范旭东先生苦苦思索,寻觅对策,最后决定“东渡日本”,将产品销往岛国。当时日本工业较发达,是卜内门公司在远东的最大市场。欧战刚停,百废待兴,卜内门公司的产量有限,能运到远东来的碱为数不多。现在,为了对付永利,卜内门把大量的碱运到中国,日本的碱市场必然相对紧张,若趁机进入日本市场,必然奏效。于是,范旭东迅速与日本三井财团协商,委托三井在日本以低于卜内门的价格代销永利产的红三角牌纯碱。相当于卜内门在日本销量10%的红三角牌纯碱,宛如一支奇兵通过三井财团遍布全日本的庞大销售网,向卜内门在日本的碱市场发起了进攻。质量与卜内门的相同,价格低廉的红三角牌纯碱很快在日本造成了碱市场的跌价,这一突变,使得卜内门措手不及,为了保住日本市场,卜内门不得不随之降价。
由于卜内门的碱在日本的销量远大于在中国的销量,这一跌价,使其元气大伤。卜内门权衡利弊,发现保住日本市场比在中国进攻永利要重要得多,最后不得不妥协。通过其驻华机构向永利表示愿意停止在中国市场上的碱价倾轧。希望永利在日本也相应停止行动。范旭东趁机提出,要求卜内门今后在中国市场上的碱价如有变动,必须事先征得永利的同意。卜内门无可奈何地同意了。
当初强大的卜内门骄横跋扈,不可一世,以为新生的永利不堪一击,然而其计划最终却被范旭东先生巧施“围魏救赵”之计所粉碎。
英国的卜内门不仅没有挤跨永利,反而差点丢掉自己的本国市场。
2.“阿凡提”似迂回战术
经商者推销自己的产品时,应根据不同的情况,采用相应的、不同的推销方法,才能使消费者接受。
新疆出产一种“阿凡提”瓜子,在当地久负盛名,因此,推销它只需向国营店或个体户搞批发业务就行了。然而,后来“阿凡提”瓜子的经营者挥师东征,要让“阿凡提”打入上海市场,采用老办法去碰了壁。原来,上海是“傻子”瓜子的天下。别的牌号休想轻易插足此间。为了打开销路,“阿凡提”的经营者想出了新的推销方法。他们把装瓜子用的纸袋免费送给零售单位,广做宣传;对经营单位免费送货;在价格上实行薄利多销,还可推迟结算货款,方便经销者。由于采用了这种适宜于当地的推销方法,“阿凡提”瓜子很快就挤占了上海市场。“阿凡提”瓜子正是通过迂回战术而不是从正面与之相对抗的“围魏救赵”方法,又打一片大市场。
3.突破顾客拒绝的防线
在商场里推销商品,经常会被顾客拒绝,原因很简单,这是逆反心理在作怪。你越说商品怎么怎么的好,性能是多么的优良,顾客不但听不进去,反而还嫌你嗦。如何对付顾客的拒绝呢,有经验的推销员就想出了突破缺口的技术。
“推销员是从被拒绝开始的。”这是被誉为经营之神的G·E先生所说的名言。推销员在第一次被拒绝时,可用高明的推销术来向顾客兜售。能干的推销员即使被拒绝也不退缩。“请听我说几句话!”“请再给我五分钟。”他会提出类似的合乎人情的简单要求。顾客一般没理由拒绝“只要五分钟”的恳求,只好奉陪了。这是人之常情。推销员正需要这个良机。对方一旦接受,能言善道的服务员就会把五分钟延至十分钟或二十分钟……只要一听,谁都会掏出钱包。假装限定条件,实则把对方引入无条件的被说服场地。人之戒心第一关被突破,人性中脆弱面就会显露,让一步等于让一百步。向人家借钱,一开始不说一百元,而说十元。二十元,让对方放开可提供的范围,先解除对方戒心,等对方同意借钱,再说出“最好借……”对方骑虎难下,只好慷慨解囊。突破对方戒心,说服就成功了一半。
在拒绝面前,是掉头就跑呢?还是进行一次最后的努力?这是摆在每个推销员面前的一个十分重要的课题,也是推销商品的关键所在。当顾客拒绝时,一定要顶住,不要害怕拒绝,哪怕有一线的希望都要尽力争取说服他。锲而不舍的精神是每个推销员必须具备的,不能一遇到困难就退怯,要掌握顾客心理;正确采取“围魏救赵”的策略,一定会取得成功。
4.仿古硬币的启示
商家为了争取顾客,想尽了各种各样的办法,美国布兰希保险公司在招揽保险业务之前,先寄上各种保险证明书和简单的调查表给对方,同时附上一张优待券,上写:“请您把调查表的几栏空白填好,同时撕下优待券寄回给我们,我们将回赠两枚中国或其它国家的仿古硬币。这是感谢您的协助,并非请您参加我们的保险。”这样寄出了3万多封信,没过多久就收到了2.3万封回信。根据这些回信,公司派员携带古色古香的仿制古币送上门去。当推销员让顾客在五光十色的各式硬币中任意挑选两枚时,双方关系变得很融洽。接着,推销员一般可得到加入保险的承诺。
结果,该公司在2.3万人中招揽了6000份保险合同。当年,日本丰田“推销大王”椎名保文发现,在生意场合,人们常用火柴替对方点烟,然后把火柴盒留给对方。椎名马上联想到,即使是小小火柴也大有文章可做。为此,他特制了一种火柴盒,在上在印上了自己的名字、公司的电话号码和地图。一盒火柴有20,每点一次烟,名字、电话就会出现一次。人们通常是在兴奋或困惑时才点烟,习惯凝视火柴盒来思考,因此这种无意的注意就会给对方留下特别深的印象。而且,在生意场合用这种火柴为客户点烟,有亲手做的意思,可传情达意,融洽与用户的关系。椎名正是巧妙利用小小火柴盒使推销获得成功。事实上,有许多购买丰田车的用户是在看了火柴盒上的电话号码打电话询问后,才决定购买丰田车的。
小小火柴请客上门、这实际上是运用了“围魏救赵”之计,如此使丰田车的销售量大增。
5.优秀的推销员
在推销商品时,有时会遇到非常固执的顾客,作为一个优秀的推销员,不应立既放弃,而应想方设法说服他们。美国一位经销《百科全书》公司的推销员,在上门推销一部儿童《百科辞典》时,碰上了一位非常固执的太太。她说什么也不愿掏钱为孩子买一部《百科辞典》。现在摘录的只是推销员与这位太太的一小部分对话。
“我的孩子对书根本不感兴趣,为他花那么多钱买一部《百科辞典》,还不是浪费吗?”——太太说道。
推销员环顾了一下太太家中的陈设,说道:“太太;我敢担保,您的这幢房子至少已有50年以上的历史了,可它至今仍这样坚固,当初地基一定打得很好。要想孩子长大有出息,就得从小打下良好的基础才行,而我们的《百科辞典》,正是为孩子们打基础用的。”
“我的孩子讨厌读书,请您不要逼我花冤枉钱吧!”