书城励志女人要懂的口才心理学
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第33章 职场妙语,八面玲珑的职场口才策略(2)

比如,有一次策划部开会,上司让刘菲做记录。会议结束后,刘菲把会议记录整理好了,都没给上司看,就直接递交给老总。老总看了会议记录后大大夸赞了刘菲,这让上司非常不爽。

从这以后,上司不再让刘菲做会议记录,每次会议她都只能当一个无聊的听众,而她擅长的文案整理功夫也没机会发挥。加薪时,自然没有她的份儿。刘菲在心底无数次痛骂上司瞎了眼,可是到底是谁瞎了眼呢?

其实上司一点也不瞎,人家心里明白得很。反倒是做人实诚的刘菲目中无人,没有给上司留面子,没有照顾上司的感受,才导致上司反感她。可见,在职场上光会做事是不行的,还要善于体察上司的内心需要,给足上司面子,只有让上司风光无限,你才有机会迎来明媚的春天。

4.推功揽过是门“技术活儿”

《菜根谭》写道:“当与人同过,不当与人同功,同功则相忌;可与人共患难,不可与人共安乐,安乐则相仇。”世界上大凡成功之人,都懂得与别人分享美名,在还没有成功的时候,懂得与人一起分享利益。当成功以后,又懂得推功揽过,认为都是大家的功劳,失误时自己承担。只有这样的女人,才能让亲人、朋友聚集在她身边,只有这样的女人才会成功!

我们在工作中看到有许多人将功劳和业绩都归于上级的英明领导,把自己置于一个执行者的角色。他们抓住的恰恰就是上司对于虚荣的心理需求,把功劳推给上司,并不意味着你就没有功劳了,大家对事实心知肚明。一个合格的上司,他也不会真的抢你的功劳。相反,他会对你的做人处事的风格非常赞赏。“推功揽过”确实是职场纵横的有利法宝,这同时也是一门技术活。

工作难免有做错或做不到位的时候,此时,我们应主动承担过错,而不是一推了事。经常听到有人说“这件事是别人负责的,与我无关”的话,这是没有责任心的表现。不管谁做事,做什么事,成败不仅是个人的荣誉,更是大家的荣誉,自己或多或少要承担一部分责任。这既有利于同事间友好相处,又能够体现出自身的高尚境界。

官渡之战,刘备率数万人进攻许昌,结果被曹操出奇兵打得大败。刘备率残军狼狈逃至汉江。面对手下身心疲惫的将士,刘备主动揽过,他说:“诸君皆有王佐之才,不幸跟随刘备。备之命窘,累及诸君。今日身无立锥之地,诚恐有误诸君。君何等不弃备而投明主,以取功名乎?”众军闻听,一扫失败阴影,发誓与刘备同仇敌忾。相反,当时袁绍手下将才济济,但他刚愎自用,他的帐下著名的谋士田丰曾对官渡之战的形势作出准确的分析和判断,当曹操与刘备在徐州打得难解难分之际,田丰就向袁绍提出乘其后方空虚出兵突袭曹营的主张。这本是一绝好战机,但袁绍没有采纳。待曹操打败刘备回师官渡时,袁绍却要同曹操决战。田丰认为战机已失,并指出此时开战危险之所在,应以持久战为上策。袁绍不听田丰所言,反而认为田丰是在众人面前败坏自己的名声,竟然把田丰囚禁下狱。后来,果如田丰所料,袁兵惨遭大败。返兵途中,恼羞成怒的袁绍派人拿着他的剑,提前到冀州狱中把田丰杀死了。

刘备推功揽过,责己之咎,因而三分天下得其一。袁绍刚愎自用,推过揽功,以至于众叛亲离,终于为曹操所灭。职场中,我们能看到很多领导以“政绩显赫”自诩,躺在“功劳簿”上一劳永逸,认为公司就数他劳苦功高,以至于把所有的功劳都揽在自己的身上,所有的过错都推给下属。很多领导自己没本事,还不想承担责任,就会说:“你们看着办吧!”一句敷衍之词,将责任全推给了下属。办好了,领导属于“管理有方”;办砸了,跟自己也没关系,让下属当替罪羊,实属昏庸无能的表现。作为领导,敢于推功揽过,更易得到下属的拥护。而作为下属,能将功劳推给领导、同事,自己揽过,不仅能赢得同事们信服,更能得到领导赏识。

