自我介绍的礼仪
当主考官要求你做自我介绍时,因为一般情况下都已事先附在自荐信上,所以,不要像背书似地发表长篇大论,那样会令主考官觉得冗长无趣。因此作自我介绍时,要简洁,尽可能地节省时间,以半分钟左右为佳。进行自我介绍时,态度一定要自然、友善、亲切、随和。应落落大方,彬彬有礼。既不能唯唯诺诺,又不能虚张声势,轻浮夸张。语气要自然,语速要正常,语音要清晰。内容一定要实事求是,真实可信,切忌自吹自擂,夸大其辞。
面试中言谈的礼仪
交谈时恰当的眼神能体现出智慧、自信以及对公司的向往和热情。因此,应当礼貌地正视对方,但应避免长时间凝视对方,否则易给人咄咄逼人之感。目光可三秒钟移动一下,注视的部位最好是考官的鼻眼三角区,目光平和而有神,专注而不呆板,眼神不要因紧张而飘忽不定。切忌斜视、下视、仰视,更不能有飘荡、心不在焉甚至挑逗的眼神。另外,说话时手势宜少不宜多,多余的手势,会给人以装腔作势、缺乏涵养的感觉。反复摆弄自己的手指,要么活动关节,要么捻响,要么攥着拳头,或是手指动来动去,往往会让人感觉你很无聊,让人难以接受。
面试结束后的礼仪
谈话结束后,面试者应当向面试官道谢,也可以握手表示感谢。出门时一并把喝茶的纸杯拿走,并轻轻地关上门。除了主考官,主动地向单位的其他同事告别,他们没准是你以后的同事,因此要留下良好的印象。
面试中的一些礼仪细节
面试者在面试时不可要求茶点,除非是咳嗽或需要一杯水来镇定自己。不嚼口香糖、不抽烟,尤其现在提倡禁烟,更不要在面谈现场抽烟。与人谈话时,口中吃东西、叼着烟都会给人不庄重的感觉,也显得不尊重对方。不要随便乱动办公室的东西。不要谈论无关紧要的事而独占谈话时间。自己随身带的物品,例如,公文包、大型皮包不可放置面试考官办公桌上,也不可挂在椅背上。可将它们放置于座位下右脚的旁边,小型皮包则放置在椅侧或背后。离座时记住椅子要还原,并向主考官行礼以示谢意。
面试后的礼仪很重要
许多求职者只留意应聘面试时的礼仪,认为面试结束就意味着求职过程的结束,因此就袖手以待聘用通知的到来,而忽略了应聘后的礼仪。其实面试后的礼仪也非常的重要,能使主考官在做决定之时加深对求职者的印象。
(1)整理心情。
面试回来后,你已经完成一次面试,但这只是完成一个阶段。如果你向几家公司求职,则必须调整心情,全身心投入第二家的面试准备工作,因为,未有聘书之前,仍未算成功,你不应放弃其他机会。
(2)不要过早打听面试结果。
在一般情况下,考官组每天面试结束后,都要进行讨论和投票,然后送人事部门汇总,最后确定录用人选,这个过程可能要等3~5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息,不要过早打听面试结果,以免让招聘者产生不好的印象。
(3)打电话表示感谢。
求职者为了加深主考官对自己的印象,增加求职成功的可能性,不妨给主考官打个电话表示感谢,打电话表示感谢可以在面试后的一两天之内,电话感谢要简短,最好不要超过两分钟。电话里不要询问面试结果。因为这个电话仅仅是为了表现你的礼貌和让对方加深对你的印象而已。
(4)写面试感谢信。
主考官对面试人的记忆是短暂的。感谢信是你最后的机会,它能使你显得与其他求职者有所不同。面试感谢信包括电子邮件和书面感谢信。如果平时是通过电子邮件的途径和公司联系的话,那么在面试结束后,发一封电子感谢信,是既方便又得体的方式。但大多数的情况下还是写书面感谢信,特别是面试的公司非常传统的情况下,更应如此。
感谢信要简洁,最好不超过一页。书面感谢信最好用白色的A4纸,字的颜色要求是黑色。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况。然后提及面试时间,并对招聘人员表示感谢。中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣,或增加一些对求职成功有用的新内容。结尾可以表示你对能得到这份工作的迫切心情,以及为公司的发展壮大做贡献的决心。
