敢千真事的人
一
在双星门前,有一对猫的雕塑。一只白猫,另一只是黑猫。
参观者一下子便想起邓小平同志那句名言:不管白猫、黑猫,抓住耗子就是好猫。
我问双星的宣传处长赵军赤先生:“这个雕塑是谁的创意?”
他笑了,说“是我们汪总的版权”。
吃饭时,汪海带有几分得意的神色问道:“你们看见门口那两只猫没有?一只白猫光张嘴喊口号,可不抓老鼠;一只黑猫爪子摁住了老鼠眼睛还得四处张望,防备白猫袭击……”原来匠心在此!
二
了解了汪海的奋斗史,才能更深地理解他关于猫的创意。
双星每一步发展都溶入了汪海的心血,汪海的每一步前进都伴随着争议羁绊,甚至弹劾。
汪海所以注定劳碌,注定很坎坷,就是因为他总要折腾,总要干事儿,总要立新功。
汪海说过:“无功便是过”。他讨厌平庸,不允许部下平庸,更不允许自己平庸。想不平庸就要干事儿,而且要千真事儿。
大千世界,表面看来,都在干事儿。有人于大事儿;有人干小事儿;有人干公事儿;有人干私事儿;有人干流芳万古的事儿;有人干遗臭万年的事儿;有人干利国利民的事儿;有人干祸国殃民的事儿……
企业家,有人千真事儿,有人是干假事儿。
君不见有不少企业,项目搞得轰轰烈烈,宣传搞得铺天盖地,经验出了一车又一车,精英推出一批又一批,可就是玩的都是假活儿。没有创出品牌产品,没有效益的实际增长;没有改善员工的生活水平,更有甚者干假事也能干出个系统工程。一个在股市上业绩名列前茅的银广厦,却原来是个大骗局!一骗就是三四年,股价不断翻倍,业绩却是水中月镜中花,一个巨大的陷阱不仅将4万中小投资者的血汗钱化为泡影,而且用互相担保名义抓了几个名牌企业当自己垫背的……
诈骗、造假,已由个人、小团伙发展到了大型国有企业串连会计师事务所、海关、税务以及政府中的腐败分子组成的联合部队。过去材料说过“不说假话干不成大事!”如今是不干假事发不了大财!
汪海却一步一个脚印干真事儿,干大事儿。遗憾的是他不是个体户,也不是民营企业老板,他是国有企业负责人。在计埘经济向市场转轨的衔接部,在旧体制和组织机制的网络里,他想千真事就犹如戴着镣铐跳舞!
汪海属龙,不想永远戴着镣铐跳舞,别人不给开锁,他就自己一点点挣脱。十几年来,他干的“违规”的事儿不少,他率领双星人敢为天下先,在全国同行业中开创了无数个第一:
第一个实现产品100%的自营自销;第一个实施企业的横向联合;第一个以企业名义召开全国订货会;第一个以企业名义闯入世界博览会;第一个在国外举办中国鞋文化展示表演;第一个给中国女排及马家军生产专用运动鞋;第一个自营出口产品;第一个将经营产权卖给个人……他不仅使濒临倒闭的橡胶九厂走出谷底发展成双星集团,而且创出了一个响当当、当当响的中国名牌。他自己也以10.2亿的身价跻身于当代著名企业家的行列!
三
说真话要付出代价,干真事儿更要付出代价。
十几年来,汪海真是得罪了不少人。在有些方面他的不“通情达理”给自己培养了许多对立面儿。
如果他不搞机构改革,裁减调动一些有“根子”的人;如果他对上级领导批示照办不硬顶:如果跟他一起创业走过来的铁哥们有经济问题时他睁一只眼闭一只眼;如果纪委干部审讯他,他不拍桌子板凳……也就不会一而再再而三的成为信访办告状信的主角儿,他就不会从副市长候选人中被拉下来……
但是,上述诸多“如果”成立的话,就没有世界风云人物汪海,中国优秀企业家汪海,双星集团终身总裁汪海。
美国哲学家培根说过:“未逢逆境者不知自己的力量。”
而我们则从逆境中的汪海窥见他的人格。
1985年初,市纪委和公司联合组成调查组专门调查汪海上任以来违犯制度的问题。
一般人遇到这种情况,一定会精心接待调查组,想方设法澄清自己的所谓种种问题,以求早日解脱。
可汪海偏偏预定这天赴日考察。他不想为那些向自己身上泼脏水的人浪费时间,身正不怕影子邪!
