书城心理拿来就用的女人攻心术
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第8章 以心来攻心(3)

只有愚笨的女人才会不顾一切地去批评别人,如果你“不给面子”,被批评者的反击也会毫不留情。聪明的女人明白,一旦自己和他人发生了冲突,当对方已经知道自己错了,如果你还当众指责他的过错,那么对方一定会记恨在心,甚至会成为以后道路上的定时炸弹。相反,如果你能给对方一个台阶下,那么对方一定会心怀内疚,并会对你心存感激。

人都是有自尊心的,下不来台总不是什么光彩的事情,尤其是在众目睽睽之下,更会让当事人觉得颜面扫地。所以,聪明的女人一定会给对方台阶下。当然,你可以用手势或肢体语言提示一个人他错了,它可以像言语一样有效。聪明的女人都知道,如果你不留情面地说对方错了,对方不但不会感激你指出他的错误,反而会因为你直接给他打击而怪罪你,对你产生反感,甚至对你进行反击。

李频是一位本科毕业生,在公司里,她不但能力强、反应快、口才也特别好。因为很受领导的赏识,所以每次开会的时候,领导都会让她提一些意见或建议。于是,每次她都会抓住机会滔滔不绝。

每当听到其他同事提出一些较不成熟的建议,或在某些事情上得罪了她,她总会毫不客气地严词相向,毫不顾及这些同事的感受。在她的观念里,这样做并没有错。她认为,在这个竞争激烈的时代,就应该据理力争。

然而,她的态度却使她在同事中成了孤单的凤凰,除了老板,谁也不想与她多说一句话。她最后只好选择离开公司,不是因为能力欠佳,而是因为人际压力。而直到她离职前,仍不断地问自己:“难道我说得不对吗?”其实她没有错,只是忘了给人留点余地,忘了给人台阶下。

李频就不懂以心换心的道理,她没有用自己的能力和气度去赢得同事的认可,而是得理不饶人,死盯住对方不放。当李频为了面子和利益而咄咄逼人的时候,也为同事关系的恶化埋下了伏笔。要知道,“战败”的同事也是要面子的,丢了面子,人家当然要“讨”回来。

也有一些这样的女人,她们并非故意让人下不来台,可就是心直口快而又口不择言,往往很随便的一句话,却让人感到很不舒服,甚至十分难堪,而她伤到了别人自己却不知道。

谁都会说话,可是说出的话能不能让别人听着舒服那就是另一回事了。那些说话不懂得把握分寸、口无遮拦的人,往往会令别人很下不来台,别人又怎么会对他们产生好感呢?

聪明女人巧用幽默化解尴尬

在广州某著名的大酒家,一位外宾吃完最后一道茶点,顺手把精美的景泰蓝食筷悄悄插入自己的西装内侧口袋里。服务小姐不露声色地迎上前去,双手擎着一只装有一双景泰蓝食筷的绸面小匣子说:“我发现先生在用餐时,对我国景泰蓝食筷颇有爱不释手之意。非常感谢你对这种精细工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情,经餐厅主管批准,我代表我们大酒家,将这双图案最为精美并且经严格消毒处理的景泰蓝食筷送给你,并按照大酒家的优惠价格记在你的账簿上,你看好吗?”

那位外宾当然明白这些话的弦外之音。在表示了谢意之后,说自己多喝了两杯,头脑有点发晕,误将食筷插入内衣袋里,并且聪明地借此台阶说:“既然这种食筷不消毒就不好使用,我就‘以旧换新’吧!”说着取出口袋里的食筷恭敬地放回餐桌上,接过服务小姐给他的小匣,向付账台走去。

故事中这位服务小姐的做法十分聪明,她既没有大喊捉贼让外宾没有面子,下不来台,又成功避免了餐厅的财产损失。她这样做那位客人不但不会心生怨气,反而会在心里感谢她,并反省自己的所作所为。即使其他客人和工作人员明白这是怎么一回事,也不会感到特别尴尬,还会十分敬佩她。所以说,这位服务小姐的做法,不能不说是女人应该学习的聪明之举。

