书城励志二十几岁要懂得的办事技巧
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第28章 情商自我升级,练好办事的内功(3)

“那没关系,反正今天我见不到校长,我老婆也不会让我回家睡觉的。”王老师无奈地说。校长老婆意识到事情的严重性,关上门,向校长做了汇报。

显然,若是让他在门外坐一夜,那么,给邻居看见,影响自然不好,传出去也有损校长的形象。若是让他进来,也不妥,且不说已经骗人家校长不在家,让人家坐在门口等了几个小时,现在忽然从天而降般地坐在家中,岂不是拿人家开心吗?

终于,校长灵机一动,想出一个办法,从阳台翻下。校长家在一楼,还算幸运,跌了一跤,已到院中。校长拍拍身上的土,捡起老婆扔下来的公文包,用胳膊一夹,然后仿佛刚下班地来到自家门口。见王老师坐在台阶上,就故作惊讶:“咦,你在这里干什么?”

王老师见到他,涕泪横流:“校长,我可等到你了……”

如此这般,其后来的结果就可想而知了。

与人交往,遭人冷面相对的事几乎是家常便饭。有的人会拂袖而去,有的人还心存怨恨。这样的反应虽在情理之中,受人同情,但却不利于办事。有时还会因小失大,耽误办事的进程。因此,遇到了冷遇,要研究对策,具体问题具体分析。

了解受到冷遇的具体情况再作不同的反应,是十分必要的。若按遭冷遇的成因而分,不外乎三种情况:

第一种是由于自我估计错误造成的冷遇。无论是对自己估计过高还是过低,都容易给对方形成错觉,认为你不诚实,从而导致冷遇。在这种情况下,应首先对自己重新分析、判断,摆正自己的位置,及时纠正对方的看法,这样冷遇就会缓解。

第二种是由于对方考虑欠佳,不经意造成的冷遇。如果受到这种冷遇,你不应过分计较,因为每个人平时都生活在多重人际关系中,你无权要求别人随时照顾到你的存在。毕竟人们难以面面俱到,遭受这种冷遇是难免的,你应充分理解对方,千万不要因此弄僵与对方的关系。

第三种是对方故意给你冷遇和难堪。对于这种情况,你应努力克制愤怒,使自己看上去满不在乎,不论对方如何冷落你,你仍然热情地与之交往,使对方受到感动,从而慢慢对你好起来。

效能法则

在求人办事,遭受冷遇的时候,千万不能灰心气馁,而是要区别情况,弄清原委,再决定对策。

自我升级:克服那些阻碍你的“心障”

心理障碍对一个人的工作、生活都是极其不利的,在办事的过程中,也是如此。所以,我们要想让事情办成功就要努力克服这道障碍。

影响我们成功办事的心理障碍,主要有意识障碍、意志障碍、情感障碍和个性障碍等。

1.意识障碍

所谓意识障碍,指由于人脑歪曲或错误地反映了外部现实世界,从而影响以致减弱人脑自身的辨认能力和反映能力,阻碍着人们对客观事物的正确认识,从而影响了在事业上的成功。主要表现在:

(1)“自卑型”心理障碍:因生理缺陷,或心理缺陷即自认为智力水平低,或家庭、社会条件不如人。

(2)“闭锁型”心理障碍:不愿表现自己,把自我体验封闭在内心,因而缺乏自我开发的积极性。

(3)“厌倦型”心理障碍:是一种厌恶一切、对什么都不感兴趣或感觉无能为力的心理状态。

(4)“习惯型”心理障碍:习惯是由于重复或练习巩固下来的并变成需要的行为方式,习惯形成一是自身养成,一是传统影响。

(5)“志向模糊型”心理障碍:是指对将来干什么,成为何类人才的理想不明确,因此不能进行自我能力开发。

(6)“价值观念异变型”心理障碍:是指对作用于人的客观事物的价值量进行了不正确的或者错误的心理评估,形成了一种畸形的价值意识,最突出的表现为贬低自己目前所从事的职业,因而不能结合工作开发自己能力的心理障碍。

2.意志障碍

所谓意志障碍,指人们在自我能力开发中,确定方向、执行决定、实现目标的过程中起阻碍作用的各种非专注性、非持恒性、非自制性等不正常的意志心理状态。主要表现在:

