接待工作是领导者日常工作的重要内容之一，如接待前来接洽工作、参观学习、迎接检查、友好访问的团体或个人，并给予应有的礼遇。迎宾工作则是接待工作之始。迎宾工作做好了，会让来宾从一开始就感受到东道主的友好、热情和对他的尊敬、重视，有利于双方的交往。迎宾工作的许多具体事项虽然由秘书人员等来操办，但领导者要负责领导与指导，许多重要环节领导还必须亲自参与。作为领导者，不可不懂下述迎宾礼仪。
一、准备工作
1了解背景资料
在接待之前，领导者要掌握接待对象的基本情况，做到心中有数，这是做好接待工作的基础。来宾的背景资料主要包括：来宾的具体人数与个人简况；来宾的抵离时间和乘坐的交通工具；来宾的来访目的、任务和行程等。来宾的背景资料可让秘书人员收集、提供。
2确定接待规格
接待规格的确定是接待准备工作中的一个核心环节，它决定着礼仪活动的数量多少、规模大小、隆重程度以及由哪些领导前往迎接和陪同等，体现接待方对来宾的重视程度和欢迎程度。
3审定接待方案
为谨慎起见，重要的来宾接待一般应当事先根据领导者的意图，由秘书人员拟订出详细的接待方案，由领导者审批，以避免接待中出现疏漏。一般情况下，一份接待方案主要应该包括以下几项基本内容：
【1】接待规格。常见的接待规格有三种：一是高格接待，指主人方主要陪同人员比主要来宾的职位、级别高的接待。二是对等接待，指主人方主要陪同人员与主要来宾的职位、级别相当的接待。三是低格接待，指主人方主要陪同人员比主要来宾的职位、级别低的接待。
小贴士
在一般的公务活动中，采用最多的是对等接待。有时为了某种需要，可以根据具体情况调整接待规格。主要考虑双方的关系、对方的要求、突然的变化及以前的惯例等。
【2】接待安排。其一是接待日程的安排，如迎接、宴请、会谈、参观、送行等每一项接待活动的时间、地点、活动内容、出面人员等，日程安排要周全合理，一般以表格形式列出。其二是接待形式的确定，如迎接、宴请、会谈、参观、送行等事宜进行的形式等。接待日程安排要尊重来宾意愿，并保证时间上既紧凑，又有弹性。
【3】接待责任。即各项接待活动的责任人及其具体职责，实行专人或项目负责制，如设立专门的报到组、票务组等。
【4】接待经费。即对接待经费的来源和支出作出具体说明。接待工作应该从简务实。经费列支一般包括：工作经费，住宿费，餐饮费，劳务费，交通费，参观、游览、娱乐费用，纪念品费，宣传、公关费用，其他费用。
【5】其他事宜。
4督促方案落实
为保证接待准备的各项工作落实到位，特别注意要做好接待日程安排表的制订，经领导过目认可。另外，重要接待一般还要制订接待工作筹备表。在拟订好接待日程表的基础上，结合接待工作的具体要求，可以制作一份接待工作筹备表，经过领导审核通过后至少召开一次协调会，明确分工与责任。
领导者礼仪故事汇
周总理是如何迎宾的
周总理曾专门对礼宾司同志说：“礼宾工作人员要懂政治，第一条就是要体现大小国家一律平等，这很重要，这是新中国作为社会主义国家外交政策的首要一条。”
1972年2月，美国总统尼克松访华，这是一次“破冰之旅”。尼克松乘坐的专机于2月21日中午抵达北京，周恩来总理等到机场迎接。尼克松下机时，为了突出他和他夫人，使照片拍出好的效果，不让基辛格、罗杰斯等人同他一起下机，等他跟周恩来握手之后，其他人才走下舷梯。在尼克松步出机舱，走下舷梯近一半时，周恩来鼓起掌来，尼克松也报之以掌声。请注意，周恩来不是等尼克松一出机舱就鼓掌，也不是根本不鼓掌，而是等尼克松下舷梯近一半时才鼓掌，足见周恩来总理对礼仪细节的重视。
