——读心无处不在,画出不同场合里的心灵图
生活中,读心无处不在。读心不是为了供你研究人类心理学,而是为了在不同的情境中适应他人,释放自己。我们生活在各种情景中,要把环境与人的性格密切结合,才能了解某一刻,他人想的是什么,不论他的表现是正常还是反常,都代表了他性格的一部分。
读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数。女人需要明白人的心理层面是丰富而善变的,不论是心术还是眼力,靠的不是天赋,而是练习。在各种场合保持你敏锐的触觉,解读他人的行为和态度,就能画出他人的心灵图像。
不同情景,将不同心理层面“读”出来
《三国演义》是家喻户晓的名著,作者罗贯中根据历史记载和民间传说,加上自己的艺术加工,写出了一大批鲜活的经典人物:曹操、刘备、关羽、张飞、诸葛亮……这些人物所代表的精神甚至成了后世的某种象征,例如提起曹操人们想到的是奸雄,提起关羽人们想到的是忠义双全,提起周瑜人们想到的是嫉妒。
可是,人们也不得不承认在这部名著中,所有人物都存在“脸谱化”问题,例如刘备永远是仁义的,诸葛亮永远是足智多谋,吕布总是没脑子……
艺术源于生活,高于生活,所以,艺术不等于生活。在现实生活中,你见过几个在任何时候都一成不变的人?每个人的心灵都有多种层面,不同层面的心灵声音,才是一个完整的、可感的人。面对特定的事物,在特殊的场合,冷漠的人可能突然变得激情澎湃,热情的人也可能会黯然神伤。在生活中,这种“小反常”处处都有,如果你不能适时了解他人的心理变化,就谈不上“读心”。
把人物分类化、绝对化也是读心者经常犯的错误。如果你以为记住几条读心秘诀,就能成为人际高手,就大错特错了。因为人们在不同的情景中,会透露不同的心思,甚至在你看来,透露出来的东西可能与他平日的个性相违背,这个时候你怎么判断?是你的日常解读出了偏差,还是你的情景解读出了错误?其实,你的解读都没有错,是因为你忘记考虑了人心的变化过程,想要识破场景下的人心,需要的不只是细致入微的观察,还要考虑所在的场景,也就是给你的观察加上一个“前提”。
什么是“前提”?就是人们在某些情境中不得不约束自己,不得不合乎大众。比如广场上正在进行升旗仪式,再喜欢吵闹的人也会闭上嘴巴,安静地站在人群中观看;比如在几千人的剧院里看话剧,再喜欢高声评论的人也不宜直接在台下说演员的表现;比如一对性格不合的情侣正在举行婚礼,再不看好这段关系也不能当场和别人说:“他们过不了三个月就会离婚!”事实上,很少有人做出这些行为,在有“前提”的条件下,人们会尽量克制自己,所以,你会觉得在一些正经场合,每个人表情相似,动作一致,读心观人几乎无机可循。
这样,你需要知道,是在不同场景一定要注意“前提”。
1.场合“前提”
在正式场合下,人们会克制自己的情绪,尽量让自己和旁人一样。这时候,他的具体动作应该是你观察的重点,因为只有小的肢体动作和细微的表情变化,才能表现出他的“个性”;而在私人场合里,人们会比平日更自由,更肆无忌惮,不要认为你应该全面记录他的一举一动,这个时候你的观察重点反而是“共性”,比如在他说的话里推断这个人的品质,因为在私人场合,暴露的东西更容易是真的。
2.人际“前提”
远近亲疏关系,会决定一个人对待他人的态度。人们对陌生人或一般的熟人,常常是礼貌、周到、客气的,而对熟人,没有那么多顾虑,想说什么就说什么,想做什么就做什么。所以你经常看到,有些人对友人呼来喝去,对陌生人文质彬彬,好像友人的待遇还不如陌生人。但如果陌生人和友人同时出现困难,这些人会对陌生人报以同情,然后为朋友两肋插刀,这就是最大的区别。所以,有时候表现出来的对立疏远,不一定是内心层面的,你要观察解读的不只是日常生活,还有一些“关键时刻”。
3.个人“前提”
有些人个性强烈,爱恨分明,他们不愿意被所谓的“人情”束缚自己的喜乐,不会永远都是一张笑脸。所以,当你看到一个对大家都很亲切的人,对某一个人却十分冷淡,而对方却是一个同样温和有礼的好人,你不要奇怪。人是主观动物,多数时候做不到“一视同仁”。他们会对一些人保持奇怪的冷漠,即使在你看来,那个人非常可爱;他们也会对某些事保持亢奋与热情,即使在你看来,那件事糟糕透顶。
在读心进行的时候,别人的观点也会或多或少地影响到你,当参考别人的结论时,你要事先弄清楚这个人是否客观,他说的话有没有根据,还是仅仅凭借一时的喜好?不要让他人的态度左右你的观察结果,如果你的解读多了一个人的参与,你就要把这个人也一同读出来,这样做,也能让你了解更多的事,更多的人。
4.大众“前提”
有些人总是喜欢做一些他人无法理解的事。例如,有些人喜欢骑着自行车去戈壁的国道上旅行,多数人都觉得他们“找罪受”,他们却觉得刺激。如果你不去了解这个人的个性,你怎么能知道他是个只喜欢玩乐的人?也许他是酷爱有挑战性的事。
都说群众的眼光是雪亮的,但群力群策不一定有准确的结论,也许只是一种人云亦云。在别人异口同声指责一件事的场景中,你仍然要重新审视、重新分析、重新判断。不盲从的结论,这才是读心术最基本的要点。你要去“读”,从你要了解的事物本身去“读”,而不是“听”,听一群你并不了解的人解说,并把对方说的话当成真理。
会议室,性格集中展示区
有人问一位成功的人事经理:“如果有一批学历差不多的大学生同时进入你的公司,你会如何为他们安排工作,还能保证他们各司其职,发挥自己的优势?”
