书城社科常用公关文案写作规范与实例
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第43章 礼仪信函类公关文案(1)

第一节感谢信一、概说感谢信是组织或个人在得到有关方面的关心、支持、帮助等之后,为向对方表达诚挚谢意所撰写的公关书信。感谢信使用的范围广泛,感谢邀请、感谢惠顾、感谢相助、感谢捐赠、感谢祝贺、感谢鼓励、感谢慰问等都可以使用。感谢信通过鲜明而强烈的感情色彩表达感谢与赞扬之情,并使知晓者能够受到感染和教育。感谢信可以写给感谢对象个人,也可以写给感谢对象的所属单位,还可以写给报刊社、电台、电视台等新闻媒体,甚至通过网络传播。

二、写法

[一]标题

写法1:只标示文种名称,即在第一行居中用较大字体书写“感谢信”三字。

写法2:感谢者+感谢对象+文种名称,如“中共玉树藏族自治州委州人民政府致社会各界的感谢信”。

写法3:感谢对象+文种名称,如“致佛山市第一人民医院的感谢信”。

[二]称谓

在标题之下另起一行顶格书写受信者的名称。受信者的名称可以是单位名称,也可以是个人姓名。受信者多是作为感谢对象的所属单位或其本人,但是当感谢者受到感谢对象的帮助而后者是没有留下姓名和单位的陌生人,而感谢者将感谢信写给新闻媒体希望借助新闻媒体予以宣传并表谢意时,这时的受信者则是新闻媒体。个人姓名前常加上“尊敬的”等敬语,写给感谢对象所在单位领导的,一般用泛称。如果标题中已经指明致信对象,或以公开的方式向社会各界致谢,也可以不写称谓。称谓后加冒号。

[三]正文

一般由陈述事实、赞颂对方和表明态度三部分内容构成。

1陈述事实。简明扼要地交代所要感谢的人和事,写清事件发生的时间、地点、原因、结果等要素,着重表现感谢对象在整个事件中体现出来的先进事迹及高尚品格,做到重点突出,文字精练。

2赞颂对方。赞扬感谢对象在事件中表现出来的高尚品德、优良作风、可贵精神和合作诚意,表达真挚的谢意。对感谢对象的评价与赞颂要恰如其分,实事求是,不要夸大和吹捧。

3表明态度。一般表示向对方学习、做好本职工作的态度和决心,或提出进一步加强合作的愿望等,并再次表达敬意和感谢。

另外,正文开头最好交代一下感谢者的身份,还可以表达一下激动的心情。

[四]结语

在正文之下另起一行空两格书写“此致”、“致”、“致以”等表示恭谨之意的词语,再另起一行顶格书写“敬礼”、“最诚挚的感谢”、“最崇高的敬礼”等表示敬意或祝愿的话,后面不必加标点符号。也有的在正文之后另起一行空两格书写一句再次完整表达感谢的句子,后加句号或感叹号,但如果正文的结尾已经再次表达了敬意和感谢,则不必再这样写了。

[五]落款

在结语的右下方署上感谢者的名称。感谢者的名称可以是单位名称,也可以是个人姓名。单位名称应当书写其全称或规范化简称,个人姓名前可以标示其身份或单位。在署名的下方写上写信的日期。

致××的感谢信

××:

××年×月×日×××××,在×××××之际,××××××××。

××在××××中体现出了×××××精神和优良作风,在此,我们向其表示最衷心的感谢并致以最崇高的敬意。

此致

敬礼

××××年×月×日

三、实例

1

中共玉树藏族自治州委州人民政府致社会各界的感谢信

支援玉树抗震救灾的广大救援人员、志愿者和社会各界人士、港澳台同胞、海外侨胞及国际友人:

