那么如何照顾上司的面子呢?
1.要在平时了解你的上司的工作习惯、工作方式
正所谓“知彼知己,百战不殆”,职场如战场,了解上司的工作习惯和工作方式,这样你才能更好地达到上司的要求,工作起来才能更加地游刃有余,才可以成为上司的得力干将。
2.要多和上司沟通,帮上司解决属于他们的事情
想要做到这一点不难,但是要记着,自己是下属,以建议的口吻最好,因为要照顾上司的面子。即使上司的决策有误,作为一个普通的员工能否与上司一争高下?我们无从回答,但是有一点需要每一个员工记得:与上司有不同意见的时候,千万不能马上讲事实摆道理,这样就违反了职场中的潜规则。
3.不要在背后诋毁上司
有些人对上司不满,虽不敢当面发泄,却在背后说三道四,有意诋毁上司的名誉,殊不知世上没有不透风的墙,早晚会被上司知道。得罪上司不比得罪朋友、同事,因为在某些时候上司对你的职位有生杀予夺的权力,也许只需上司动一根毫毛,你便小鞋不断,甚至职位不保,因此我们对此不能不小心谨慎地避免。
4.永远对上司恭敬
任何一个上司都希望和下级之间保持一种良好的、和谐的关系。但决不允许超越他们之间上下级的关系,也就是说,他必须要保持自己特有的尊严和威信。
与上司搞好关系应该掌握好“度”,不能与上司太亲密,否则会对你不利。与上司交往,最妥当的方法是走中间道路:既不要轰轰烈烈,也不要默默无闻。让上司感觉到你的存在,但不要让他觉得你无处不在。
5.在公共场合给上司提意见时,一定要注意给上司留有面子
如果在公开场合,上司的自尊受到伤害,这是最伤人感情的,它触动了人最为敏感的地带,挫伤了“人之所以为之”的信条。于是,人们不禁对他个人的能力乃至人格产生了怀疑。因此,无论是谁,身处此境,最先的反应肯定是怒火中烧,而不是理智地对意见内容进行合理的分析。那么,此后的一系列举动肯定都是很情绪化的。所以,下级在公共场合给上级提意见时,一定要注意给上级留有面子。
当然,我们提倡公开场合提意见要注意领导的面子,并不是鼓励下属“见风使舵”,做“老好人”。我们是非常赞成对领导多提具有建设性的宝贵意见的。但提意见要注意场合、分寸,要讲究方式、方法。不要为了显示自己一时的嘴上功夫,而使得自己终身被埋没,默默无闻固然对于某些人来说是上上之选,但也要默默无闻得有价值。因此,为了自己将来的发展,一定要切记,领导的面子伤不得。
【雷斯托夫效应:角落里变成“焦点”】
“雷斯托夫效应”是由德国心理学家冯·雷斯托夫提出,是指如果一系列刺激项目中的某一项有特别之处或被“隔开”,它就比不被隔开的内容易识记。如53、13、PEx、18、57、59、35、82、84、45这一组刺激项目中的“PEx”就比其他项目更容易被记住。
为了检验这个观点,雷斯托夫还进行了一个小测验。
这个小测验是这样的:在以下的几个国家和城市中,请一一记录下你刚一看到这个国家或城市的名字时,你的脑子里首先闪现出来的建筑图像。
下面是国家、城市名称:(1)埃及;(2)印度;(3)法国巴黎;(4)意大利罗马;(5)希腊雅典;(6)英国伦敦;(7)澳大利亚悉尼。
可以选择的建筑显然有数百万个,然而,冯·雷斯托夫则预言,100个人当中就会有99个人给出同样的答案。
事实正是如此。我们来看看做这个测验的大部分人给出的答案:(1)埃及金字塔;(2)印度泰姬陵;(3)巴黎埃菲尔铁塔;(4)罗马圆形竞技场;(5)雅典帕提侬神庙;(6)伦敦大本钟;(7)悉尼歌剧院。
为什么会出现这样的结果呢?关键在于被隔离的项目是醒目的,它很少与其他项目发生泛化作用。就拿巴黎的埃菲尔铁塔来说吧,世界上就仅此一个,你能找到与它相同的建筑吗?不能吧。因此,这种被凸显出来的建筑物,当然就很容易让人记住了。
在现实生活中,我们常常会听到这样的话:
你还记得那个暑假我们登上泰山看日出的情境吗?那场面简直是美极了!