“我会以老总的身份,召集他们开一次会议。”人事经理说:“我会拿出一个议题,自己发言,然后让他们自由发言。那些抢先发言,又很有见地的人,我会安排组长级别的职位给他们,因为他们很有想法,也喜欢实践;而抢先发言却没什么见地的,我会安排他们去做最普通的员工,让他们接受更多的磨练,磨磨他们身上的锐气;那些只知道附和我的,我会让他们担任副手类的工作,他们只适合跑腿;那种说话顺序靠后,但非常有见地的人,我会让他们做主任级别的领导,他们已经具备了一定的管理素质;而始终一言不发的人,只好先让他们做普通工作,在工作中慢慢观察。”
在现代社会,绝大多数人都会把工作当做生活的重心,而工作场合,就是每日生活的重点场所。女人在办公室中想要得到自己的地位,并不是那么容易的事,大多工作对女性都有一定的排斥,而且女性在办公室中有时处于相对弱势的地位,还会因为性格受到某些不公正待遇和遇到不必要的麻烦。所以,为了保护自己,女性必须了解办公室的规则和各色人物。
看透办公室的构成是女性职场生存的第一步。办公室的构成看上去并不难,几乎所有公司都是一种金字塔结构,一层又一层,很轻易地看清旁人和自己处于哪个层次。更重要的是,你要看清谁有晋升潜质,谁只能原地踏步,谁会被淘汰。
了解构造后就要适应每个人的个性,尽量摸准每个人的心思。包括这个人的性格,工作习惯,喜好,与哪些人关系好,与哪些人敌对,如何对待他人,有什么忌讳等等。这样一看,事情又变得无比复杂,没有个半年一年,很难全部摸清。其实,事情不像你想的那么麻烦,只需一个场合,你就能将公司各个阶层的人物“一眼打尽”。这个场合就是会议室。
会议室,最能体现一个人的职场风格,会议室里,既有高层领导又有底层员工,每个人都想表现自己。领导想给自己树立英明决策的形象,让员工对自己死心塌地;员工想争取领导青睐的机会,铆足劲想给人好印象;同级的人希望自己的表现比别人好,谁都不想落后。会议室有时像一个竞技场,所有人都想得到成绩。这个时候,抓牢以下几个要点,你就可以推测大多数人的性格。
1.如何对待上司的意见
在上司面前肆无忌惮的人,直接批评上司的人,大多恃才傲物,不可一世,很少有上司会容忍他们;对上司唯唯诺诺的人,大多没有主见,只会被人牵着走,没有领导才能;而那些对上司的每一个决定都大声鼓掌,大力称赞的人,则是见风转舵的马屁精;还有一种人对上司有礼有节,不论提意见还是讨论都很公正,且有见地,他们的赞美和批评都是发自真心,这样的人会赢得上上下下的一致尊重,大多前程无量。
对那些倨傲的人和马屁精,你不要轻易招惹;对那些没什么主意的人,你不能和他一起没主意,不妨在合作中做对方的“LEADER”,而对于那些前程无量的人,与他们相处得好,不但能从他们身上学习不少东西,也会直接影响你的前程。
2.如何对待意见相左的同事
对一个议题,每个人的想法都不同,谁都认为自己的意见是对的,这个时候就会发生争论,这个时候,你应该仔细观察众人如何对待异议。发现有人反对自己,暴跳如雷,立刻还击,对对方的提议横加非议,这样的人没有容人之量,很难有大作为。
聪明的女人千万不要在这个时候加入战团,与人争得面红耳赤,而是要“隔岸观火”。一来保持淑女本色,二来不得罪任何一方,三来综合各方意见,让自己的想法更加全面。
3.如何对待自己的下属
在会议上,有些上司乐意让下属发言,有些上司却害怕下属抢自己的风头。前者对待下属和蔼可亲,愿意把他总结出的经验传授给下属,避免他们走弯路。他们心地磊落,认为这样做一来可以提高工作效率,下属业绩高,上司也有功劳和面子;二来他们时刻严格要求自己,下属进步的同时,自己也在进步,这样的上司有一批固定的“追随者”,如果他们跳槽,下属们也愿意跟他一起跳走。后者喜欢对自己的下属呼来喝去,没有丝毫尊重,还喜欢抢下属的功劳。他们身边容易聚集一群小人,也极容易众叛亲离。
还有人对下属存在一种“交换与利用”心理,他们甚至会明码标价。下属替他把工作做到什么程度,他一定会把下属在限定时间内提到某个位置。也许你觉得这样的关系太过利益化,但是时间久了你会发现,这样的上司和下属相处起来倒是最融洽也是最默契的。