2010年4月14日7时49分,玉树藏族自治州玉树县发生71级地震,造成重大人员伤亡和财产损失。“地震无情,人间有爱。”在全州抗震救灾的紧急关头,党中央、国务院、全国各族人民及社会各界心系灾区,情牵藏族同胞,及时从大江南北、长城内外伸出援助之手,送来真挚的爱。千里驰援、生死营救,创造了战天斗地的奇迹,谱写了民族团结的壮歌。各方各界的无私帮助,慷慨支援,使我们倍感温暖,极大地鼓舞了灾区人民战胜灾难的斗志和勇气。抗震救灾斗争使我们更加深切地感受到:祖国大家庭最温暖,民族大团结最有力,人民子弟兵最可爱,赤子之心最宝贵,匹夫之责最可敬。在此,我们谨代表地震灾区和三江源头的35万各族人民群众,向支援玉树抗震救灾的广大救援人员、志愿者和社会各界人士、港澳台同胞、海外侨胞及国际友人表示最衷心的感谢并致以最崇高的敬意。

当前,正值玉树抗震救灾的关键时期,任务艰巨,困难很多,压力很大。但我们坚信,有党中央、国务院的亲切关怀,有青海省委、省政府的坚强领导,有全国各族人民及社会各界的大力支持,有全州各族干部群众的共同努力,我们一定能够战胜这场地震灾害,夺取抗震救灾的全面胜利,重建美好家园--新玉树!

中共玉树藏族自治州委玉树藏族自治州人民政府2010年4月20日

2

中国中信集团公司致白银市委、市政府的感谢信

白银市委、市政府:

11月24日,受中国中信集团公司孔丹董事长、常振明总经理的委托,李士林带队参加了白银有色集团股份有限公司揭牌仪式和中信国安红军会师光荣疗养基地揭牌仪式,得到了白银市委、市政府的热烈欢迎和盛情接待,令我们万分感动。在此谨向白银市委、市政府及相关委办局致以衷心的感谢。

作为白银市工业发展的重要企业,白银公司的改革和发展始终得到了白银市委、市政府的高度重视和亲切关怀。尤其是中国中信集团公司与甘肃省人民政府签订“战略合作暨白银有色集团公司增资扩股”协议后,白银市委、市政府及市相关委办局为白银有色集团股份有限公司的成立做了大量富有成效的工作,速度快,效率高,令人钦佩。中信国安红军会师光荣疗养基地的顺利落成同样得到了白银市委、市政府的深切关怀和大力支持,从疗养基地的规划选址到破土动工,直至顺利落成,白银市委、市政府及相关委办局都为之付出了艰辛努力,使我们深受鼓舞。

今后,中信集团、国安公司将进一步加强与白银市委、市政府的友好合作。我们坚信,在白银市委、市政府的关心与支持下,双方的合作之路将会越走越宽阔,我们愿意为白银的经济建设和社会进步不断注入新的活力。

再次感谢白银市委、市政府及各委办局对中信集团、国安公司的关心与支持。

二○○八年十一月二十六日

3

泸州老窖公司致全市父老乡亲和各界朋友的感谢信

尊敬的各界朋友们、泸州市的父老乡亲们:

蜀中四月,草木含春。借此春和景明、惠风和畅之际,泸州老窖公司全体员工向各位致以最诚挚的问候和最衷心的谢意。感谢你们一直以来对泸州老窖公司的诚挚关怀,感谢你们对此次由泸州市政府主办,市商务局、市外事侨务旅游局和泸州老窖公司承办的中国酒城·泸州2008年酒业博览会给予的大力支持!

长江之畔,千里莺啼绿映红,水村山郭酒旗风。中国酒城·泸州2008酒业博览会便在这里拉开序幕,可谓举酒业之盛事、列浓香之传奇。此次酒业博览会举办得如火如荼,国内外共有5000多位客商赴此盛会,历时9天,终于在各界朋友和各位父老乡亲殷切关注的目光中圆满结束。酒博会虽已完美谢幕,但我们相信,它的每一个精彩瞬间将永远烙入我们每一位泸州市民的心间,刻进泸州酒业发展的巍巍史册。