在书写方式上有手写和打字两种。打印出来的感谢信较为标准化,表示你熟悉商业环境和动作模式,但有时难免给人留下千篇一律的印象。如果想与众不同,或是想对某位给予你特别帮助的主考官表示感谢,手写则是最好的方式,这个前提是你的字写得要比较正规而好辨认。
什么时间不适宜打电话询问面试结果
(1)周一上午。因为周一是新的一周的开始,往往还处于适应期,而且还有工作上的事宜需要安排。这是很繁忙的时间,因此不适宜打扰。
(2)周五下午。周五下午一般都会安排会议,而且又要面临着周末,职员在这一天都很疲惫,所以不适合打扰。
(3)每天刚上班的第一个小时和下班前的一个小时。这个时间段内不是要忙着安排一天的工作就是没法再集中精力处理公事。
(4)休息时间。一般是指工作日的中午一小时左右的时间,其他私人时间,特别是节假日时间。这些时间打电话是很失礼的行为。
(5)用餐时间。在用餐的时间,给人打电话是不礼貌的。而且往往在这个时间打电话会找不到人,当然影响打电话的效果了。
了解办公室里的禁忌
在漫长的职业生涯中,不得不与形形色色的人打交道,若想有一个和睦的工作环境,和同事愉快地相处,就要了解办公室里忌讳的事情,懂得和同事相处的礼仪。
(1)不在办公室里打私人的电话。
很多人有占小便宜的心理,常常在工作时间利用公司的电话给亲朋好友打长途。这样做不仅占用了工作的时间,影响工作效率,浪费了公司的资源,还大大影响了其他同事对你的印象。也许还会传到老板的耳朵里,万一因为这小小的原因而丢了工作,这样就得不偿失了。
(2)不在办公期间化妆、打扮。
有些女同事在办公期间非常注重自己的形象。经常拿起化妆盒补妆。这样做不仅没有维护好自己的形象,反而让别人产生不好的印象。认为你只知道注重打扮,而不用心工作。
(3)掌握与同事谈话的分寸。在办公室里,同事每天见面的时间最长,谈话可能涉及到工作以外的各种事情,“讲错话”常常会给你带来不必要的麻烦。同事与同事间的谈话,如何掌握分寸就成了人际沟通中不可忽视的一环。
(4)不要在办公室里辩论。
有些人喜欢争论,一定要胜过别人才肯罢休。假如你实在爱好并擅长辩论,那么建议你最好把此项才华留在办公室外去发挥,否则,即使你在口头上胜过对方,但其实是你损害了他的尊严,对方可能从此记恨在心,说不定有一天他就会用某种方式报复你。
(5)不向同事倾吐苦水。
有许多爱说话、性子直的人,喜欢向同事倾吐苦水。虽然这样的交谈富有人情味,能使你们之间变得友善,但是研究调查指出,只有不到1%的人能够严守秘密。所以,当你的个人危机发生时,你最好不要到处诉苦,不要把同事的“友善”和“友谊”混为一谈,以免成为办公室的注目焦点,也容易给老板造成问题员工的印象。
(6)不做办公室里的“包打听”。
包打听,就是在别人背后说的话,只要人多的地方,就会有闲言碎语。有时,你可能不小心成为“放话”的人;有时,你也可以是别人“攻击”的对象。这些耳语,比如领导喜欢谁,谁最吃得开,谁又有绯闻等等,就像噪音一样,影响人的工作情绪。聪明的你,要懂得该说的就勇敢地说,不该说就绝对不要乱说。
(7)不做讲大话的吹嘘者。
有些人喜欢与人共享快乐,但涉及到你工作上的信息,譬如,即将争取到一位重要的客户,老板暗地里给你发了奖金等,最好不要拿出来向别人炫耀。只怕你在得意忘形中,忘了某些人眼睛已经发红。
不要总和同事开玩笑
开玩笑要掌握尺度,不要大大咧咧总是在开玩笑。这样时间久了,在同事面前就显得不够庄重,同事们就不会尊重你;在领导面前,你会显得不够成熟,不够踏实,领导也不能再信任你,不能对你委以重任。这样做实在是得不偿失。
办公室内要讲高雅的语言
