【曼狄诺定律:再苦再累也要面带微笑】
无论是工作中、生活中还是努力为自己拼搏中,许多痛苦和烦恼都很容易解决。当它们围绕在我们周围,换一个角度,换一种心态,就会领略另外的一番风景。因此,面对人生的烦恼与挫折,最重要的是摆正自己的心态,积极面对一切。再苦再累,也要保持微笑。曼狄诺定律就是关于微笑的一个理论。
有一位乘客身体不舒服,飞机刚刚起飞时他想让空姐给他倒一杯水。空姐听到他的要求后,礼貌地说:“先生,为了您的安全,请稍等片刻,等飞机进入平稳状态后,我会第一时间把水送到您面前,您看可以吗?”乘客很大度,点了点头,对空姐表示可以延迟吃药的时间。
15分钟后,飞机进入了平稳的飞行状态。突然,乘客服务铃急促地响了起来,那位空姐听到铃声,马上意识到自己的服务出现了疏漏,“糟了,由于刚才太忙,我忘了给那位吃药的乘客倒水。”空姐丢下手中的其他工作,连忙来到客舱,把水送到那位乘客跟前,面带微笑,说:“先生,由于我的疏忽,延迟了您的吃药时间,实在是对不起,我感到非常抱歉。”
那位乘客没有接过水,而是抬起手腕,指着手表说道:“你自己看看吧,过了这么久,你怎么一点不把乘客的要求放在心上,难道就不怕我投诉你吗?”空姐手里端着水,心里感到很委屈。但是,无论她怎么解释,那位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。
在接下来的飞行途中,空姐为了弥补自己的过失,每次去客舱为乘客服务时,都会特意走到那位乘客面前,面带微笑地询问他是否需要水或者别的什么帮助。可是,那位乘客并没有理会她,依旧摆出一副心情不悦的样子。
很快就要飞临到目的地了,那位生气的乘客要求空姐把留言本拿来。很明显,他要投诉这位服务不到位的空姐。此刻,空姐虽然满腹委屈,但依旧不失职业道德——仍然微笑着把留言本拿到他面前,说:“先生,这是留言本。请允许我再次向您表示真诚的歉意,无论您提出什么意见,我都将欣然接受您的批评!”听到空姐的话,那位乘客的表情一紧,张了一下口,却什么也没有说。他接过空姐手中的留言本,在上面写了起来。
等到飞机安全降落,所有的乘客陆续离开后,空姐打开留言本想看一下乘客写下的意见,却惊奇地发现,那位乘客在本子上写下的并不是投诉内容,而是一封热情洋溢的表扬信。
是什么使得这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢?在信中,空姐读到这样一句话:“在整个过程中,你表现出的真诚的歉意,特别是你的12次微笑,深深地打动了我,使我最终决定将投诉信写成表扬信!你的服务质量很高。下次如果有机会,我还将乘坐你们的航班!”
真诚的微笑能够弥补人们犯下的错误,能够冰释生活中的误会和怨恨。只要对他人绽开自己真诚的笑容,他人也会回馈同样的热诚和关爱。
空姐能感化恼怒的乘客,使他的态度发生根本性的转变,主要因素就是空姐脸上的微笑。可见,微笑的意义十分重大,能驱赶人心头的阴霾,能化解他人内心的不愉快。我们为梦想、生活所苦所累,为何不能给自己或他人一个微笑呢?相信很多朋友也想微笑着面对生活,但苦恼的是找不到培养微笑的方法。其实很简单,微笑源于积极阳光的心态,有了一份好心情,微笑自然就从心中流露出来。下列的做法希望能给大家一些启迪。
1.每天要给自己一个希望
快乐是一生,痛苦亦是一生,倒不如每天给自己一个希望,每天给自己一种快乐的心情,坦然豁达地面对生活中的困难与挫折。每天给自己一个希望,就是每天给自己一个目标、给自己一点信心,给自己激发生命激情的催化剂,给自己的人生一个美好的支撑点。每天给自己一个希望,试着不为明天而烦恼,不为昨天而叹息;试着用希望迎接朝霞,用笑声送走余晖,用快乐涂满每个夜晚。那么,每一天都将会生活得更充实。每一天也将会过得更潇洒。只要不忘每天给自己一个希望。大家就一定能够拥有丰富多彩的人生,也一定能铸就精彩的自我。
2.把失败看成一种错位的美丽
在航行中没有不经历风暴洗礼的船,在生活中同样不可能总一帆风顺,难免会有伤痛和挫折。任何通向成功的道路都布满了荆棘,充满了数不清的辛酸与煎熬、艰难与困苦。但是只要把失败当作进步的台阶,以积极的心态去面对,大家就不会被困难打倒。何况,失败也是一种美丽。
3.学会爱惜自己
人生总会有失败、挫折、痛苦和折磨。这个时候不要封锁自己的心灵,使自己的心灵布满阴云。当不幸降临到自己身上的时候,要学会爱自己,要对自己说:“这一切都会过去的,我要珍惜生活中的每一寸光阴。”
有了上面三点的帮助,每一个懂得珍惜自己的人就不会抱怨磨难太多,生活太曲折,梦想太难实现。给自己一份好心情,笑一笑,带着梦想起航的你,就会发现头顶的天空格外湛蓝,身边的海鸥分外矫健,你梦想的航船正乘风破浪,一路高歌猛进。
