1.谈判前的“鸿门宴”
有一个外国公司的总经理,为了一桩十分重要的生意,亲自飞往日本参加商业谈判。经过13个小时的飞行,这位总经理感到筋疲力尽,于是临下飞机时对随行人员吩咐说:“我们现在最需要的是痛痛快快地洗个澡,然后美美地睡上一觉。所以下飞机后,我们哪里都不去,直接到旅馆。”
没想到,他们刚走下飞机的舷梯,与他们谈判的那家日本公司的欢迎队伍早都站在那里等候着了。一个公关小姐上前对外国总乡经理说:“欢迎您到日木来。我们公司的总经理已经为您准备了欢迎晚宴,现在已经恭候多时了,清您一定赏光。”她一边说一边不停地躬身施礼,其盛情使人实在难以推辞,无奈,外国总经理一行先去赴宴。
宴会上,不但酒菜十分丰盛,而且东道主表现得特别热情,也不知哪来的那么多的部门负责人,一个个地来劝外国总经理喝洒。这位总经理喝得很痛快,直到深夜才到旅馆休息。
第二天一大早,外国总经理还在睡梦之中,日方便来人敲门,说日方代表已恭候多时了。这位总经理匆匆忙忙地洗漱、穿戴完毕,来到谈刑桌前。日方代表准备充分,精神焕发,头脑清醒,口齿伶俐,而外国总经理和他的随行人员还酒醉未醒,满脸倦意。这场谈判以日方的胜利而告终。
用酒宴招待客人,一般无有恶意。但日本人在谈判前安排的酒宴,实属“鸿门宴”。日方的笑脸和热情之中,暗藏着“杀机”,虽然不是置人于死地,却也是要诱对方上当受骗。
2.暗示藏刀谈判法
要想通过谈判确定长期合作关系,就必须考虑和评估利益既得和未来前景。有些人富有雄心壮志,制订了长期发展规划,并按此逐步实施,落实。但是,就眼前来说,似乎光投入不产出,而且投资金额大得吓人,在这种情况下,与他人谈判合同问题,就要给予充分的论证,对合作伙伴作一番远利暗示,否则就打动不了人家的心,吸引投资就会出现困难。
对每一个投资者来说,都是为了获得利润而进行投资的。在谈判中所谓的利润乃是指欲望的满足,不单只是金钱的获得。当投资者拥有1000元时,他将如何投资呢?他将会预计10年小股份的红利和价值。假如这个投资者还算聪明的话,就会作概率的估计。投资者不喜欢冒险,只有确认10年内股份的价值能翻几番,并可获得相当高的红利,他们才会大胆地去冒这个风险。
任何交易所产生的未来满足或不满足完全在于谈判者自己的看法。有的谈判者对于未来是乐观的,有的则是悲观的;有的谈判者希望马上完成交易有的却希望能先等待一段时间后再说。
一家世界最大的家庭储蓄兼贷款公司,在合同上写了一项条款,说明抵押借款未付清以前(通常是20年或者30年)如果把房子卖给别人,就必须付给他们根据总借款数额计算的6个月利息。许多人在付清借款(即15年)后,打算卖掉房子时,才对这项规定感到惊讶。因为即使他们早已还清了借款,他们还要付出罚金来。家庭储蓄兼贷款公司了解人们在购买一栋新房子的兴头上,根本不会考虑要付一笔过高的罚金。这虽是一项诚实的行为,可是却不太公平。从现实的观点来看,这件事情告诉了卖主什么呢?就是说卖主在找寻短期的或长期的享受时,卖主可以向买主保证未来的价值比现在高,甚至比买主所希望的还要高,他可以向买主保证末来不太可能发生损失。买主对未来满足的投资者,假如他是一个悲观者,你要使他乐观。每个谈判者都要扮演一个相同的角色。他的工作就是要提高对方对未来的满足的现值,同时另以远利来诱使对方作决定。
投资谈判的关键在于投资者是否有利可图,有些人为了吸引投资会抛出种种假象,或作出夸张的评估。作为投资者对远利暗示要提高警惕,谨防“笑脸”背后的“利刀”。
