书城励志左手杜拉拉 右手潜伏
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第8章 与老板有效沟通,像杜拉拉那样成功(2)

王先生想,应该争取自己的权利,维护自己的利益,但不知道该怎样向公司提加薪的事——他既想委婉地与上司谈判加薪,但又不想让老总认为他眼里只盯着薪水……

王先生辛辛苦苦地工作,却没有得到应有的回报,这是为什么呢?因为他从来没有向老板汇报过自己做了什么,老板当然不知道他曾经为公司出过多少力,解决过多少问题了。所以,他在老板的眼中是无足轻重的,遇到加薪这样的事就不会考虑到他了。

在工作中,有的人为了不给老板添麻烦,遇到困难和问题自己就解决了,所以老板就不知道发生过问题,更不知道你已经把问题处理了。那么,你的辛苦不就是白白付出了吗?而对于老板来说,他的主要职责是从整体上统揽全局并把握关键,而不是事事都要过问,更不会主动去关注每一个人都做了什么。因此,员工一定要学会主动向老板汇报自己的工作进度,让他知道你都做了什么,遇到了什么困难,又是怎样克服的,从而引起老板的重视,否则,很容易被他忽视。

职场攻略

为老板分忧并不意味着埋头于老板委派的任务而不顾其他。其实,同样非常重要的是,要让老板知道你正在做些什么。多请示汇报就能达到这样的效果。在职场,没有什么人是注定可有可无的,不过,却总有不曾被老板关注的人。

困难我来担,不把问题留给老板

要从内部提拔一个经理,报名的有五个人,其中的王沛瑶是个孕妇,杜拉拉很奇怪她的经理王海涛怎么会在申请表上签字同意。原来,王海涛对这件事也很为难,但是王佩瑶符合招聘条件,他找不出回绝的理由,所以就想让王佩瑶在评估过程中被刷下来,也就怪不到他头上。杜拉拉因此批评他,“没想清楚是得罪一个糊涂的下属成本高,还是得罪四个清醒的总监成本高”。

为老板解决问题是每个员工应该尽到的职责,在遇到问题时,首先要想到的应该是如何解决这个问题,而不是将这个问题留给领导去处理,因为老板是负责公司整体管理、为公司制定发展战略的人,而不是全体员工的“问题汇总站”。老板雇佣员工的目的,就是解决工作中的各种问题。老板有老板自己的问题需要解决,而员工也应该认识到,解决问题是自己的工作职责。

但是,很多人会有这样一种错误认识,那就是老板应该比员工更积极,因为那是他自己的公司,而员工只不过是打工的,因此,解决问题是老板的事,员工要做的只是执行命令。

其实,在工作的过程中,不论级别、不分工种,所有人都免不了会遇上许多问题、挑战、压力,而解决这些问题,化解这些麻烦,也正是企业老板聘用员工的目的所在。所以,在自己的工作岗位上,一定要知道如何及时处理问题,如何正确地解决问题,切记不能把问题都留给上司。

著名的出版家、作家阿尔伯特·哈伯德曾经说过:“每个雇主总是在不断地寻找能够助自己一臂之力的人,同时也在抛弃那些不起作用、不能适应公司文化的人——那些到哪个岗位都无法发挥作用的人迟早都要被淘汰。”

要让自己与众不同,要让上司感到你是一位出色的员工,就要处处表现出你可以独立处理问题、可以为公司找出解决问题的方案,只有这样才能凸显自己的责任感、主动性和独当一面的卓越素质。

当你在工作中遇到问题,如果你不正视它,不设法解决它,它往往会给你带来更大的压力。与其动心思琢磨怎么逃避问题,不如把这种心机和才智运用到寻找解决办法上。

不仅如此,躲避问题的做法,势必会影响到你的同事与上司。因此,你应该做的就是积极主动地发现问题、解决问题,而非等老板过来督促了才做。这个过程,能帮你提升自己思维技巧,了解工作细节,吸收行业日新月异的知识,锻炼自己做决策的勇气,提高自己的能力和信心。

