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第15章 曲径通幽:这样跟上司说话最有效(4)

机房负责人王静遥就是选对了说话的时机,在领导对文物破损有所感悟时,用“机房里装空调也是这个道理”,趁机提出机房空调的事情,正好迎合了领导当时的心理,所以领导很快就批准了这件事。所以,说话要把握时机,如果该说的时候不说,时机转瞬即逝,便有可能失去机会。如果王静遥不是在当时就说,而是回到单位以后再提,领导或许已经在心里把这件事放下了,那时申请起来就不一定这么容易了。

选对说话时机,除了看当时的情况,还要看上司的心情。聪明的职场丽人懂得人在不同的心境下,对否定性意见的接受程度也会有很大差异。因此,作为下级,在对上司的说服上不能不考虑到这一点。要善于选择他们心境最佳的时机,比如,人逢喜事精神正爽时;一项工作完满完成时;取得成绩,受到更上一级的表扬时。此刻,上司易于听进不同意见,哪怕较为尖锐的意见,也容易接受。相反,当他们遭遇挫折、心情烦闷、工作繁忙、情绪急躁时,最好不要进言。

掌握说话时机并不是一种天赋的特别直觉,而是在平时生活中自己慢慢体味出来的。不论在什么场合,适当地把握说话时机都是迈向成功之途不可缺少的要素。很多女人就是因为不懂得把握说话的时机,以至于丧失了许多机会。

“天时、地利、人和”,这是做事成功的三大条件,具体到说话而言,只有注意到“天时”和“地利”,选择好合适的时间和地点,再把你想要说的话说出来,才会最终达到“人和”的目的。

照看好上司的面子

每个人都会犯错,你的上司也一样。但是不一样的是,他是你的上司,也是其他人的上司,他需要在下属面前树立威信,而错误会让他的这种威信大打折扣。所以,作为一个聪明的职业女性,懂得维护上司的威信和面子是一件非常必要的事情。

你的上司再能干也不是神,他总有决策失误和做错事情的时候。作为一个懂事的下属,当你的上司受到同事质疑的时候,如果能适时替上司解围,化解他的尴尬、保全他的面子,一定会受到上司的感激,并且对你刮目相看。

苏菲是某公司部门主管的秘书,她的主管因为办事不力,受到董事会的严厉批评,并且扣发了其部门当月所有员工的奖金。这让下属员工感到非常不满,认为这件事情是主管的责任,自己却被连累实在是冤枉,而且怨言越来越多,员工们对主管更是颇有微词。这让主管的处境一下子变得非常尴尬。

正在主管不知道如何面对大家时,苏菲站了出来,很认真地对同事们说:“其实这件事情没有处理好我们都有责任,而且主管在被董事长责骂的时候也为大家争取了,希望只处分他一个人而不要连累大家。本来董事长是要扣除我们部门所有员工的全月薪水的,现在只扣了奖金,我们不应该再有这么多的抱怨。”

听了苏菲的话,大家对主管的责怪之声渐渐平息,气也消了一半,苏菲接着说:“其实主管刚才被骂心里很不好受,看到大家奖金被扣更是觉得过意不去。所以他表示下个月一定想办法把工作做好,帮大家把这个月的损失补回来。”

这时,同事们的怨气全都消了,并且开始替自己的主管鸣不平,而且表示一定要把业绩做上去,把部门的奖金和面子都挣回来。

苏菲的一席话不仅化解了上下的矛盾,并且保住了主管的面子,这让她的主管不禁对她刮目相看,在后来的人事调动中推荐苏菲做了其他部门的主管。

一个合格的职业女性,你需要做的不仅仅是跟你的同事打成一片,还要通过自己智慧的语言维护上司的尊严。当他遇到难题最需要别人帮助时,你对他伸出援手,会让他对你感激不尽,甚至将你视为知己,这对你的长远发展自然是十分有利的。而且在你站出来维护上司面子的同时,其实也是在化解同事之间各种不必要的矛盾,让上下级之间的矛盾得到化解,在很大程度上对大家的长远利益也是有好处的。

所以,一个聪明的职业女性要懂得在适当的时候维护好上司的面子。即使有些事情确实是他做得不对,你也要学会给对方留个台阶,不要试图去当大义灭亲的女英雄,甚至公开站出来指责他犯下的错误。这不仅会让大家都处于尴尬的境地,而且对以后工作的开展也是十分不利的。因此,当领导的面子受到威胁时,你要做的不是跟着大家一起攻击,而是保全领导的面子为事情带来转机。只有这样的下属才能得到同事的拥护、上司的信任和老板的重用。

别跟上司抢风头

陈曦刚从大学毕业,年轻貌美、身材高挑,独特的气质让人在人群中一眼就能认出来,而且漂亮的陈曦并不仅仅只是个花瓶。美丽的外表掩饰不了她出色的才学,本来就是名牌大学毕业的高才生,再加上一口流利的外语,很快让陈曦受到了老板的赏识,在许多跟外商的谈判中,老板都会带陈曦出席,而且陈曦在会谈当中出色的表现也确实证明了她的实力。

陈曦的好运和出色的表现让同事们羡慕不已,觉得她肯定前途无量。但是并不是所有的人都这么看,至少陈曦的上司并不这么认为。陈曦的锋芒毕露无疑让她的顶头女上司显得黯然失色,她的出现抢尽了自己上司的风头,在商务谈判中陈曦极力展现自己的表现让她的女上司备受冷遇。这让本来对陈曦印象不错的女上司开始对她非常反感,很快不再愿意给她重要的任务去做,而且过了不久就将她调到了一个门庭冷落的没有什么大事可做的后勤部门去工作。

陈曦显然没有将自己的位置摆对,太过显示自己的才能反而抢去了上司的风头,这当然让本来高高在上的上司感到不快,进而产生反感,最后落得被“打入冷宫”的命运。

职场女性要显示自己的才能、表现自己的才华并不是不可以,但是也要看准时机和对象,更要认清自己的位置。你的上司就是你的上司,即使她没有你出色、没有你优秀,她依然是你的上司,她的权力比你大,她管着你,那么你就要顾及她的立场。既要表现自己,也不要抢了对方的风头,即使别人夸奖你,你也要先把自己的上司抬出来:“这都是领导教得好,要不是领导指导,我什么都不懂。”这类的话一定不要忘了说。这样即使上司的风头不小心被你抢去了,也会因为你的懂事,不会对你耿耿于怀。

所以,职场女性在跟上司一起“出镜”的情况下,你所做的一定是一个辅助的工作,为上司做补充而不是让自己成为主角。比如,当你的上司跟客户谈生意时,你的上司在谈到一个重要的问题时却把一个关键数字给忘了,这时候你的工作就是给她及时地“提词”。一定要记住,主要的工作一定是要由你的上司来完成的,你的分量还不足以取代她,所以不要去做那些抢风头的傻事。

职场女性要学会适时收敛自己的锋芒,这并不是要你趋炎附势,它是一种对自我的保护。尤其是作为一个职场新人,你以后的路还很长,只有调整好心态、摆正位置,才可能让自己走得更好更快。