书城励志脱稿讲话 即兴发言
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第41章 职场润滑剂——日常工作中的即兴发言策略(2)

上面的范例,听上去是那样的得体、自然,让各位领导和同事听到之后心里既温暖又踏实。事实上,这样的发言是有一定的套路的,通过解构分析,我们可以得知,其发言内容的结构基本是围绕任职讲话四大原则而进行的。当然,围绕四大原则并不意味着照本宣科,完全可以活学活用。在具体运用中,我们还要注意三大发言要点:

第一,不能和竞职演讲的内容矛盾。避免和竞聘内容有太大出入。比如,你在竞聘发言中“许诺”给大家要做某些事情,而在任职讲话的时候却加以否定。那么,大家就会觉得:“这是一个两面三刀的人,我们被欺骗了。”这样一来,你的任职发言不但没有获得民心,反而引发了大家的愤怒情绪。当然,这属于失败的任职发言。

第二,要出言不凡,讲出自己的个性。俗话说:“言如其人。”通常情况下,通过一个人的言谈举止,我们即可判断出一个人的做事风格。所以,任职发言者要想给大家留下做事干练的好印象,其讲话内容要力求言简意赅,即用最简短的话,将听众最关心的问题讲明白。千万不要为了拉长内容,故意没话找话,这会给人留下语言空洞、行事拖拉的不良印象。

一位女士当选妇联主任。在就职发言时,她向全村的妇女们爽快地说:“大伙选我当妇女的头儿,算是瞧得起我。在这里,请婶子大妈、嫂子、姐妹们放心。我也是女人,也有家,也怀孕生过孩子。我心里明白,哪些利益我该为咱们去争,哪些事儿该咱妇女去干。请大家给我一年时间,先看看我干得好不好,要不然,大伙再另选别人。”

上面这位妇联主任的就职发言很接地气,简短几句话,一下子就将自己热心爽朗、雷厉风行的个性展现出来。她虽然没有拍胸脯作保证自己要为大伙做什么,但在座的女人都觉得已经听出来了。所以,在任职发言中,我们要结合现场实际,讲出自己的个性。如果有些问题当时不能说清,需要绕开不谈或扬长避短。

第三,不讲空话、假话和大话。很多年轻人历练少,在任职发言时,总是习惯性地说一些空话、假话和大话的。在这里提醒大家,当你竞聘成功,喜悦之余不妨好好思考一下自己的责任,考虑听众真正需要的是什么,从他们的角度出发,多说一些实际问题,让他们感到你始终与他们站在一起,并没有拿腔作调。除此之外,你还需要在日后以实际行动来证明自己。一个人不能仅仅凭着一张嘴夸夸其谈,只有脚踏实地做好工作才能赢得众人的追随。

平级同事间的交流谈话艺术

荷兰哲学家斯宾诺莎说:“人不会嫉妒树木的高大和狮子的勇猛,只会嫉妒一个地位跟他相等、工作也跟他相同的人。”在职场中,每个人看似都是一团和气,其实羡慕嫉妒恨的情绪就像暗流一样涌动,随时都可能爆发。由此可见,越是同级同事之间,越是充满激烈竞争和各种猜忌,所以当我们与同级同事沟通的时候,一定要掌握相应的谈话艺术。只有学会职场谈话艺术,才可以让自己拥有好人缘、好前途。

一般来说,与平级同事说话的要点有以下几处:

第一,与同事说话要合理压抑自我优越感。

法国著名哲学家罗西法古曾说:“如果你要得到仇人,那就表现得比你的朋友优越;如果你想得到的是朋友,那就让你的朋友表现得比你优越!”一语道破了说话的艺术真谛。这一谈话的根本原则不仅适用于朋友之间,更适用于职场中的同级同事之间。

比如,你花费几千元买部苹果手机,到同事面前炫耀一番;结交不错的男朋友,到恨嫁的同事面前吹嘘一番;你炒股赚了几十万,故意在同事面前炫富……这样一来,你的工作能力就算再强,同事们也不会喜欢你。而且,你的过度炫耀必然导致众人嫉恨你、排斥你。