汪海到日本考察了几条生产线后,并不满意。
因为出国前他对美国、原联邦德国、意大利的制鞋技术做了研究。他发现日商提供的生产线上弥漫着有毒气体,工人操作时劳动强度很大。
签约日的前夜,汪海一行人商讨决策。一直讨论到凌晨3点尚难统一。
主张买的人认为日方提供的流水线确实在日本国内是最好的,而且价格只有27万美元。(国内一家企业买回的同类生产线花了60万美元呢!)还有人好心提醒汪海,家里正在调查你的罪行呢,买回去有个交代,否则会说我们公款旅游呢?
出乎大家意料,汪海却不主张买,理由是:一、既然看出这条生产线不是世界最先进的,就不能把咱这求爹告娘凑起来的外汇扔在这儿。有些设备我们回去经过努力也可以制造出来。二、生产线有毒,买回去是对工人不负责任。三、即使骂我们出国旅游,只能骂一阵,骂一个小角角,但是买一条有毒的并不先进的流水线回去,工人们会骂我们一辈子,日本人也会因此小视我们中国。
看着已到手的10万美元打了水漂,日方在遗憾之余不得不佩服对手之人格。他送汪海上飞机时竖起了大姆指:“汪先生精明,爱厂,爱工人。中国来谈判的像你这样的人太少了,有胆量带了几十万美元又拿了回去的也罕见。”
干真事的汪海用行动给自己建立了不倒的丰碑。
回到青岛后,汪海得到两个消息,一是市纪委让他返厂后,立即报到;二是年迈的父亲病逝了……
双重打击下,汪海也对自己的决定无怨无悔。
他太爱自己的事业了,即使为她自己的心在流血流泪……
献真心的人
一
提起海尔集团总裁张瑞敏,就会想到他砸不合格冰箱的故事。那一砸,砸出了个享誉世界的新海尔,也显示了张瑞敏管理上的铁腕。
来到双星,又听说了汪海的故事。
那是1997年12月30日。此时的双星已连续两年被评为“消费者信得过产品”,并在同行业中率先通过了ISO9000认证。在获得国家免检资格后,美国最大鞋业经销商之一JCP公司也将双星产品列为出口免检产品。1995年,双星还荣获了中国制鞋业的第一个弛名商标。可以说是多种荣耀集一身了。
在这种情况下,双星出了不合格产品,是蒙混过去还是动手术像割毒瘤一样将它别剥?
汪海选择了后者。
烧鞋这天上午,十几名生产厂长全到场了。他们亲手将价值近10万元的双星牌鞋点燃销毁。
火光熊熊,浓烟滚滚。火焰吞噬了一双双崭新的鞋,如同烧在职工的心上。这哪双鞋没有双星人的汗水与劳动?价值10万元的上千双鞋转眼化为了灰烬。
两万多名职工内心里无不震动,无不心痛。然而最震动最心痛的莫过总裁汪海了。
只有他才知道,为创双星这个名牌,他和双星人投入了多大精力,化费了多大心血。为让每个职工把质量问题同自己的利益结合起来,他提出了“干出最好的产品质量就是最大的积德行善”的口号,成为职工的座右铭。
汪海搞改革从未停步,但他始终把创名牌,抓质量放在中心位置:“原材料质量百分之百,半成品质量百分之百,成品质量百分之百。”
然而这三个百分之百谈何容易!一双鞋由原料进厂到成品有二百多道工序,大多是手工操作。任何一道工序的任何一个人稍有疏忽就会留下质量的瑕。而此时双星鞋的日产量是20万双。
汪海曾给职工们算过一笔账:如果有万分之一产品不合格,一天就可能会有20名消费者购到不满意的鞋。一年下来就会有万名以上消费者不满意,加上亲朋好友,其影响很难挽回。长此下去,双星人十几年创下的名牌将要毁于一旦,这是多么可怕的情景!
