有次看《白雪公主》，Ms. Nancy发现妞妞一丝不苟的，少有的安静，这引起了她的注意。Ms. Nancy还发现一放动画片，妞妞就顾不上惹事。
看了几天不同的动画片后，妞妞强烈地要求看《白雪公主》。
“你喜欢《白雪公主》电影，是吗？”Ms. Nancy问妞妞，妞妞调皮地说，“不，我喜欢白雪公主！”
Ms. Nancy似乎看到了一线希望，她找到幼儿园舞台剧白雪公主的裙子，说是让妞妞穿上看看。妞妞简直不敢相信！
“妞妞，你现在好像一个公主哦！”Ms. Nancy欣赏地微笑着。
“真的吗？”妞妞的眼睛睁到最大。
“那当然！对了妞妞，你说公主说话的时候声音会很大吗？”
“不会的。”妞妞大声地答得特别快。
“你说公主每天都有时间穿得干干净净的吗？”
“一定的！”妞妞想都没想。
“公主不开心的时候，会大吵大闹，打滚打人吗？”
“公主不会，巫婆会！”妞妞咯咯地笑了起来。
Ms. Nancy情不自禁地：“妞妞真可爱！”
Ms. Nancy非常希望能有办法帮妞妞，她谢天又谢地，终于找到了线索。一高兴，她索性和妞妞玩起了游戏，妞妞做公主，自己当仆人。妞妞好快乐！
午餐时间到了。Ms. Nancy跟主任说她要多花点儿时间给妞妞，请主任帮忙照顾一下其他的孩子。
Ms. Nancy让妞妞继续做白雪公主，自己当仆人。当Ms. Nancy给妞妞递上餐巾纸时，意外地听到妞妞说：“公主要先洗手才能吃饭！”这在妞妞是破天荒的事儿！
“是的，公主大人！”Ms. Nancy后退一步鞠躬，让路给妞妞。
到了洗手间，妞妞看到镜子里的自己，手不停地摸着裙子，还转身儿从不同的角度欣赏着“新”自己，快乐挂在小脸上。
洗过手，妞妞小心地开始洗脸，还生怕有水滴滴在裙子上。擦干脸后，用右手顺服了几缕凌乱的头发，抿着嘴儿走出了洗手间。那走路的样儿颇有几分公主的神采。
Ms. Nancy“侍候”着公主妞妞就座后，妞妞第一次按着Ms. Nancy一贯的要求把餐巾放在腿上，拿起刀叉，嘴里有饭的时候，不再说话，不再吧唧嘴，吃饭终于没有了声音；嘴里没饭的时候才肯讲话，声音还降了好几度。
Ms. Nancy不失时机地：“公主小声说话时，很迷人！”
从妞妞满脸欢乐的绽放，你就知道她的感觉：美滋滋！
小妞妞穿上了公主裙，自己仿佛公主一般。
在家里，妞妞父母如法炮制，给妞妞买了她挑选的粉色公主裙，还常以“妞妞公主”相称，有形无形中妞妞在吃、穿、行、交友等方面都有了很大的进步，慢慢地她从“淘气小子”变成了一个可人的小女孩儿。
楠楠希望这个故事对我有所启发。
我想不出把这帮“秃小子”变成哪个公子，不过，我把Ms. Nancy的办法给发挥了一下。
从此，在我的课堂上，不管是不是问题学生，我和任课老师都会称呼女同学××女士，称男同学××先生，很明显地看到学生们的坐姿走相以及面目表情的变化，他们似乎是按着女士、先生的形象约束自己。
为了加深女士和先生的感觉，我给每一个学生做了一个名字牌，上课的时候，孩子们坐在××先生、××女士的牌子后边，我叮嘱任课老师抓住孩子们表现像“先生”的时刻，夸奖孩子们的“先生”模样，这一招对那帮捣蛋的“秃小子”非常好用。
其实上面的故事都是在用一个更好的形象来影响孩子的行为。用白雪公主影响妞妞对自己的形象定义，用“先生”影响捣蛋的男孩。看来榜样的力量真的是强大！
●思考：
你能想象这样的情景吗？我们每一个人都用榜样的形象来指导自己的生活，那会给每一个家庭带来多大的正变化啊？更不要说给朋友圈、给社区、给城市、给国家带来的变化了！如果每个孩子都用自己的榜样作为行为导师，他们会少走多少弯路，家长会省多少心啊！
●教育感悟：
每个学生体内都有一个更好的自己，师者要帮助学生找到那个自己！
我给美国老师上示范课
“我在想给夏令营的老师们上一堂教学观摩课。”Ms. Bufkin边喝咖啡边告诉我。
