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第81章 毁约就是亵渎上帝(1)

犹太人都持有一种契约思想。他们认为人和上帝之间有契约,人和人之间也有契约。即使在结婚的情况下,新郎也要给新娘一份《结婚契约书》。当今社会是一个需要契约思想的社会,因为契约主义是合作主义的左臂右膀,契约主义也是诚信主义。

契约是什么?它是一种“信”。遵守契约是守信的一种表现。是一种人格的力量,是超越金钱的友情、是了解、是欣赏、是覆水,具有不可逆转性。很多行为都要求遵守契约。很多契约是没有用文字表达出来的,而是一种约定俗成的东西,但却能规范人的行为。

摩托罗拉在遵守契约的基础上建立互相合作的关系。其用人之道是肯定个人尊严,这是员工和企业共同达成的契约,即双方必须共同承担一定的义务和责任。企业对员工承担的义务是:创造真正而有意义的工作;教会员工应具备的知识与技能;提供必要的培训;制定事业发展规划;提供有关行为表现的评价及事业发展前景的建议;消除各种偏见;坚持高度诚信的原则;维护所有人的尊严。员工要履行的义务是:明确工作的意义,全力取得工作上的成功;接受既定的工作任务;追求高标准的行为表现;不断学习、进取,更新知识与技能;设计个人职业发展的目标和前景;发现对企业发展不利的问题。这份企业与员工之间的契约,既有利于员工,也有利于企业的发展。

企业和员工之间要遵守契约,日常生活中也需要遵守契约,这样你才会是一个守信的人。

在闻名世界的美国纽约自然博物馆里,陈列一块大的紫水晶,很多人看了都惊叹不已,那块紫水晶是在一块大石头里的,关于这块紫水晶的发现还有一个故事。它本是扔在一个美国人院内的一块废石,因主人觉得它有碍观瞻,让人把它移走。在把它向车上搬运时,不小心把它掉到了地上,摔出了一个缺口,露出里面包着的紫水晶——价值连城的宝物。当主人得知真相后,很平静地说:“这块石头,我本来就是要丢掉的。现在虽然发现它是宝物,想必是上苍的旨意。我一言既出,绝不反悔。我要把它送到博物馆去,这才是我该做的。”

这就是对自己的行为遵守契约的最好表现。尽管石头主人说将石头扔掉,不过是随随便便的一句话,但他却把它当做一个约定来实现,真可谓难能可贵。自古以来,就有很多提倡要守约。如有句古语,叫“君子一言,驷马难追”。是说正人君子,要讲信,不能因任何原因而改变自己的事先约定。石头的主人所说的“一言既出,绝不反悔”与中国的这句话含义是一致的,显示出了他的大丈夫本色,宁可失去宝物,而不使自己形象受损。宝物贵重,终可用金钱买到,而形象受损,万金难赎。这是大义所在,只有这样才能求得生活坦然。

契约的存在规定了人们不能轻易改变事先做出的决定,如果一个人总是出尔反尔,那么他一定不会得到他人的信任,这种形象一旦树立。以后再如何弥补都是无效的。尤其是上司,一旦下属对你产生不信任,这里已经没有任何前途可言。工作也已经失去了任何的弹性吸引。以前总有弄臣取悦皇上,说皇上是金口玉牙。这虽有阿谀奉承之嫌,但从另一个侧面考虑问题,这也有积极的意义。皇上因为牙口的金贵倒不能出尔反尔了,所以,说话之前他们就得三思。言语也是一种契约,说出去就不要轻易去改变。

作为上司也要做到说一不二,信守口头上的契约。什么话说出来就不能咽回去,做人的信誉时刻不能丢。口若悬河未必能够承担大任,真正有能力的领导从来不说废话,但一开口能切中要害。他们拒绝草率,力图使任何一句话都具有相应的分量和价值,这是一种很基本的领导素质,因为不这样就无法取得部属对你的信任,不信任会带来很多负面的连锁反应。特别是在做决策的时候,确定的事不能轻易更改。如果总是变更决策,以后再做决策大概没多少人会认真执行。

