们早已经习惯逃避责任了。这样的人可能在事业上取得成功吗？这样的员工会得到赏识吗？
一些人轻视小错误，往往是因为他们认为小错误不会引起太严重的后果。其实这种想法大错特错。美国历史上有一次探月失败就是因为一节电池的问题。当时飞船已经到达月球却无法着陆。原来是一节价值仅30美元的电池有故障，工程人员由于在检查飞船的时候重点检查了“关键部位”而把它忽略了。就是因为这样一节电池，几十亿美元浪费掉了。可见小错误也会引起严重后果的，千万不要因为错误的微小而忽视它，“防微杜渐”说的就是这个道理。承认错误、担负责任应从小错开始。
在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细。
——卢瑞华
9、不起眼的工作也要认真
有些人负责一些比较重要且引人注目的工作，另外也有一些人负责的是常被人们忽视的琐事。假如你正好是担任这不受到重视的琐事，你或许很容易就感到沮丧。沮丧起来或许就会玩忽职守，这样一来很容易就会出错。一出错就连起码的自信也没有了：“连这么无聊的活也做不好！”