成大事者认为争论服不了人，但是情理可以服人。在日常生活中，我们要学会用情理去服人，而不要用话去压人。用情理服人往往需要一些时间，因此我们必须学会生活中很多事情的冷处理。
在我们的生活中，常有太多的矛盾。如夫妻不和、邻里不睦、同事不谐等，这时候，可以用“冷处理”的方法，把正在闪射的“火星”冷却。“冷处理”是避免人际冲突的良方。当对方情绪激动，或存心挑衅时，你与他针锋相对，只会使矛盾激化，造成难以收拾的局面。不如冷静以对，使对方的情绪降温，就能避免一场纠纷。
“冷处理”不是不处理。毋庸置疑，对各种不良倾向和错误行为，既不能姑息迁就、包庇护短，也不能大事化小、小事化了，而是在不违背原则的前提条件下，根据每个人在性格特点、承受能力等方面的个体差异和问题发生的严重程度，灵活地进行处理。
对一个良知未泯的人来说，做错事往往是一时糊涂。如果对他的错误抓住不放，求全责备，他可能就会自暴自弃。相反，给他一个改正错误的机会，他也可能痛改前非，下定做好人的决心。
三国时，有个北海读书人，名叫王烈。他处事公道、善于化解邻里乡亲们的矛盾。在当地享有很高的威望，人们遇到什么事情都愿意告诉他，有摩擦、矛盾，人们都去找他评理。每次王烈都能以理服人，使闹矛盾的双方都心服口服。
有一次。一个行为不端的人偷了邻居一头牛。当他拿到市场上正准备卖钱时，被牛的主人抓住了。偷牛人觉得自己做了不光彩的事情，就连连向失主赔罪，并要求惩罚他。失主原谅了他。偷牛人最后说：“我一时糊涂，偷了你的牛，很是惭愧。我发誓今后决不再干这种事了，但我要求你不要将这事告诉王烈。”
偷牛的事情，传了出去，过了几天还是传到王烈那里。王烈听到偷牛人有悔改的决心，就买了一匹布，托邻居将布送给偷牛人。
有人不解地问王烈：“那个偷牛人自己做了赃，很害怕让你知道，而你反而送一匹布给他，这是为什么呢？”
王烈回答说：“这个偷牛人，不愿意让我知道这件事，说明他有羞耻之心。既然知道羞耻，就不难改邪归正。我送布给他，是想激励他痛下决心，真正重新做人。”
一年后的某—天，一位老人挑着沉重的担子赶路，累得满头大汗，停在路边歇息。这时走过来一个人，对老人说：“你这么大年纪，挑这样重的担子，怎么得了呢？我来帮助你吧。”说完就挑起老人的担子，走了好几十里地，一直送到老人家门口才放下担子，没等进屋休息就要走。老人十分感动，问他的姓名。那人说：“这点事情算不了什么。”转身就离开了。
过了几天，那位挑担老人出门探望朋友，并带了一把宝剑，准备送给朋友。走到半道上，不小心将宝剑失落。等到老人发现，才急急往回寻找。远远看见一人，站在路旁，东张西望，好像在找什么人。老人走到那人跟前，正要询问，一看竟是上次帮助他挑担的那个人，手中拿着老人失落的宝剑。还没等老人说话，那人就开口了：“这宝剑是您失落的吗？我已在这里等候很久了。”
老人真是高兴，拉住那人的手说：“我应该怎么谢你啊？上次你帮我挑担，连姓名也没告诉我。今天又拾到我的宝剑，又还给我，你真是个君子啊！这回你一定要告诉我你的姓名，否则，我会心中不安的。”
那人见老人如此恳求，只好把姓名告诉他。老人回到家中，—直在心中感激那个拾剑人。他想，地方上出了这样一个拾金不昧的好人，应当让王烈知道才好。于是老人找到王烈，将两件事都告诉了他。
王烈听了也很感动，说：“世上竟然有这样品德高尚的人，我却没有与他见过面，真是惭愧！“于是，王烈按照老人告诉的姓名，四处打听这个做好事的人究竟是谁，住在哪里。一打听原来竟是那个偷过牛的人。王烈感到非常意外，那个偷牛人不但改正错误，还自觉地做了那么多好事。他非常激动地对人说：“—个人受到了感化之后，改恶从善的力量真是难以估量啊！”
成大事者认为，如果真的想让一个人服气，就不用使用争论，而应该使用情理。这样才能让对方心服口服，主动接受感化。