“真的？我能旁听吗？”我非常兴奋，没等她说完就打断了她。
“不行！”Ms. Bufkin拒绝了我。我觉得自己太唐突了。
“你，Lisa，来上这节课！”两个好大的转弯，我一时愣住了。
“什么？我？一个华人，给美国老师和教授们讲课？你肯定你知道你在说什么吗？”我愣得语无伦次了。
“你什么背景不重要，重要的是结果，你的课一直是学生和家长喜爱的。这本身就说明你能胜任啊！”
我接受了挑战，有点心虚，更多的是兴奋。
我选择“解决矛盾冲突”为主题，上观摩课。
课堂热身，调动积极性（8分钟）
你知道学生来上课时，随身带来的除了书包外，还有从前面的活动带来的疲劳、兴奋、焦虑，等等。比如一个学生刚刚挨了妈妈的骂，心里别扭；另一个刚刚赢了球赛，特兴奋……总之，学生们不可能马上进入上课状态。
我上课的第一件事，就是做游戏，来赶走学生头脑中带来的分散课堂注意力的东西，以便全身心放在我的课堂上。
因为主题是矛盾冲突，我的游戏是这样安排的：
“请学生A站在中间，其他的老师和学生以A为圆心围成一圈站好。”
“现在假设你和A有冲突，如果你一定要和A理论的话，就做前倾姿势；如果你要理论的愿望很强，就向前迈一步；如果你怕冲突，就后倾；怕得很厉害的话，就后退一步；如果你能平静地对待冲突但你没技巧解决的话，请把手放在下巴上站着别动；如果你知道解决冲突的技巧的话，请举起右拳头。开始！”
我没有看到右拳头，24人的课堂有3个老师摸下巴，剩下的要么前冲，要么后退！
这个活动的目的是帮助大家把心思放在这节课上，把心理状态调节在关注冲突上。
关于冲突（25分钟）
做完活动，回到座位，我们开始探讨什么是冲突。
大家给出的冲突的定义包括：争斗、争吵、争辩、不同意、战争、争端、纷争、纠纷、异议、分歧、差异、对抗、矛盾、打斗、意见不合，等等。
我提醒大家：冲突是生活的一部分，在家、学校、工作岗位，甚至大街上都可能有冲突。冲突不一定就导致不愉快的结果。不过，如果处理不当，冲突最容易有负面的结果。
然后我让两人组队，互相分享记忆中最难忘的冲突。故事要包括下面的内容：
1.冲突发生在哪里？
2.主人公是谁？
3.什么样的冲突？
4.为什么会有这样的冲突？
5.冲突是怎么解决的？
6.你的感觉怎样？
小组分享后，我请学生和老师自愿分享他们的故事。
我印象最深的分享人是乔伊女士（Ms. Joy），一个二年级的老师。Joy分享的是她上三年级时的一个小故事：“我们上科学课的时候，Daisy的飞机模型离我太近，我让她拿远点儿，她说这是个自由的国家，她愿意把模型放在哪儿就放哪儿。我告诉她，你不拿走，我就把你的模型给拆掉！”
“戴西（Daisy）威胁我，如果我敢动她的飞机模型，她就拆散我的模型！还骂我笨蛋！”
“我特别生气，就推了她一下，她当然不干，使劲儿推我！”
“老师发现后，两个人都挨了批评！真倒霉！”
Ms. Joy完全回到一个二年级学生的样子，我仿佛能看到她和Daisy的冲突！
就Ms. Joy的故事，我和大家强调：冲突很多的时候就是大家的需求得不到满足造成的，不同的解决办法满足的需要不同，结果非常不一样，但不出下面四种。
Joy得到想要的
Joy没有得到想要的
Daisy得到想要的
Daisy赢——Joy赢
Daisy赢——Joy输
Daisy没有得到想要的
Daisy输——Joy赢
Daisy输——Joy输
当然最理想的是Daisy和Joy的需求都能得到满足，那么怎么能达到双赢的状态呢？今天介绍一种协商的办法！
变冲突为双赢（40分钟）
下面的五个步骤能够帮助矛盾双方协商，变冲突为双赢。
1.停止争吵；
2.找到争吵的原因；
3.了解各自的意愿；
4.探讨什么样的做法能满足两个人的需要；
5.达成协议，正面解决问题。