语言是彼此沟通的桥梁,是表情达意最好的方式,在交际中起着不可忽视的作用。办公室是人与人交往最频繁的地方,同事之间的相处更是靠语言来沟通,因此,掌握办公室语言的礼仪非常重要。其中,高雅的语言、尊敬用语、谦虚用语是办公室内必不可少的礼仪性语言,掌握了它们不仅可以增强个人魅力,在职场中广结人缘,还可以获得更多的朋友。
在办公室内讲高雅的语言是十分必要的。它能消除彼此之间隔阂,增进彼此之间的感情。但所谓讲话要高雅,并不是要求人们咬文嚼字,而是要人们懂得文明用语,倘若在与同事交往过程中,讲话粗俗、脏话连篇,一定会遭到他人耻笑,不仅会认为你不懂得礼仪规范,没有涵养,甚至还会怀疑你的工作能力,对自身的发展是没有好处的。
也许有些人会认为,同事间使用高雅的语言会显得生疏,天天在一起工作,朝夕相处,没有必要顾虑这些小节。但这种想法大错特错了,同事之间存在着利益冲突,友谊并不像朋友间的友谊那样简单、纯洁。何况,就算是朋友间也会注意一些细节问题,更不用说是同事之间了。
敬语,也就是恭敬、礼貌性言语。它是社交场合不可缺少的沟通方式。敬语一般使用在比较正规的社交场合或公共场所。与长辈或身份、地位比自己高的人交谈时需要使用敬语。与陌生人打交道或与不太熟识的人相处要使用敬语。同事间使用敬语也非常重要,它不仅可以表现出你的文化修养,还可以体现出你对对方的尊重。
谦语与敬语一样,也是一种礼貌性语言,而谦语大多是自称,如:“愚”、“家严”等。在日常生活中这种称呼虽然不多,但是这是社交过程中不可或缺的一部分。在办公室内虽然没有必要这般谦卑,但适当地使用一些谦语会提升你的形象,给同事留下一个谦虚、诚恳的印象,从而赢得办公室的好人缘。
敬语包括哪些内容
在使用敬语过程中,“您”、“请”、“先生”、“尊夫人”、“令堂”等这些词语不能少,与人初次见面时应称“久仰”;打扰对方称“抱歉”;向别人询问称“请教”;请求他人原谅称“包涵”;请求他人帮助称“拜托”;很长时间没有见面称“久违”;征求他人意见称“高见”等。
办公室用餐也要讲究相应的礼仪
有些单位没有统一的食堂,因此通常要把饭菜买回来在办公室里吃。与同事一起用餐是一件令人愉快的事情,大家在一起有说有笑。但是公司毕竟是工作的地方,无论是上班时间还是休息时间都要注意自己的形象。因此,在办公室里用餐也要讲究相应的礼仪。
在办公室用餐时,不要将有强烈味道的食品带到办公室。即使你喜欢,也会有人不习惯的。这种强烈气味不仅会弥散在办公室里,而且还会损害办公环境和公司形象。也不要食用那种弄得乱溅以及吃的声音很响的食物,以免影响他人。
用餐时最好事先准备好餐巾纸,如果吃饭时嘴上不小心沾满了油腻,应该用餐巾纸及时擦拭,而不要用手擦拭。如果嘴里含有食物时,不要贸然和同事讲话,如果在说话时不小心将食物喷出,就有失大雅了。同样也要记住,在他人嘴里含食物时,最好等他咽完再对他讲话。如果食物掉在地上,要马上捡起来扔掉。
值得注意的是,在办公室吃饭的时间,不要拖延得太长。他人可能按时进入工作,也可能有性急的客人来访,如果发现还有没吃完饭的人,双方都会有点不好意思。
吃完饭后必须做的事情,就是将桌面和地面打扫一下。一次性餐具最好立刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情耽搁,也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐,只要是开了口的,长时间摆在桌上总是有损办公室雅观。如果不想马上扔掉,或者想等会儿再喝,应把它藏在不被人注意的地方。
用筷十忌
第一忌:忌迷筷,举筷不定。
第二忌:忌翻筷,从碗底拣食。
第三忌:忌刺筷,以筷当叉使。
第四忌:忌拉筷,持筷撕口中正咀嚼的鱼肉。
第五忌:忌泪筷,夹食带汤,滴答乱流。
第六忌:忌吸筷,将筷子放入口中吮吸。
第七忌;忌别筷,把筷子当牙签。
第八忌:忌供筷,把筷子竖直插入碗中。
第九忌:忌敲筷,以筷击碗或桌子。
第十忌:忌指筷,持筷指人说话。