5.先有市场后有工厂,开拓海外市场需稳扎稳打
1999年,格力认为巴西是一个快速发展的国家,空调消费需求增长可观。所以,决定从巴西的热带雨林中开始品牌国际化的探险。格力的工厂坐落在巴西玛瑙斯市内,该市也是巴西唯一的经济特区,海外扩张的道路并不顺利。在格力刚刚入驻时,基础设施还非常不健全,甚至经常出现停电的现象,而且身处亚马孙丛林腹地,高昂的运费也成为格力的一大难题。虽然最初一年只销售2000至3000台空调,但由此逐步摸清了在巴西销售空调的规律后,格力2001年在巴西建立的生产基地正式投产,销售量每年的增幅都很大,2004年,巴西工厂首次实现盈利,在经过了两年70%以上的增长之后,格力在巴西的销量已经超过50万台。经过了十几年发展,格力巴西公司已经成长为一家拥有员工430余人,年销量逾30万台(套),销售网点遍及巴西24个州,并辐射中南美洲的国际家电品牌。在巴西,格力空调坚持中高端品牌的定位,许多名流如罗纳尔多都使用格力空调。
在海外市场上,董明珠奉行的是“先有市场、后有工厂”的国际化经营战略,在当地成功奠定格力品牌的影响力后,根据需要在合适的地区建立生产基地,绝不会哪里成本低就在哪里建工厂。格力不追求规模扩张,而是以技术研发投入和优异的产品质量来驱动市场,收购其他品牌来实现国际化品牌扩张的可能性也非常小,因为董明珠认为它们融入格力文化的难度可能性不高。董明珠认为,企业“走出去”能否成功取决于是否能创造最多的财富和利润,是否能持续获得消费者的认可,在有市场需求的情况下考虑投资建厂,是稳健而明智的做法。在落实这个战略时,她把在国内市场的“强硬”带到了海外——坚持走自主品牌的道路,走品质和技术路线,而不是简单的价格路线。
快,还是稳?这是一个哈姆雷特式的问题。对于企业来说,稳健发展其实包括两个概念,一个是要稳定国外市场,一个就是开发国内市场。稳定国外市场不单是稳定销售的产品数量,更重要的是保证产品质量树立企业形象。例如很多人没有去过德国,不过一谈到德国人,就觉得这个民族是很严谨,做事很认真的,那人们之所以有这样的印象是因为德国的宝马、奔驰质量好,大家说当自己开上奔驰有一种自豪感,因为用的是最好的产品,眼下中国走出去的企业大部分还是依赖于贴牌,为别人在做嫁衣,中国制造就是低质、低价的代名词,而格力已经走出了这一步,在走自己的品牌,让更多的人了解中国。
在《我是歌手》节目上主持人海泉口误的一句:“立白歌手,我是洗衣液。”不禁让很多观众汗颜,不伤手的立白家喻户晓,陈凯旋,你可能不熟,但立白,你一定知道。陈凯旋,就是立白的老板。
从一包洗衣粉开始,不到20年干出每年超过180亿的大生意,拿下洗涤用品的行业第一。立白的发展速度不可谓不快。但在陈凯旋的发展策略里,却是将稳和好放在快的前面。稳定一个,发展一个,再稳定一个,再发展一个,而且是“先易后难”地发展。这一直以来是陈凯旋的核心观念。
品牌策略上,陈凯旋稳扎稳打,一直向上打,打到全国后,猛打猛冲,主动挑起大决战。借助大型综艺节目、电影电视的娱乐时尚和流行文化元素,展开品牌攻势,则是立白打胜全国大决战的重要而且成功的营销策略。
从2013年开始,立白先后投入超过10亿,冠名《我是歌手》,同时还在热播电视剧《小爸爸》,和娱乐节目《我们结婚吧》《爸爸去哪儿》中植入广告,创造出品牌营销的经典案例和企业生意拓展的巨大成功。仅与《我是歌手》第一季的合作,立白的美誉度和知名度就比往年提升了13%,高峰期公司产品的月销量比过去增长了66%。这类节目,除了将立白的招牌打响以外,更重要的是为立白注入鲜活的文化活力元素,赋予一个原本冷冰冰的工业化快消品以时尚流行乃至人文和音乐元素,进而大大提升了整个品牌的高度。
在市场拓展上,立白先攻农村市场,在农村站稳后,再攻城市市场。在走向全国的过程中,他们先在最有根基的两广打基础,站稳脚跟后,再往内陆发展,等全国几乎所有省市都站稳后,他们才大攻北京、上海,然后猛打猛冲,发起大决战。在成功的营销下,即便是突然人气爆棚的过程中,陈凯旋也依然牢牢地把握着一个“稳”字。在《我是歌手》闪耀的背后,立白一刻也没有停止过内功的修炼。
做企业必须要脚踏实地,实实在在,企业只有做强主业、做大利润、做强品牌,不断推进可持续发展能力,才会立于不败之地。创新加稳健,是企业实现又好又稳不断向前发展的内在要求。企业着力于创新的同时也不能忽视稳健,稳健经营是企业永恒的话题。
6.不浮躁:不忘初心,极致而为