基于此,汪海决定烧毁这批鞋!
有的干部职工心疼,觉得以后注意就行了,烧鞋损失10万元,太不划算了!
可汪海的宗旨是:“对质量问题不能放过,对质量问题不能讲情,对质量问题不能原谅。”他对干部讲:“放松了质量就是放弃了市场,就是放弃了竞争,就是放弃了生存!这上千双鞋如果烧毁直接损失10万,如果投放市场间接的损失难以估算!砸了牌子损失是多少钱?”
汪海所以下决心烧鞋还有一个思想支配着他,那就是不能让消费者吃亏!他对消费者可算得上全抛一片真心!
一次汪海从北京开会回来,家都没回,就召开中层干部会,会上他从包里拿出一双鞋对分厂厂长李莉说:“你把这鞋穿上!”李厂长一试鞋发出一声尖叫:“吱哟!扎脚呀!”汪海暴怒:“你们穿着扎脚,难道顾客穿着就不扎脚吗?”
那天汪海可真狠,把分厂长、工段长、操作工的奖金全给撸了。然后又组织了质量大讨论,落实了具体措施和责任。以后双星鞋不论卖到哪里,只要发现质量问题就能查出具体责任者。
汪海对消费者来信十分重视,他常常百忙之中,亲自阅读,处理消费者来信。对消费者反映的问题,每次都一抓到底,彻底解决才安心。
二
1987年,全国胶鞋市场积压,原料也大幅度涨价,双星的经济压力很大。就在这时,汪海接到几封消费者来信,均是反映老人健身鞋小有毛病,问能否退换。
汪海一了解,才知这批鞋问题出在设备上,而鞋的材料和坚牢程度都没问题,不影响穿用。在会议上,大家就如何处理这批来信的问题展开了讨论。
大多数领导认为如果同意退换加上停掉这条生产线经济损失太大,恐怕当月要出现赤字。
而汪海却作出一个惊人的决定:花钱到电视台做个广告,让所有买这批鞋的(共6000双)的顾客都来双星换鞋、修鞋……
广告播出了,内容是双星向顾客深表歉意,请2月份购买双星老人健身鞋的顾客立即到双星各门市部换鞋、修鞋!这个广告引起极大的社会反响,《人民日报》、《经济日报》、《工人日报》等十多家报纸纷纷撰文发消息,称赞双星敢于亮丑的勇气和对顾客负责到底的做法。
反广告赢得了正效益,双星内外无不为汪海这一逆向思维的决策叫绝!作为企业家汪海当然重视经济效益,但他更注重企业的社会效益。他认为只有对消费者献出真心,才能换回金钱难以买来的信誉。比起那些想方设法蒙骗消费者赚黑心线的企业家,汪海真可谓大智若愚了。
三
了解汪海的人,都知道他对国对民有颗火辣辣的心。
尽管他在创业的途中有许多坎坷,受过不少委屈、误会,但他为民创业的事业心始终没有动摇过。
有一回出国时,美国一家公司的总裁提出,要聘请汪海任他公司的总经理,并提出分给他3000万美元的股份做条件。汪海却平静地说:“我是中国人,我要为我的祖国干!”
“那么,等汪先生退了休,可以接受我的聘任吗?”
“退休?对不起,我要活到99,干到88。”
说这话时,汪海有点半开玩笑。
现在这个玩笑可能变成现实。
2000年7月19日,双星集团职代会全体代表一致通过推举汪海为双星集团终身总裁,通过了《关于汪海同志为双星集团终身总裁的决定》。
2000年12月23日,北京无形资产开发研究中心在人民大会堂举行了新闻发表会,宣布双星品牌价值达到50.5亿元,成为中国鞋业第一品牌;双星集团总裁汪海身价10.2099亿元,成为中国企业第一人……
这消息使人惊喜,也使人庆幸:汪海,这位只琢磨企业改革,不琢磨领导心理,只勾划双星发展宏图不勾划自己升官图,只研究开发市场不研究开发关系网的时代英雄,将可以像恒星那样,沿着讲真话、干真事、献真心的轨迹继续发光发热了……
永远的恒星!
永远的汪海!