外国人有许多东西值得日本公司学习。IBM的日本分公司鼓励弹性上班制，百时美施贵宝医药公司--BMKK的日本分公司有一套召回因分娩而离职的女性员工的计划，为何日本本土的企业就不能如此呢？其中一些公司作出了努力，如化妆品公司资生堂，但很显然，为平衡职场而作出的小小的让步需要日本本土的公司大大地改变其思维模式。“在家工作应该很简单：大家都有宽带，但是日本老板都不习惯通过绩效来评价员工，”日本庆应大学的一位商业策略专家石仓洋子如此叹道。
通常在那些充分利用女性人才的公司中，女性员工都能找到保证人。在休利特女士和谢尔宾女士为了研究而采访的女性中，大部分在离职后都重返职场，因为有管理者记得她们曾经表现优秀并游说她们再次受聘。其中一位受访者Eiko在怀孕时感受到来自其他男性员工的压力，便宣称她要离职去修读MBA学位，她的老板洞若观火，意识到她并非真的希望那样，于是建议她离开东京前往另一家气氛更为鼓舞人心的分公司工作，Eiko便转至香港工作，在那里，职业女性能够被人敬服，而且保姆的工资也非常低廉。
该正式上班了！
【标签】白领阶层严肃回归正式女性提升
2012年以下事物将重新流行：座机、夹克、通勤、捂手，最重要的是办公室本身。白领阶层必须严肃，或者至少看起来严肃。虚拟办公将会过时，也就是员工们各自缩在当地的星巴克里，通过网络视频和电子邮件和同事取得联系，相反，工作方式将回归互联网发明之前的老样子。员工一周五天定点上班，也会使自己比以前更加正式，面对面的会谈胜过视频会议，交换想法也不会是在推特上，而是在咖啡机旁。
个中原因主要是防御心理所致。全球经济在过去几年里的反复震荡促成了规避风险的企业文化：重点更多将是责任而非创意。白领阶层失业率居高不下，在持续的裁员潮中幸存下来的员工保住薪水的决心空前坚定--这意味着他们将坐在各自的办公桌前。2012年发送寥寥数语还注明“发送自我的iPhone”的电子邮件再也不会显得酷或明智，相反，邮件是从办公室的电脑里敲出来的，办公室座机也将卷土重来。
企业在与日俱增的维持利润的压力下，将更加关注白领员工生产率。由于很多专业工作的产出都很难衡量，管理者不得不求助于最原始的绩效考量法：早到晚归的员工将会受到青睐。2012年WoodyAllen的判断似乎很难成真--80%的胜利在望，或者起码表面上在望。夹克衫将会被成双买入，以便看起来员工是一直正襟危坐在椅子上。
管理者开始意识到，远程工作对传播企业文化是灾难性的破坏，让缺乏经验的员工学习诀窍尤其困难，无从模仿，使得他们不能很好地适应工作。新兴的正式工作形式适合年轻人：他们将西装革履赶赴工作，除了沉浸在企业文化中并向能者学习以外别无选择。他们很乐于将自己和失业的朋友区别开来，应届毕业生五分之一的失业率将使得有工作和无工作的人差距空前之大。管理方式将在新式的严肃环境中被重塑，在全球经济主要由全球性的职能团队建构的十多年后，管理或将紧缩至传统的地区性方式，旅行预算将大幅度缩减，除非有紧急情况，高管们会一直待在当地。
这样的环境也将造就一批女性的成功，而另一部分女性则退居二线，像男性一样做好工作准备，置家庭于其次的女性将迅速被提升。2012年雇佣女性董事和高管的压力比以前更加强烈，因此有备而来的人能斩获更丰，因而现实中会出现大量职业白种男性声称受到歧视的诉讼案件。然而与此同时，总体上却有更多女性退出竞争，她们会考虑新式死板的工作方式并决定干脆退出竞争。
流言大年崭新又老派的办公室在某些方面令人讨厌，但在另外一些方面却让人爱不释手。担惊受怕将大行其道，每个人都感觉像是最后一次会议似的，办公室政治将前所未有般繁荣，严肃性将兴起，只有老板可以开玩笑，此时会有牵强的赞许之笑，但这也将会是办公室流言的大年。虚拟办公几乎扼杀了小道消息，因为不见面的人很难对其提起兴趣。2011年将有利于员工建立关系--自然而然在冷水机旁，而非通过刻意安排的代价高昂的拓展训练。