这个时候,怎么办呢?很简单,你要尽量压抑自我内心的优越感,同时为同事创造展示自我的机会,这样一来他们就会非常喜欢与你相处,甚至当你在工作中遇到困难时,他们也会对你拔刀相助,因为在他们看来你对他们没有什么威胁力,而且还能给他们带来愉悦感。

第二,同级同事失意,不妨主动安慰。

在职场中,千万不要挖苦一个失意的同事,这会让对方恨之入骨。相反,当同事失意时,如果你能够及时给予帮助和安慰,对方将会对你感激万分。

某公司职员陈明在代表公司进行交易时,损失了十几万元。回到公司,一些同事对他纷纷冷嘲热讽的,但是,同事魏钢并没有那么做。

一天,陈明工作结束,刚要回家,忽然听到魏钢在背后叫他:“陈明,等一下,早就听说你回来,本来想去拜访你,但最近事情多,一直没有机会。今天真凑巧,如果你方便,咱们出去喝一杯吧!”

喝酒时,魏钢对陈明真诚地说:“其实,这次交易不能怪你,你已经尽力了。如果没有你的果断中止,公司将会损失更多。好了,忘掉这些吧……”听到魏钢这样的话,陈明轻松许多,又自信了不少。

不久,魏钢被派往与某家公司进行贸易洽谈。但是,他从没跟这家公司打过交道,心理十分没底。幸运的是,陈明刚好对这家公司很熟悉。于是,魏钢向上司申请和陈明共同负责这次谈判。果不其然,在后期合作洽谈中,魏钢和陈明珠联璧合,让对方叹为观止。最终,两人圆满完成任务,共同获得了年度奖励。

在职场中,我们要明白一个道理——帮助别人其实就是在帮助自己。如果能够掌握谈话的艺术,多积口德,就可以得道多助,在众人帮助下,完成看似不可能完成的任务。

第三,过问不揽权,支持不包办。当对方需要帮助时,要积极主动地给予帮助,切不可袖手傍观,这才是和谐完美的同事关系。而且,在帮助同事时要掌握好分寸,让自己真正做到“过问不揽权,支持不包办”,从而避免同事之间的明争暗斗。

第四,合作互助,避免用命令口气说话。同事之间沟通交流时,切忌发号施令命令对方。我们可以用征求询问的方式,提出自己的建议,比如或许可以这样说:“我有这样一个想法,大家来参谋一下,看怎么样?”只有这样,双方才能互相放下架子,达成共识,从而扬长避短、形成合力,共同完成任务。

第五,意见向左时,避免直接否定。在工作沟通中,同事之间总会有意见不合的情况。此时,即使你并不同意对方的意见,也避免直接说“不”。尤其当双方都是管理者,并且下属员工都在场的时候,直接否定等于给对方拆台,会让对方颜面尽失,心生恼怒。

这时,你不妨这样说:“嗯,你的发言有很多值得学习之处,希望咱们取长补短,形成最完善的方案。”“×部长说的几个意见,我觉得很不错,接着他的话题,我补充几点……”“×部长说得很有道理。在这里,我也有一些想法,大家共同沟通一下……”对方听到你说的这些话,心里就会平衡很多,就会十分配合你后期的工作,共同综合意见,从而把任务执行得更加到位。

面试时的即兴谈话艺术

在面试中,很多公司都喜欢用即兴谈话来考察应聘者。从言谈举止到形象气质,从沟通技巧到思维方式,从工作经验到思想深度,从应变能力到现场表达能力……面试官都能从应聘者短时间的即兴交谈中,管中窥豹,得知一二。据某上市公司的人事总监说,很多应聘者刚开始看起来很理想,但当他们开口回答问题时,就彻底暴露出了自身的愚蠢,然后毫无疑问地就被PASS了。所以,掌握面试发言是职场顺利的第一步。

那么,当我们应聘面试时,如何即兴发言才能赢得用人单位的青睐呢?下面是资深人事总监总结出的一系列常见问题及相应的发言策略。

问题一:现在,谈谈你自己的一些情况吧?