波恩在商场里上班,他总自认为是一个好雇员,做了自己应该做的事——记录顾客的购物款。然而有一天,当他正在和一个同事闲聊时,老板走了进来,他环顾四周,然后示意波恩跟着他。

老板一句话也没有说,就开始动手整理那些被订购出去的商品。然后他走到食品区,开始清理柜台,将购物车清空。

波恩惊讶地看着这一切,明白了老板是在以行动告诉他,他应该像老板一样负责而主动地工作。

清理柜台、摆放商品,也许不是老板给予波恩的“命令”。但柜台空了、商品摆放乱了,这确实是波恩工作中出现的问题。这个问题的存在,首先影响了商场的形象,其次影响了商场各个环节的工作效率,进而影响了波恩的工作效率。波恩能说这些问题与自己的工作职责无关吗?

公司的问题与员工自身息息相关。能够解决问题,就有更多发掘潜藏的机会,同时也建立了自己在职场中的信誉和形象,这也就是一个员工能为自己及公司做的事。

解决问题是自己的职责,把问题留给上司和老板就意味着工作不力。我们要把问题看作是自己的机会和发展空间,努力地借助解决问题来体现自己的价值,发掘出自己的潜能。

职场攻略

管理学家史蒂文·布朗曾经说过:“领导并不是问题的解决者,而是问题的给予者。”事实上,你和上司、老板的工作关系就是这样的简单——你去工作,而不是由你去安排上司的工作(把问题推给上司)。所以,在完成任务的过程中,你应该随时地提醒自己——解决工作上的问题是我分内的职责!

不想“穿小鞋”,就和老板保持步调一致

杜拉拉在任职广州办行政主管期间,每个月都要向上司玫瑰汇报工作。在汇报形式上,玫瑰所在的上海办有一种格式,而杜拉拉所在的广州办有另外一种格式。由于格式的不同会给玫瑰在查阅数据中带来很大的麻烦。所以,杜拉拉决定和上司“保持一致性”,改用了玫瑰熟悉的上海办的格式来汇报工作,巧妙地规避了因为报告格式不合玫瑰心意而挨骂的风险。

杜拉拉此举甚为聪明,看似一件小事,却能给上司玫瑰带来一种强烈的满足感。不光是玫瑰,每一个做上司的都是如此,当他的下属工作中表现出来对他的追随,那么,这个上司会很自豪,这也是人的一种本能。所以,我们在职场中要多多注意观察,在一些细节上和上司建立一致性,他会因此对你另眼相看的。

冯刚为人热情大方,很善于与各种各样的人打交道,在调到一个新单位后,他首先想到的是如何赢得上司的好感和赏识。做了一番调查后,他得知上司为人保守,平时穿戴都比较传统,于是他舍弃了长发、牛仔等时髦装束,而以循规蹈矩的形象出现在上司面前。

后来,冯刚发现上司与自己有一个共同的爱好——打乒乓球,于是便频频在上司常去的一家俱乐部露面,经常和上司在一起对阵、切磋球艺。在球来球往中,上司渐渐放松了心理防卫,与冯刚成为朋友。

经过一番交往,上司了解了冯刚的优点和才干,在工作中对他予以重用。冯刚巧妙地和上司保持一致性,出色地把自己推销给上司,从而赢得了事业上的成功。

冯刚的成功在于事事都和上司保持同步,在各个方面都对上司“紧追不舍”,如此一来,自然能赢得上司的好感。每一个人都有一种喜欢被别人模仿的心理,因为这说明他自己已经是“卓越的人物”了。面对追随自己、欣赏自己的人,他自然也会给予回报。

尽量与上司保持一致,无论是观念还是行动上,无论你是职场“菜鸟”还是职场达人,这一点都是必须要掌握和洞悉的规则,否则,你的职场之路就会因此变得坎坷不平,甚至荆棘密布。这并非有失公平,而是职场规则向来如此。