(五)笑里藏刀与管理谋略
笑里藏刀计用于管理方面,就是管理者对下寓要笑脸相迎,柔和可亲,使下属对其产生好感,从而达到严格管理之目的。
被部下称为“父亲”的董事长
日本在战后几十年里迅速腾飞,一个关键要点就在于团结向上的民族精神。日本企业的人事管理方式是终身雇佣制,目的就是为了使员工对企业产生归宿感。这在制度上就保证了人心的团结,更有许多企业对员工关怀备至。
日本桑得利公司的董事长鸟井信治郎就是一个很好的典范,他被部下称为“父亲”。
这位“父亲”对员工要求十分严格,有时近于苛刻。他经常亲自到工厂巡视,一旦发现纸屑、灰尘等污秽,便大声喝令清除干净;看见工作不力的员工,就毫不客气地责骂他,令其无地自容。曾有一个员工因为受不了如此严厉的责备而当场晕过去;甚至有个员工挨了责骂后,心情非常恶劣,便跑到桥上削苹果,以细长的果皮来缓和心情。足见鸟井激烈、严厉的责备,对员工心理造成多大的震撼。因此,员工都十分畏惧鸟井。这是鸟井“严父”的一面。
鸟井的严厉令人震撼,但更以奖励部下、关心部下而闻名。有一次,总务股的办事人员,把一个一不小心写错了价格和数量的商品邮件寄出,鸟井知道后,马上命令另一个员工将它取回。这个员工埋怨道:“我怎么知道他投在哪一个邮筒中,叫我做这种事,实在没道理。”“他大概是投在附近的邮筒中,附近的邮件,全部集中在船场邮局,你快去取回!”经董事长提醒,那个员工立刻前往船场邮局,花费了一番口舌,总算将邮件取回,放在董事长面前。鸟井看到邮件立刻露出欣喜的微笑,安慰那个员工说:“辛苦了!”接着就拿出非常贵重的礼物奖赏他。论功行赏,鸟井是毫不含糊,也从不吝啬的。
公司赚钱时,鸟井总是将功劳归功于员工,并加发奖金给他们,奖金之多,常常会使员工傻眼:“是不是发错了,怎么会这么多呢?”
鸟井发奖金的方式也很特别,他将员工分别叫到董事长办公室发奖金,而且常常在员工谢礼后,正要退出时,他会说道:“稍等一下,这是给你母亲的礼物。”待员工正要出去时,又说:“这是给你爱人的礼物。”拿了这些礼物,员工心想应该没有了,正要退出,又听到董事长叫道:“稍等,还有一份给孩子的礼物。”这样的上司,怎能不让员工大为感动,拼命工作呢。
对工作要求严格,对员工的生活却关怀备至,这是鸟井受到爱戴的最主要一点。
在鸟井商店开业不久,鸟井经常听到店员抱怨:“房间内有臭虫,害得我们一夜睡不好。”一天晚上,在店员睡着后,鸟井悄悄地拿着蜡烛到房间柱子的裂缝里以及柜子间的空隙抓臭虫。店员听到声响,从睡梦中惊醒,当他们看到正在抓臭虫的老板时,都感动地落泪了。这正是鸟井“慈父”的一面。有如此体贴关心下属的好老板,员工们自然会自觉地严格要求自己,努力工作。
对公司的重要员工,鸟井更是表现出他的重视,以礼相待。作田,是被誉为没有他就没有桑得利公司的“名参谋”,在他进入公司不久后,他父亲不幸逝世。但他不想让他的同事们知道他家有丧事。就在出殡当天,他都看到鸟井率领桑得利公司的全体员工来到殡仪馆帮忙,而且鸟井亲自站到门口前对前来祭拜的人——磕头答礼。等到丧礼结束,作田正要回家,听到鸟井老板大叫一声:“没有车子,你和伯母如何回家?”说完就立即叫了一辆计程车,亲自送作田和他母亲回家。如此一番充满诚意的举动,令作田心里不能不感动。从此,他一心一意为公司工作,从不曾有过跳槽的念头后来,他当上主管后,常对员工提起此事:“从那时起,我就下定决心,为了老板,即使是性命也在所不惜。”
由此可见,鸟井由于善用笑里藏刀计,是多么深得人心啊。