书城励志一日一智慧
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第229章 交际本领=外界无限潜能

山峰永不相遇,

而人却时时相逢。

索尼创始人盛田昭夫总结成功秘诀时说:“索尼的成功都归功于客户。”

他有一部个人计算机是索尼的无价之宝,里面储存一千多个客户信息。盛田昭夫见客户前,一定先览这位客户的重要数据后才出门。

有一次,盛田昭夫宴请一位大客户,席间,他突然对客户恭贺:“恭喜您母亲明天70大寿,我准备了一份礼物作为寿礼,不成敬意!”

客户很惊讶,对盛田昭夫非常感激。他们的合作自然愉快圆满成功。

戴尔卡耐基说:“一个人的成功,15%又决于专业本领,85%取决于人际关系与处世技巧。”

专业本领只能带来一种机会,

交际本领能带来千百种机会;

专业本领只能利用自己的能量,

交际本领能借用外界无限能量。

美国普林斯顿大学曾对1万个人事档案进行分析,结果发现:专业技术、知识、经验只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际关系。

人际关系的好坏,取决于交际本领的高低。盛田昭夫相信,了解客户是交际本领的无价之宝。