在我们的生活中,像这样尴尬的情景时有发生,如果处理不好,很可能会引起更为激烈的矛盾甚至冲突。那么,在这样的情况下,聪明的女人该怎么坦然处之呢?其实,除了故事中那位服务小姐所用到的方法之外,还有许多种方式可以巧妙而又恰当地化解尴尬。其中,利用幽默来化解尴尬就是最好的一种途径。

每年春节,吴刚都会陪妻子跟几个老朋友聚一下,大家轮流做东。这一次轮到他们去大学同学老刘家做客。吴刚的妻子是个很体面的人,她特地穿了一身鹅黄色的毛呢套裙去参加聚会。

老刘的儿子还很小,正处于比较顽皮的年龄。小家伙非常好动,一会儿爬到这个人的椅子上,一会儿动动那个人的筷子。

开饭后,吴刚和老刘他们几个男士都倒上白酒,女士们则喝红酒。席上,大家频频举杯,相互敬酒,气氛很热烈。

大人们敬酒的时候,老刘的儿子也跟着凑热闹,端起可乐给叔叔阿姨们敬酒。过了一会儿,他又自己站到了椅子上,伸手去夹对面盘子里的大虾,一不小心把杯子打翻了。吴刚的妻子正好坐在小家伙的旁边,酱色的可乐洒了她一身。老刘的妻子见状,连说对不起,忙拿毛巾给吴刚的妻子擦拭。老刘见儿子这样不懂礼貌很恼火,便大声朝着儿子吼了一句:“你就不能消停一会儿!”这一吼,小家伙立刻大哭起来。老刘的妻子忙搂过孩子,不满地望了望老刘。一时间,全桌人都比较尴尬。吴刚和妻子也很不好意思,忙说:“没关系,没关系,小孩子不小心。”

这样一来,桌上的气氛变得有点沉闷。大家都不知道怎么才好,只顾低头吃菜。过了一会儿,吴刚的妻子站起来,拿了个小盘,伸手去给孩子夹大虾。盘子拿回来时,她竟然把自己跟前的酒杯碰翻了,红红的液体流了一桌子。她涨红了脸,赶忙起身拿抹布,连声道歉。老刘的妻子一边帮着擦桌子,一边说:“没关系,没关系。”吴刚的妻子随即笑着说:“看来碰翻杯子也传染啊!”全桌人都笑了起来,饭桌上的气氛又活跃起来。

回家的路上,吴刚不禁埋怨妻子道:“小孩子毛手毛脚,你咋也那么不小心?”妻子没有反驳,只是淡淡地回了一句:“你看我是那么不细心的人吗?”吴刚这才恍然大悟,不禁佩服起妻子的聪明来。

当某个人的过失被曝光在众人面前时,切莫手足无措,要像吴刚的妻子学习,静下心来,用幽默来化解尴尬。老刘的儿子打翻饮料后,弄脏了吴刚妻子的衣服,大家都陷入了尴尬,在这种时候,别人来打圆场显然都不太合情理,只有她自己来化解这场尴尬最为合适。所以,她假装不经意间打翻自己的红酒杯,并用幽默的语言让大家开怀大笑,让周围紧张的气氛一下子又轻松起来。

可见,用幽默的方式来化解尴尬是最明智的选择,幽默的话语常能令人转怨为喜,开怀大笑,并且能使人在笑声中有所悟、有所得。有句话说:“一笑泯恩仇。”细想一下这句话是不无道理的。不过需要注意的是,在运用幽默来打圆场时,首先要坦诚以待,这样才能收到很好的效果。

尊重他人的意见,变得“笨”一点

吴楠凭借自己活泼开朗的性格和积极的干劲儿,在进入公司不到一年的时间内,就受到上司的器重,成为公司的主力干将,是她所在部门里最有希望晋升的员工。

一天,公司为了一个新项目召集大家开会,经理让大家分别提出自己的意见和建议。吴楠首先把自己的想法阐述得有条不紊。经理听后觉得吴楠的想法非常可取,显得非常高兴,当即对吴楠大加赞赏:“小吴,虽然你进公司的时间不算长,但你的能力非常出众,只要你再接再厉,前途无量啊!”