【坚定定律:激发自我的驱动力】
坚定定律是指对某件事情抱着百分之一万的相信,它最后就会变成事实。这种心理超越了自信,是一种确信的心态。这是一种坚强的信念,在我们面对失败与挫折的时候,信念就犹如心理的平衡器,它能帮助我们保持内心的平静,并能防止我们因坎坷与挫折而偏离了正确的轨道,进入误区、盲区。
我们想要变得更好,想要取得成功,就必须要坚定信念,战胜自己。世界上有很多发明家和科学家,他们之所以能够取得成功,并不是他们多么优秀,而是他们有着一股坚定不移的信念。比如爱迪生,他的发明道路充满坎坷和曲折,他没有因此而放弃,而是靠着一股信念一直坚持着,最终他成为举世无双的发明之王。再比如瓦特,他也是靠着坚定的信念才最终完善了自己的蒸汽理论,让世界进入了一个全新的蒸汽时代。还有马克思,他为了解放全人类,为了无产阶级的未来,一直靠着一股信念坚定不移地努力着,最后留下了伟大的足迹。这些伟人的例子无一不告诉我们,成功之路是充满坎坷的,我们必须要有必胜的决心和坚定的信念才能成为一个强者,才能最终取得胜利。
1791年9月22日,法拉第出生于萨里郡纽因顿。他的父亲是位铁匠,赚取的钱都不足以维持生计,更不用说给法拉第缴纳高昂的学费了。为此,只念了两年小学,法拉第就辍学了。
虽然小小年纪就辍学了,但是法拉第却有一个不凡的理想,那就是成为一名科学家。对于一个毫无家庭背景、学历极低的人来说,这个过程是非常艰难的。
1800年,法拉第的父亲离开了人世,年仅九岁的法拉第不畏辛苦,在一家文具店当起了童工。1804年,法拉第又去一家书店当学徒。当时,法拉第的工作限于送报、装订图书。不过,13岁的法拉第并没有忘记自己的目标。工作之余,法拉第翻阅科普著作,做物理学、化学实验,听自然科学演讲,因此积累了大量的相关知识。
1813年,英国皇家学院成立了选拔委员会,对外宣称要为戴维教授选派助手。同时,选拔委员会的主要负责人贴出告示,要有资质的人踊跃报名。获知消息后,法拉第欣喜万分,第一时间就前往选拔委员会报上了名。
就在选拔考试的前一天,法拉第获得了一份通知,内容是:作为一名图书装订工,你没有资格参加选拔考试。看到这份通知之后,法拉第非常难过,但是他并没有放弃,只要有一点点可能,他都要试一试。当天,法拉第赶往选拔委员会,据理力争,希望再次获得考试的机会。出乎意料的是,委员们讽刺道:“皇家学院是一个装订工想来就能来的地方吗?除非戴维教授点头,不然你就不要痴心妄想了。”
法拉第暗自琢磨:明天选拔考试就要开始了,倘若我今天见不到戴维教授,得不到他的同意,那么我只能继续做装订工了。
为了争取到考试的权利,法拉第当即决定前去拜访戴维教授。法拉第到达戴维家院落前时,激动而又紧张。看着紧闭的大门,法拉第稍有迟疑。不过,一想到担任戴维的助手,这次是个绝好的机会,法拉第就心动了,他于是轻轻敲着大门。几分钟后,大门开了,一位和蔼可亲的老人出现在法拉第面前。这个老人虽头发花白,但面色红润,精气十足,他便是戴维教授。在教授的邀请下,法拉第进到里屋。法拉第向戴维教授说明了来意,并表示自己非常热爱物理学,如果这次没有机会,他还会继续学习,直到戴维教授同意。看着眼前这位执着上进的年轻人,戴维教授备感欣慰,他随即递给法拉第一张纸条,内容是:请批准法拉第,让他参加选拔考试。临别时,戴维教授对法拉第说:“年轻人,我看好你,希望你好好发挥。”
后来,经过多次筛选,法拉第当上了戴维教授的助手,走进了英国皇家学院,这是他人生的转折点。在以后的岁月里,法拉第结识了许多科研人士,做了许多实验,眼界愈来愈开阔,经验越来越丰富,为他后来的成功打下了基础。
当生活困顿的时候,法拉第仍旧努力进取,不断提高自己;面对委员们的冷嘲热讽,法拉第没有退缩,主动地寻求机会;在教授面前,法拉第毫不犹豫,表明自己的决心。他表现出了极大的耐心和毅力,只有拥有强大内心的人,才能从一个穷小子成为一个伟大的物理学家。给他力量的,正是他永不磨灭的信念。
我们所说的信念是一种信心,也是一种决心。换句话说,信念是一种心灵的力量。失败者和成功者的区别往往也只是信念的力量有所差异而已。不妨想一下,一个人如果在决定做一件事时总是首先想到退缩,那么他又怎么会成功?在做事的过程中,遇到一点困难就萌生退意,这样的人又怎么能不失败?
一个信念不坚定的人,总是想到退缩,所以他无法发挥自己的真实实力,他也就永远都无法超越自我。反之,如果一个人无论做什么事情都抱着必胜的决心,有着坚定不移的信念,那么他内心的力量就会如火焰一般熊熊地燃烧起来,他就会有用不尽的精力。他会像一柄利剑一样,在通往成功的路上披荆斩棘,无坚不摧。