在欢迎宴会上，由于周恩来的精心安排，中国乐队演奏了一首美国民歌和尼克松家乡的歌曲《美丽的亚美利加》、《牧场上的家》，让尼克松夫妇感到非常亲切。周恩来一般在和其他国家的领导人碰杯时，总是让自己酒杯的上沿去碰对方杯子的中间部分，以示对来访客人的尊重。但这次在向尼克松敬酒时，却特意将他的酒杯杯沿和尼克松的酒杯杯沿持平后再碰杯。这种细节安排，既不失礼也不过分，显示了我们对美国人不卑不亢的态度。
资料包
周公吐哺，天下归心
周公姓姬名旦，是周文王的第四子，武王的弟弟，我国古代著名的政治家，曾两次辅佐周武王东伐纣王，并制作礼乐，天下大治。因其采邑在周，爵为上公，故称周公。
关于“周公吐哺”的典故，据说源于周公自言：“吾文王之子，武王之弟，成王之叔父也；又相天下，吾于天下亦不轻矣。然一沐三握发，一饭三吐哺，犹恐失天下之士。”周公唯恐失去天下贤人，洗一次头时，曾多回握着尚未梳理的头发；吃一顿饭时，亦数次吐出口中食物，迫不及待地去接待贤士。周公堪称礼贤下士的待客典范，亦为后世为政者的典范。孔子的儒家学派把他的人格典范作为最高典范，孔子终生倡导的是周公的礼乐制度。
二、迎候来宾
1迎候时间
迎宾的时间要事先由双方约定清楚，在主随客便的前提下，首先确认来宾正式到达的具体时间，通过秘书人员等诚恳地向对方表示将派人前往迎候。为确保迎宾工作万无一失，还应当在对方正式起程前再次确认一下，以免可能因一些客观原因发生变动。为确保迎宾活动不受影响，要提前15分钟左右到达迎候地点，以恭候客人的到来。千万不能准点抵达，更不能迟到或不到，否则会给客人留下不良印象。
2迎候地点
对于不同情况的来宾，迎宾地点往往有所不同。具体迎宾地点的选择要看对方的身份、双方的关系和自身的条件等。迎宾地点确定后，要让秘书人员等及时准确地通报给来宾方。一般情况下，迎宾的常规地点大体上有：
【1】交通工具停靠站。如机场、码头、车站等。
【2】来宾临时住宿处。如宾馆、饭店、旅馆等。
【3】接待方办公地点。如办公大楼门口、办公室门口等。
【4】迎宾的常规场所。如广场大厅等。
3参加人员
对于不同的来宾，要选择不同的迎宾人员前去迎接，以表明对来宾的尊敬、重视程度。确定迎宾人员要注意：
【1】限制数量。一般情况下，迎宾人员以少为佳，大可不必排出强大阵容。
【2】注意身份。一般情况下，迎宾的领导者要和对方主要来宾的职位对等、职责对口。
【3】明确职责。一般情况下，要将迎宾人员的具体工作划分明确，各司其职。
4现场确认
在往来人员众多的交通工具停靠站迎接素不相识的来宾时，首先必须确认来宾身份。常用的确认方法有：
【1】使用接站牌。如写上“热烈欢迎××【单位】来宾的来临”、“××【单位】来宾接待处”、“××【单位】热烈欢迎来宾莅临指导”等提示性文字。牌子要正规、整洁，字迹要大方、清晰，尽量不要用白纸写黑字。
【2】使用欢迎横幅。文字内容与接站牌相似，通常以黑色毛笔写于红纸上，或将写在红纸上的字迹以一定的规格剪贴在红色布帛上，也可以直接将字迹印制在红色布帛上。字体要精美，如果是剪贴则要端正。
【3】使用身份胸卡。即迎宾人员使用统一制作的身份胸卡，专用于迎宾现场，内容包括本人姓名、单位、部门、职务等。胸卡大小多与名片相仿，约为长9厘米、宽55厘米。
【4】做自我介绍。有时在拿不准对方是否为我方迎接对象时，迎宾人员可以主动上前，自报家门，让对方通过自己的自我介绍来确认一下自己是不是对方所要寻找的对象。
5施行礼节