最复古的要数企业餐厅的回归（企业如果还保留着餐厅的话），因为上班族都转去三明治吧吃午餐，企业餐厅已经被逐渐埋没，但随着员工现在要整日坐在办公桌前，他们可能不再体验享用收缩膜包装的快餐的魅力。相反，人们要开始在午餐时间休息一小会，去餐厅吃一顿热腾腾的正餐。
差距从何而来？
【标签】老板员工分歧价值观念管理模式
老板们认为公司对员工关怀备至，但其下属却不以为然。随着沃尔玛发展成为全球最大零售商，其员工在工作的各方各面都受到了一大堆规则的限制。如今，沃尔玛已经认识到其以规则为基础的公司文化过于死板，无法应对全球化和科技变革所带来的挑战，所以，沃尔玛正尝试逐渐培养一种以价值观为基础的公司文化，在这种文化中，员工了解公司的主张，所以能够得到公司的信任，去做他们认为正确的事情。“价值观念”是管理学思维最新的热门话题。百事可乐公司就已开始宣扬一个信条--“目的性绩效”。石油公司雪佛龙在自己的商标上印上“‘人类能源’的供应商”的字样，尽管它大概并非真的希望你用人力车代步。几乎每一家大型企业都宣称自身在打造更为关怀体贴、合乎道德的企业文化。一项新的研究显示，实际情况与商标上所说的有差距。LRN（一家企业文化顾问公司）的老板、同时也是《怎么做到的？》（本书主张企业的经营方式与其经营的业务同样重要）的作者多弗·塞德曼委托波士顿研究集团进行这项“国家治理、文化和领导能力评估”的研究，该研究是以对来自公司各个等级的数千位美国雇员的调查为基础的。研究发现，有43%的调查对象对其公司的文化有以下描述：以命令和指挥为基础、自上而下的管理模式或强制式的领导--塞德曼先生称之为“盲目服从型”。所占百分比最多的调查对象，即有54%的人认为其公司文化自上而下型的，但公司的领导也有技巧可言，只是规则繁多并存在软硬兼施的手段，塞德曼先生称这种为“选择性顺从型”。只有3%的调查对象属于“自我管理型”，即每个员工都被一套“核心原则和价值”所引导，这套原则和价值激励每个员工以公司的使命为中心调整自身行为。研究也发现一些证据，证明这些公司文化之间的差异事关重大。在盲目服从型企业中，几乎有过半数员工都称在前几年目睹过有违职业道德的行为，而在其他类型的企业中只有四分之一的员工有此经历，但是，在盲目服从型企业中只有四分之一的员工说他们可能会揭发这种行为，而在自我管理型企业中却有90%的员工会进行揭发。同样，缺乏信任会抑制创新。自我管理型公司中有90%的员工承认“绝妙的想法很容易会被公司采纳”，选择性顺从型公司中也有三分之二的员工这样认为，而在盲目服从型公司中，持这种想法的人少于五分之一。令人哭笑不得的是，研究还发现老板们时常对自己瞎掰的那一套信以为真，即便员工们不以为然。老板们相信其公司是自我管理型公司的程度比平均水平高八倍，（人力资源部那些心情愉快的职员也比公司其他员工要乐观得多。）大约27%的老板认为自己公司的员工能够被公司所激励，奈何，只有4%的员工同意此说。同样，41%的老板称其公司对绩效的奖励是建基于价值观之上的，而不仅是财务收益，然而只有14%的员工对此信以为真。
女人也可以更强！
【标签】SherylSandberg商业社交才能脸书
很少有商界人士能像SherylSandberg懂得讨老油条似的媒体的欢心。身为最大社交网络--Facebook的二当家的谢勒尔·桑德格最近一直忙着亲切会见记者们，这些记者都对她赞不绝口。纽约客称她可能会改变硅谷男性主导的风气，NewYork这本杂志把她列为财务部长候选人，彭博商业周刊推测她可能有一天会成为美国总统。她的突然成名来的恰是时候，因为脸书很可能会在2011年很快上市。Facebook拥有超过一千亿的市值，届时可能成为迄今为止最大的上市互联网公司，而如果27岁的Facebook，创始人马克·扎克伯格独挑大梁的话，投资者可能不会这么看涨，因为很多人认为他有些欠缺社交能力。