那个闪电般的进球是不是你所见过的最奇妙的进球?
中学时候组织的那次夏令营是我一生中最难忘的时光,我一辈子都不会忘记。
小时候,妈妈给我做过一种饼,从那以后,我就再也忘不了,也许这是我吃过的最美味的饼。
除此之外,我们也经历过类似以下的情景:
在大型文艺晚会的某个舞蹈类节目中,我们总是能够记住那个领舞的人。是因为她长得漂亮吗?不一定,只不过是别人的衣服颜色都相同,而她的却是独一无二的,非常醒目。
在一篇黑色的字母中,跳出几个红色字母,我们记住红色字母的概率要比黑色字母大得多。
学生时代,为了能够让学生便于识记、理解,老师总是把重点、难点以及需要学生重视之处“隔离”或特别处理,在板书中加圈、画线或者用不同的色彩呈现。
理解了这个重要的心理学效应,就有助于你洞悉我们的社会行为,因为我们通常都很自然地希望被自己的朋友、同事或其他人记住。尤其是在职场上,相信每一个员工,都希望自己能被领导注意到。
那么,该怎么做呢?最好的方法是——在聚会的时候坐在角落里。换句话说,在一个房间内,如果你希望别人高估你的价值,期望获得高于对手的优势地位,你可以选择待在房间的角落而不是中央。
这样做是有道理的,根据雷斯托夫效应,在参加聚会时,你不是坐在房间中央,而是一个人静静地坐在角落,比起那些在房屋中央晃来晃去、不停地忙着招呼这个或那个领导的同事,你会显得孤立,也很特别。这就好比那些黑色字母中的红色字母,总是那么醒目,让人感觉与众不同而记忆深刻。
也许你会说:“我只是一名普通的职员,工作位置通常都是相关人士安排的,哪能我自己选择。”话虽不错,但是你想想看,除了上班之外,别的时候,诸如公司的例行会议,特别会议或各种各样的聚会等,领导是不会规定职员的座次的。在这些时候,你不就可以随心所欲选择座位了吗?
因此,假如有一天,你的公司举行宴会,在大厅中央的餐桌上放着食品,你千万不要坐在房间的中央,或者是在餐桌的四周晃来晃去。最明智的做法是拿着食物,找一个让你感到舒适、安静的角落静静地待着。
你不用担心这个角落会让你默默无闻,也不用担心你的领导会因此看不到你。事实上,你会看到,那些平素不怎么注意你的领导已经开始关注你了。
此外,利用雷斯托夫效应吸引领导的关注,还有一个很好的方法,那就是:巧妙利用客户之口,传达你的优秀。
在领导面前,大多数人都不知道如何向领导表达自己的优秀,于是就有很多人采取了这样的方式:对领导大谈特谈自己在工作中如何努力,取得了如何的成绩等等。效果如何呢?自然是偷鸡不成蚀把米,让领导感觉你是个自吹自擂、浮躁的人。可通过客户之口传达自己的优秀就不同了,从客户嘴里说出来的话,公司领导一般都是相当重视的。而且,这种方式也更能凸显自己的与众不同,让领导记忆深刻。
【猎鹿效应:合作才能双赢】
混迹职场多年的人都有这样的体会:刚到一个新的工作环境,我们会感到所有的人都对自己很好,大家一团和气,然而时间久了就会发现,看似平静的办公室里却暗波汹涌,大家各自心里都在较着劲,打着自己的小算盘,将其他人看成是自己的“对手”。非要争个你死我活,看看到底谁才是赢家。
特定的环境中,很容易形成一种对立的关系。因为人们已经习惯于用竞争来获取自己的利益,实现自己的价值。这种单打独斗的“个人英雄主义”其实非常危险。一旦陷入这种局限,就很难找到自我发展和突破的出口。每个人拥有自己的长处,同时也有欠缺的地方。对峙的双方能够打破僵局,放下身段,采取合作的姿态,才是最好的生存之道。这里面包含着博弈心理学中的一个重要的效应——猎鹿效应。
