1缓冲语。缓冲语也是转折语。在谈判过程中，如果我们的观点和对方发生冲突，这时候可以使用转折语，让对方的思想和情绪有一定的缓冲。比如，你可以这样告诉对方：“确实，你的观点听起来不错，有一定的道理，不过，我有这样的一些想法，不知道对不对……”这里的转折语是“不过”，在实际运用中，“可是”、“但是”、“然而”等也都是常用的转折语。如此运用转折语，既没有直接指出对方是错误的，也没有拔高自己，而是以商量的口吻陈述了自己的看法，从而使得对方能心平气和地坐下讨论争议。
2解围语。谈判陷入僵局，马上就要破裂，这是谈判双方都不愿意看到的。该如何化解这一矛盾呢？这个时候，我们就可以运用解围语言。比如，你可以这样说：“我认为这很不妙，假如我们继续争执下去，结果对谁都不利。”直接指出事情正朝着危险的境地发展，同时再一次强调自己合作的诚意，这样一来，相信对方也一定会有所让步，从而剑拔弩张的气氛就会有所缓和。你还可以说：“既然现在到了这个地步，懊恼也没什么用。不妨，让我们双方再做一次努力吧！”如果对方真心想达成合作，就会随着我们的建议而重新谈判。为了打破僵局，你还可以说：“真是行百里，半九十，越到最后越难啊！”要知道，胶着的谈判，不只我们在煎熬，对方也是如此。你这样一说，能够引发双方的心理共鸣，气氛就会轻松不少，达成意向的可能性也就提高了。
3弹性语。针对不同的人，我们要选择不同的陈述语言。如果对方举止优雅、谈吐不凡，那么我们也要尽可能多说文雅修养之词；如果对方朴实直接，我们就没必要过于委婉，也应该干脆直接，避免啰嗦。总之，你的陈述语言是富有弹性的，这样会拉近谈判双方的心理距离，从而使得谈判更容易达成合作了。
4肯定语。如果对方言语间出现漏洞，千万不要抓着小辫子不放。因为谈判不是辩论，谈判是来求合作的，不是比输赢的。这时你不妨肯定对方，给对方一个台阶下，那么对方对我们的好感必将大大增加，谈判自然也就更容易进行下去。
谈判中的提问发言技巧
在谈判中，学会巧妙提问很重要。下面让我们看一则小故事：
有一位教徒问神父：“我可以在祈祷时抽烟吗？”他的请求遭到神父的严厉斥责。而另一位教徒又去问神父：“我可以在吸烟时祈祷吗？”后一个教徒的请求却得到允许，悠闲地抽起了烟。
同样的问题，不同的问法，结果大大不同，这就是提问的力量。的确如此，提问是我们了解对方、获取信息的一个重要方式。善于提问的人，能在整个谈判中占据主导地位，而且还能打开对方的话匣子，走进对方心里，从而促使谈判圆满成功。
在谈判中，我们应该如何提问才是最恰当的呢？
首先，提问的时候要看准时机。当对方正在阐述问题的时候不要提问，打断对方的讲话是很不礼貌的。你不妨在对方停顿的时候提问，比如，喝水、点烟、记录等时候。
其次，提问的时候要有诚意。在现实生活中，很多领导喜欢这样提问：“对于这个问题，我们的看法是……原则上我们的立场是这样的……你们的看法如何？”“这个提议基本上就是这样，不需要再做什么改动了。请问大家还有什么想说的建议？”“我们几个领导讨论过了，意见基本上已经统一了，请问各位还有什么需要说明的？”很显然，这种提问不太诚恳，听众不禁会想：“你们都已经做好决定了，还问我们干什么？我们即使表态，也没有任何实质意义啊。”由此可见，在提问的时候，一定是真正需要了解情况或需要对方做出回应。
当遇到谈判比较激烈的情况，可以采用试探性的提问。你可以这样提问：“我不是很确定您的意思，您说……是这个意思吗？”如果对方给出肯定或否定的答案，你可以接着问：“如果是这样的原因，那么您为什么不同意呢？”通过一连串的提问，你就能摸透对方的真实意图。
第三，提问的时候要尽量委婉。在谈判中，如果提问的方式不对，会造成谈判陷入僵局。比如，如果这样说：“你们的报出的价格这么高，我们可能接受吗？”这句提问的背后隐藏的意思，你们的价格太高，我们不可能成交。这时，你可以换一种方式提问：“你们开出的价格高出我们的预算太多。请问，还有商量的空间吗？”显然，后面这种提问方式效果会更好。如果对方问：“你觉得这个方案如何，同意吗？”如果你觉得方案不太完善，还有完善的余地，你不妨这样委婉地说：“我正在考虑呢。不过关于付款方式，我想能不能加上……”这样一来，你既避开了对方的问题，同时又把对方的思路带到你的话题上来。如果对方问你：“你们报价多少？”这时如果时机不成熟，不要马上回答，可以找借口或者装糊涂，谈论一些别的问题。等时机成熟之后再委婉回答，这样效果会更加理想。
最后，提问前要做足准备工作。在提问之前，你要思考：我打算问什么？对方会有什么样的反应？这次提问能否达到我的目标？你还要明确谈判是公开的还是秘密的？内容是关于个人的还是关于单位的？这些情况都会影响到你的提问方式。此外，你要考虑提问对象的性格特点。如果对方比较坦率，你的提问力求真切；如果对方是个喜欢挑剔的人，你的提问就要严谨，等等。
总之，学会提问能够让你在谈判中掌控主动权，不至于处处陷入被动的境地。不但在谈判中如此，提问在我们的日常生活中也很重要。如果你善用提问，就能了解对方更多的信息，就更容易与对方沟通交流，从而你就能获得更多的朋友，人生也将更加顺利。
谈判中的攻防发言技巧
在谈判过程中，如果遇到对方攻势凌厉，我们应该如何防守？
有人说，最好的应对策略就是一个字：熬。正如《明朝那些事儿》作者当年明月说：“比我有才华的人，没有我努力；比我努力的人，没有我有才华；既比我有才华，又比我努力的人，没有我能熬！”确实不错，熬是一个好办法，伟大是熬出来的，谈判成功也是熬出来的。
在1951年的朝鲜谈判中，中美两国就交换战俘问题出现了争议。美方代表言辞凌厉，中方代表柴成文悄悄溜出会场，向李克农请教对策。李克农对柴成文说：“就这么僵持下去，一直坐着不要动！”
柴成文回到会议现场，把李克农的意思传达给中方的谈判人员，于是中方始终坚持自己的意见。这样僵持了大概两个小时左右，美方实在坚持不住，只好宣布散会。
在第二轮谈判时，由我方主持会议。然而，会议只开始了20秒钟，就开始休会。美国人实在熬不过中国人，只好在谈判协议上签字、盖章！
由上述案例可见，熬能够以不变应万变，是以守为攻的有效策略。但在实际的谈判过程中，并不能只用熬一种办法。我们知道，谈判各种各样，面对的人也是形形色色，不一定有适合的机会方便我们采取“熬”的策略。如果中方面对的不是美国人，而是比中国人更会熬的日本人，恐怕“熬”的策略就不一定奏效了。
那么，除了熬，我们还有其他什么攻防策略吗？具体请看如下办法：