中国酒城·泸州2008酒业博览会就是在这样的背景下拉开序幕的。酒博会充分展示了泸州酒业发展的累累硕果和勃勃生机,也展示了在龙头企业泸州老窖公司的带领下,我市白酒产业百舸争流、竞相比拼的昂扬之势。这让国内外客商和省内外党政领导进一步了解了泸州加快酒业发展的信心和决心。历时9天的酒博会结束了,而泸州却再次吹响了酒业发展的号角。白酒市场势必经历更大规模的开疆拓土,而我们渴望在这场战役里横刀立马,努力拼搏。而这一切都离不开父老乡亲的关怀和支持。你们对泸州老窖公司的关怀和呵护,是泸州老窖公司的生命之泉,是我们全体泸州老窖国窖员工的动力之源。为此,全体国窖人以无限的真情,再次向关心、支持酒业发展,为泸州酒业发展付出心血、作出贡献的全市各级领导、有关部门和全体父老乡亲、各界朋友表达最衷心的感谢和最崇高的敬意。

我们要感谢市商务局全面协调组织酒博会;感谢市规建局特别增开蓝田至黄舣321路城乡公交车,为市民提供方便;感谢公安干警积极维护社会治安,保障酒博会的良好运行;感谢移动、联通等企业在酒博会园区现场增设的流动基站车,确保通信畅通;我们还要感谢各区县委、政府,感谢全市480万泸州人民……我们深知,没有各级领导和泸州父老乡亲及各界朋友的关心、支持,就没有泸州老窖公司的今天,也不会有首届酒博会的成功举办。

“酒是资源”,“酒是产业”,“酒是市场”,“酒是名片”,“酒是激情”……站在新的起点上,全体国窖人深知,不发展要落后,发展慢了也要落后,全国白酒行业竞争激烈,2008年将是泸州酒业实现新突破、再上新台阶的关键一年。泸州老窖公司将和全市所有酒类企业一起,在市委、市政府的正确领导下,在市有关部门和各区县党政领导的积极扶持下,在全市父老乡亲及各界朋友的殷切关注下,再创辉煌,让泸州老窖和泸州酒业再上新台阶,飘香中外!

此致

敬礼

泸州老窖集团公司2008年4月3日

第二节慰问信一、概说慰问信是以组织或领导人的名义向有关方面表示慰藉、问候、致意的公关书信。慰问信的使用范围比较广泛,大致可以分为三种类型:一是鼓励性慰问信,即对取得重大成就的单位或个人表示慰勉、鼓励;二是安慰性慰问信,即对由于某种原因而遭到暂时困难和严重损失的单位或个人表示同情、安慰;三是节日性慰问信,即在节日之际对有关的单位或个人表示问候、关怀。慰问信一般用于慰问下级组织和员工,但安慰性慰问信也可以用于慰问兄弟单位和合作伙伴。无论是哪种类型的慰问信,内容都以激励和鼓舞慰问对象为主。用电报发出的慰问信称为慰问电。

二、写法

[一]标题

写法1:只标示文种名称,即在第一行居中用较大字体书写“慰问信”三字。

写法2:慰问者+慰问对象+文种名称,如“全国防治非典型肺炎指挥部致奋战在防治工作第一线医务工作者的慰问信”。

写法3:慰问对象+文种名称,如“致中国国际救援队的慰问信”。

[二]称谓

在标题之下另起一行顶格书写慰问对象的名称。慰问对象的名称可以是单位名称,也可以是个人姓名。单位名称应该写其全称,写作实践中大多采用对其成员的统称形式,如“××公安局全体女民警”;个人姓名后应当加上“先生”、“同志”等称呼。成员统称和个人姓名前可以加上“尊敬的”等敬语。称谓后加冒号。

[三]正文

正文依据不同的类型有所区别和侧重。

1鼓励性慰问信。首先写明慰问背景,一般概括地交代社会形势和慰问对象所取得的成就,顺势表达慰问之情;其次对慰问对象所取得的成就作进一步的较为详尽的叙述,对慰问对象表示慰劳、鼓励;最后表达向慰问对象学习的决心和共同的愿望。鼓励性慰问信语气要亲切热情。