2016年1月11日董明珠对记者透露:“有人问我为什么自己做,不跟人家合资走捷径,但我说宁可慢三年,也要走自主研发的道路。”她认为,花钱买技术并不能叫投入,只有投入到自己开发的、可以受自己掌控的技术上才有意义。目前,由格力自主研发的自动化产品已覆盖工业机器人、智能AGV、数控机械手、大型自动化线体、空调自动化生产设备等10多个领域,总共超过100种产品,拥有70余项设计专利。目前累计产出自动化装备2500余台(套),累计销售额为6.2亿元。
在董明珠眼中,研发是希望格力深入到空调领域的核心技术里,为了研发,她在技术上的投入没有预算,技术上的投入短时间内看不到成效,这种高投入也曾令她“冒汗”。甚至有时,仅研制一个核心部件就要花上四五年时间。不过,董明珠坚持说:“格力一年要拿几十亿的投入用来研发,但是这些研发可以支撑格力100年的持续发展。我不是做一个短命的企业,一年赚10亿、20亿,再后年没有了,企业要有能量,要有竞争力。”
由于磁悬浮空调技术的核心——磁悬浮压缩机技术一直以来被国外企业所垄断,尽管磁悬浮变频离心机实现产品化已经超过十年,然而磁悬浮变频离心机组的技术更新和市场化发展步伐都相对缓慢。
早在2010年格力电器就确定了自主研发“磁悬浮变频离心式制冷压缩机及冷水机组”的研究课题,并因此组建了由多位技术骨干参与的联合项目组。经过4年的潜心研究,格力电器攻克了磁悬浮变频离心式冷水机组的关键技术,推出了完全拥有自主知识产权的磁悬浮变频离心机产品,填补了国内企业自主开发磁悬浮离心压缩机技术的空白。
在传统的制冷压缩机中,机械轴承是必需的部件,并且需要有润滑油以及润滑油循环系统来保证机械轴承的工作。数据显示:在所有烧毁的压缩机中,实际上有90%是由于润滑的失效而引起的。而机械轴承不仅产生摩擦损失,润滑油随制冷循环而进入到热交换器中,在传热表面形成的油膜成为热阻,影响换热器的效率,并且过多的润滑油存在于系统中对制冷效率带来很大的影响。因此,机械轴承在压缩机中是不能缺少的部件。
磁悬浮变频离心式冷水机组的核心是磁悬浮离心压缩机,其主要由叶轮、电机、磁悬浮轴承、位移传感器、轴承控制器、电机驱动器等部件组成。磁悬浮轴承是一种利用磁场,使转子悬浮起来,从而在旋转时不会产生机械接触,不会产生机械摩擦,不再需要机械轴承以及机械轴承所必需的润滑系统。在制冷压缩机中使用磁悬浮轴承,所有因为润滑油而带来的问题将不再出现。磁悬浮变频离心机一举攻克了传统机械轴承式离心机能效受限、噪音大、启动电流大、维护费用高等一系列问题,是一种更为节能、高效的中央空调产品。
2014年3月7日,经专家组鉴定,由格力电器自主研发的“磁悬浮变频离心式制冷压缩机及冷水机组”获“国际领先”认定。
从表面上看,商业精神和工业精神都需要追求利润,但其获取利润的方法和路径却有着明显的区别,商业精神更注重结果而非过程,而工业精神则是科学精神的延伸。与商业精神相对照,工业精神更讲求信用,讲求公平竞争,讲求长远利益,是一种“吃亏”精神。在制造业中,如果商业精神占据了主导地位,就会更偏重于投机,更短视和产生更多的不正当竞争。企业为了生存发展会远离“工业精神”,使得工业家们也像商人一样行事,其结果必然是工业行为的短期化和商业化。
董明珠注定是孤独的,这不但是因为她对自己个性的坚持,还因为她在一个浮躁的社会里,自觉承担了“工业精神”领跑者的责任。“我想我是寂寞的,至少在中国的制冷工业界。我一直把踏踏实实做事的‘工业精神’作为格力的发展信条之一,但真正读懂其中含义的又有多少?”这是董明珠读《亨利·福特自传》后的一段感言。
董明珠常跟格力技术人员说的一句话就是:“飞机都飞上天了,小小的空调有什么不能改变的?”因此,她常会信心十足地向技术人员提出一些“不可思议”的创新要求。比如,能不能做出“无缝”的空调?中央空调是否可以做到无声?是否能制造出在极寒、极热的气温条件下均可使用的空调?……就是在这样的鞭策下,格力中央空调的噪音指数目前可以达到前所未有的23分贝,接近无缝的1P的分体空调在市场上可以卖到9000元左右的天价。正是这种创新,让格力打开了空调高端市场的大门。
无论怎么变,初心永不变。那就是董明珠所坚持的“工业精神”,不将制造业与商业等同,打造格力就像打造一座用思想与汗水,一个零件一个零件构造起来的高楼,高楼的高度,取决于地基的牢固程度。因此,侥幸与投机在这里都不过是自欺欺人,只能秉承“工业精神”,扎扎实实朝着理想一步一个脚印地向前走。董明珠立志将格力打造成百年品牌,为追求核心技术锲而不舍,这不仅在空调行业树立起了一个标杆,也是国内企业家学习的目标。在她身上,能让人看到“德国制造”的精神,这是目前中国企业家最欠缺的,也是需要去学习的。