在当今这个社会,口头的,行为上的,有法律效率的契约数不胜数,要树立一个守信的好形象,就要自觉执行这些约定。守约是你身后的一块金匾,它让你在竞争的社会更有竞争力。

信守诺言是一种美德,言而有信,不失信于人,是一个优秀的人所应具备的基本道德。既然承诺了就一定要兑现,否则就不要去承诺。

之所以强调不轻易承诺是因为有些事有很大的不确定性,也许你做不到。诺言的能否兑现不仅有个自己努力程度问题,还有一个客观条件的因素。为人处世,信守诺言是非常重要的。那些受欢迎的人,常用各种不同的方式把他们的特点展现在人们面前,其中最显著的特点便是任何时候都有守信、遵约的美德。守信也是中华民族的优秀文化传统之一,自古以来,中国人就重诺守信。清代顾炎武曾赋诗言志:“生来一诺比黄金,哪肯风尘负此心”,表达了自己坚守信用的处世态度和内在品格。自古以来信守诺言的故事更是数不胜数。

东汉时,汝南郡的张劭和山阳郡的范式是一对非常要好的朋友,两人在京城读书时结下了深厚的友谊,可是天下没有不散的宴席,离开的时候张劭感慨不能再见面了。而范式拉着张劭的手,劝解道:“兄弟,不要伤悲。两年后的秋天,我—定去你家拜望老人,同你聚会。”落叶萧萧,篱菊怒放,这正是两年后的秋天。张劭突然听见天空一声雁叫,牵动了情思,不由自言自语地说:“他快来了。”说完赶紧回到屋里,对母亲说:“妈妈,刚才我听见天空雁叫,范式快来了,我们准备准备吧!”“傻孩子,山阳郡离这里一千多里路,范式怎会来呢?”他妈妈不相信,摇头叹息:“一千多里路啊!”张劭说:“范式为人正直、诚恳、极守信用,不会不来。”老妈妈只好说:“好好,他会来,我去备点酒。”

其实,老人并不相信,只是怕儿子伤心,宽慰宽慰儿子而已。约定的日期到了,范式果然风尘仆仆地赶来了。旧友重逢,亲热异常。老妈妈也为自己的儿子有这样一个信守诺言的朋友感动得流泪。

不仅朋友之间需要守信,人与人之间交往也不能少这一美德。如果我们在与他人的交际中言而有信,即使把握不了高超的语言技巧,也能够获得他人的尊重;如果我们失信于人,即使巧舌如簧,也无从维持威信。所以,一定要做到“君子一言,驷马难追”。

那么如何做到信守诺言呢?首先,如果那件事你确实能办好,说了“这件事交给我办好了”,就绝不可以把它仅仅当作应酬之辞一说了之。既然你说了这样的话,就要努力将事情办好,而且还要将事情的结果通报同级,让他感觉到你是守信的。其次,如果某件事对你来说有困难,你就应该说“我实在无能为力”和“我试试看吧”这就要按自己的实际能力选择应该说哪句话。如果你没有能力帮忙办到而违背实际情况,大包大揽,轻易答应同级而又失信于他,那么,即使你不是存心骗他,也会引起误会,伤害到他的感情,并最终影响到你们之间的关系。信守诺言一定要注意量力而行。

此外,倘若你不小心失信了该怎么做呢?这时你千万不能在失约之后还为自己做种种辩护,即使在极不得已的情况下失信了,也应该坦白地承认自己的过失,诚恳地向他道歉。失信而又事后极力辩解,只会让人感觉你在推卸责任,给人不负责任的坏形象。

诚恳地向同级表示歉意固然能够得到别人谅解,但切不可因此而频频失信于人,否则,就会成为同级不愿结交、反感的人,进而影响自身的人际交往,甚至阻碍工作的正常开展。

而这一点对于管理者而言更为重要,因为管理者拥有一定的权力,其影响力更要大于一般人,管理者言而无信会带来更为恶劣的后果。因此,管理者要像珍惜自己的眼睛一样珍惜自己的诺言,尤其是在和同级交往当中,更要注意这一点。只有这样,才能营造出整个团队相互信赖、相互尊重的融洽气氛。否则,只能是“人情没送成,反蚀一把米”。

做人就要讲原则,不要言而无信,承诺了就要尽量做到。