现年43岁的前Google经理人，MsSandberg，是在2008年加入脸书的。很多业内人士说，如果没有她，脸书不可能会从一个亏损的新企业成长为一个2010年预计销售额达20亿美元的巨人。她和扎克伯格配合的很好，他的网络技术精湛，而她是一个拥有敏锐的财务头脑（她曾是时任财务部长的拉里萨默特的助理）的好的倾听者，她为一个成长如此有力且迅速的公司提供了成熟的监管和专业化的方向。试想一下，如果让一群还没明白什么事电子邮件的参议员来拷问扎克伯格，扎克伯格可能会让他们看看什么是扎克伯格的愤怒，但是桑德伯格小姐就不存在这样的问题。自从卡莉·费奥莉娜和梅格·惠特曼离开惠普和易趣之后，硅谷的大型公司的女性老板变得稀少了，而桑德伯格在尽量改变这种状况，她建立了一个老女孩社区来鼓励妇女们变得更坚定而自信。多亏了她的努力，脸书比一般科技公司拥有更多的女性经理人。但是，很奇怪，她并不是董事会成员。对她的未来进行预测是难免的，但是目前她不太可能跳槽。要实现它的创立者的梦想，即成为网络世界的社交公共设施，脸书还有很长的路要走，特别是在Google推出一个类似的服务之后。要想反击成功，一个熟悉Google的老手必不可少。
高位隐退，风采依旧
【标签】钟彬娴公司陷入困境高位隐退榜样
天哪！看看这股价！一位管理培训师曾告诉美国化妆品公司雅芳的老板--钟彬娴：“你今晚就得回家去，就在周五晚上，你还得炒自己鱿鱼。”言下之意是希望她下周一能以全新的姿态投身到工作中，但是，这条价值连城的建议却于事无补。雅芳的股价一路下跌，大有睫毛膏在太阳灯下融化之势，钟彬娴真因此成了分权的牺牲品。2011年12月13日雅芳公司公开宣布撤换现任首席执行官钟彬娴。
自1999年起入主雅芳的钟女士将留任董事会主席并协助董事会寻找新的掌门人，这对任何人而言都相当棘手。雅芳是全球最大的直销商，拥有一只极富活力的直销团队。这个有着125年历史现扎根纽约的公司年均销售额超过100亿美元，商业足迹遍布100多个国家，但是该公司近期停滞不前，甚至可说陷入困境，2011年股价已暴跌至45%。钟女士在雅芳开始收获事业飞跃，雅芳在其领导下创下连续六年业绩成两位数增长的记录，但她未能抓住时机转入商业投资。至2005年，公司略显心有余而力不足之态，主要市场的销量低迷，股价下跌，钟女士甚至解雇了25%的高级职员，大刀阔斧的进行削减开支，只有广告部和销售部得以幸免，可实际上雅芳的元气从未恢复过。2009年3月钟女士启动了雅芳有史以来最大的招聘计划，从而导致行销成本增至两倍。她企图借全球金融危机的东风，打垮竞争对手，可惜徒劳无功。再者，雅芳公司用于中国和拉丁美洲地区销售代表贿赂案的内部调查资金已逾1.5亿美元，现如今已有几名代表遭到解雇，美国的证券交易委员会也正介入调查，一旦雅芳罪名成立，处罚便可能是天文数字。有些问题也非雅芳可以控制，昔日的巴西市场略现颓态，足足占有28%销售份额的欧洲市场正处于债务危机中，要让欧洲四国（葡萄牙、意大利、希腊、西班牙）转危为安，谈何容易。即使在美国本土市场，雅芳表现也丝毫不尽如人意，购物者现在对于荷包也是锱铢必较，能在美国市场撑起三分之一销售额的非美容产品（如时尚饰品）如今利润比化妆品还低（在其他国家非美容商品仅占雅芳销量的10%）。
其他的问题便都是自己种下的苦果。雅芳在巴西的新IT系统运行糟糕透顶，其营运资本甚至吸纳了公司流动资金总量的三分之一，主要该归咎于存货管理环节的低效。纽约蒙特利尔资本市场的ConnieManeaty说，若雅芳能缩减其运营成本，支付股息还是不成问题的，还能为高速发展的新型市场如越南或印度的兼并提供资金支持。
许多人对钟女士无奈高位隐退深表遗憾。毕业于普林斯顿的她，作为一名美国移民家庭的女儿已实现了自己的美国梦，她还是女性的榜样，雅芳650万直销人员（多为女性）更是以她为傲，也正是因为她在销售团队中的影响力，雅芳公司仍将其留任为董事长。