职场攻略

建立与上司的一致性,使其觉得你的领悟符合他的预期,这一点非常重要。当你能够摸透上司的规律而把它作为自己的规律时,你已经掌握了一条职场通用的规律。当然,前提是你要足够细心、耐心,甚至还要放弃自己原有的某些习惯。

多少薪水才算够?沟通有技,讨价有据

特殊时期,李斯特给杜拉拉加派了任务,让她一个人担负了两个主管和一个经理的任务。可怜杜拉拉如此辛苦,却只得到5%的加薪。此时的拉拉已经逐渐明白了“学到东西”固然重要,但同时也要清楚自己应该得到怎样的回报,尤其是当她意识到“地球并不是离了谁都能照样转”时,明白自己已然掌握了向老板讨价钱的筹码。

有人在为自己争取权益的过程中,总担心为此而被老板“穿小鞋”,甚至丢了饭碗。这样就多虑了,只要你具备了“地球离了你不能照样转”的能力,以及张嘴为自己讨钱的勇气和智慧,老板心如明镜,他自然清楚孰重孰轻。更何况,只要稍微正规些的公司都具有一整套完善的制度,他不会也不能明目张胆地驳回你这个合理而且适当的要求。

某公司的员工待遇很差,众多职员都苦不堪言,多次向领导提出请求,希望提高薪水和待遇,但是,都没有起到明显的效果。

无奈之下,主管只好“替民请愿”,很显然,直言进谏是下策,所以人事主管只好巧借时机,转变谈话的方式。有一天,人事主管在向总经理反映最近员工迟到现象严重时,说道:“新职员简直都没办法到公司上班了!”

总经理好奇地问道:“为什么?”

人事主管说:“职员反映打的上班车费太贵,坐公交车太拥挤又经常会误点,而且每月报销的车补费也不够。哎,我都不知道该如何解决这个问题。”

总经理说:“这个简单,以步代车,不仅一分钱不花,而且还能够强身健体。多好的事情呀!”

“这话我也说过了,他们说袜子都破了好几处,也没有钱买新的。”人事主管继续说,“其实,这也不能怪公司,谁让他们出生在现在呢,谁让他们没有心思另谋出路呢,谁让他们没有超强的实力呢。没办法,谁让他们是苦命的职员呢……”

人事主管和总经理的谈话一直在和谐的氛围中进行,虽说总经理到谈话结束时还没有给出明确的答复,但从他的面部表情来看,他有些动摇了。

果然,在周一的例会上,总经理宣布:“公司将不断完善员工的福利待遇,先从车补开始,销售人员的车补增至300~500元不等,普通员工上下班由公司大巴负责接送……”

员工提高薪水和待遇本来是没有希望了,而人事主管之所以能为员工谋得福利,主要在于巧妙地进行了沟通。他没有向其他员工那样直接提出加薪的要求,而是从侧面表达了加薪的必要性,让总经理明白了员工的苦恼。

在工作中,有很多时候我们的回报与付出不成正比,往往付出了很多辛苦,而得到的却很有限,以至于自我感觉很“窝囊”。而在这种情况下,我们不要指望老板看到自己的“委屈”而为自己伸张正义,一定要主动去争取自己的利益。这需要我们一方面要具备和老板讨价还价的资本,另一方面还要注意技巧,学会沟通,二者缺一不可。

职场攻略

每个人要清楚自己的贡献和价值,也希望回报与付出相匹配。然而,在现实中,这个愿望往往不能轻易地实现,而要我们自己去努力争取。在和老板协商为自己“加价”的过程中,要做到沟通有“技”,讨价有“据”。只有掌握了这把双刃剑,才能在升职与加薪的道路上所向披靡。

不与摔跤选手贴身肉搏

不与掠夺者虎口夺食

学习攀登的技巧

我只站在巨人的肩上

牵引他的方向