(1)“意志暗示型”心理障碍:是指在制定和执行目标时,易受外界社会风潮和他人意向的直接的或间接的影响,而产生的一种动摇不定的意志心理状态。比如,“三天打鱼,两天晒网”。

(2)“意志脆弱型”心理障碍:表现在没有勇气去征服实现目标道路上的困难,只是被动地改变或放弃自己长期进取的既定目标。

(3)“怯懦型”心理障碍:这种人过于谨慎、小心翼翼,常多虑、犹豫不决,稍有挫折就退缩,因而影响自我开发目标的完成。

3.情感障碍

所谓情感障碍,指人们在能力的自我开发中,对客观事物所持态度方面的不正确的内心体验。主要表现为麻木情感。指人们情感发生的阈限超过常态的一种变态情感。所谓情感阈限,就是引起感情的客观外界事物的最小刺激量。麻木情感的产生主要是由于长期遇到各种困难,受到各种打击,自己又不能正确地对待和加以克服,以致对客观外界事物的内心体验阈限增高,形成一种内向封闭性的心理态势。它使人们丧失对外界交往的生活热情和对理想及事业的追求。

4.个性障碍

所谓个性障碍,指人们在自我开发中常常出现的气质障碍和性格障碍,如抑郁质的人易表现孤僻乖戾,不善交际的弱点;黏液质的人,易表现优柔寡断,缺少魄力的弱点;多血质的人缺乏毅力;胆汁质的人办事武断、鲁莽等弱点。

5.其他障碍

除了意识障碍、意志障碍、情感障碍和个性障碍外,还有影响智力开发的几种心理障碍。包括感觉加工中的心理错觉、知觉中的错觉和偏见,思维定式的障碍等,这些障碍主要属于认识上的主观片面性、表面性,以及思想僵化凝固等原因。这些和回避成功、害怕成功的心理障碍是两种性质不同的心理障碍,但同样对人的事业成功有着巨大影响,特别是当这些心理障碍互相影响时,会形成一种强大的负效应,导致一个人的事业失败。

上述的这些心理障碍还会使人在与他人交往办事中产生一种社交恐惧,对我们办好事情来说是非常不利的。当你发现自己在办事中存在上面所说的心态问题的时候应该及时克服,下面的方法不妨一试。

1.平衡心理,主动出击

对社交出现恐惧根源在于害怕交往中出现棘手、无法应付的情况,让自己难堪、出丑。当一个人对外界不确定时,就会出现恐惧的心理。与其害怕不如主动面对。因此不妨主动寻求外界的刺激。以培养你的心理素质和解决问题的能力。要勇敢地迈出第一步,也就是一个勇气的问题。当你迈出第一步以后,你会发现你所恐惧的其实根本不值得一提。

2.给自己松绑

我们在与人交往办事过程中不要背无所谓的包袱,学会轻松、坦然地面对一切。

要忘掉自我。有社交恐惧的人都过分注意自我:我这样说话好不好?我的衣着打扮是否得体?满脑子转着这样的念头,结果越想越紧张,越紧张越拘谨,如不及时摆脱这种窘境,势必导致交往失败。如果换一个角度想问题:眼前的交往对象未必比自己高明,或许他也羞怯和害怕。在这种充满信心的情况下,我们就能够变得泰然自若、镇定沉着,而精神上的忘我和放松一旦形成,也就没有那么多的顾忌了。

不否定自己,不断地告诫自己“我是最好的”,“天生我材必有用”。

不苛求自己,能做到什么地步就做到什么地步,只要尽力了,不成功也没关系;不回忆不愉快的过去,过去的就让它过去,没有什么比现在更重要的了。

每天给自己10分钟思考,不断总结自己才能够不断面对新的问题和挑战。

找个倾诉对象,有烦恼是一定要说出来的,找个可信赖的人说出自己的烦恼。可能他人无法帮你解决问题,但至少可以让你发泄一下。

效能法则

很明显,有些人办事总是差强人意,这不是说他智力不够,很大一部分原因是他没有克服自己心理上的弱点和谬见。因此,只有不断向自己挑战,认真克服以上心理障碍,才能取得办事的成功。