吴楠受到经理的表扬后满心欢喜,更加来劲儿了,她没等别人发言就抢着说:“经理可以把这个项目交给我来做,我保证能做到最好。”经理笑了笑说:“你的精神可嘉,但是让我们先来听听其他人的建议。”

由于这个新项目设立在郊区,所以,从公司到目的地要选择一种交通工具。由于大家的意见不统一,最终经理决定让大家坐公交车去。这时,吴楠又急着发表意见了:“我觉得我们好几个人坐公交车不方便,路上消耗过多的体力会影响谈判效果,包一辆车才是最好的选择。”

吴楠本以为自己提了一个很好的建议,谁知经理听后却板着脸生硬地说:“是吗?我认为这个方案不好,你们还是坐公交车去吧!”看到经理满脸的不愉快,吴楠愣住了,她不知道经理为什么突然变了脸,一改刚才对她的肯定。

吴楠的问题在于太急着表现自己,只顾说自己的想法而忽略了别人的感受。经理的表情也证实了这一点。吴楠的提议本身没有错,错就错在她太过于锋芒毕露。要知道,在大家面前否定上司、凸显自己是最犯忌讳的。吴楠推翻经理的决定,意味着她比经理想得周全,这时,经理的心里一定很不舒服。如果吴楠当时能表现得笨一点,对经理这样说:“还是经理的经验丰富,我们刚才讨论的几种交通方式各有利弊,我只想到坐公交车会很累,却没想到有利的一面,真是不成熟。”相信经理听到这样的话,非但不会生气,也许还会改变坐公交车的决定。

我们经常能碰到吴楠这样的女人,她们总是喜欢表现自己,好像比谁都有能力似的。这样的女人,往往会自以为是地认为别人都很佩服她,却不知道自己早已成了别人的“眼中钉”。

当你和身边的人说话时,你们两者是处于对等地位,如果你总是发表自己的意见,不给别人说话的机会,对方一定会感到无聊或自卑,甚至生气。久而久之,别人就会排斥你,你就成了一个不受欢迎的人。

19世纪,英国政治家查士德斐尔爵士对他的儿子说过:“要比别人聪明,但不要告诉人家你比他聪明。”所以,藏锋露拙的女人并不“傻”,反而是极聪明的。适当地藏锋露拙,也许会对你有更大的帮助。

于娜是公司里人缘最好的员工之一,大家有什么事都愿意跟她分享,有的人连心里话也愿意找她倾诉。可是,于娜刚到公司的时候却没有一个人愿意跟她交朋友。那时的于娜年轻气盛,喜欢在别人面前表现自己,不但总是抢着发表意见,还常常吹嘘自己的成就和能力,好像所有人都比不上她。

后来,于娜发现同事们都不愿意跟她来往。有时候,大家本来围在一起有说有笑,热热闹闹,可于娜一来,大家就会突然转移话题或默不做声。这让原本骄傲的于娜很不解,心里也很不是滋味。于娜渴望别人能够喜欢她,于是,她开始仔细地反省自己,“为什么我那么优秀,而我的同事却不喜欢我呢?”经过一番认真的思量,于娜找到了问题所在。

此后,于娜尽量收敛自己的锋芒,说得少了,听得多了。她不再侃侃而谈自己的那些成就,而是更多地去给他人提供表现的机会。渐渐地,大家不但不排斥她了,而且还越来越喜欢和她闲聊。

当于娜在别人面前炫耀自己的能力时,所有的风头都让她一个人抢了,这样一来,大家怎么会高兴呢?又有谁愿意跟一个爱抢风头的人做朋友呢?她总是表现得比别人优越,别人就会在心里产生一种自卑感,从而产生羡慕、忌妒,甚至是恨的情绪。事实上,每个人都有自己的观点和想法。诉说自己的观点或展现自己的能力,永远比听别人说或看别人风光更令人兴奋。所以,当于娜懂得安静下来听别人说的时候,大家感受到了来自于娜的尊重,于是,大家也就愿意和于娜聊天了。