小李是公司市场部的负责人,一次,一位重要客户发来了一份文件资料,需要老板亲自审阅签字。小李拿到资料后直接敲开老板办公室的门走了进去,当时老板正与几位到访的客人谈话,而且谈兴正浓,小李将文件放到老板的办公桌上,对老板说这份资料很重要,请老板及时审阅一下。没想到老板只是点了点头,不耐烦地说:“我知道了。”

第二天,老板把小李叫到办公室,怒气冲冲地质问他,为什么不将那个重要客户发来的资料拿给他看,以至于差点耽误了一笔大生意。小李听后,满腹委屈,心想:这怎么是我的错呢,我接到文件就告诉你了,当时老板正与客户谈话,还跟自己说已经知道了这件事。但小李并没有把内心的想法直接说出来,而是对老板说:“对不起,文件早就放在您的办公桌上了,怪我没及时向您汇报。”老板低头看了一眼,发现资料被自己夹在文件夹里,心里似乎想起了什么,有些不好意思地对小李说:“没事了,找到就好。”

小李在面对老板无端质问,并没有马上推卸责任,而是将错误归结到自己头上。其实,老板只是一时健忘,经过小李的提醒意识到错在自己,作为上司在下属面前犯错误是很没面子的,但小李非常配合地站出来,让他发泄一番怒火,最后给他一个台阶,不但自己面子保住了,对小李也心存感谢。

正所谓“金无足赤,人无完人”,上司也会出现疏忽和漏洞,决策的失误、指挥的不当,经常会有发生。作为下属,能够主动出面,帮助上司适当遮掩差错,往自己身上揽些责任,自然会得到上司的赏识和重用。同样,当遇到有同事因为工作做得不好而受上司批评时,若能上前帮其解围,分担过错,使别人摆脱尴尬,而又不会把你陷进去,这样,同事也会对你充满感激的。

5.见解不同,委婉巧妙与上司沟通

身在职场,谁都避免不了要与自己的上级沟通思想、交流工作,交流的效果将直接影响到个人前途的发展。在工作中,和上司意见不同时,据理力争会引起上司对你的不悦,但一味顺从也并没有好果子吃。所以,最好的办法就是委婉巧妙地与上司沟通,这样不仅可以减少矛盾与冲突的发生,还能使双方的关系更加和谐融洽,从而有利于自己获得更多加薪晋升的机会。

针对工作上的事,作为下属要敢于向上司表达自己的不同见解,并有能力提出自己的建议。但要做到这一点,必须要注意给上司提意见和建议的方法和技巧。委婉的表达自己的意见,才能在职场中左右逢源、游刃有余。这既能适时适度地表达自己的见解和观点,提升个人职业能力,实现个人价值,同时也能得到领导和同事的好感和赏识,增进与领导的关系。如果不估计领导的想法和感受,随心所欲地想怎么说就怎么说,不注意表达技巧,即使意见再正确,也只能被领导束之高阁,甚至因为你不恰当的言行,伤及领导的颜面和自尊,既不利于维护领导形象,也很可能因此得罪领导,造成人际关系的紧张,给自己的职场发展埋下不必要的隐患和障碍。

公司马上要开年度总结会了,为了保证会议顺利召开,办公室的全体人员都集中到会议室,研究讨论会议的有关文件。作为公司大管家,总经理李明首先要做总结报告。李总经理文采出众,报告写得洋洋洒洒,声情并茂,令人振奋。但在征求意见过程中,秘书周涛直截了当地提出了自己的看法,他认为李总的报告中有多处统计数据不准确,原因在于李总采用的统计方法不正确。而李总认为他采用的这些数据都是公司各部门报上来的统计数据,进行简单的加减就可以,无须进行其他处理。可是周涛自恃自己是学统计学专业的,是科班出身,坚持认为李总的数据处理不当,惹得李总很不高兴,脸越拉越长,说了一声:“今天就先讨论到这。”说完转身就出了会议室。