我让学生们回到自己的组别，选出小组刚才分享时的一个冲突，两个人开始实战演习这五个步骤。
大家演习时，很快就发现一个问题：矛盾的双方根本就没办法做到“停止争吵”，互相频繁地打断对方，以致引起新的争论，第一步都走不出来！
这时我和学员们分享了冲突双方应遵守的协商规则：
1.同意解决冲突；
2.倾听对方，明白对方的需求，不许打断对方；
3.轮流讲出自己的想法，不许责备。
有了规则，大家还是发现最难做到的依旧是倾听、不指责、不打断对方。不过，学员们不断地提醒自己和对方“协商规则”，努力习惯这“不常规”的做法，慢慢地开始找到了变冲突为双赢的感觉。
部分学员分享了他们解决冲突的“正确”方法。
解决冲突的演说示范（8分钟）
学员们实战演习后，我请来曾上过这节课的四年级学生特里斯顿（Triston），来做关于解决矛盾冲突的示范演说，请注意他是怎么利用上面的步骤解决冲突的。
你知道橙汁灌进耳朵的滋味儿有多糟糕吗？听起来好像没什么，可要是真的发生在你身上，你就知道非常不好玩。
一个星期天的早晨，我刚睁开眼，就听到弟弟喊：“今儿星期天，快下楼玩啊。”我来到楼下，见弟弟手里有几个剥了皮的橙子，那肯定是妈妈为我们准备的！
不过，弟弟不吃橙子啊？
我正奇怪呢，弟弟举起一个橙子得意地说：“我有个好主意，我们扔橙子玩，谁要是接不着，谁就得把橙子吃了，谁吃得少谁赢。”还没等我回话，一个橙子就朝我飞了过来。
啊！！
橙子正打在我的左耳上，橙汁儿也灌了一耳朵眼儿，别提多难受了。
我气得大吼：“看看你干的好事儿！”
“谁让你没接着！不赖我！”
“赖你！”
“不赖！”
“赖！”
“不赖！”
就这样，我们吵了足足有五分钟！
不过，我真不想把整个星期天就这么吵过去：“好了好了，停！”我问弟弟：“你到底想要干吗？”
“我想玩扔球接球。”
“那你应该拿球来，橙子怎么玩儿啊？”
“嗯，那好吧。那你愿不愿意把我的橙子也吃了？”原来他是为了不吃橙子！我可是吃多少都行。
“当然愿意了！”我高高兴兴地把几个没摔坏的橙子都吃了。然后和弟弟一块儿到院子里扔球去了。
这件事只是个小小的冲突，它发生和结束在同一个星期天的早晨。通过这件事我和弟弟都知道了解决矛盾的一个办法：那就是大家都要冷静，争取让双方都得到自己想要的东西。
Triston关于解决冲突的演说非常精彩，我请大家为他鼓掌！
作业（4分钟）
现在是我们的作业时间！
1.和父母分享解决冲突的步骤和规则；
2.跟父母演习一个冲突情况，利用课堂上的步骤找到解决方案；
3.用你实际经历过的事情，写一篇演说稿，给出你的处理办法。
结束课堂（5分钟）
课堂结束，意味着大家要进入到下一个活动中去了，学生需要有一个很好的感觉去迎接下一件事。
我的课程结束之前，学生们总是一起编一个故事。像以往一样，我要求这个故事有人物、时间、地点、冲突和解决冲突的办法，最好把课堂所学的内容也加进去。
我给故事开头：“大街上有头粉色的大象……”学生和听课老师每个人讲一句，巧妙地结合解决冲突的办法，无中生有，编了粉色大象的故事，不亦乐乎！
大家愉快地和我的课堂告别，享受下一个旅程。
●思考：
.课堂预热活动，帮助学生暂时忘掉课前的一切，把注意力放在我的课堂上；
.要讲的内容尽量与学生经历挂钩，学生知道有用；
.做和主题概念有关的活动，学生感到有趣，增强学习兴趣；
.作业复习课堂内容，把课堂所学内容用到真实的生活中；
.下课前，集体以创造性的方式复习所学内容，用最好的心态迎接下个活动。
●教育感悟：
用有趣有用的活动，把课堂和实际生活连起来，抓住学生的注意力。
插上想象的翅膀
听说过美国“想象力保卫战”吗？1968年，内华达州3岁的伊迪丝告诉妈妈，“Open”的第一个字母是“O”。妈妈问她怎么知道的，她说：“薇拉女士教的。”