在会议室里,女性要本着“少说多记录”的原则,如非必要,减少与他人的争执。你说得越少,你的话就越有分量。职场是社会的缩影,如何定位他人,如何定位自己,都能够决定自己的前程。作为女性,还要记得发挥自己的性别优势,真诚、温柔、体谅,多多理解他人,与他人友好相处,就不会把自己的人际弄得一团糟。
办公桌上的性格“风水罗盘”
公司新雇佣的清洁工张大妈是个认真的人。每天她不但把办公室的地板、窗户、各个犄角旮旯收拾得干干净净,还会把每个人的桌子擦得一尘不染,把桌上的东西归拢得井井有条。很多人都说公司请的这个清洁工太“超值”了,可有些人却很不高兴。
詹女士是最不高兴的一个,她认为自己的桌子虽然称不上整洁,但每样东西都有固定的地方,特别是一些文件有固定的次序,张大妈把它们全放在一起,浪费了自己很多时间;付先生对此也很不满,他不喜欢别人动自己桌子上的东西,哪怕只是挪一挪花盆的位置,他都觉得很难忍受。最后,他们一起去找张大妈谈话,张大妈答应今后不再碰他们的桌子,但心里却不知道自己到底做错了什么,难道办公桌整整齐齐还不好?
张大妈不会明白办公桌对一个人的意义,在办公场所,办公桌是唯一属于自己的“私域”,难怪有人会重视到不许别人轻易动的地步。想要深入地了解办公室中的人,就要了解他们的日常爱好,有些人经常来往,通过言谈和一起做事,就能了解个大概;还有一些人根本没有接触,平日碰面最多点个头。但是,不排除以后会有交际,如果不能率先“知己知彼”,心里总不踏实。不要慌,想要知道这种人的心理,趁他不在的时候看看他的办公桌吧。
小小一张办公桌,就能够最大限度地展现主人的个性。一般情况下,电脑、文件、水杯、电话是一张办公桌的基本配备。电脑和文件夹是公司配备的,通常没有什么个性,想要了解别人喜欢什么,除非你能看到对方的电脑桌面图片。水杯和电话是实用性的东西,男士一般用没什么特点的保温杯,女士也许会用马克杯、卡通杯等。
桌面收拾得很干净,但你还要注意他们拉开抽屉的时候,如果抽屉和桌面一样干净,说明这个人在各方面表里如一;如果桌面干净抽屉混乱,说明这个人很喜欢耍小聪明,最会弄表面化的东西。这些不是观察重点,不用为它们浪费脑筋,你需要看的是以下这些东西,或者应该说,你要看的不是办公桌上有什么,而是办公桌给你的感觉。
1.整齐的办公桌
有些人的桌子让所有人异口同声地称赞:“真干净!”他们每天都会擦干净桌面和电脑屏幕,所有东西摆放得井井有条。这说明桌子的主人喜欢干净和有秩序,他们习惯按照计划做事,不论做什么事效率都不低,做事风格属于精益求精的类型。不过,他们太习惯计划与秩序,应变能力稍差,一旦有意外事件发生,他们有时会不知如何是好。
还有一类桌子也很干净,但你细看之下,会怀疑这桌子究竟有没有人使用。这样的桌子只有公司标准配置,没有任何个人物品,落了灰也没人擦。这样的主人根本不重视工作环境,对于他们来说,在哪张桌子工作都一样,在什么地方工作也一样。他们追求利落与效率,根本不让任何事物干扰精力,甚至有点“无情无义”。
2.凌乱的办公桌
有些人的桌子一眼看上去就要摇头,他们自己的包,手机,混同文件夹堆在一边,鼠标和快餐在另一边,还有胡乱扔在上面的圆珠笔,各式各样的名片,甚至还有烟蒂!如果你涉世未深,也许会觉得这桌子的主人“没救了”,根本做不出什么成绩。
不过,杂乱无章的桌子,并不代表杂乱无章的思维。这样的人思维灵活,懂得变通,而且最注意行动,他们常常能做出别人意想不到的东西。可是,因为他们对日常事务太不精心,常会碰到各种小麻烦,例如火车晚点了,开会睡过头了,都是他们常干的事。对此,你不能苛求,也甭想改变,除非你愿意为他们打点善后,当他们的“贤内助”。
3.有重点的办公桌
还有些办公桌也属于“第一眼凌乱”,但你细看之下,会发现凌乱的都是一些无关紧要的私人物品,和工作有关的东西却分门别类,一目了然。也就是说,对于小事,他们懒得费心力,对于正经事,他们比谁都认真。