2安慰性慰问信。首先写明慰问背景,一般概括地交代社会形势和慰问对象所受到的挫折,顺势表达慰问之情;其次对慰问对象在困境中所表现出来的不畏艰险、战胜困难的可贵精神予以热情的肯定,表达崇敬之情;最后表达与慰问对象共同战胜困难、共同渡过难关的决心。如果有随信附上的钱物等,可以另起一段作附加说明。安慰性慰问信语气要诚恳深切。

3节日性慰问信。首先写明慰问背景,一般概括地交代社会形势和具体节日的来临,顺势表达慰问之情;其次集中、概括地总结和介绍慰问对象或与慰问者共同在某一特定时期内所取得的成就,借节日来临之际向慰问对象表达节日的问候;最后表明共同开创未来、争取更大成绩的决心和愿望。节日性慰问信语气要积极乐观。

[四]结语

在正文之下另起一行空两格书写“此致”、“致以”、“祝”等表示恭谨之意的词语,再另起一行顶格书写“敬礼”、“诚挚的节日问候”、“取得更大的成绩”等表示敬意或祝愿的话,后面不必加标点符号。也可以在正文之下另起一行空两格书写一句完整的表达敬意或祝愿的句子,后面加句号或感叹号。

[五]落款

在结语的右下方署上慰问者的名称。慰问者的名称可以是单位名称,也可以是个人姓名,前者应当写其全称或对其成员的统称,后者一般为领导人的亲署签名,并写明其身份或职务。慰问者不止一个,要一一写上。在署名的下方写上写信的准确日期。

致××的慰问信

××:

××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

致以

诚挚的问候

××公司全体员工××年×月×日

三、实例

1

致我省参加第十一届全运会全体女运动员的慰问信

奋战在全运会一线的女同胞们:

你们好!

金秋十月,我们将迎来伟大祖国母亲六十华诞。同时,中华人民共和国第十一届运动会也将拉开序幕,值此,我们谨代表山西省体育局妇女工作委员会对你们入选第十一届全运会山西省体育代表团致以热烈的祝贺和亲切的慰问!

第十一届全运会是北京奥运会之后的首届全运会,是一次全国性体育盛会,三晋父老翘首企盼,格外关注。为了取得好的成绩,为实现竞技体育的新突破,大家在备战全运的四年中斗严寒、战酷暑,以高度的事业心、责任感和奉献精神,艰苦训练,忘我工作。我们看在眼里,记在心上,全省体育工作者感谢你们为××竞技体育事业付出的辛勤劳动和无私奉献!

目前,全运备战已进入最后的冲刺阶段,希望你们在××省体育代表团的坚强领导下,充分发扬“更快、更高、更强”的奥林匹克精神和团结协作、顽强拼搏的优良传统,精心准备,科学训练,以最佳的竞技状态和最出色的昂扬姿态出现在全运竞技场上,赛出水平,赛出气势,赛出佳绩。我们相信,在第十一届全运会上经过大家的共同努力一定会顺利完成既定的“两个确保”目标任务,以良好的精神风貌、高尚的体育道德、优异的运动成绩回报三晋父老乡亲。

预祝你们取得成功,家乡人民期待着你们凯旋!

××省体育局妇女工作委员会二○○九年九月一日

2

××交易所致甘肃舟曲灾区的慰问信

中共甘肃省委、甘肃省人民政府:

8月7日,甘肃舟曲县发生特大泥石流,造成了严重的人员伤亡和财产损失。灾情传来,我所全所员工感同身受,心情沉重。在此,我们全体员工向灾区人民表示最诚挚的慰问!向战斗在救灾前线的广大干部群众、部队官兵和公安干警致以最崇高的敬意!

血浓于水,我们守望相助;舟曲有难,我们同舟共济。××交易所是全国人民的交易所,我所的发展得到了包括甘肃省在内的全国各地的大力支持。在这救灾的关键时刻,我们特向灾区人民捐助人民币150万元,以表达我们对灾区人民的关心和重建家园、恢复生产的支持。