启蒙思想家卢梭在其著作——《论人类不平等的起源和基础》中,阐述了这样一个故事:一个村庄中住着两个猎人,他们都靠上山打猎维持生计。山上的主要猎物是鹿和兔子。照常规来说,他们每天单独行动,能猎获四只兔子。但是如果他们采取合作狩猎的模式,那他们每天就可以共同捕获一头鹿。很明显,合作的好处是远远大于单独行动,单独行动时最好的结果无非是各自的努力都有预期的回报。单纯从解决食物问题的角度考虑,单独行动一天的收获是四只兔子,可以供一个人吃四天;而合作的话,收获是一头鹿,两个猎人平分一头鹿,那可供每人吃十天。对于这两个猎人,他们的行为决策,从博弈论的角度分析,就形成这样的一个模式:
1.分头行动捕兔子,那么结果是得到的食物每人可以吃四天;
2.如果合作猎鹿,那么得到的食物,每人可以吃十天;
3.一个人去抓兔子,而另一个人去打鹿,那前者收益则为四,而后者将无收获。
显然,一起“猎鹿”的好处比单独“猎兔”的好处要大得多。所以,合作——才是一种令资源最大化、利益最大化的模式。权衡利弊,两人自然会不约而同地选择一起“猎鹿”。
任何人想要取得一定的发展和成功,就要明白合作的重要性。对于任何人或者是任何企业来说,无论是在哪一方面有专长,或者已经取得了某些成就,仅凭个人的力量想要到达成功的顶峰是非常困难的。
合作不仅可以避免失败,减少过多的损失,更重要的是能达到双赢的局面。但是,想要获得双赢,就要知道怎样的合作才能达到这种状态。在合作的时候既要保持合作的态度,还要遵循合作的原则,懂得合作,更善于合作,才能在合作中走向成功。
小阎和小赵同在一家高端家居品牌店。小阎阅历丰富,非常善于观察顾客,并又很能和顾客聊到一起;而小赵则对商品各种属性了如指掌,不仅如此还具有很专业的家居搭配知识。这两个人同时进入公司,并被销售主管认为是最有潜力的两个员工。
经过一段时间的锤炼,小阎和小赵都能够独当一面。但是小阎在专业知识上始终不够熟练,因此而丢了一些本该属于自己的客户;而小赵为人虽然诚恳,做事也很细致,但性格上太过“一根筋”,要在顾客判断、待人接物上面得到很大提升也不是一时半会儿能做到的。但是由于他们俩业绩相当,总是被放在一起进行比较,无形中就成了对立的关系,小阎觉得小赵死板,学生腔,小赵则觉得小阎圆滑世故,没有真本事。就这样,他们形成了一种对峙的局面。
销售经理了解到这种情况后,建议他们多了解对方,在销售的过程中放弃单打独斗,采取互相帮助,取长补短的合作模式。比如,当对方接待顾客的时候,就主动过去帮忙,弥补对方的不足;针对不同性格的客户,两人可以商定让谁“出去”,并且事后一起总结成功的经验,分析失败的教训。小阎觉得要合作的话,自己必须拿大部分的酬劳,因为他认为自己口才比小赵好,付出得多。然而,这样的条件让小赵无法接受,于是他们之间的合作就这样泡汤了。
销售经理则觉得这个合作方法很好,为其他销售人员进行了“合作配对”。一段时间以后,公司中其他采取合作机制的销售员都取得了比以往好得多的成绩;而小阎和小赵虽然都很优秀,在销售成绩上却并没有太大的进步。
合作双方有能力高低之分。“猎鹿效应”中的两个猎人,如果能力并不是相当的,那么能力强、贡献大的那个猎人,自然就会要求得到较大份的猎物,否则两人合作就不成立。只外,能力弱的一方也会要求大于单独行动时的收获,否则没有合作的必要。很多时候,两个个体的合作无法建立其实就是源于对自己利益的期待过高,损害了对方的利益导致的。