在实际的面试中,我们经常会听到面试官如此问。这是面试中第一个要面对的棘手问题。这个时候,如果你把自己的童年、中学以及复杂的家庭关系,都像竹筒倒豆子一样抖出来,那么你肯定玩完。那么,如何应对呢?我们首先要明白面试官为什么要问这个问题,事实上并不像你想的那么复杂,他们只是想知道一些有关你的职业背景。所以,你可以问面试官:“你想让我从哪里开始说起?”看他是想了解完整的职业生涯,还是只是近年来的工作情况,弄明白这些之后,你可以有针对性地进行即兴发言。

问题二:你为什么不打算在原来的单位工作了?

这是一个很现实的问题,既然你选择面试这份工作,就意味着你要离开原来的单位。这个时候,千万不要说自己是想寻求改变,更不可以说原有单位的坏话。如果你总是谈与原有公司主管的矛盾和冲突,就会让面试官认为你是一个习惯抱怨而且不知感恩的人,这样就必然怀疑你的人品。对于这个问题,美国资深猎头顾问丽塔认为,你应该声明自己改变工作只是人生规划中一个理性的选择,这是职业目标的一个必须步骤。这样说,面试官就很容易理解了。总之,你的侧重点应该在于你为什么要来这家公司,而不是你为什么要离开原来的公司;你要让面试官的注意力集中于你未来的意愿,而不是陈年往事。另外,关于离开原有公司的理由,尽量不要说是上班距离远、薪酬或福利不满意等等,哪怕这些确实是实情。

问题三:你最大的优势和弱点是什么?

如果听到面试官问你这个问题,一定要端正自己的态度,保持谦虚谨慎的态度。因为最坏的回答就是毫无谦虚地自吹自擂,哪怕你说的这些都是你实实在在的光辉经历。狂妄和自大,这是每一家用人单位最顾忌的。关于弱点问题,你千万不要回答:“我没有弱点。”要知道,是人都有弱点,承认自己的弱点并不可耻。但如果你说了自己的弱点,却没有下文也是错误的。你一定要表明自己曾经有这个弱点,但现在经过努力已经克服了。关于优势,很多人总是声称自己才华出众并且工作勤奋,这只是空话套话而已。你需要的是确切地说明你跟其他人相比,你与众不同的地方在哪里。这才是面试官最关心的要点。

问题四:你现在或以前的同事如何评价你?

其实,这是一个陷阱。因为这个问题不适合你来回答。面对这个问题,你要特别小心才是。很多人总是喜欢这样评价自己:“他们认为我是唯一能解决困难而且完成很棒的人。”“他们喜欢跟我一起下班后喝酒聊天。”这样回答都容易引起面试官的误解。一般情况下,你需要考虑同事是什么职位,是你的上司,还是你的下属,因为不同的同事评价特点是不一样的。如果是你的上司,你可以说:“我的主管认为我做事认真、负责,执行力强。”如果是你的下属,你可以说:“我的下属认为我热心公正,喜欢分享知识和经验,能够协助他们解决难题。”当面试官听到你这样回答,会觉得你的回答比较诚实、客观,值得相信。

问题五:你的人生目标是什么?

关于这个问题,绝对不可以说自己以后想自己创业,这会让面试官认为你来公司上班就是为了偷学经验的,自然对你警惕起来。你也不可以说以后要考学深造或出国留学等,这会让面试官认为你来公司是为了混饭,心思都在业余学习上面,并且以后随时要撤离。更有应聘者随口说,我将来要做到副总经理或者取代面试官现在的职位,这会让面试官压力很大,自然会对你这个野心家提前防范。

问题六:你还有什么问题吗?

面试官在面试快结束时,大都喜欢问这个问题。这个问题看似无足轻重,其实暗藏玄机。如果你随口回答:“我没有什么问题。”面试官或许会认为你对要应聘的工作缺乏思考和兴趣,从而有损你的面试印象分。此时,你最好不要问薪酬工资、公司业务、假期长短以及以后能否在家工作等问题,这会让面试官感觉你是一个急功近利的人。此时,你可以询问工作都需要哪些技能、经验,以及自己是否符合、以后应该怎么做,等等。面试官会觉得你富有学习精神和上进心,在录用时自然格外关注。