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第16章 善于控制情绪

喜怒哀乐最影响工作。而对于一个专注的员工来说,是善于控制自己的情绪的,他们不以物喜,不以已悲,一心投入到工作中,尽量控制情感起伏,尽量减少干扰因素,会忘情地达到最佳的竞技状态。

鲍伯·琼斯是一个高尔夫球神童。1967年,年仅5岁的他就开始打球了,12岁时就取得了低于标准杆打完全场的好成绩。

琼斯14岁时,他就有资格参加全美业余高尔夫球比赛,不知什么原因,他那次并没取得成功。因此,他经常发脾气,尽管他还在坚持打好每一杆,但他的球技却受到一定的影响,还得了个“俱尔部喷火器”的绰号。

若长此下去,琼斯的后果是很难想像的。但他很幸运,一位高尔夫前辈告诫他说:“如果你想取得辉煌成绩,控制自己的情绪是惟一途径。”琼斯听取了这位前辈的忠告,开始注意控制自己的情绪。

琼斯21岁时,他终于成功了,成为美国历史上最伟大的高尔夫球员之一。28岁在赢得了高尔夫大满贯之后,就引退了。

从鲍伯·琼斯的经历可知,情绪是影响工作业绩的关键因素之一。只有能恰当地控制自己情绪的人,才能专注于自己的工作。如果不能控制自己的情绪,就会受到情绪的支配,从而不能积极主动地专注于工作。

受情绪控制的人对欢乐和痛苦的体验都比常人强烈很多倍,每次情绪在高峰和低谷回荡时都是对他意志的考验。每次面临新的机会时,就意气风发,雄心勃勃,盲目乐观;当困难袭来时,马上垂头丧气,三心二意起来,在强烈的心理打击面前认输和气馁,他们频繁地更换工作。这样的员工,恐怕没有哪个公司的领导会对他信任和重用。

在现代职场中,很多人之所以从事平凡甚至平庸的工作,很重要的一点就是无法控制自己的情绪。他们每天早上起床,便背上沉重的“情绪包袱”——天空总是灰色的,太阳总是惨淡的,心里堆满了情绪“垃圾”,脸上阴云密布。

不难想像,在这种精神状态下,工作怎么不会屡屡犯错。于是,他所抱怨的倒霉事就会连连实现。如此一来,他背着“情绪包袱”进入了一个恶性循环的怪圈。

我有一个朋友宇,能力非凡,工作积极主动、勤奋,他就是因为无法控制自己的情绪而多次失去了升迁的机会,他能出色地完成工作,却因为自己的坏习贯,让同事觉得难堪、窘迫,甚至伤害别人的自信心和自尊心。

在前一段时间,宇因为没能控制住自己的坏情绪而从公司辞职了。事情本来很简单,那段时间宇正准备买房,由于一点小分歧与妻子闹了意见,这本来没有什么大不了的,但宇却没有处理好。

第二天上班,宇心里总琢磨这件事,阴差阳错的是,老板正巧那天让他作一个很重要的项目方案。

很显然,宇由于心不在焉,出现了许多不应该的错误。老板便批评了他几句,心情本来就很坏的他再也无法容忍了,愤愤不平地对老板说:“行了,你犯不着这样对我,我不干了!”然后摔门而去。

宇在这个公司工作已三年了,领导很了解他,也很重视他,却因为一时的情绪激动而毁掉了自己奋斗多年的成果。宇的经历无疑在告诉我们,无论你遇到什么事,都不要把情绪带到工作中,尽量以最佳的精神状态投入到工作中。

控制情绪并不是抹杀自己的情感,而是要求自己放松情感,不要让情感纠缠自己。控制情绪有两层意思,一是不把情绪带到工作中去,另一层是不受外界情绪的干扰。

专注员工除了能控制自己不把坏情绪带到工作中之外,还有不受外界情绪的干扰,这是能专注工作的保障之一。

人都是有喜怒哀乐的,然而对于专注的员工,一旦发生于情感波动,很快就会自制住,并在工作中慢慢平和心态,全身心地投入工作中。

所谓自制力,就是无论你是否想做某些事情,你都应该为了美好的前程而尽心尽力去做,而并非凭着喜怒哀乐而去做事。专注的员工具有极强的自制力,把自制作为指引自己行动的平衡器。

14世纪,在比利时有个名叫罗纳德三世的贵族,是祖传赐封的正统公爵,他弟弟反对他,把他推翻了。弟弟需要摆脱这位公爵,但又不想杀死他,便想了一个看上去有点儿像游戏似的办法。罗纳德三世被送进牢房后,弟弟命人把牢房的门改装得比以前窄一点。罗纳德三世身高体胖,胖得出不了牢门。弟弟许诺,只要哥哥能减肥,自己走出那间牢房,就不仅能获得自由,连爵位也能恢复。

但罗纳德不是那种有自制力的人,他弟弟非常清楚这一点。每天,弟弟派人送去整盘的美味佳肴,罗纳德来者不拒,大吃大喝,结果,他不但没有减肥,反而更胖了,直至老死也没走出牢门一步。

从这个故事可知,一个有才华的年轻人,如果缺少了自制力,就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼,尽管他花费大量的精力和时间,却搞不清楚自己到底是往前、往后,还是原地打转。

自制是专注员工自我管理中一个很突出的表现。没有自制力,也就无法全心全意地干本职工作,个人也永远无法取得成功。

在20世纪50年代后期,戈登·麦克唐纳和比尔·图米同时在美国科罗拉多大学就读,并一起参加田径队的艰苦训练。毫无疑问,训练十分辛苦与劳累。每当训练结束,戈登总是精疲力尽,步履蹒跚地走回到更衣室。但比尔却不一样,他总是在训练场的草地上休息。20分钟后,就在戈登冲澡的时候,比尔又开始重复训练过的项目。

说句实话,比尔并不具有出类拔萃的运动员天赋。他在科罗拉多大学上学期间,他从未得过一枚全国大专院校锦标赛的奖牌。但比尔却坚信:我不是伟大的运动员,但我奉行“专心”与积累;虽然到目前为止我还未取得大的成绩,但坚持不懈却能让我越来越突出。

随着时间的推移,比尔的专注和自制得到了回报。1966年创下了十项全能世界纪录,1968年东京奥运会又获得了一枚金牌,还曾连续五次获得美国十项全能冠军。

我们再来看戈登,他没有比尔那坚定的自制力和进取心,他惧怕困难,得过且过,最终毫无名气。

专注员工的自制力宛如受到控制的火焰,它能制造天才,自制力强的人能勇于接受精神和肉体上的磨练,而并非沉溺于舒适的环境中;在各种压力下,自制力强的人能接受挑战,在合适的时间,为了适当的欲望,专注于需要做的事。此外,自制力强的人不会让情绪支配自己的行动,而是让行动支配着事业。